做服裝銷(xiāo)售的對(duì)話(huà)過(guò)程

　　銷(xiāo)售需要善于傾聽(tīng)了解顧客真正的需求才能促成交易。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的做服裝銷(xiāo)售的對(duì)話(huà)過(guò)程相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　做服裝銷(xiāo)售的對(duì)話(huà)過(guò)程

　　要有專(zhuān)業(yè)的著裝搭配技能,有推銷(xiāo)保險(xiǎn)的勇氣和耐心,有自己判斷情況是繼續(xù)還是稍稍聊點(diǎn)其他的隨機(jī)的洞察力和應(yīng)變力,在拒絕的情況下還有自己找臺(tái)階并繼續(xù)'傻'推銷(xiāo)的方法和激情。

　　任何事情都有前因后果，那我們?cè)诮哟櫩鸵惨粯?為什么顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)意向，大致原因有：

　　可能沒(méi)有看到自己喜歡的產(chǎn)品或者適合自己的產(chǎn)品。那我們一線(xiàn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎么做啊?就是要把適合的產(chǎn)品或者感覺(jué)該消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品推薦給顧客。那那些產(chǎn)品適合顧客啊，那你可要在沒(méi)有人的時(shí)候就把產(chǎn)品吃透，每一款衣服你大致有把握推薦給什么樣的消費(fèi)者，所以，當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，你很熱情的探詢(xún)需求時(shí)，碰到“酷哥弟”“酷姐妹”，這個(gè)時(shí)候我們的一線(xiàn)人員千萬(wàn)不要做“跟屁蟲(chóng)”“報(bào)幕員(您好，這是新到甲克，您好，這是皮衣等等)”“報(bào)價(jià)員”以及“機(jī)械推銷(xiāo)員”。

　　那專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎么做呢。首先熱情接待，并探詢(xún)需求，假如顧客沒(méi)有反應(yīng)，那他(她)會(huì)在顧客所在的柜子，拿出適合消費(fèi)者穿的產(chǎn)品，并邊展示邊告訴消費(fèi)者他要推薦的理由(也就是會(huì)給客人帶去的好處)，在邊推薦的時(shí)候要時(shí)刻觀察顧客的反應(yīng)，有戲，繼續(xù)，沒(méi)有戲，自己找臺(tái)階，計(jì)劃換其他產(chǎn)品上。

　　消費(fèi)者可能沒(méi)有看到自己喜歡的產(chǎn)品或者適合自己的產(chǎn)品。那我們一線(xiàn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎么做啊?就是要把適合的產(chǎn)品或者感覺(jué)該消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品推薦給顧客。那哪些產(chǎn)品適合顧客啊,那你可要在沒(méi)有人的時(shí)候就把產(chǎn)品吃透,每一款衣服你大致有把握推薦給什么樣的消費(fèi)者。

　　例如：先生，您看上去，非常的文靜，而這款衣服的設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)潔大方，并且版型是今年流行的XXX，難得可貴的，是這個(gè)顏色非常襯托您的膚色。(邊講邊看消費(fèi)者的反應(yīng)，假如顧客好象有點(diǎn)興趣，那你就要鼓勵(lì)試穿(比如在顧客面前繼續(xù)強(qiáng)調(diào)買(mǎi)點(diǎn)，并讓其感受，看機(jī)會(huì)鼓勵(lì)試穿，也可以故意比劃給顧客看，刺激顧客，并順勢(shì)鼓勵(lì)試穿)。假如顧客好象對(duì)你推薦的產(chǎn)品沒(méi)有什么興趣，那你要懂得自己給自己臺(tái)階。

