銷售人員客戶拜訪的技巧

　　銷售可能是目前從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一了，但是要做好銷售，成為優(yōu)秀的銷售人員卻不是一件容易的事情。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享銷售人員客戶拜訪的技巧，歡迎參閱。

　　銷售人員客戶拜訪的技巧

　　一、銷售人員要在前一天準(zhǔn)備好要拜訪的客戶資料。

　　現(xiàn)在找客戶資料的方式方法也是多種多樣，個(gè)人認(rèn)為還是搜索軟件比較方便。例如搜客通客戶資料搜索軟件，它可以根據(jù)多條件綜合定位搜索，各行各業(yè)只要是在網(wǎng)絡(luò)上有注冊(cè)的搜客通都可以搜到，其搜索內(nèi)容包括聯(lián)系人，電話，地址，公司規(guī)模，主營(yíng)產(chǎn)品等詳細(xì)信息;另外搜客通具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理功能，它可以將資料做統(tǒng)一管理，讓銷售人員在使用時(shí)一目了然。像這樣利用搜索軟件提前做好客戶資料的準(zhǔn)備，銷售人員就可以在有限的時(shí)間里拜訪更多的客戶，就不會(huì)再出現(xiàn)盲目、雜亂、沒(méi)有方向等問(wèn)題了。

　　二、銷售人員要盡量電話預(yù)約。

　　現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力都很大，老板和經(jīng)理們都得親自出去跑關(guān)系拉業(yè)務(wù)，很多時(shí)候都不在辦公室里，如果沒(méi)有預(yù)約而直接去拜訪，很有可能會(huì)見(jiàn)不到人。所以拜訪客戶必須提前預(yù)約，客戶如果有興趣他會(huì)同意預(yù)約，如果暫時(shí)沒(méi)有興趣他會(huì)找一萬(wàn)種理由來(lái)搪塞，但是通過(guò)這個(gè)電話銷售人員可以判斷客戶現(xiàn)在是在辦公室里的，打完電話直接去客戶辦公室基本上都能找到人。而且銷售人員預(yù)約可以隨時(shí)進(jìn)行，在拜訪客戶的路上找個(gè)稍微安靜點(diǎn)的地方就行，不一定非得在辦公室預(yù)約好了再出門拜訪客戶。

　　要說(shuō)明的是，客戶不感興趣并不代表他沒(méi)有這個(gè)需求，只是因?yàn)樗麑?duì)我們的產(chǎn)品不了解所以拒絕的。因此對(duì)這樣的客戶還是有必要登門拜訪一次來(lái)判斷客戶的真實(shí)想法，切不可在電話里遭到拒絕就放棄。在拜訪客戶之前，尤其是那些見(jiàn)過(guò)面但對(duì)我們的產(chǎn)品又不是很有興趣的客戶，銷售人員打電話預(yù)約他很有可能會(huì)找借口拒絕，這樣就會(huì)比較尷尬，有時(shí)候一急甚至?xí)Z(yǔ)無(wú)倫次了，所以在拜訪這樣的客戶之前，通常銷售人員先打一下客戶的座機(jī)，這里注意了，電話接通之后我們通常會(huì)不說(shuō)話，這樣會(huì)讓客戶以為是哪個(gè)冒失鬼打錯(cuò)了或者是電話有什么問(wèn)題，進(jìn)而達(dá)到我們銷售人員最大的目的——判斷客戶是否在辦公室，如果電話是客戶接起來(lái)，說(shuō)明客戶在辦公室，那銷售人員馬上趕到客戶辦公室，如果是客戶的同事接電話，則可以順便問(wèn)一下要找的人是不在辦公室還是暫時(shí)走開(kāi)了，根據(jù)對(duì)方的回答也可以判斷客戶是否在辦公室，如果沒(méi)人接電話，說(shuō)明客戶不在辦公室，就不用浪費(fèi)體力跑一趟了。這樣一來(lái)拜訪客戶的效率就大大提高了。

　　說(shuō)來(lái)說(shuō)去其實(shí)都是一些很簡(jiǎn)單的銷售技巧，方法并不都是有效的，有時(shí)候也會(huì)遭遇失敗，但人生就是如此，誰(shuí)都不可能永遠(yuǎn)一帆風(fēng)順而不遭遇失敗。每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)，需要根據(jù)自己的特點(diǎn)總結(jié)出適合自己的方法，但是前提是一定要學(xué)會(huì)多思考總結(jié)，關(guān)鍵時(shí)刻能夠隨機(jī)應(yīng)變，如果能做到，相信很多人都會(huì)成為一名不錯(cuò)的銷售人員代表。

　　陌生拜訪客戶銷售技巧

　　1 如何突破保安?

　　深圳的春天，感覺(jué)像是夏天，剛到3月，我都已經(jīng)穿上襯衫了，感覺(jué)很悶熱。管不了那么多了，第一天下市場(chǎng)，絕對(duì)不能空手而歸，我在心里對(duì)自己說(shuō)。

　　坐了半個(gè)多小時(shí)的地鐵，我問(wèn)了幾個(gè)人，才找到我要去的地方——這是一個(gè)政府改造項(xiàng)目。完全是陌生拜訪，我只是在網(wǎng)上知道有這個(gè)項(xiàng)目，至于誰(shuí)負(fù)責(zé)，我一概不知。 這時(shí)，一輛車停在門口，被保安攔下來(lái)啦，車?yán)锍鰜?lái)一個(gè)30歲左右的男子，我一看這身派頭，就知道也是沖這個(gè)項(xiàng)目來(lái)的。我點(diǎn)燃一支煙，在門口的樹(shù)下乘涼，順便看看有什么風(fēng)聲。只見(jiàn)這個(gè)男子打了電話，結(jié)果也沒(méi)進(jìn)去。然后開(kāi)著車消失在路上?????

