瓷器如何銷(xiāo)售技巧
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),銷(xiāo)售也需要講究策略。在和客戶(hù)銷(xiāo)售時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟練的掌握了各種銷(xiāo)售技巧,才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享瓷器如何銷(xiāo)售技巧,歡迎參閱。
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧 一、要掌握產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和賣(mài)點(diǎn)
要成為贏家要先成為專(zhuān)家。作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能,首先必須要掌握產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化),挖掘所賣(mài)產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng),比人之短”,這個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)情況,當(dāng)然要掌握一定說(shuō)話技巧,絕不能惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)品牌),我們只有做到專(zhuān)業(yè)化,才能在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧二、善于慧眼識(shí)顧客
作為一名導(dǎo)購(gòu)員,每天面臨的競(jìng)爭(zhēng)是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣(mài)場(chǎng)更是如此。所以,如何在過(guò)客匆匆的賣(mài)場(chǎng)中“慧眼識(shí)真金”,迅速識(shí)別哪些人今天一定要購(gòu)買(mǎi)商品,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其它廠家或經(jīng)銷(xiāo)商的“臥底線人”,都需要導(dǎo)購(gòu)員日積月累,練就“好眼力”,然后果斷地抓住機(jī)會(huì),針對(duì)不同的“顧客”(廣義的,來(lái)的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施,最終實(shí)現(xiàn)“既賣(mài)了貨,又做了宣傳,還打發(fā)了„臥底‟”的有效銷(xiāo)售。
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧三、能抓準(zhǔn)顧客的需求
抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來(lái)就是,針對(duì)真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。在找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,就能夠做到“量體裁衣”、“拿對(duì)鑰匙”,保證每位顧客都能滿(mǎn)意而歸。
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧四、善于觸動(dòng)顧客的情感
找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,下一步要對(duì)顧客“動(dòng)之以情,曉之以理”。一般來(lái)講,除非是品牌的“擁護(hù)者”或“回頭客”,普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺(jué)地帶著一種“批判性的懷疑”,這時(shí)候如果導(dǎo)購(gòu)員“不識(shí)時(shí)宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹大吹”極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示“沒(méi)什么,我只是隨便看看”的搪塞,這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此,我們不妨先從簡(jiǎn)單的問(wèn)候入手,逐步深入,循序漸進(jìn),用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了,下面就好辦了,這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來(lái),他就會(huì)不知不覺(jué)地上了你善意的“圈套”,順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。“柳暗花明之際,正是水到渠成之時(shí)”,這時(shí)候他要是再不買(mǎi),他就會(huì)總感覺(jué)對(duì)不住你,你說(shuō),他能不買(mǎi)嗎?
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧五、知道將心比心
事實(shí)上,有些導(dǎo)購(gòu)員在商品的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬,但是卻很少有人去思考為什么?;膺@個(gè)尷尬,只要將心比心,在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,自己如果來(lái)買(mǎi),會(huì)有什么樣的問(wèn)題,會(huì)關(guān)心哪些方面,會(huì)在乎哪些服務(wù),真正做到這樣的話,那么你的導(dǎo)購(gòu)技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,你對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺(jué)中增強(qiáng),你的服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn),你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)便耀眼地邁上新的臺(tái)階。
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧六、設(shè)計(jì)好導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)白
—個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)說(shuō)明或表示出,顧客如果買(mǎi)了我們的產(chǎn)品將獲得哪些好處和利益。不僅要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),還要將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成顧客的利益點(diǎn)。面對(duì)顧客可以這么說(shuō):“您一定是想以最合理的成本獲得最完美的裝修效果。用我們能強(qiáng)/金科瓷磚就能使您達(dá)到這一目的。我們可以根據(jù)您家的情況為您選想合適的品種,核算出最合理的材料成本,還有,我們的售后服務(wù)跟蹤人員保證您家的施工效果。”此后,再根據(jù)顧客需要回答。
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧七、用對(duì)向顧客提問(wèn)的技巧
向顧客提問(wèn)有很多技巧,提問(wèn)的方式不一樣會(huì)得到不同的效果。如:一個(gè)顧客進(jìn)門(mén)來(lái)買(mǎi)瓷磚,你當(dāng)面就問(wèn)“你買(mǎi)瓷磚做什么用?你買(mǎi)什么樣的瓷磚?”顧客可能會(huì)認(rèn)為你很不耐煩、不禮貌。但如果我們的導(dǎo)購(gòu)員能面帶微笑的這么問(wèn):“先生!我想您不會(huì)介意告訴我您想買(mǎi)瓷磚用于什么地方吧?這樣我才能幫您選擇合適的品種和型號(hào),并能為您核算出用量”。這樣,顧客會(huì)認(rèn)為你是想幫他的忙,并且認(rèn)為你是這方面的專(zhuān)家,他將會(huì)相信你。再有,提問(wèn)時(shí)必須注意:開(kāi)始時(shí),不要對(duì)顧客提出很多問(wèn)題,既不能表現(xiàn)出你很冷淡,讓顧客感覺(jué)你不想了解更多的情況。也不能表現(xiàn)出對(duì)顧客的私事很感興趣。一個(gè)問(wèn)題最多問(wèn)一次,切記不要追問(wèn)不休。還有,提問(wèn)不要用審問(wèn)式的語(yǔ)氣,要語(yǔ)氣平緩,不正面否定顧客的意見(jiàn)和看法。
瓷磚銷(xiāo)售員跑銷(xiāo)售技巧八、怎樣讓顧客跟著你走
許多的顧客買(mǎi)東西之前,實(shí)際上已經(jīng)聽(tīng)說(shuō)了一些關(guān)于產(chǎn)品的信息,有了一些的啟發(fā)。他們的信息可能來(lái)自裝飾公司、設(shè)計(jì)師、朋友推薦、廣告促銷(xiāo)和其它因素。這時(shí)導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)就是加強(qiáng)這些信息的影響,并進(jìn)一步把他引向正確的方向。企圖一下改變顧客的原有思想和觀念可能很難,但如果我們的導(dǎo)購(gòu)員能充分利用現(xiàn)有基礎(chǔ)和顧客己知的信息與之交談,盡量使用“顧客預(yù)想的答案”來(lái)回答他的問(wèn)題,這樣容易使顧客朝著你設(shè)定的方向走,最終在不知不覺(jué)中做出了你所希望的決定。
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