如何做好一名汽車(chē)銷(xiāo)售員

　　銷(xiāo)售是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有的職位，這樣公司才能更好的宣傳，更能找到更多的訂單，人人都知道做銷(xiāo)售難累，下面學(xué)習(xí)啦小編給大家分享如何做好一名汽車(chē)銷(xiāo)售員，歡迎參閱。

　　做好一名汽車(chē)銷(xiāo)售員技巧

　　在汽車(chē)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，銷(xiāo)售人員的能力越來(lái)越成為企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。那么，作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與技能呢?

　　一、熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售人員的目標(biāo)就是——永遠(yuǎn)比客戶(hù)更專(zhuān)業(yè)!作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售員必須是行業(yè)專(zhuān)家，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，能夠提高客戶(hù)的信任度，并幫助他們建立傾向于自己所銷(xiāo)售汽車(chē)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)體系與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。汽車(chē)銷(xiāo)售人員只有完全了解自己的汽車(chē)產(chǎn)品，了解它的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品狀況及替代產(chǎn)品狀況等，才能為客戶(hù)釋疑解惑，才能以最專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)贏取客戶(hù)的信任和尊重。因此，汽車(chē)銷(xiāo)售人員應(yīng)在臺(tái)下用功，全面、深入地掌握專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)，以避免在與客戶(hù)的交談過(guò)程中出現(xiàn)“盲人摸象”的狀況。

　　二、了解市場(chǎng)。

　　就是對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)論是地區(qū)性市場(chǎng)還是國(guó)家或世界的汽車(chē)總體市場(chǎng)，都要有一個(gè)特別全面的了解，熟悉行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，熟悉市場(chǎng)的分布和前景，了解價(jià)格和促銷(xiāo)的變化。特別要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品要熟悉，這樣，才可以知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 三、良好的心態(tài)。

　　很多汽車(chē)銷(xiāo)售人員往往專(zhuān)注于銷(xiāo)售技巧的提升和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而忽略掉對(duì)心態(tài)的歷練。其實(shí)，好的心態(tài)是汽車(chē)銷(xiāo)售人員從平凡到卓越，從膽怯到勇敢，從脆弱到堅(jiān)強(qiáng)的助推器，是調(diào)節(jié)工作的變速器，是失敗意識(shí)的剎車(chē)片。如果你準(zhǔn)備以汽車(chē)銷(xiāo)售為事業(yè)，那么，好的心態(tài)必不可少。其中最重要的就是自信，作為一名銷(xiāo)售員，把自己成功的推銷(xiāo)出去，你的銷(xiāo)售就成功了一半。試想一下，一個(gè)對(duì)自己都沒(méi)有信心的人，又怎么可以把自己、把公司的產(chǎn)品成功的銷(xiāo)售給客戶(hù)。當(dāng)你把對(duì)產(chǎn)品的自信傳遞給客戶(hù)，才能向成交邁進(jìn)一步。

　　四、高度的熱忱和服務(wù)心。

　　同樣屬于服務(wù)行業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售，良好的服務(wù)意識(shí)是走向成功的必備素質(zhì)之

　　一。優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員總是以誠(chéng)相待，以信取人，以謙和的態(tài)度面對(duì)每一個(gè)客戶(hù)

　　和潛在的客戶(hù)。把客戶(hù)當(dāng)成自己的終身朋友，建立長(zhǎng)期的服務(wù)關(guān)系，并且借助客戶(hù)的成功幫助自己成功。

