銷(xiāo)售技巧決定生意好壞

　　成功的銷(xiāo)售技巧很大程度上影響了你生意的好壞

　　三分貨，七分賣(mài)。消費(fèi)者為什么相信銷(xiāo)售人員?因?yàn)殇N(xiāo)售人員專業(yè)。雖然開(kāi)店不需要什么技術(shù)門(mén)檻，但是知識(shí)是要儲(chǔ)備的。比如對(duì)衣服的搭配描述，對(duì)面料的基本知識(shí)了解，這些都是日常銷(xiāo)售中會(huì)遇到的?？腿私?jīng)常會(huì)問(wèn)，我穿這個(gè)怎么樣，我穿這個(gè)好不好看，這個(gè)衣服是什么面料?銷(xiāo)售服務(wù)在更多的層次上其實(shí)是為了滿足消費(fèi)者的心理滿足

　　。要完成一次銷(xiāo)售，要把衣服賣(mài)出去，就要學(xué)會(huì)攻心，學(xué)會(huì)察言觀色，看顧客的表情和動(dòng)作，看她喜不喜歡這件衣服，有沒(méi)有興趣之類(lèi)的。心理學(xué)中說(shuō)，人的內(nèi)心想法會(huì)通過(guò)動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái)，這個(gè)是真的，銷(xiāo)售也就是攻心。比如客人穿上一件衣服，明明效果不是很好，但看她的表現(xiàn)又非常想買(mǎi)。那自然得使勁兒贊啊，您穿上這衣服真漂亮，您的鞋子真不錯(cuò)，您真有品味。使勁兒的把她抬到一個(gè)高位，讓她下不來(lái)，最后只好掏錢(qián)唄。但干萬(wàn)別拍得太過(guò)。

　　消費(fèi)者一般進(jìn)到一個(gè)陌生的環(huán)境，都會(huì)有新鮮感和緊張感，所以銷(xiāo)售人員的親和力是非常重要的。一個(gè)很溫和的微笑，加上一句歡迎詞，會(huì)讓顧客心情愉悅。如果覺(jué)得說(shuō)歡迎光臨太沒(méi)有新意，那可以問(wèn)個(gè)好，早上/中午/下午/晚上/節(jié)日期間就變成節(jié)日名稱。比如：早上好，我們店上了很多新款，挑選一下，一定有適合您的噢(這個(gè)噢字不要發(fā)音像臺(tái)灣腔一樣的發(fā)嗲的音調(diào)，做一個(gè)語(yǔ)氣詞呼出就可以了)!客人開(kāi)始逛店以后，不要打擾她，讓她自由購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)你要在離她不遠(yuǎn)的地方裝收拾衣服，檢查衣服的吊牌，掛板之類(lèi)的，離她不遠(yuǎn)，讓她感覺(jué)很受重視，又不敢打擾她，讓她有自己的空間。人們的心理本質(zhì)上是很反種沒(méi)有自由沒(méi)有空間感的購(gòu)物的地方的。

　　假如看到客人在哪個(gè)衣服面前停留，在摸衣服的質(zhì)量，并拿了吊牌出來(lái)看。那么，可以走上前去為她服務(wù)，但是得先詢問(wèn)她，您需要幫忙嗎?如果她沒(méi)有拒絕，銷(xiāo)售人員可以接著介紹一下這個(gè)衣服的款式、面料，然后鼓勵(lì)客人試穿。曾經(jīng)看過(guò)一篇網(wǎng)帖，說(shuō)給客人試衣服之前，要先大概的說(shuō)下價(jià)格，客人確定價(jià)格能接受了再取下來(lái)給客人試，我覺(jué)得這樣是錯(cuò)誤的，是對(duì)客人的極不尊重。先讓別人試了感覺(jué)，再談價(jià)格也不遲，難道你說(shuō)了價(jià)格別人就買(mǎi)不起了?其實(shí)消費(fèi)者的潛在消費(fèi)能力是大的，即便她平常只穿一兩百元的衣服，遇到好的喜歡的衣服，她也出得起七八百元的價(jià)。試問(wèn)哪個(gè)女人沒(méi)有幾件讓自己驕傲的“戰(zhàn)衣”呢?不管問(wèn)沒(méi)問(wèn)價(jià)，鼓勵(lì)試穿!客人穿上身以后，該收腰的地方幫她拉整拉整，翻下領(lǐng)子什么的，別在旁邊閑著，要體現(xiàn)出銷(xiāo)售人員的高服務(wù)素質(zhì)。