王建四服裝銷售技巧
成交并非銷售工作的結(jié)束,而是下一個(gè)銷售活動(dòng)的開始。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的王建四服裝銷售技巧相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。
王建四服裝銷售技巧:服裝銷售技巧
導(dǎo)購(gòu)員人員如何介紹商品呢?其實(shí)大部分顧客對(duì)商品的認(rèn)知是空白的,做為終端導(dǎo)購(gòu)員,要告訴顧客選擇一個(gè)好的商品好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?從哪幾個(gè)方面來來判斷?導(dǎo)購(gòu)員在介紹商品的過程當(dāng)中掌握一定原則,加深顧客對(duì)我們所賣商品的印象。
“喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。”
“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折,喜歡就試穿一下。”
“這是今年的新面料莫代爾纖維,手感很好。”
顧客瀏覽產(chǎn)品需要一個(gè)分析和考慮的過程,此時(shí)為顧客提供“導(dǎo)”購(gòu)的服務(wù)是很關(guān)鍵的,模式化的問候不會(huì)對(duì)銷售成交起多大作用。
把產(chǎn)品的風(fēng)格賣點(diǎn)或者其他賣點(diǎn)介紹給顧客,為他們提供有分析價(jià)值的信息。但往往很多導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)都了解甚少,更別說提供服裝風(fēng)格銷售推薦了。
銷售美感類商品和其他商品最大的不同就是對(duì)產(chǎn)品美感的了解。產(chǎn)品推薦中融進(jìn)導(dǎo)購(gòu)對(duì)美感風(fēng)格的認(rèn)知,會(huì)為成交帶來很大的幫助。
“喜歡的話試穿一下,這是我們剛到的新款。”“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折,喜歡就試穿一下。”這兩種常規(guī)語言在終端銷售中經(jīng)常被使用,希望提升業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)最好擺脫這種模式化的銷售語言。
“這是今年的新面料莫代爾纖維,手感很好。”這是一種很不錯(cuò)的介紹產(chǎn)品的方式,只可惜顧客一旦追問“什么叫莫代爾纖維”,導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔ>蜎]有下文了。所以,不管導(dǎo)購(gòu)如何介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn),一定要了解透徹。
“您好,這個(gè)款式系列偏直線款,由于款式的裁剪設(shè)計(jì)都比較簡(jiǎn)潔,所以可以隨意和系列中的款式進(jìn)行混搭,如果您喜歡帥氣、灑脫的風(fēng)格,可以在里面找到喜歡的。旁邊這個(gè)系列則多是曲線款,其中有很多表現(xiàn)女人味的款式,您可以慢慢挑選一下。”
王建四服裝銷售技巧:如何提高消費(fèi)者購(gòu)買過程中的愉悅感?
如果說價(jià)格是絕大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)非常關(guān)注的要素,大概不會(huì)有人反對(duì)。但是更多的時(shí)候,價(jià)格只是一個(gè)限制因素,消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)楸阋硕?gòu)買一件對(duì)自己毫無用處的產(chǎn)品,相反,如果消費(fèi)者覺得一件商品很值,即便是價(jià)格超過了自己的經(jīng)濟(jì)承受范圍,也會(huì)想盡辦法去突破價(jià)格的限制,比如很多的女孩會(huì)花好幾個(gè)月甚至大半年的時(shí)間節(jié)衣縮食,目的是為了購(gòu)買一個(gè)自己心儀的手提包或者一部?jī)r(jià)格高昂的手機(jī),確切的說,決定消費(fèi)者是否購(gòu)買一件商品并不是商品本身貴不貴,而是消費(fèi)者認(rèn)為值不值,只要在自己的經(jīng)濟(jì)承受范圍之內(nèi),消費(fèi)者會(huì)毫不猶豫的購(gòu)買一件自己認(rèn)為值的產(chǎn)品。
而值不值完全是消費(fèi)者主觀的一種感覺,因此,消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)購(gòu)買的不僅僅是一種商品,而是購(gòu)買一種感覺,對(duì)于一件消費(fèi)頻次不高的產(chǎn)品,這種價(jià)值感直接決定了消費(fèi)者當(dāng)時(shí)是否購(gòu)買,對(duì)于一件消費(fèi)頻次較高的產(chǎn)品,這種感覺還影響后續(xù)的重復(fù)購(gòu)買行為,即品牌的忠誠(chéng)度。如果消費(fèi)者覺得自己購(gòu)買了一件非常值的產(chǎn)品,除了當(dāng)時(shí)會(huì)有一種愉悅感之外,還會(huì)迫不及待的向身邊人分享這種購(gòu)物的愉悅并積極向其推薦,為品牌帶來強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。
這種價(jià)值感的形成取決于兩個(gè)方面,一方面是產(chǎn)品本身及其銷售過程所傳遞的價(jià)值滿足了消費(fèi)者個(gè)性化需求的程度,二是消費(fèi)者為商品所支付的成本,包括時(shí)間成本、精力成本和價(jià)格成本,其中最重要的是價(jià)格成本。因此要提高消費(fèi)者的價(jià)值感,要么提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身價(jià)值的認(rèn)知,要么降低其對(duì)成本付出的感知。
在產(chǎn)品和品牌基本確定的情況下,可以從以下方面提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的感知:
1.從消費(fèi)者角度更加形象的闡述產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的利益。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)經(jīng)常有這樣的體驗(yàn),導(dǎo)購(gòu)人員一上來就喋喋不休的用一大堆消費(fèi)者聽不懂的語言或?qū)I(yè)詞匯介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),根本不考慮這些優(yōu)勢(shì)究竟對(duì)消費(fèi)者有什么樣的價(jià)值,或者用一些大而空的詞語說明產(chǎn)品如何適合消費(fèi)者,其結(jié)果是講了半天,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)依然不深刻。而聰明的市場(chǎng)人員和導(dǎo)購(gòu)員總是從消費(fèi)者實(shí)際使用的角度闡述產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的利益,并通過引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)想使用場(chǎng)景,讓消費(fèi)者切身感覺到產(chǎn)品的實(shí)際利益,增加產(chǎn)品的價(jià)值感知。
2.增加產(chǎn)品的個(gè)性化程度。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的形狀、顏色、味道、氣味、尺寸規(guī)格等物理屬性總有不同程度的偏好,且消費(fèi)類產(chǎn)品因?yàn)橐?guī)?;蠛茈y做到完全定制,對(duì)于完全標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,可以通過增加產(chǎn)品的型號(hào)和款式盡可能的滿足大多數(shù)人的需求,對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來說,可以通過部分部件的定制來滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求,小小的改變通常能讓消費(fèi)者產(chǎn)生意想不到的驚喜。家具行業(yè)就是一個(gè)典型的例子,因?yàn)閼粜痛笮『透窬值牟煌?,消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)總是受到尺寸和形狀方面的限制,而消費(fèi)者又想充分的利用空間和體現(xiàn)出自己的品位,最后不得不遺憾的做出次優(yōu)的選擇,如果在選購(gòu)的過程中,如果有一家產(chǎn)品通過小范圍的改變能夠更好的滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,將會(huì)極大的增加消費(fèi)者對(duì)價(jià)值的感知。
如今都說消費(fèi)者是上帝,但現(xiàn)實(shí)是在購(gòu)物過程中很難體驗(yàn)上帝的感覺,即便是銷售人員熱情、購(gòu)物環(huán)境優(yōu)雅且購(gòu)物預(yù)算充沛,都不能保證購(gòu)物后有個(gè)好心情。