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快速提高銷(xiāo)售技巧的七大方法話(huà)術(shù)

時(shí)間: 黃宇晴1068 分享

快速提高銷(xiāo)售技巧的七大方法話(huà)術(shù)

  電話(huà)銷(xiāo)售,它是以電話(huà)為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄遞送等輔助方式,通過(guò)專(zhuān)用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)號(hào)碼,以公司名義與客戶(hù)直接聯(lián)系,下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享快速提高銷(xiāo)售技巧的七大方法,歡迎參閱。

  快速提高銷(xiāo)售技巧的方法

  做銷(xiāo)售的技巧訣竅一:找一個(gè)與自己業(yè)務(wù)相近的伙伴

  堅(jiān)持觀點(diǎn):業(yè)務(wù)中好事壞事都給他聊一聊反對(duì)觀點(diǎn):獨(dú)處孤行工作中取得成功與遇到困難給朋友說(shuō)一說(shuō),聽(tīng)聽(tīng)朋友的意見(jiàn),是個(gè)很不錯(cuò)的方法,這非常有助于提升自己的業(yè)績(jī),尤其是工作中遇到困難與挫折,聽(tīng)聽(tīng)朋友的建議可能是柳暗花明,大長(zhǎng)士氣,有時(shí)朋友會(huì)不經(jīng)意的幫助你做這件事。比如你那里有一種新產(chǎn)品,由于推廣不夠,銷(xiāo)售不暢,給朋友說(shuō)明情況后,他會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的幫你推銷(xiāo),這樣銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的受益是你沒(méi)有預(yù)想到的,同時(shí)兩個(gè)人在一起交流能使你橫豎比較,兩人又能相互支持,相互鼓勵(lì),從群體責(zé)任感中受益。

  做銷(xiāo)售的技巧 訣竅二:多方位選擇促銷(xiāo)方式

  堅(jiān)持觀點(diǎn):變化紛繁的市場(chǎng)總有合適于你的促銷(xiāo)方式與場(chǎng)所反對(duì)觀點(diǎn):外面的世界很精彩,外面的世界很無(wú)奈現(xiàn)代的各行各業(yè),只要不是壟斷,銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)會(huì)處處存在,由于競(jìng)爭(zhēng)的存在就會(huì)讓你想方設(shè)法促進(jìn)銷(xiāo)售,用常規(guī)的方式方法總會(huì)讓你感動(dòng)落后,這時(shí)你不妨擴(kuò)大一下銷(xiāo)售外延,有時(shí)會(huì)有出奇的效果,比如一個(gè)乳品公司業(yè)務(wù)人員通過(guò)與該公司銷(xiāo)售輔助設(shè)備(冰箱)廠(chǎng)的談判,促成了冰箱廠(chǎng)8000多人每人發(fā)一件乳品公司的產(chǎn)品,銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)是可想而知的,而且這筆銷(xiāo)售額在計(jì)劃之外的場(chǎng)所銷(xiāo)售,使銷(xiāo)售處延增大,這些都是敢想敢做才會(huì)有的出奇效果。

  做銷(xiāo)售的技巧 訣竅三:學(xué)會(huì)獎(jiǎng)賞自己和所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)

  堅(jiān)持觀點(diǎn):只要每周完成自己的計(jì)劃目標(biāo)并完成月計(jì)劃目標(biāo),就去……反對(duì)觀點(diǎn):這和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有什么關(guān)系通過(guò)以上方法在具體工作中的實(shí)施,自己獎(jiǎng)勵(lì)自己和自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì),比不獎(jiǎng)勵(lì)的成功率可高出2-3倍,在工作中你還可以把獎(jiǎng)勵(lì)方法推廣給團(tuán)隊(duì)每個(gè)人,比如某某酒店、某某商超,通過(guò)促銷(xiāo)銷(xiāo)售額連續(xù)3天提升1.5倍,就給自己買(mǎi)一套比較喜歡的運(yùn)動(dòng)衣,把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與生活中重要東西都可以結(jié)合起來(lái)。