　　我用手指彈飛了吸剩的煙頭，決定會(huì)會(huì)這個(gè)保安。我拿出一支芙蓉王，遞了過(guò)去：“兄弟，你好，我是做照明工程的，是為這個(gè)辦公樓改造項(xiàng)目而來(lái)的.”

　　“我不抽煙，你找誰(shuí)?”靠，這個(gè)保安一副很吊的樣子。冷冰冰的回答!

　　“兄弟，說(shuō)實(shí)話，我是第一次過(guò)來(lái)，就是想看看這個(gè)項(xiàng)目值不值得一做。我想拜訪一下業(yè)主電氣工程師”我很坦誠(chéng)平靜的回答

　　“你還是別來(lái)啦，跑也是白跑，這個(gè)項(xiàng)目有人做啦。”

　　靠，第一次出師，就這么不順利，既然被一個(gè)小小的保安攔下來(lái)啦，心里非常鄙視自己。我自己點(diǎn)燃了一支煙，額頭上已經(jīng)被太陽(yáng)曬出了汗珠。保安低頭在那玩手機(jī)，也不理我啦。

　　我在門口買了2瓶綠茶，一瓶扔給了保安：“兄弟，你有空調(diào)也不打開(kāi)，不覺(jué)得很悶熱嘛?”

　　保安非常吃驚的看著我，還是收了我的“好處“：“你一直在外面跑，肯定很熱啦，我在這小屋坐著，感覺(jué)不到。”

　　。。。。。。。。。。。呵呵，真是應(yīng)了那句話，吃別人的嘴軟，拿別人的手短，保安說(shuō)話的語(yǔ)氣明顯有些委婉啦，我就和他胡亂侃了有20分鐘。感覺(jué)時(shí)間也差不多啦。 “兄弟，我們來(lái)自不同的地方，大家到深圳，只有一個(gè)目的：MONEY! 當(dāng)然，也希望交更多的朋友。”我很真誠(chéng)的準(zhǔn)備向保安告辭。

　　“我看你人也很不錯(cuò)，我就實(shí)話跟你實(shí)說(shuō)吧，2年前，我們這里的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走了，新上任

　　了個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了之后，所有的工程都全部轉(zhuǎn)包給了他一個(gè)親戚，這兩年，他這個(gè)親戚從這里接了幾千萬(wàn)的工程。你看看，就這么一棟很小的破樓，裝修下就花了上千萬(wàn)。中間有多大的水分啊，這里面水很深??????而且，業(yè)主和總包方都給我們放過(guò)話，不準(zhǔn)任何銷售建材的人員入內(nèi)，他們就是擔(dān)心你們來(lái)攪局，侵害他們的利益。所以，對(duì)不住啦??????”

　　這是我拜訪的第一個(gè)客戶，可以說(shuō)，連個(gè)人都沒(méi)見(jiàn)到!是比較失敗的!

　　引申話題：

　　如何突破保安?

　　保安可以說(shuō)是任何一個(gè)系統(tǒng)級(jí)別最低的，和一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有什么關(guān)系，但是，你還必須要先過(guò)這一關(guān)。 況且，一些資格比較老的保安，對(duì)一個(gè)系統(tǒng)的人，是非常清楚地，可以給我們提供一些有價(jià)值的信息。

　　所以，我們不能忽視他，也不能輕視他!

　　我認(rèn)為，做到以下幾點(diǎn)，足以你對(duì)付保安!

　　1 從內(nèi)心深處，尊重他們，因?yàn)?，每一個(gè)男人都渴望自己被尊重，無(wú)論他從事什么行業(yè)。保安在大部分時(shí)間里都是不被人尊重的，你至少要在語(yǔ)言上和神態(tài)上尊重他，讓他感覺(jué)到有一種受寵若驚的感覺(jué)。

　　2 幾乎90%的保安都抽煙，即使不抽，90%以上的保安也會(huì)接你的煙，前提是他不反感你。所以，一般語(yǔ)言真誠(chéng)，給保安遞只煙過(guò)去，基本都能過(guò)去。實(shí)在不行，就學(xué)我，買瓶飲料去過(guò)，如果保安還不收，我只能說(shuō)你水平太差。連個(gè)保安都搞不定，你咋搞定業(yè)主? 3 進(jìn)門時(shí)候，保持自信，微笑的狀態(tài)，很坦誠(chéng)的直接告訴保安，你找XX部門XX,這時(shí)候，保安一般會(huì)告訴你XX在幾樓，還會(huì)提醒你別走錯(cuò)啦。

　　4 如果，還不行，保安一定讓你說(shuō)出里面的人的姓名聯(lián)系方式，才讓你進(jìn)，那你就只有等，等里面出來(lái)的人，咨詢他們。 只要?jiǎng)e人不反感你，是不太會(huì)拒絕你的。