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小公司如何做好銷售

時(shí)間: 黃宇晴1068 分享

小公司如何做好銷售

  小公司由于受資金制約等方面的影響,公司銷售采取的只是人員銷售這個(gè)單一的方法,其實(shí)這樣做,僅能爭取很少的客戶,公司本身還是要在多方面下工夫,開拓客戶的主導(dǎo)思想要放在立體化上。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享小公司如何做好銷售,希望能幫到你!

  小公司如何做好銷售

  (1) 多參加社交活動(dòng)

  公司采取直接銷售帶有一定的強(qiáng)迫性。容易讓客戶產(chǎn)生反感,因此,成交的可能性就有了難度。而且直接銷售是否獲得成功,在很大程度上依賴于銷售人員的銷售技巧。目前,從事銷售的人員在銷售能力上大多數(shù)不是很強(qiáng),那么,作為老板就要千方百計(jì)尋求其他的銷售方式,這樣,社交活動(dòng)就來到了人們面前,它是人與人之間能放下防范、坦誠相交的活動(dòng),對(duì)于公司而言,先交朋友再賣產(chǎn)品,是一個(gè)很好的銷售渠道,而且這樣得來的客戶,其忠誠度非常的高。

  某白酒經(jīng)銷商組織了一個(gè)中老年籃球隊(duì),公司出資贊助籃球隊(duì)的比賽,甚至支持籃球隊(duì)到國外去參加比賽。這個(gè)籃球隊(duì)的隊(duì)員大多是學(xué)校的校長、退休的政府官員,這些球員憑著一個(gè)戰(zhàn)壕打出來的友誼,很快就成為這個(gè)經(jīng)銷商的團(tuán)購用戶。就連普通退休人員兒女的婚宴用酒,也都從他那里購買,由于友誼和信任,這批人更是公司熱情的宣傳者。這位經(jīng)銷商憑借籃球隊(duì),成就了一批優(yōu)質(zhì)的客戶。

  當(dāng)然,除了組織這樣的體育項(xiàng)目外,還有好多活動(dòng)可以組織,像“企業(yè)精英俱樂部”、“文藝沙龍”等,都是很好的項(xiàng)目,不管怎樣,只要竭盡所能策劃銷售活動(dòng),就能為公司積累豐富的客戶資源。

  (2)擴(kuò)大兼職隊(duì)伍

  公司的銷售隊(duì)伍當(dāng)然是越大越好,然而對(duì)于小公司來說,招聘的人多,支出就多。多一個(gè)人就是多一份工資,這是擺在面前的實(shí)際問題。那么,在資金緊張的時(shí)候,怎樣才能在不增加人力成本的情況下,廣納業(yè)務(wù)銷售人員呢?那就是多招兼職營銷同。對(duì)公司來講,兼職沒有底薪,是穩(wěn)賺不賠的事情。

  某地一家遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)公司,公司正式員工100多人,而銷售部門只有10名正式員工,年銷售額達(dá)上千萬。單靠這10個(gè)人如何來完成這么多的銷售業(yè)績呢?解析后才明白,原來他們每個(gè)正式銷售員工的手下都聚集著50多名兼職人員。這些兼職人員來自于各大院校,于是身邊的同學(xué)就成為這個(gè)公司最大的客戶來源。

  (3)客戶資源的交流

  客戶資源是靠自己去開拓,以大量的時(shí)間和諸多人手挖掘來的,那么,如何在最短的時(shí)間內(nèi),獲取最大的客戶資源呢?辦法是,可以和公司有相同用戶群的同行交換客戶資源。

  一家培訓(xùn)公司的客戶是以公司的人力資源部職員為主,而恰巧獵頭公司、招聘公司的客戶也是公司人力資源部的職員,雖然公司的客戶以培訓(xùn)經(jīng)理居多,他們的客戶卻以招聘經(jīng)理居多,但實(shí)際的情況卻是,很多公司的這兩個(gè)職位是同一個(gè)人兼職的,就算是不同的兩個(gè)人在做,他們也往往是一個(gè)辦公室的同事,很容易通過對(duì)方找到自己的客戶。因此,培訓(xùn)公司時(shí)常和獵頭公司、招聘公司交換客戶名單,結(jié)果,雙方的業(yè)務(wù)不但沒有沖突,還使雙方受益。

  開發(fā)客戶的方法很多,如大家都知道的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)競(jìng)價(jià)排名、媒體廣告以及逢年過節(jié)舉行的客戶聯(lián)誼會(huì)等。但有一樣需要注意,必須要根據(jù)客戶的特征去開發(fā),思考中要打破常規(guī),探索一些不同尋常的方法,切忌只搞“人員銷售”,那樣會(huì)很容易使公司垮掉的。

  銷售過程中學(xué)會(huì)觀察客戶

  (1) 判斷誰是真正的客戶

  有很多客戶是只喜歡聊天,但卻從不購買產(chǎn)品的,這是假性客戶。

  一般從事銷售的新人,很多時(shí)候都是花時(shí)間去服務(wù)這種假性客戶,總以為真誠可以感動(dòng)上天,卻不知這是在浪費(fèi)時(shí)間。