　　但是在接著前面的基礎(chǔ)上給自己臺(tái)階，例如，顧客在毛衫區(qū)，我開(kāi)始拿了一件簡(jiǎn)單大方的圓領(lǐng)非常熱情專(zhuān)業(yè)推薦，但是顧客好象意向不大，那我就故意在講剛才圓領(lǐng)毛衣對(duì)他如何然后適合，又給自己找臺(tái)階，例如：先生，這款毛衣非常簡(jiǎn)單，大方，適合您這樣穩(wěn)重的人穿，您是不是圓領(lǐng)不喜歡啊，那你看看這件翻領(lǐng)的，這款在設(shè)計(jì)上也是非常簡(jiǎn)單大方，非常適合您這樣穩(wěn)重的人穿(專(zhuān)業(yè)上的推薦還是和前面呼應(yīng))，但是領(lǐng)子是采用翻領(lǐng)，翻領(lǐng)穿起來(lái)更商務(wù)一點(diǎn)，您感覺(jué)呢(繼續(xù)給顧客推薦的理由，也就是購(gòu)買(mǎi)的好處，并再次探詢(xún)顧客的需求)，還有個(gè)可能，是顧客真的不想買(mǎi)衣服，但是不想，并不代表他不沖動(dòng)購(gòu)物，所以也要上面的主動(dòng)推銷(xiāo)法。

　　做服裝銷(xiāo)售的對(duì)話(huà)過(guò)程　　

是實(shí)體店鋪還是網(wǎng)店,'打折'、'清倉(cāng)'、'吐血甩賣(mài)'是最慣用也是最管用的手段。這時(shí)候往往能吸引很多喜歡淘便宜貨的買(mǎi)家,既賺了錢(qián)又賺了人氣。只有有善的經(jīng)營(yíng)模式才能跟資源后臺(tái)相匹配,才能在健全強(qiáng)大的扶持下達(dá)到經(jīng)營(yíng)利益最大化。

　　?在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的女裝市場(chǎng)中，想要爭(zhēng)得自己的一席之地對(duì)于任何品牌來(lái)說(shuō)都是不小的挑戰(zhàn)，只有有善的經(jīng)營(yíng)模式才能跟資源后臺(tái)相匹配，才能在健全強(qiáng)大的扶持下達(dá)到經(jīng)營(yíng)利益最大化。

　　就目前來(lái)看，許多高端品牌服裝店擁有完善的產(chǎn)品配置，仍舊無(wú)法將店鋪提升到一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)階段，達(dá)到利益最大化，在經(jīng)營(yíng)策略方面有幾大原因：

　　原因一：不做分析，盲目進(jìn)入。很多人一旦決定開(kāi)店經(jīng)營(yíng)，就開(kāi)始租鋪面，進(jìn)貨，開(kāi)業(yè)，行色匆忙。沒(méi)有分析，沒(méi)有規(guī)劃，不明白生意雖小卻需注入大量心血。高端品牌服裝店開(kāi)業(yè)之前做些基礎(chǔ)分析必不可少。比如做什么風(fēng)格什么價(jià)位?定位與所在的商圈是否吻合?你有什么樣的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者?

　　原因二：不看市場(chǎng)埋頭苦干?，F(xiàn)在不是賣(mài)方市場(chǎng)，我們要研究的是客人的喜好而不是經(jīng)營(yíng)者自己的偏好。所以，對(duì)于很多高端服裝品牌加盟商的時(shí)候，我通常的建議是起步階段不要單款多量，開(kāi)業(yè)之初產(chǎn)品樣式齊全，才可以營(yíng)造比較完整的品牌形象，再者也可以分析當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好，為后期的進(jìn)貨補(bǔ)貨做準(zhǔn)確參考。

　　原因三：必須款款有利潤(rùn)。其實(shí)可以適當(dāng)展開(kāi)促銷(xiāo)，助長(zhǎng)人氣，令業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，庫(kù)存的減少，讓店鋪具有競(jìng)爭(zhēng)力。一般可以將產(chǎn)品分為三個(gè)等級(jí)：銷(xiāo)量產(chǎn)品，是指利潤(rùn)低銷(xiāo)量大，可以帶來(lái)人氣與客流的產(chǎn)品;利潤(rùn)產(chǎn)品，是主體產(chǎn)品，款式，質(zhì)量以及價(jià)格都具有一定的優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)力，能為店鋪帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的產(chǎn)品;形象產(chǎn)品，則是高檔產(chǎn)品，足以提升服裝店的形象與檔次的產(chǎn)品。