如何服裝銷售技巧
每位行銷人員,都有一套獨(dú)門銷售秘訣與話術(shù),如:迂回戰(zhàn)術(shù),以退為進(jìn),暗渡陳倉,攻心為上等法寶。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的如何服裝銷售技巧相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
如何服裝銷售技巧:巧在銷售淡季 加深客情關(guān)系
開發(fā)市場,以及加深客情,都會(huì)改變產(chǎn)品在各級渠道商心目中的形象,讓他們感覺到企業(yè)是值得信賴的,也是一直活躍的,從而可以起到造勢、蓄勢、融勢的目的。因此店鋪要學(xué)會(huì)在銷售淡季,利用相對寬裕的時(shí)間,加強(qiáng)客情關(guān)系。
銷售淡季,對于廠家銷售人員來說,工作的時(shí)間相對充裕,因此,利用銷售淡季,加強(qiáng)、加深客情關(guān)系,倒是一種改善客情,取得各級渠道商信任與好感的絕佳機(jī)會(huì),也是一種曲徑通幽、贏銷人心的攻心戰(zhàn)術(shù)。
淡季加強(qiáng)客情關(guān)系包括如下幾點(diǎn): 1.加強(qiáng)服務(wù)。在淡季,加強(qiáng)對客戶的服務(wù)力度,是銷售人員取得客戶青睞和偏愛的最有效的手段,但不論何項(xiàng)服務(wù),都一定要是客戶所關(guān)心、所需要的。比如終端理貨服務(wù)等等,做好了,就容易改善廠家及品牌形象。也可以去做顧問式銷售,幫助客戶開展深度分銷、深度協(xié)銷,解決在市場操作過程出現(xiàn)的一些棘手而實(shí)際的問題,樹立銷售人員的專業(yè)度以及權(quán)威。 2.規(guī)范服務(wù)。銷售淡季,是規(guī)范服務(wù)的好時(shí)機(jī),通過淡季,銷售人員可以強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,讓各項(xiàng)工作有章可循,有“法”可依,比如進(jìn)一步明確拜訪的步驟、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程等,通過高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),從而能夠與競品樹立區(qū)隔,有利于提升品牌形象,讓客戶能夠更深刻地記住你。 3.加深客情。由于淡季時(shí)間充足,通過營銷人員的腳勤、手勤、口勤三勤,可以增強(qiáng)客戶的經(jīng)銷積極性和信心,同時(shí),利用客戶結(jié)婚、生子、生日、孩子上學(xué)等一些重大而有紀(jì)念意義的機(jī)會(huì),“該出手時(shí)就出手”,可以更好地與客戶建立良好的個(gè)人關(guān)系,進(jìn)而讓客戶對企業(yè)更加忠誠,銷售更加賣力,促使客戶增加對企業(yè)及品牌的忠誠度。淡季加強(qiáng)、加深客情關(guān)系,是銷售人員能夠讓自己的產(chǎn)品快速脫穎而出,從而取得最大化銷售的最直接的途徑。
開發(fā)市場,以及加深客情,都會(huì)改變產(chǎn)品在各級渠道商心目中的形象,讓他們感覺到企業(yè)是值得信賴的,也是一直活躍的,從而可以起到造勢、蓄勢、融勢的目的。
如何服裝銷售技巧:服裝銷售過程中的5個(gè)關(guān)鍵步驟
大家都知道,主動(dòng)與別人打招呼時(shí),你熱情別人也會(huì)熱情,你冷漠別人也會(huì)冷漠,所以當(dāng)顧客光顧我們的服裝店的時(shí)候,我們一定要表現(xiàn)的熱忱。你的熱情會(huì)影響顧客的心情,顧客也會(huì)開心,顧客開心,就會(huì)在店里停留的時(shí)間越久,成交率就越高,服裝店的營業(yè)額也會(huì)越好。那么,導(dǎo)購在與顧客打招呼的時(shí)候要怎么做呢?小編告訴大家一些方法。
第一步:打招呼。
做推銷的銷售人員要接近顧客首先要向向顧客打招呼。
打招呼時(shí)要要注意的地方有三點(diǎn):熱忱、目光、笑容。
首先是熱忱。
大家都知道,主動(dòng)與別人打招呼時(shí),你熱情別人也會(huì)熱情,你冷漠別人也會(huì)冷漠,所以當(dāng)顧客光顧我們的服裝店的時(shí)候,我們一定要表現(xiàn)的熱忱。
其次是目光。
用專注的目光盯住對方的眼睛,這會(huì)給顧客一定的震撼作用會(huì)讓顧客心對你產(chǎn)生親近,有人覺得這樣做好像不太禮貌特別是男銷售員面對女顧客時(shí),我只能告訴你,你這種想是大錯(cuò)特錯(cuò)。這樣說的道理其實(shí)很簡單,一個(gè)人熱情的對你打招呼而且你發(fā)現(xiàn)他的眼睛有神的盯著你好像在說話,你的心理活動(dòng)會(huì)是什么樣的呢?
