無論是知名的大企業(yè)，還是一些中小企業(yè)，其在做電話營銷時(shí)，都可能會(huì)遇到對(duì)方語氣急促、態(tài)度生硬等，在遇到這種情況，很多電話營銷不知道如何應(yīng)對(duì)，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享具有通用性的電話營銷開場(chǎng)白設(shè)計(jì)，歡迎參閱。

　　情況一：當(dāng)你所代表的公司的品牌知名度不高時(shí)

　　解決方案：在公司名或品牌名的前后加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因?yàn)楫吘?ldquo;月亮還是國外的圓”這一觀念一時(shí)間還難以消除。如果你所代表的公司屬于內(nèi)地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行業(yè)中的排名介紹，當(dāng)然，最好的策略還是在后面的 Offer上選擇突破口比較現(xiàn)實(shí)一些。

　　情況二：做B-B電話營銷，電話直接打到公司領(lǐng)導(dǎo)處，而他或他的助理把你推向其它的相關(guān)部門(如：財(cái)務(wù)科，后勤處……);于是，面對(duì)這些部門的負(fù)責(zé)人，你將怎樣打開局面?

　　解決方案：你不妨在開場(chǎng)白中客意強(qiáng)調(diào)：剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求 …_”，其中的好處在于：在一開始就暗示對(duì)方你是由一位有強(qiáng)大背景的人士引薦而來，不管最后電話營銷的結(jié)果如何，一開始財(cái)務(wù)處或后勤處的負(fù)責(zé)人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產(chǎn)品或服務(wù)介紹。

　　情況三：面對(duì)語氣急促，態(tài)度生硬的受眾

　　解決方案：如果對(duì)方語氣急促，態(tài)度生硬，那就說明他們?cè)谝婚_始就對(duì)你的電話沒什么好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內(nèi)不能切入正題，那么他們的掛機(jī)率會(huì)極高。這時(shí)候你應(yīng)該清楚考驗(yàn)?zāi)阏Z言能力的時(shí)候來到了：你必須盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)，用最簡潔的語句來表達(dá)出盡量多的內(nèi)容。對(duì)此，你采取的方案可以是：

　　1、突出公司、品牌的關(guān)鍵詞。

　　2、在描述產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，避免用一些過于專業(yè)的名詞或修飾語。

　　3、保持較快的語速，但在最關(guān)鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達(dá)的內(nèi)容。