好企業(yè)的六度：技術(shù)有深度，人才有梯度，資金有厚度，銷(xiāo)售有力度宣傳有廣度，品牌有高度。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧點(diǎn)睛相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　汽車(chē)銷(xiāo)售技巧點(diǎn)睛：如何成為汽車(chē)銷(xiāo)售高手

　　各位親愛(ài)的汽車(chē)銷(xiāo)售精英們，下午好，我是陳偉文，來(lái)自臺(tái)灣。過(guò)去30年我一直從事一線(xiàn)銷(xiāo)售工作，從1980年開(kāi)始賣(mài)車(chē)，賣(mài)了30年。其中三菱汽車(chē)賣(mài)了8876輛，其他的2000多輛，我是怎樣做到的?

　　我將告訴大家，最好的銷(xiāo)售是不用技巧的銷(xiāo)售。我們創(chuàng)造了一個(gè)臺(tái)灣奇跡，在全世界沒(méi)有一個(gè)品牌可以超越豐田，但是在臺(tái)灣我們打破了這個(gè)神話(huà)，我們連續(xù)5年超過(guò)了豐田。

　　在銷(xiāo)售里面，排在第一位的是展廳接待，我們等客戶(hù)上來(lái);第二位則是解說(shuō)技巧、說(shuō)服技巧，讓客戶(hù)成交。但是這些是屬于過(guò)去的?，F(xiàn)在我們要做到關(guān)懷銷(xiāo)售，服務(wù)銷(xiāo)售，互聯(lián)網(wǎng)只不過(guò)是幫助我們找到客戶(hù)的接口，但是需要人來(lái)進(jìn)行服務(wù)，所以這個(gè)時(shí)候如果產(chǎn)生關(guān)懷服務(wù)，客戶(hù)就會(huì)跟著你走。

　　你怎樣滿(mǎn)足客戶(hù)的需要?從理性到感性到感動(dòng)的消費(fèi)時(shí)代，如果你沒(méi)有辦法讓客戶(hù)感動(dòng)，他不會(huì)幫你介紹其他客戶(hù)。我會(huì)讓所有的客戶(hù)幫我賣(mài)車(chē)，讓所有客戶(hù)變成我的托。

　　接下來(lái)就是打開(kāi)人際關(guān)系：一個(gè)人的成功不是做過(guò)多少事情，而是幫了多少人，這是人際關(guān)系的銷(xiāo)售法則。再接下來(lái)就是口碑銷(xiāo)售：當(dāng)我賣(mài)到2000臺(tái)的時(shí)候，臺(tái)灣所有的媒體相繼報(bào)道我。到最后是依賴(lài)銷(xiāo)售，這才是最高的銷(xiāo)售，客人不能沒(méi)有你。只要?jiǎng)?chuàng)造了滿(mǎn)意的客戶(hù)，客戶(hù)也給我介紹其他客戶(hù)。憑的是什么?憑的是價(jià)值，怎樣創(chuàng)造被需要的價(jià)值，怎樣讓客戶(hù)舍不得離開(kāi)你。

　　各位要怎樣才能夠成為高手?第一就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。我發(fā)現(xiàn)很多國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售不懂得關(guān)懷客戶(hù)，只懂得講產(chǎn)品。所以要知道，把一個(gè)人變成真正的銷(xiāo)售顧問(wèn)，就是問(wèn)得比講得要多。

　　有人問(wèn)我怎樣賣(mài)車(chē)，我回答只要會(huì)關(guān)心客戶(hù)就可以了，最后再培養(yǎng)自己的高度自信心。很多人沒(méi)有信心，客戶(hù)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，眼神都不敢對(duì)著客戶(hù)，客戶(hù)只能問(wèn)一句：可以便宜多少錢(qián)?由于你沒(méi)有價(jià)值，我認(rèn)為買(mǎi)完車(chē)之后就這位銷(xiāo)售就不會(huì)與客戶(hù)有其他交集了。