  做銷(xiāo)售的技巧訣竅四:計(jì)劃目標(biāo)要高,但不能高不可及

  堅(jiān)持觀點(diǎn):具體目標(biāo)——我今天要完成1萬(wàn)的銷(xiāo)售額反對(duì)觀點(diǎn):目標(biāo)抽象——我要更加的努力工作你每天無(wú)論是拜訪(fǎng)客戶(hù),或去銷(xiāo)售場(chǎng)所進(jìn)行促銷(xiāo),或處理其它問(wèn)題,心目中總是圍繞一個(gè)目標(biāo)——今天1萬(wàn)的銷(xiāo)售計(jì)劃,當(dāng)工作中遇到不順心或其它困難時(shí),總會(huì)想方設(shè)法為今天1萬(wàn)的目標(biāo)再辟其它途徑,直至完成。原因是完成1萬(wàn)的目標(biāo)可用的方法較多,容易使自己堅(jiān)持完成今天的計(jì)劃目標(biāo),為了明天的計(jì)劃完成而不挫傷信心,這樣每周小結(jié)一次,以調(diào)整下周的工作目標(biāo)。

  做銷(xiāo)售的技巧訣竅五:記下自己的業(yè)績(jī)提升,培養(yǎng)成就感

  堅(jiān)持觀點(diǎn):堅(jiān)持記錄自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)反對(duì)觀點(diǎn):我這幾天都干什么了?忘了從以往工作情況看,堅(jiān)持記錄工作日記有助于提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),有助于自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,其實(shí)工作日記本身就是對(duì)工作過(guò)程的記錄與總結(jié),在某個(gè)時(shí)段某個(gè)時(shí)間做了什么,哪件事情哪個(gè)活動(dòng)做得非常有意義,哪件事情做的有欠缺,回過(guò)頭再看一看,無(wú)形中對(duì)自己是一種觸動(dòng)與鼓勵(lì),尤其是伴隨個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)的積累產(chǎn)生一種成就感,這種感覺(jué)會(huì)給你帶來(lái)喜悅與信心,并幫助自己清楚的認(rèn)識(shí)自己,用這些還可以挑戰(zhàn)自己,訂立新的工作目標(biāo)。

  做銷(xiāo)售的技巧訣竅六:制訂備用方案

  堅(jiān)持觀點(diǎn):錯(cuò)就錯(cuò)了,及時(shí)更正反對(duì)觀點(diǎn):無(wú)法做了,因?yàn)橛姓系K生活中我們常說(shuō),人無(wú)完人,孰能無(wú)過(guò),工作上我們也一樣,盡管事前我們經(jīng)過(guò)深思熟慮制訂方案,但工作中遇到困難與障礙是不可避免的,重要的是遇到困難與障礙后,不能放棄,你應(yīng)選擇另外一套方案-----備用方案,做到有備無(wú)患,其實(shí)工作中有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題是正常的,你大可不必因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題而感到愧疚,要學(xué)會(huì)及時(shí)更正就可以了。

  做銷(xiāo)售的技巧訣竅七:做一件有意義的小事

  堅(jiān)持觀點(diǎn):做一件有助于銷(xiāo)售的小事反對(duì)觀點(diǎn):今天很忙,實(shí)在沒(méi)時(shí)間做那件事了盡管每天的工作很忙,工作之余片刻休息的時(shí)間還是有的,想想該給誰(shuí)打一個(gè)電話(huà),對(duì)于比較放心的市場(chǎng)及客戶(hù)再了解一下產(chǎn)品庫(kù)存及終端銷(xiāo)售狀況……這些事情都是你日工作計(jì)劃中沒(méi)有列入的事件,但又對(duì)你的銷(xiāo)售工作非常有利,就象我們每天多喝半杯水對(duì)身體健康有利一樣,只要每天堅(jiān)持,別說(shuō)一年就拿一個(gè)月來(lái)看,這些事情就很了不起。

  這七種銷(xiāo)售方式,不知道對(duì)于新手或者是熟手朋友又有多少啟發(fā)呢?下面給大家推薦兩款比較好的找客戶(hù)的軟件,一種是通過(guò)企業(yè)名錄搜索軟件來(lái)找,像客戶(hù)直通車(chē)企業(yè)名錄上搜索軟件,就可以搜索潛在客戶(hù);另外像下載尋客APP,就能免費(fèi)找客戶(hù)和管理自己的海量客戶(hù)了,對(duì)于需要找大量客戶(hù)的朋友,這兩種方法是很好的。那么,看完本文,是否對(duì)自己的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)又有新的長(zhǎng)進(jìn)呢?那就在你下次進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候,試試這些方法吧。

  銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)介紹

  1、用客戶(hù)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言來(lái)介紹

  通俗易懂的語(yǔ)言最容易被大眾所接受。所以,你在語(yǔ)言使用上要多用通俗化的語(yǔ)句,要讓自己的客戶(hù)聽(tīng)得懂。銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡(jiǎn)單明了,表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚,語(yǔ)言不明白,就可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙,就會(huì)影響成交。此外,銷(xiāo)售人員還應(yīng)該使用每個(gè)顧客所特有的語(yǔ)言和交談方式。

  2、用講故事的方式來(lái)介紹

  大家都喜歡聽(tīng)故事,所以如果用講故事的方法來(lái)介紹自己的產(chǎn)品,就能夠收到很好的效果。

  任何商品都自己有趣的話(huà)題:它的發(fā)明、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品帶給顧客的好處,等等。銷(xiāo)售人員可以挑選生動(dòng)、有趣的部分,把它們串成一個(gè)令人喝彩的動(dòng)人故事,作為銷(xiāo)售的有效方法。所以銷(xiāo)售大師保羅·梅耶說(shuō):“用這種方法,你就能迎合顧客、吸引顧客的注意,使顧客產(chǎn)生信心和興趣,進(jìn)而毫無(wú)困難地達(dá)到銷(xiāo)售的目的。”

  3、要用形象地描繪來(lái)打動(dòng)顧客

  在做培訓(xùn)的時(shí)候,總要給學(xué)員講這樣一句話(huà):“說(shuō)話(huà)一定要打動(dòng)顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說(shuō)?因?yàn)轭櫩偷腻X(qián)包離他的心最近,打動(dòng)了他的心,就打動(dòng)了他的錢(qián)包呀!

  4、用幽默的語(yǔ)言來(lái)講解

  每一個(gè)人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道,而不愿和一個(gè)死氣沉沉的人呆在一起,所以一個(gè)幽默的銷(xiāo)售人員更容易得到大家的認(rèn)可。

  幽默可以說(shuō)是銷(xiāo)售成功的金鑰匙,它具有很強(qiáng)的感染力和吸引力,能迅速打開(kāi)顧客的心靈之門(mén),讓顧客在會(huì)心一笑后,對(duì)你、對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生好感,從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),促成交易的迅速達(dá)成。所以,一個(gè)具有語(yǔ)言魅力的人對(duì)于客戶(hù)的吸引力簡(jiǎn)直是不能想象的。

  銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧案例

  一、肯定性誘導(dǎo)提問(wèn)

  肯定性誘導(dǎo)提問(wèn)法是對(duì)肯定性說(shuō)法、誘導(dǎo)性說(shuō)法以及提問(wèn)的說(shuō)話(huà)方法三種方式的同時(shí)運(yùn)用。首先是肯定性說(shuō)法,即使用正面性用語(yǔ)——“很受人歡迎的”。其次是誘導(dǎo)性說(shuō)法——“這種產(chǎn)品有大小兩種,不知您愿選擇哪一種,不過(guò)我想是不是大的比較好呢?”最后是提問(wèn)的方法——“這位先生,您要如何使用呢?”

  二、與類(lèi)似問(wèn)題相比較

  簡(jiǎn)單地說(shuō),就是利用客戶(hù)的隨身物品作為一個(gè)實(shí)際的例子來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。

  比如,小陳是學(xué)習(xí)軟件的推銷(xiāo)員。有一次,一位客戶(hù)在看了產(chǎn)品簡(jiǎn)介之后,還想要看看所要購(gòu)買(mǎi)軟件的內(nèi)容:“我應(yīng)根據(jù)所要買(mǎi)的產(chǎn)品內(nèi)容是

  否適合我來(lái)確定買(mǎi)不買(mǎi),對(duì)不對(duì)?”

  小陳:“您說(shuō)得沒(méi)錯(cuò),可是出版這本書(shū)的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以問(wèn)一下您的筆記本電腦是什么品牌嗎?”

  客戶(hù):“是國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。”

  小陳:“哦!您買(mǎi)這臺(tái)電腦的時(shí)候是否先把它拆開(kāi)看一下里面的部件呢?”