一是覺得好奇,這個(gè)人怎么這樣看著我。
二是有一絲緊張又有點(diǎn)害怕(這點(diǎn)緊張害怕就會(huì)讓別人能在幾分鐘之內(nèi)控制你的思維),產(chǎn)生緊迫感,緊迫感使你緊張方亂,不知所措,此時(shí)你就可能接受他的安排了。
三是覺得興奮并開始對這個(gè)人產(chǎn)生好感(這也是美女一般很容易被大膽的人短時(shí)間追到手的原因)。而呆滯、散亂的目光只會(huì)給你帶來相反的效果。在此我不多說只要你隨便找個(gè)人試驗(yàn)一下就明白了。
最后要注意一定要有真誠的笑容。
真誠的笑容會(huì)拉近你與顧客之間的距離,會(huì)將因目光給對方造成的那一絲緊張和害怕變成對你的尊重與心理依靠。
第二步:介紹自己。
不管是對陌生顧客還是對打過交道的顧客你都不要忘在打招呼后介紹自己來強(qiáng)化顧客的記憶系統(tǒng)。介紹自己時(shí)也要注意三點(diǎn),簡單、清楚、自信。一是要簡單,簡單的介紹不但可以讓顧客一下子了解你也會(huì)為你下面的銷售工作留下足夠時(shí)間,還有就是簡單的就是顧客最容易記的,一個(gè)顧客記住了你,他就可能給你介紹來更多顧客,也有利于建立與顧客今后的交易。二是要清楚,為什么要清楚我想不講大家都明白。三是自信,自信是最重要的,自信不但能影響你自己還能控制顧客。
第三步:介紹產(chǎn)品。
介紹產(chǎn)品時(shí)1、把產(chǎn)品放到顧客手上,讓顧客參與進(jìn)來體驗(yàn)產(chǎn)品,這會(huì)讓他覺得產(chǎn)品已經(jīng)是他的了,然后突然從顧客手拿回產(chǎn)品讓顧客產(chǎn)生失落感。
1、善于利用失落感:適當(dāng)?shù)慕o對方失落感,會(huì)使對方失落和不甘心,從而使你的銷售活動(dòng)更順利。
2、介紹產(chǎn)品要簡潔,明了。盡量用顧客聽得懂語言介紹產(chǎn)品,最好不用讓顧客聽不明白的專業(yè)術(shù)語。
3、炒起價(jià)格要求火爆、真誠,用眼睛注視顧客了解對方的心理活動(dòng)。炒價(jià)格就比較產(chǎn)品做活動(dòng)與平時(shí)的價(jià)格差,沒做活動(dòng)的產(chǎn)品就和同類比較貴的產(chǎn)品來比較,如果自己的產(chǎn)品是行業(yè)里最貴的就炒產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格之間的差,總之是讓顧客有賺錢的成就感就行。
第四步:成交。
一、成交時(shí)動(dòng)作要求專業(yè)化和恰到好處,專業(yè)化會(huì)讓對方覺得他的購買決定是對的。
二、提出顧客想了解的問題,并快速解答處理問題,不要讓顧客自己有過多的思考機(jī)會(huì),要不然太多的異問不但會(huì)讓你手忙腳亂打破銷售進(jìn)程還會(huì)讓顧客疑慮越來越多使你無法控制,動(dòng)搖顧客購買的決心。
三、要多用假設(shè)——假設(shè)成交、假設(shè)使用、舉例等。讓顧客感覺產(chǎn)品已經(jīng)是他的了。
第五步:再成交。
乘勝追擊,抓住對方的購買動(dòng)機(jī),再次刺激其購買欲望。善于利用擁有感:擁有感會(huì)使對方無限滿足,從而忘記他的付出。做到這一點(diǎn)就可以堅(jiān)定顧客的信念不會(huì)后悔購買你的產(chǎn)品。
只要大家按上面的步驟將自己所銷售產(chǎn)品的過程進(jìn)行分解,進(jìn)行反復(fù)練習(xí)我相信就能做好一個(gè)終端營銷員。