　　五、非凡的親和力。

　　作為一名銷(xiāo)售人員必須明白，在汽車(chē)銷(xiāo)售的過(guò)程中，汽車(chē)銷(xiāo)售人員的形象與汽車(chē)產(chǎn)品處于同等重要的位置，當(dāng)你接待客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)便開(kāi)始評(píng)價(jià)你了，這個(gè)評(píng)價(jià)的第一根據(jù)便是你的外表和形象，這些都會(huì)影響到客戶(hù)對(duì)汽車(chē)的選擇，決定著銷(xiāo)售的成敗。如果你想要做個(gè)杰出的銷(xiāo)售人員，就必須把這句話(huà)當(dāng)做座右銘：要銷(xiāo)售出更多的產(chǎn)品，就一定要好好地維護(hù)自己的形象!所以，汽車(chē)銷(xiāo)售人員首先應(yīng)該學(xué)會(huì)“推銷(xiāo)”自己，讓客戶(hù)接納自己，愿意與自己交往，喜歡聽(tīng)自己對(duì)汽車(chē)的介紹和講解。這時(shí)候，你的人格魅力，你的信心，你的微笑，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái)，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力。

　　六、了解客戶(hù)的心理。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售人員就要有針對(duì)性地替客戶(hù)設(shè)立問(wèn)題，明確客戶(hù)的需求，特別是汽車(chē)銷(xiāo)售人員要讓客戶(hù)自己意識(shí)到需求，然后通過(guò)汽車(chē)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。例如，客戶(hù)會(huì)抱怨汽車(chē)過(guò)了保修期就不能免費(fèi)維修，太沒(méi)有人情味了;客戶(hù)反映汽車(chē)售后服務(wù)收費(fèi)太高，一點(diǎn)兒也不合理。作為銷(xiāo)售人員的你要對(duì)這些問(wèn)題制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。所有的汽車(chē)銷(xiāo)售大師都認(rèn)為，汽車(chē)銷(xiāo)售人員與其滔滔不絕地向客戶(hù)介紹自己推薦的車(chē)型有多完美，表現(xiàn)多么出色，不如主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，形成與客戶(hù)的良性互動(dòng)，否則即為不成功的銷(xiāo)售。

　　七、明確的目標(biāo)和計(jì)劃。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售員要有明確的目標(biāo)和計(jì)劃，不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事。日本保險(xiǎn)業(yè)的推銷(xiāo)大王原一平，給自己的目標(biāo)和計(jì)劃就是每天拜訪(fǎng)20個(gè)客戶(hù)，如果那天沒(méi)有達(dá)到，他就一定不吃飯也要堅(jiān)持晚上出去。就是憑了他這種堅(jiān)韌不拔的精神，使他當(dāng)之無(wú)愧的成為頂尖的銷(xiāo)售大王，也給他帶來(lái)巨大的財(cái)富。

　　當(dāng)然，如何做好一名汽車(chē)銷(xiāo)售員是需要一定時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)累積。只要有心、有目標(biāo)，相信成功離你不遠(yuǎn)的。

　　做一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售人員的要素

　　一、真誠(chéng)

　　態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè) 務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

　　二、自信心

　　信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候， 都要鼓勵(lì)自己，

　　要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消 費(fèi)者。

　　作為銷(xiāo)售代表，你不僅僅是在銷(xiāo)售商品，你也是在銷(xiāo)售自己，客 戶(hù)接受了你，才會(huì)接受你的商品。

　　被稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷(xiāo)汽車(chē)1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車(chē)推銷(xiāo)員時(shí)，老板問(wèn)他，你推銷(xiāo)過(guò)汽車(chē)嗎?他說(shuō)，沒(méi)有，但是我推銷(xiāo)過(guò)日用品，推銷(xiāo)過(guò)電器，我能夠推銷(xiāo)它們，說(shuō)明我能夠推銷(xiāo)自己，當(dāng)然 也能夠推銷(xiāo)汽車(chē)。

　　知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是 因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

　　三、做個(gè)有心人

　　“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足， 促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

　　機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶(hù)每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶(hù)送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使 自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

　　銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性。“吃得苦種苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心， 要有百折不撓的精神。

　　美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌 性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

　　銷(xiāo)售代表每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒(méi) 有。

　　五、良好的心理素質(zhì)

　　具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠 勝不驕，敗不餒。