　　過(guò)去我是怎樣賣(mài)車(chē)的?你們都談過(guò)戀愛(ài)的吧? 我是用談戀愛(ài)的心情和客戶(hù)“談戀愛(ài)”，然后我是用嫁女兒的心情把車(chē)“嫁”給客戶(hù)。我現(xiàn)在訓(xùn)練出來(lái)很多的銷(xiāo)售精英，都懂得在第一次做首保的時(shí)候，交給服務(wù)顧問(wèn)：從今天開(kāi)始我們兩個(gè)人共同為你服務(wù)。

　　我們一定要留住舊客戶(hù)，創(chuàng)造新客戶(hù)。在創(chuàng)造新客戶(hù)和留住老客戶(hù)中，哪一個(gè)比較簡(jiǎn)單?留住老客戶(hù)比較簡(jiǎn)單，但是你們確實(shí)每天都在創(chuàng)造新客戶(hù)。只要?jiǎng)?chuàng)造出你的價(jià)值之后，客戶(hù)就會(huì)一輩子跟著你走，這樣就會(huì)創(chuàng)造利潤(rùn)。我不知道你們打多少電話(huà)給你們客戶(hù)，我認(rèn)為要打6次電話(huà)，這個(gè)客戶(hù)就會(huì)覺(jué)得你跟別人不一樣。

　　你認(rèn)為客戶(hù)是什么?客戶(hù)是上帝?但是客戶(hù)覺(jué)得從來(lái)沒(méi)有當(dāng)上帝的感覺(jué)，是當(dāng)肥羊。我認(rèn)為客戶(hù)其實(shí)是財(cái)神爺。當(dāng)客戶(hù)從外面進(jìn)來(lái)的時(shí)候，想到財(cái)神爺心里就會(huì)笑出來(lái)。我發(fā)現(xiàn)很多銷(xiāo)售顧問(wèn)不會(huì)笑，一個(gè)人不會(huì)笑就變得和動(dòng)物一樣。

　　我不但可以賣(mài)三菱的車(chē)，還可以賣(mài)客戶(hù)想要的車(chē)。比如說(shuō)三菱沒(méi)有房車(chē)的時(shí)候，客戶(hù)想買(mǎi)房車(chē)我就會(huì)賣(mài)給他。我們不只是賣(mài)車(chē)，而是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)客戶(hù)。經(jīng)營(yíng)客戶(hù)就可以賣(mài)所有的車(chē)。

　　你有很多可以創(chuàng)造利益的地方，當(dāng)你有這樣心愿的時(shí)候，就會(huì)想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)，把所有的東西都賣(mài)給他。從今天開(kāi)始把客戶(hù)當(dāng)成是最重要的資產(chǎn)，我們已經(jīng)從理性消費(fèi)時(shí)代到感性再到感動(dòng)，如果沒(méi)有辦法創(chuàng)造完全滿(mǎn)意的客戶(hù)，就沒(méi)有辦法讓客戶(hù)幫助你創(chuàng)造客戶(hù)。

　　飛利浦告訴我們銷(xiāo)售是創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值的，在銷(xiāo)售行為里面，如果僅僅是銷(xiāo)售行為，就只是銷(xiāo)售額。如果投資對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷，就是一種投資行為，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為你和別人是不一樣的。所以從現(xiàn)在開(kāi)始要投資對(duì)客戶(hù)的關(guān)心，了解客戶(hù)有很多需要，并且為他們創(chuàng)造需要。當(dāng)客戶(hù)有任何問(wèn)題找你，你能夠建立客戶(hù)的關(guān)懷平臺(tái)，彼此能夠建立更好的平臺(tái)，互相做生意。