  (2) 開始之前先要預(yù)見結(jié)果

  科維博士在撰寫的《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中,告誡創(chuàng)業(yè)之人,開始之前就要預(yù)見到結(jié)果。他的意思不言自明,就是要先設(shè)定目標(biāo)、制訂計(jì)劃,然后朝著這個(gè)目標(biāo)努力。

  科維博士的建議,在尋找客戶和業(yè)務(wù)開拓方面非常奏效。設(shè)定的目標(biāo)是要獲得會(huì)面的機(jī)會(huì),因此就應(yīng)該圍繞這個(gè)目標(biāo)去設(shè)計(jì)。

  (3) 有效處理反對(duì)意見

  俗話說:嫌貨才是買貨人。公司在銷售的過程中,會(huì)遇到很多客戶的反對(duì)意見,這正是最重要的購買訊息。如果洽談中,客戶從頭到尾都沒有反應(yīng),大概就用再談下去了。

  相反的是,如果客戶嫌棄公司的產(chǎn)品、展示,甚至嫌棄業(yè)務(wù)員本身,這有可能代表著銷售機(jī)會(huì)來臨了,這時(shí)候,如何反應(yīng)就很重要。

  可能有些客戶只是想突顯一個(gè)自己的優(yōu)越感而挑三揀四;有的客戶則習(xí)慣雞蛋里挑骨頭,表現(xiàn)出刁鉆尖刻;有些客戶表現(xiàn)的只是委婉拒絕;還有些客戶只是具有研究精神,但卻不想購買產(chǎn)品,作為業(yè)務(wù)員,面對(duì)這些客戶,其反應(yīng)能力將會(huì)決定銷售結(jié)果。

  (4) 針對(duì)核心問題逐步攻克

  銷售員在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的洽談階段,一定要根據(jù)預(yù)先的計(jì)劃有步驟地和對(duì)方進(jìn)行有效溝通。要重點(diǎn)把握住對(duì)方的核心要害:他們最關(guān)心的是操作產(chǎn)品或者接受推介的服務(wù)能為自己帶來多大利益。銷售人員切記,不應(yīng)該就產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行簡單的推銷,而應(yīng)站在合作者或戰(zhàn)略伙伴的角度,充分了解客戶的背景,著眼于公司產(chǎn)品能給其帶來多大的利益。

  在洽談中必須讓他們了解到:操作產(chǎn)品或者接受服務(wù),能幫助他們提高利潤或者改善他們公司目前的現(xiàn)狀,能實(shí)現(xiàn)更快的贏利,能讓他們更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、節(jié)約成本。這些只有通過溝通與交流才能讓他們相信,能為他們帶來實(shí)質(zhì)性的利益。當(dāng)然,銷售員必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)做好前期調(diào)研,找到自己產(chǎn)品或者服務(wù)的切入占和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn),為客戶提供投入與產(chǎn)出的預(yù)算方案,這只能用數(shù)據(jù)和事實(shí)來說話。

  (5) 清楚解讀客戶的購買訊息

  研究分析客戶購買產(chǎn)品的原因,大致有三種:

  1買公司的產(chǎn)品或服務(wù); ○

  2不買公司的產(chǎn)品或服務(wù); ○

  3購買他人的產(chǎn)品或服務(wù)。 ○

  作為業(yè)務(wù)員,要清楚解讀客戶購買訊息。

  某業(yè)務(wù)員正在介紹車子的性能,客戶突然問:“有紅色的嗎?”這就是購買訊息,業(yè)務(wù)員應(yīng)該迅速試行介紹方案??苫卮穑?ldquo;太巧了,我們們庫存正好有一部紅色的!”或者“你真有眼光,這部車紅色賣得特別好!”

  若沒有紅色車子呢?這時(shí)就要判斷客戶的問話是反對(duì)意見、還是確實(shí)對(duì)紅色車感興趣,然后再?zèng)Q定說服他換顏色。要知道,能夠敏感掌握購買訊息的人,才是銷售高手。

  (6) 抓好既定方案的實(shí)施

  要想保持那些好的客戶關(guān)系,在談妥相關(guān)合作意向之后,一般就進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的合作階段,作為銷售人員,一定要完善相關(guān)的配套措施。比如產(chǎn)品的運(yùn)輸、售后服務(wù)、促進(jìn)人員的培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)計(jì)劃、終端的建設(shè)推進(jìn)---------在措施配套的前提下,一定要把方案落到實(shí)處,根據(jù)計(jì)劃來逐步實(shí)施。不能開發(fā)完客戶,就以為萬事大吉,要知道,客戶開發(fā)只是推進(jìn)市場(chǎng)工作的第一步,要想達(dá)到雙贏,和客戶長期愉快地合作,就要做好基礎(chǔ)市場(chǎng)工作,幫助客戶實(shí)現(xiàn)贏利,這才是公司利益的根本和保證。

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