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會員營銷的重要性

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  營銷方式既指營銷過程中所可以使用的方法。營銷方式包括:服務營銷,體驗營銷,知識營銷,情感營銷,教育營銷,差異化營銷,直銷,網絡營銷,會員營銷。

  消費會員,拿商品經濟的視角去解讀。顧名思義是某一類志趣相同、取向一致的消費人群,被商家歸類梳理。并冠以俱樂部、精英一族、小眾群體的稱謂。投其所好研發(fā)產品、完善服務。這是市場經濟充分競爭的產物,應個性化需求而衍生的市場供給不斷細分、再細分。

  為什么要特別重視會員營銷,因為會員是已經購買過我們產品的客戶,而且是達到了一定消費金額才享有會員資格,那么鼓勵老客戶的重復消費就顯得特別重要,這也符合那條著名的銷售法則:開發(fā)一名新客戶的成本是維護一名老客戶成本的五倍。那么會員營銷到底怎樣才能把會員價值做到最大化呢?

  我覺得有四個思路:

  1、讓老客戶多次來店

  2、讓客戶來店每次消費升級買的更貴

  3、讓老客戶帶人來買

  4、讓老客戶愿意轉介紹。

  關于如何讓會員價值最大化的做法,在此不再一一累述,只跟大家分享第三點,讓老客戶帶人來買,金伯利鉆石一些門店的做法是推出了會員雙倍積分的活動,所謂雙倍積分是說只要老客戶帶新客戶來店里消費,新客戶根據消費金額開卡享受對應積分,同時新客戶的本次消費老客戶可以享受雙倍積分,這樣不但多了新會員而且還可以激發(fā)老客戶帶人來店積極性的。

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