拉回頭客的四個(gè)小技巧
拉回頭客的技巧是什么?今天小編整理了相關(guān)的資料分享給大家,歡迎閱讀。
拉回頭客的四個(gè)小技巧
每個(gè)公司做生意當(dāng)然都想有回頭客。如何獲得更多的回頭客呢?我們可以從制定相應(yīng)的優(yōu)惠措施或者建立客戶數(shù)據(jù)庫等方面努力。其實(shí)爭(zhēng)取回頭客,也就是我們通俗意義上說的維護(hù)好老客戶,讓成交過的客戶再次進(jìn)行消費(fèi)。我們來總結(jié)一下拉回頭客的技巧吧。
1.專注:
專注不代表你要因?yàn)閷W⒂谀骋晃豢蛻舻男枨蠖艞壠渌蛻?。專注是指讓你的客戶了解你在按時(shí)按照他的喜好完成任務(wù)之外,仍然可以提供一些額外服務(wù)。無須做很費(fèi)力的事情,只需要做一些雙方最初達(dá)成一致的,需要被做好的事情,以便于你日后可以同此顧客再次進(jìn)行合作。
2.需要多長(zhǎng)時(shí)間來得到回復(fù):
很多時(shí)候失去生意的一個(gè)很大原因是因?yàn)榛貜?fù)太遲,不要因?yàn)樽约好刻熘皇找淮坞娮余]件、只上一小時(shí)即時(shí)通訊工具等原因,而限制自己可能有的商業(yè)機(jī)會(huì)。但如果你無法改變這種習(xí)慣,那就必須確保你的客戶知道你的這種習(xí)慣。
3.保證質(zhì)量,而非數(shù)量:
當(dāng)他們本想只做一個(gè)樣品的情況下,但你卻做了三個(gè)出來的時(shí)候,你是否認(rèn)識(shí)到這個(gè)客戶為何僅僅想要一個(gè)樣品呢?原因是,他想要的是質(zhì)量,而非數(shù)量。如果你花了5個(gè)小時(shí)來做多余的樣品,就意味著你不僅浪費(fèi)了5個(gè)小時(shí),還可能失去你的客戶。緊貼合同的要求,因?yàn)檫@些要求在合同中自有其存在的理由。你所做的這些僅僅為了證明你能做額外工作,但卻不會(huì)為你帶來額外的收入。所以,你這些拍馬屁的工作并不意味你是最好的,因?yàn)榭偸怯腥丝梢宰龅帽饶愀?。努力提高自己,提高自己的專業(yè)技能,這些才是為你賺錢的條件。
4、回訪:
經(jīng)常被忽略,但卻是最重要的來爭(zhēng)取回頭客的方法是,對(duì)以前的客戶進(jìn)行回訪?;c(diǎn)兒時(shí)間來給你從前的客戶發(fā)封電子郵件,或者打個(gè)電話,或者贈(zèng)送小禮物,告訴他你很樂意為他工作,你們?cè)?jīng)合作的項(xiàng)目很有意思,而且你時(shí)刻準(zhǔn)備著再次為他工作。同你的客戶建立關(guān)系,去了解他們,這樣他們?cè)俅握夷愕目赡苄詴?huì)大大增強(qiáng)。
以上就是小編整理的拉回頭客的四個(gè)小技巧資料,希望能夠幫助到大家。
拉回頭客的四個(gè)小技巧相關(guān)文章:
3.銷售技巧五大策略
5.電話銷售技巧十則
9.電話銷售談判技巧
10.導(dǎo)購員銷售技巧