客戶的銷售技巧
銷售是每個企業(yè)都會有的職位,這樣公司才能更好的宣傳,更能找到更多的訂單,人人都知道做銷售難累,下面由學習啦小編給大家分享客戶的銷售技巧,歡迎參閱。
客戶的銷售技巧
1、做一名最好的聽眾
應對這類客戶,最好的辦法是把自己當做一位最好的聽眾。這類客戶往往夸夸其談,大講特講,這時不要插任何言語,仔細地傾聽,盡量讓客戶講出他所認為是對的一些道理,讓對方盡情地傾訴,說得越多越好。這樣一來,他就會認為您是一位知情達理的銷售人員,而他自己呢?會覺得很爽快,好像遇到知音。這樣客戶可能會越談越投機,生意自然會圓滿做成。
2、做必要的附和
銷售人員接待這類客戶時,必須全盤“接收”他們所說的,同時做必要的附和,讓他們覺得,您認同他們所說的觀點。如果他們向您提問,您應該言簡意賅地準確回答,不可多說!
應對客戶的銷售技巧
(1)好奇,他們有小孩般的好奇心,對于自己感覺奇特和新鮮的事總要問個不停。他們不太重視事實,只要讓他對事情產(chǎn)生認同感,他就會覺得很滿足。
(2)喜歡探究自己所關(guān)心的事。對這類客戶,營銷人員必須拿出嚴謹科學的證據(jù),證明事實。
(3)本性喜歡追究又愛聊天的人,以女性居多。對于這類客戶,銷售人員要注重強調(diào)交貨的方式及保養(yǎng)和優(yōu)惠條件。同時,應多講些市場動態(tài)和一些用戶對此產(chǎn)品使用后的好評,這會促使交易完成。
(4)喜歡追根問底弄個明白,生怕自己上當受騙。這種類型的客戶,大多具有自卑感。對于這種類型的客戶,銷售人員要特別小心。這種類型的客戶生性多疑,具體有關(guān)產(chǎn)品的特性或是效用方面的介紹對于他們而言可能吸引力不大,重要的是要介紹公司悠久的歷史、產(chǎn)品在市場上的知名度以及有哪些著名客戶在使用該產(chǎn)品等等。在獲取客戶對公司及產(chǎn)品信任的同時,還要不失時機地夸贊客戶確實很有鑒賞力。只有既強調(diào)了本公司的成就,又滿足了對方的優(yōu)越感,才能吸引住這類客戶。