　　所以，我認(rèn)為銷(xiāo)售就是要從客戶(hù)不相信你，到客戶(hù)相信你、接受你，然后引導(dǎo)客戶(hù)。當(dāng)能夠引導(dǎo)客戶(hù)的時(shí)候，所有的東西都可以賣(mài)給你的客戶(hù)了。今天的營(yíng)銷(xiāo)模式里面，第一位是必須培養(yǎng)出忠誠(chéng)的客戶(hù)。要了解到客戶(hù)為什么買(mǎi)你的車(chē)，客人找你買(mǎi)賣(mài)東西是因?yàn)橄矚g你、相信你，這才是你的賣(mài)點(diǎn)。

　　影響品牌忠誠(chéng)度有幾個(gè)因素：知名度，服務(wù)質(zhì)量、品牌質(zhì)量。服務(wù)是關(guān)懷，要無(wú)時(shí)無(wú)刻關(guān)懷，要想到便利性，不停跟客戶(hù)溝通，留住客戶(hù)。我過(guò)去賣(mài)了1萬(wàn)多部車(chē)，其實(shí)是只有1千個(gè)客戶(hù)。此外，我們要形成一個(gè)客戶(hù)群，經(jīng)過(guò)鎖定人群，影響潛在客戶(hù)。在漫長(zhǎng)時(shí)間里慢慢進(jìn)行意向客戶(hù)的篩選，最終我們賣(mài)一部車(chē)。慢慢地，他會(huì)選擇我們的品牌。

　　所以，經(jīng)營(yíng)保有客戶(hù)是我們的承諾。謝謝大家!

　　汽車(chē)銷(xiāo)售技巧點(diǎn)睛：簡(jiǎn)單而實(shí)用的汽車(chē)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，你看這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的試駕路線(xiàn)，它有平路，上坡，還有急轉(zhuǎn)彎，這些路線(xiàn)完全能夠

　　滿(mǎn)足您試駕的感覺(jué)!整個(gè)流程分為試乘和試駕，您先試乘，然后再試駕，好嗎? ......

　　( 試駕完后)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，您看這次試駕您還滿(mǎn)意嗎?

　　客 戶(hù)：可以!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那您看您對(duì)產(chǎn)品還滿(mǎn)意嗎?

　　客 戶(hù)：不錯(cuò)!君越的配置和舒適性都不錯(cuò)!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那您看您對(duì)產(chǎn)品要是沒(méi)有異議的話(huà)，我們看一下合同吧，對(duì)了，您喜歡銀色還是黑色! (典型

　　的嘗試簽約法)

　　客 戶(hù)：我看比較喜歡藍(lán)色，因?yàn)槲曳蛉丝赡芤惨_(kāi)，藍(lán)色比較中性!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：對(duì)，藍(lán)色的確能兼顧到，那您是現(xiàn)金付款呢，還是分期付款呢? (認(rèn)同技巧時(shí)時(shí)刻刻照顧到再

　　加上典型的嘗試簽約法)

　　客 戶(hù)：現(xiàn)金!你們到底能優(yōu)惠多少? (有點(diǎn)生氣了!)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生您別急，這些問(wèn)題都是例行手續(xù)，完了以后我們會(huì)商量一個(gè)好價(jià)錢(qián)!您看怎樣? (鉆石

　　級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn)的特征之一：臨危不懼)

　　客 戶(hù)：這樣，你還是給我說(shuō)你們可以?xún)?yōu)惠多少吧!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：其實(shí)這么好的車(chē)，配置和各方面都這么好的車(chē)，已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)惠了。

　　客 戶(hù)：那怎么可能呢?現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)怎么不可能優(yōu)惠呢，另外一家別克都優(yōu)惠8 千了。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：放心，王先生，您今天絕對(duì)不會(huì)白來(lái)的，我小張肯定要做你的生意的，我看您也是要誠(chéng)心買(mǎi)，剛

　　好呢我們又在搞活動(dòng)，今天是第20 天了，前面已經(jīng)有很多客戶(hù)都是在這個(gè)活動(dòng)里買(mǎi)的。這樣我

　　也給您優(yōu)惠8 千吧 (鉆石級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn)的特征之二：自信!)

