關(guān)于女裝銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
關(guān)于女裝銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句
銷售代表與客戶之間的關(guān)系決不需要微積分那樣的公式和理論,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。為此由學(xué)習(xí)啦小編為大家分享關(guān)于女裝銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句,歡迎參閱。
女裝銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句:服裝導(dǎo)購話術(shù)讓你走進(jìn)顧客的內(nèi)心
贊美漂亮的女孩很漂亮,不如稱贊女孩有氣質(zhì),漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質(zhì)是內(nèi)在的,只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì),所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。贊美她有氣質(zhì),任何人都會(huì)很開心的。
在銷售過程中,導(dǎo)購都希望顧客認(rèn)同自己,但是在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)同自己,并不是一件簡單的事。怎樣讓顧客一進(jìn)門就認(rèn)同我們呢?方法并不難,就是用事實(shí)說話。讓顧客無法反駁。
夏天天氣很熱的時(shí)候,導(dǎo)購可以對(duì)顧客說:“今天的天氣真熱!”一般來說,顧客都會(huì)同意你的觀點(diǎn),因?yàn)檫@是不能反駁的事實(shí)。如果是北方,很冷的時(shí)候,當(dāng)顧客進(jìn)店,我們可說:“今天外面好冷,塊進(jìn)來暖和一下吧!”再給顧客端過一杯熱水:“來喝杯熱水暖和一下身姿。”一連串的行動(dòng)和語言,顧客不僅無法反駁,還會(huì)對(duì)你大有好感。這樣心里就非常容易認(rèn)同導(dǎo)購了。
看到顧客一個(gè)人進(jìn)店鋪,我們可以這樣說:“今天只有一個(gè)人出來逛嗎?”如果顧客是自己一個(gè)人來的,顧客會(huì)點(diǎn)點(diǎn)頭認(rèn)同我們所說的話,因?yàn)樗麤]有辦法反駁。如果顧客是兩個(gè)人一起進(jìn)來的,就可以說:“你和朋友一起逛街,兩位知心的朋友在一起很幸福!”顧客聽了這樣話,一定非常高興的。
給顧客一點(diǎn)幫助。當(dāng)顧客進(jìn)店門提了很多東西的時(shí)候,我們可以對(duì)他說說“今天您收獲了這么多滿意的東西,我來幫您提一下吧”,或說“東西先在柜臺(tái)前放著,您放心好了。”。顧客聽著這話,就算不讓我們幫她拎東西,心里也會(huì)非常認(rèn)可的。
當(dāng)我們看到看到顧客臉上的笑容,可以這么說,如果再加上一個(gè)快樂的假設(shè),顧客一定更開心。
當(dāng)看到兩個(gè)人進(jìn)來,我們可以根據(jù)年齡和兩人的對(duì)話,判斷出兩者之間的關(guān)系,將事實(shí)描述出來。
當(dāng)我們聽到有些顧客聲音很好聽的時(shí)候,可以把這個(gè)事實(shí)說出來。一般來說,很少人會(huì)注意到這樣的優(yōu)點(diǎn),贊美別人不為大眾所知的優(yōu)點(diǎn)時(shí),會(huì)更加的有效果。
我們都知道偉大的科學(xué)家愛因斯坦,很多人見到愛因斯坦都會(huì)贊美他是多么多么的偉大,對(duì)人類的貢獻(xiàn)多大,這些贊美對(duì)于愛因斯坦本人來說早已聽夠了,每次聽到類似的話他都無動(dòng)于衷。有一位商人,在聚會(huì)上遇到愛因斯坦,這時(shí)商人對(duì)他說:“尊敬的愛因斯坦先生,聽說您的小提琴演奏得非常好,有機(jī)會(huì)去拜訪您時(shí),能否聽您演奏一曲?”愛因斯坦聽完后,高興地邀請(qǐng)這位商人去家里做客。比起被贊美是偉大的科學(xué)家,其實(shí)愛因斯坦更喜歡聽到別人贊美他小提琴演奏得好。
