銷售人員在銷售過程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會變通，往往導(dǎo)致銷售失敗。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電動汽車銷售技巧相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　電動汽車銷售技巧：電動車銷售技巧和話術(shù)大全

　　案例：顧客一進門，我們的銷售人員就不停的說：先生(小姐)您要什么電動車啊?這是我們最新的電動車，您看一下啦。喋喋不休的說，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑顧客怎么不買哪?

　　點評：這就是犯了銷售的大忌說個不停。顧客表現(xiàn)欲強，喜歡說話，你就要鼓勵他(她)多說，從中了解他(她)的真實意圖。顧客話少，你就要注意自己的說話質(zhì)量。不然就是在往外趕走顧客。

　　對策：顧客關(guān)心的，顧客想聽的,才是我們銷售人員該說的。

　　不能如影隨形的跟著顧客

　　案例：顧客一進門，我們的銷售人員從第一節(jié)柜臺跟到最后一節(jié)柜臺。顧客走一步跟一步，還不停的說。

　　點評：最笨的銷售方式，最差的銷售結(jié)果。

　　對策：銷售人員要多觀察，找準(zhǔn)切入時機，例如站在旁邊注視某電動車超過3秒時，過去推介：您好，先生，這是###電動車最新推出的###型號，我拿出來您看一下好嗎?買不買沒關(guān)系，您了解一下啦!顧客不說話，又不走，那就是默許，招呼客戶坐下、倒水，給客戶介紹功能，展開銷售。

　　電動車銷售技巧第二步：產(chǎn)品該怎么推薦?

　　當(dāng)你想說清楚一件事時，以下表達比較有條理、有層次、有邏輯性。

　　1.特點：將產(chǎn)品的主要特點介紹出來。

　　2.優(yōu)點：這些特點能給顧客帶來哪些好處。

　　3.舉例：榜樣的力量是無窮的。找出一個最具說服力的例子。

　　4.證據(jù)：找出證據(jù)證明你剛才說的真實性。

　　電動車銷售技巧第三步：整體銷售流程是怎樣的?

　　電動車銷售技巧第四步：常見銷售問題分析

　　案例一：怎樣克服銷售人員接待顧客緊張、害怕的應(yīng)對技巧

　　對策：唯一法寶就是要多培訓(xùn)，多練習(xí)，掌握銷售流程、銷售技巧以及業(yè)務(wù)知識，以積極的心態(tài)對待銷售對象，樹立信心，就可以讓銷售更完美。

　　案例二：顧客溝通的時機(整潔的儀表，規(guī)范的禮儀禮節(jié)、舉止說話是基礎(chǔ))當(dāng)顧客停留在某柜臺注視某電動車超過3秒鐘的時候，是最佳的切入時機。

　　銷售：(走過去，要留意看顧客注視的是哪款電動車)

　　您好，先生(小姐)這是**電動車，我拿出來您看一下啦，買不買沒關(guān)系，您了解一下。

　　顧客：好的(或不說話，又不走，就是默許)

　　銷售：(展開銷售流程)

　　案例三：快速分辨顧客和潛在性顧客的銷售技巧

　　顧客：(在看電動車，不說話)

　　銷售：先生(小姐)，您如果今天買的話，我可以給您申請一個優(yōu)惠價，您看可以嗎?

　　顧客：什么價格啊?

　　銷售：***(實惠一些的試探價)價格是最敏感的，不愿意談價或不愿再價格上過多探討的客戶，基本上都是潛在性客戶。

　　案例五：電動車外形、功能問題的應(yīng)對技巧

　　顧客：這個電動車的喇叭怎么這么小?

　　銷售：先生(小姐)，因為這里比較吵，您這樣聽就聽出效果了。再大就太吵了，會惹人煩的，您說是不?

　　案例六：促進成交的銷售技巧

　　銷售：先生(小姐)，您覺得這款電動車怎么樣?

　　顧客：還可以吧。

　　銷售：我也覺得這款電動車不錯啊，前幾天我們還賣1500元。剛調(diào)價到1280元，您看可以嗎?

　　顧客：可以(不可以)

　　銷售：好的，那我?guī)湍_票啦?(那您覺得哪方面不滿意啊?)

　　案例七：應(yīng)付2個客戶的銷售技巧

　　(根據(jù)距離和接待的先后次序招呼，不要輕易離開一個顧客去接待另一個顧客)

　　銷售：(對眼前的客戶)您好，先生或小姐，這是**品牌，您想看什么電動車啊?

　　銷售：(對走進的客戶)您好，歡迎光臨。您隨便看一下，有什么需要隨時叫我啦?

　　原則：在接待其他顧客的同時不要讓顧客手里的電動車離開自己的視線。

　　案例八：顧客買完以后后悔要退機的應(yīng)對技巧

　　不是不可以換，是利潤問題，利潤低換利潤高的，在電動車不影響二次銷售的情況下，可以和店長溝通后換，但不要太爽快，但利潤高的換利潤低的，就要設(shè)置層層障礙。

　　銷售：您好先生(小姐)，不是我不給您換，是沒有辦法換啊，國家三包法明確規(guī)定，電動車有質(zhì)量問題才可以退換的，實在不好意思，請您原諒!

　　顧客：你們的電動車就是有質(zhì)量問題啊。

　　銷售：先生(小姐)，如果您覺得電動車有質(zhì)量問題，我們可以把電動車送到廠家售后部門檢測，以檢測報告為準(zhǔn)，您看可以嗎?

　　銷售：先生(小姐)，實在不好意思，不是我不給您換，確實是有規(guī)定的，請您原諒!

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　　技巧一：厲兵秣馬

　　兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區(qū)，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那么一回事。一般來說，一個銷售員要經(jīng)過近一個月的培訓(xùn)，從產(chǎn)品知識到故障分析，從企業(yè)歷史到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí)，直至倒背如流。

　　其實，優(yōu)秀的銷售在輪休時也在工作。比如到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧，只有博采各家之長，你才能煉就不敗金身!

　　推銷技巧二：關(guān)注細節(jié)

　　現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現(xiàn)實中，很多促銷員不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什么事情都要有個度，過分的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響。

　　熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

　　推銷技巧三：借力打力

　　銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。

　　其實，有的促銷員經(jīng)常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候，促銷員可以請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

　　推銷技巧四：見好就收

　　銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機立斷。根據(jù)牛人們的經(jīng)驗，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記銷售員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯誤。

　　推銷技巧五：送君一程

　　銷售上有一個說法，開發(fā)一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。促銷員如果能和已成交的顧客維持良好關(guān)系，那么這必然會為他帶來豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到店門口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!