　　客 戶(hù)：不行!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，您別生氣，您覺(jué)得別處的銷(xiāo)售人員有像我這樣給您介紹產(chǎn)品和服務(wù)的嗎? (鉆石級(jí)銷(xiāo)

　　售顧問(wèn)特征之三：臉皮厚!)

　　客 戶(hù)：是沒(méi)有，我覺(jué)得你的介紹我比較滿(mǎn)意!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：對(duì)了，您看別處人家銷(xiāo)售顧問(wèn)還沒(méi)有我的服務(wù)好，也優(yōu)惠8 千，我的服務(wù)比他還好，同樣優(yōu)惠8

　　千，你不覺(jué)得我已經(jīng)虧了嗎? (鉆石級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn)特征之四：示弱!)

　　客 戶(hù)：那...... 這樣你再優(yōu)惠2 千，我一定買(mǎi)!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：如果是這樣的話(huà)，就比較麻煩了。

　　客 戶(hù)：為什么? 銷(xiāo)售顧問(wèn)：因?yàn)?..... 哎呀!我不好說(shuō)!

　　客 戶(hù)：怎么不好說(shuō)!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：因?yàn)榻?jīng)理規(guī)定了，如果超過(guò)8 千的優(yōu)惠必須問(wèn)客戶(hù)三個(gè)問(wèn)題 (葵花寶典：三問(wèn)成交法)

　　客 戶(hù)：什么問(wèn)題?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生您今天帶錢(qián)了嗎?

　　客 戶(hù)：帶了，卡

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生您今天就買(mǎi)嗎?

　　客 戶(hù)：嗯，如果再優(yōu)惠2000，可以的。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生您買(mǎi)車(chē)就您一個(gè)人決定了嗎，不需要其他人了嗎，比如您夫人?

　　客 戶(hù)：不用了，她有得車(chē)開(kāi)就行了!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那好，我們簽掉這份合同。

　　客 戶(hù)：為什么?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：我好拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)呀!

　　客 戶(hù)：那好，簽吧。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：謝謝!那我拿進(jìn)去幫您申請(qǐng)，應(yīng)該可以的，您等等，先喝杯茶吧! (鉆石級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn)特征之五：微笑著“說(shuō)服”客戶(hù)，而客戶(hù)還乖乖地投降) (進(jìn)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，出來(lái)后)……

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，恭喜您，您終于如愿以?xún)斄?(您終于可以駕著您心愛(ài)的車(chē)回家了!)

　　客 戶(hù)：是嗎?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：我們?nèi)マk手續(xù)吧!

　　客 戶(hù)：好! .......

　　( 銷(xiāo)售完成!!!! )

　　(還有種情況，出來(lái)后還是不簽)

　　客 戶(hù)：那.... 我要考慮一下。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：啊?王先生您不是說(shuō)您今天就決定買(mǎi)了嗎?

　　客 戶(hù)：不是不是，我還要和我老婆商量一下?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：啊?您不是一個(gè)人可以決定嗎?

　　客 戶(hù)：啊!?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：您看我冒著挨罵的風(fēng)險(xiǎn)，好不容易幫您申請(qǐng)到這個(gè)價(jià)格，你太不為我們這些小員工考慮了!

　　客 戶(hù)：不是不是..... 小伙子你別誤會(huì)。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：不是誤會(huì)，我也是真心實(shí)意的幫您成全這個(gè)價(jià)格，您看您就沒(méi)有誠(chéng)意了!

　　客 戶(hù)：那..... 好好，我買(mǎi)了，小伙子這還不行嗎?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：行，但您一定要真心誠(chéng)意的，您看我一直幫您忙前忙后，這種服務(wù)您到別家根本沒(méi)有。

　　客 戶(hù)：是的，是的，你們服務(wù)我很滿(mǎn)意!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那行，等會(huì)我們簽合同吧!

　　客 戶(hù)：好好好! ...........