  客戶(hù):“沒(méi)有。”

  小陳:“我想你在看過(guò)電腦后,即便認(rèn)為電腦質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,也是因?yàn)橄嘈胚@家公司的信譽(yù)和服務(wù)才買(mǎi)下它的。同樣,買(mǎi)汽車(chē)的時(shí)候你也不能把

  車(chē)子拆開(kāi)看一下引擎吧?還有買(mǎi)藥品的時(shí)候你無(wú)法從100元一盒的藥品中,挑選其中一顆拿起來(lái)品嘗,試試其功效后,才決定購(gòu)買(mǎi)與否。雖然不同品牌的產(chǎn)品,也有可能有許多的價(jià)格差異,但若是你分不出品質(zhì)的好壞,我認(rèn)為你應(yīng)該依據(jù)廠(chǎng)商的信譽(yù)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。買(mǎi)這部學(xué)習(xí)軟件也是一樣,您應(yīng)信任出版商的聲譽(yù)。”

  三、拆分問(wèn)題引導(dǎo)

  在推銷(xiāo)價(jià)格昂貴的產(chǎn)品時(shí),這個(gè)方法十分有效。一位銷(xiāo)售人員經(jīng)常在推銷(xiāo)一套價(jià)格不菲的家具時(shí),多次利用拆分問(wèn)題來(lái)說(shuō)服客戶(hù)客戶(hù):“這件家具太貴了。”

  銷(xiāo)售人員:“您認(rèn)為貴了多少?”

  客戶(hù):“貴了1000多元。”

  銷(xiāo)售人員:“那么現(xiàn)在就假設(shè)貴了1000元整。”這時(shí)銷(xiāo)售人員拿出了隨身帶的筆記本,在上面寫(xiě)下1000元給目標(biāo)客戶(hù)看。

  銷(xiāo)售人員:“先生,你想這套家具你肯定至少打算能夠用10年再換吧?”

  客戶(hù):“是的。”

  銷(xiāo)售人員:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是這樣?”

  客戶(hù):“對(duì),我就是這樣認(rèn)為的。”

  銷(xiāo)售人員:“1年100元,每個(gè)月該是多少錢(qián)?”

  客戶(hù):“哦!每個(gè)月大概就是8塊多點(diǎn)吧!”

  銷(xiāo)售人員:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用兩次吧,早上和晚上。”

  客戶(hù):“有時(shí)更多。”

  銷(xiāo)售人員:“我們保守估計(jì)為l天2次,那也就是說(shuō)1個(gè)月你將用60次。所以,假如這套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。”

  客戶(hù):“是的。”

  銷(xiāo)售人員:“那么每天不到1毛5分,卻能讓你的家變得利落和整潔,讓你不再為東西沒(méi)合適地方放而苦惱、發(fā)愁,而且還起到裝飾作用,你不覺(jué)得很劃算嗎?”

  客戶(hù):“……是的。那我就買(mǎi)下了。你們是送貨上門(mén)吧?”

  銷(xiāo)售人員:“當(dāng)然!”

  四、把問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)

  銷(xiāo)售人員通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題就能夠了解客戶(hù)為什么不買(mǎi),而按照客戶(hù)的情況,銷(xiāo)售人員大約能夠知道應(yīng)該使用哪一種策略應(yīng)對(duì),一個(gè)個(gè)地減少可以克服的銷(xiāo)售障礙,提高銷(xiāo)售成功率。此時(shí),把問(wèn)題化繁為簡(jiǎn)就是最好的以提問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)的方法。比如你可以這樣提問(wèn):“您是不是認(rèn)為現(xiàn)在沒(méi)有必要買(mǎi)?如果是付款方面的問(wèn)題,我們有配合您的方案。”

  “價(jià)格方面是否有什么不滿(mǎn)意呢?”

  “關(guān)于我的說(shuō)明您有沒(méi)有不懂的地方呢?”

  “您是不是暫時(shí)還不想買(mǎi)?”

  “你是不是已經(jīng)向其他地方訂購(gòu)了?”

  “您是否考慮向其他買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)?”

  “您不喜歡這個(gè)款式嗎?”

  “對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品你是否不大感興趣呢?”

  “對(duì)于這家制造商您覺(jué)得如何?”


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