贊美漂亮的女孩很漂亮,不如稱贊女孩有氣質(zhì),漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質(zhì)是內(nèi)在的,只有知識(shí)、修養(yǎng)達(dá)到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì),所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。贊美她有氣質(zhì),任何人都會(huì)很開心的。
女裝銷售銷售技巧和話術(shù)經(jīng)典語句:終端導(dǎo)購技巧:處理好顧客的“心理帳戶”
終端導(dǎo)購技巧性很強(qiáng),尤其是如何處理好顧客的'心理帳戶',是對(duì)導(dǎo)購人員的考驗(yàn)。銷售人員特別是終端一線的導(dǎo)購員、促銷員,對(duì)賣高價(jià)格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產(chǎn)品、高價(jià)格的產(chǎn)品會(huì)把進(jìn)店的顧客嚇跑,不能成交,或成交率比較低。
對(duì)終端導(dǎo)購員或促銷員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是能賣高價(jià)產(chǎn)品、昂貴的產(chǎn)品的,才是優(yōu)秀的終端人員。因?yàn)橘u高價(jià)、昂貴的商品對(duì)廠家、商家、顧客、導(dǎo)購來說,都是非常有利的。貴的產(chǎn)品一般都是廠家品質(zhì)比較好、配置比較高的產(chǎn)品,質(zhì)量上肯定能有保證,廠家在高檔產(chǎn)品的利潤一般也比較豐厚;商家在賣貴的產(chǎn)品、高檔的產(chǎn)品,利潤空間也比低價(jià)位的產(chǎn)品大得多,而且高檔產(chǎn)品因品質(zhì)有保證,給商家售后服務(wù)的壓力小的多,麻煩也少得多;對(duì)顧客來講,高檔產(chǎn)品由于品質(zhì)好,顧客的滿意度也會(huì)高;對(duì)導(dǎo)購來講,更不用說,自己的銷售提成是和銷售額掛鉤的,賣的越貴,自己的提成越高。這是個(gè)“四嬴”的好局面。
可現(xiàn)實(shí)是,會(huì)推、會(huì)賣高檔、高價(jià)產(chǎn)品的優(yōu)秀終端人員非常少。終端充斥著這樣的論調(diào):“這款產(chǎn)品價(jià)格太高了,顧客根本接受不了,很難賣”。真的是這樣嗎?
其實(shí),貴與便宜,對(duì)顧客來講,是個(gè)相對(duì)的概念。顧客的心目中有一個(gè)“心理帳戶”,貴與便宜,在消費(fèi)者的心理帳戶中是可以自由轉(zhuǎn)換的。再貴的產(chǎn)品,只要推介得法,即使顯貴,也能銷售出去。再便宜的產(chǎn)品,推介不得法,也銷售不出去。
舉幾個(gè)簡單的例子:耐克鞋在專賣店里銷售,價(jià)格可以是幾百塊,甚至上千塊,但同樣的鞋子放在自由市場(chǎng)的地?cái)偵蠘?biāo)價(jià)20塊,有可能也有人嫌貴,賣不掉。一包同樣的方便面,放在超市里的價(jià)格只有三、四塊錢,為什么放到星級(jí)賓館里就可以標(biāo)到10元,放到機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳里賣,就可以標(biāo)價(jià)20元呢?在08年初中國南方罕見的雪災(zāi)里,一包方便面賣到了天價(jià)50元還有人買呢?可見,價(jià)格的貴與便宜是相對(duì)的,終端人員需要做的,就是能管理好顧客的“心理帳戶”,促成高檔、高端、高價(jià)產(chǎn)品的銷售。
終端導(dǎo)購技巧性很強(qiáng),尤其是如何處理好顧客的“心理帳戶”,是對(duì)導(dǎo)購人員的考驗(yàn)。銷售人員特別是終端一線的導(dǎo)購員、促銷員,對(duì)賣高價(jià)格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產(chǎn)品、高價(jià)格的產(chǎn)品會(huì)把進(jìn)店的顧客嚇跑,不能成交,或成交率比較低。一般導(dǎo)購員或促銷員習(xí)慣介紹價(jià)格相對(duì)適中、顧客阻力較小的中、低位的產(chǎn)品,認(rèn)為顧客接受度比較高,推介也比較輕松,成交率也高,自己推介起來也非常有自信和底氣。
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