　　(如果顧客真是一定堅(jiān)持不簽合同，百般找借口的話(huà)，那就這樣說(shuō)：)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，您今天要真的不買(mǎi)，也行，但您一定要接受我一個(gè)道歉，行嗎?

　　客 戶(hù)：為什么你要道歉呀?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：唉!我太失敗了，今天我們都談的這么好了，您還是不買(mǎi)，那肯定是我剛才產(chǎn)品介紹沒(méi)有打動(dòng)

　　您，您可能對(duì)產(chǎn)品還是沒(méi)有喜歡!或者是我給您服務(wù)的過(guò)程有什么差錯(cuò)，讓您覺(jué)得不舒服了，

　　對(duì)不起，是我的責(zé)任，但您能說(shuō)說(shuō)為什么嗎?謝謝了!

　　客 戶(hù)：不是，你的介紹我很滿(mǎn)意，你的服務(wù)我也很滿(mǎn)意。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那我就不理解了，為什么呢?

　　客 戶(hù)：嗯。嗯..... 主要是價(jià)格，我覺(jué)得價(jià)格還能不能少呀?(他很小聲說(shuō))

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：不行，絕對(duì)不行，就這樣我都被老板罵了，還要扣獎(jiǎng)金的，您都知道我們賣(mài)車(chē)的工資少得可憐，

　　每個(gè)月就指望那點(diǎn)獎(jiǎng)金了，您這一少，您不要緊，但我這月工資和獎(jiǎng)金又被扣了，王先生，您忍

　　心嗎?

　　客 戶(hù)：你們工資高得很，我知道。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：對(duì)呀，不降價(jià)賣(mài)工資就高呀，您說(shuō)得一點(diǎn)都不錯(cuò)呀，但只要降價(jià)賣(mài)就扣，而且扣的非常兇，剛才

　　我已經(jīng)幫您申請(qǐng)優(yōu)惠到2 千的價(jià)格了，您還要降，我們賣(mài)車(chē)也太難了。

　　客 戶(hù)：真的嗎?那好，看在你這么有誠(chéng)意，服務(wù)又好，我買(mǎi)! ……

　　(如果這個(gè)客戶(hù)很強(qiáng)硬，還是不買(mǎi)，就這樣說(shuō))

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：行，王先生，這可是最后一次申請(qǐng)了，最多500 元。

　　客 戶(hù)：好吧，謝謝你咯，小伙子。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：但有個(gè)條件必須得答應(yīng)我，否則我真的幫不了您這個(gè)忙。

　　客 戶(hù)：什么條件?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：保險(xiǎn)和裝潢必須在我們公司做，行嗎?這個(gè)條件不苛刻吧!

　　客 戶(hù)：行!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那您等著，我盡量試試。 (出來(lái)后)

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，我還是要恭喜您，雖然我的工資扣慘了。唉!

　　客 戶(hù)：把你們經(jīng)理叫來(lái)，我給他說(shuō)，不能扣你的工資。

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：算了算了，你現(xiàn)在去說(shuō)，回去后還不是要扣的，您就趕快簽合同吧，這些事我自己處理!您的好

　　意我謝謝了!

　　客 戶(hù)：好，簽吧!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：王先生，那謝謝了，但您可以再答應(yīng)我一個(gè)條件好嗎?

　　客 戶(hù)：什么條件?

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：您看我們的難處您也知道了，這個(gè)價(jià)格你自己享受到就行了，你千萬(wàn)不要給別人講這個(gè)價(jià)格，

　　否則我真的拿不到錢(qián)了，幫我一個(gè)忙好吧?

　　客 戶(hù)：這個(gè)行!

　　銷(xiāo)售顧問(wèn)：那太感謝了，我們簽合同吧!

　　客 戶(hù)：好!

　　以上的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，是很多老銷(xiāo)售顧問(wèn)在工作中精彩會(huì)用到的。簡(jiǎn)單而實(shí)用。