女裝銷售銷售技巧和話術經(jīng)典語句介紹
女裝銷售銷售技巧和話術經(jīng)典語句介紹
銷售代表與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。以下是學習啦小編為你精心整理的女裝銷售銷售技巧和話術經(jīng)典語句，希望你喜歡。
女裝銷售銷售技巧和話術經(jīng)典語句：服裝導購話術
贊美漂亮的女孩很漂亮,不如稱贊女孩有氣質(zhì),漂亮是外在的,讓人感覺比較浮,而氣質(zhì)是內(nèi)在的,只有知識、修養(yǎng)達到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì),所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。贊美她有氣質(zhì),任何人都會很開心的。
在銷售過程中，導購都希望顧客認同自己，但是在短時間內(nèi)認同自己，并不是一件簡單的事。怎樣讓顧客一進門就認同我們呢?方法并不難，就是用事實說話。讓顧客無法反駁。
夏天天氣很熱的時候，導購可以對顧客說：“今天的天氣真熱!”一般來說，顧客都會同意你的觀點，因為這是不能反駁的事實。如果是北方，很冷的時候，當顧客進店，我們可說：“今天外面好冷，塊進來暖和一下吧!”再給顧客端過一杯熱水：“來喝杯熱水暖和一下身姿。”一連串的行動和語言，顧客不僅無法反駁，還會對你大有好感。這樣心里就非常容易認同導購了。
看到顧客一個人進店鋪，我們可以這樣說：“今天只有一個人出來逛嗎?”如果顧客是自己一個人來的，顧客會點點頭認同我們所說的話，因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進來的，就可以說：“你和朋友一起逛街，兩位知心的朋友在一起很幸福!”顧客聽了這樣話，一定非常高興的。
給顧客一點幫助。當顧客進店門提了很多東西的時候，我們可以對他說說“今天您收獲了這么多滿意的東西，我來幫您提一下吧”，或說“東西先在柜臺前放著，您放心好了。”。顧客聽著這話，就算不讓我們幫她拎東西，心里也會非常認可的。
當我們看到看到顧客臉上的笑容，可以這么說，如果再加上一個快樂的假設，顧客一定更開心。
當看到兩個人進來，我們可以根據(jù)年齡和兩人的對話，判斷出兩者之間的關系，將事實描述出來。
當我們聽到有些顧客聲音很好聽的時候，可以把這個事實說出來。一般來說，很少人會注意到這樣的優(yōu)點，贊美別人不為大眾所知的優(yōu)點時，會更加的有效果。
我們都知道偉大的科學家愛因斯坦，很多人見到愛因斯坦都會贊美他是多么多么的偉大，對人類的貢獻多大，這些贊美對于愛因斯坦本人來說早已聽夠了，每次聽到類似的話他都無動于衷。有一位商人，在聚會上遇到愛因斯坦，這時商人對他說：“尊敬的愛因斯坦先生，聽說您的小提琴演奏得非常好，有機會去拜訪您時，能否聽您演奏一曲?”愛因斯坦聽完后，高興地邀請這位商人去家里做客。比起被贊美是偉大的科學家，其實愛因斯坦更喜歡聽到別人贊美他小提琴演奏得好。
贊美漂亮的女孩很漂亮，不如稱贊女孩有氣質(zhì)，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質(zhì)是內(nèi)在的，只有知識、修養(yǎng)達到一定程度的女孩才有這種氣質(zhì)，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質(zhì)。贊美她有氣質(zhì)，任何人都會很開心的。
女裝銷售銷售技巧和話術經(jīng)典語句：終端導購技巧
處理好顧客的“心理帳戶”
終端導購技巧性很強,尤其是如何處理好顧客的'心理帳戶',是對導購人員的考驗。銷售人員特別是終端一線的導購員、促銷員,對賣高價格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產(chǎn)品、高價格的產(chǎn)品會把進店的顧客嚇跑,不能成交,或成交率比較低。
對終端導購員或促銷員的評價標準是能賣高價產(chǎn)品、昂貴的產(chǎn)品的，才是優(yōu)秀的終端人員。因為賣高價、昂貴的商品對廠家、商家、顧客、導購來說，都是非常有利的。貴的產(chǎn)品一般都是廠家品質(zhì)比較好、配置比較高的產(chǎn)品，質(zhì)量上肯定能有保證，廠家在高檔產(chǎn)品的利潤一般也比較豐厚;商家在賣貴的產(chǎn)品、高檔的產(chǎn)品，利潤空間也比低價位的產(chǎn)品大得多，而且高檔產(chǎn)品因品質(zhì)有保證，給商家售后服務的壓力小的多，麻煩也少得多;對顧客來講，高檔產(chǎn)品由于品質(zhì)好，顧客的滿意度也會高;對導購來講，更不用說，自己的銷售提成是和銷售額掛鉤的，賣的越貴，自己的提成越高。這是個“四嬴”的好局面。
可現(xiàn)實是，會推、會賣高檔、高價產(chǎn)品的優(yōu)秀終端人員非常少。終端充斥著這樣的論調(diào)：“這款產(chǎn)品價格太高了，顧客根本接受不了，很難賣”。真的是這樣嗎?
其實，貴與便宜，對顧客來講，是個相對的概念。顧客的心目中有一個“心理帳戶”，貴與便宜，在消費者的心理帳戶中是可以自由轉換的。再貴的產(chǎn)品，只要推介得法，即使顯貴，也能銷售出去。再便宜的產(chǎn)品，推介不得法，也銷售不出去。
舉幾個簡單的例子：耐克鞋在專賣店里銷售，價格可以是幾百塊，甚至上千塊，但同樣的鞋子放在自由市場的地攤上標價20塊，有可能也有人嫌貴，賣不掉。一包同樣的方便面，放在超市里的價格只有三、四塊錢，為什么放到星級賓館里就可以標到10元，放到機場的候機大廳里賣，就可以標價20元呢?在08年初中國南方罕見的雪災里，一包方便面賣到了天價50元還有人買呢?可見，價格的貴與便宜是相對的，終端人員需要做的，就是能管理好顧客的“心理帳戶”，促成高檔、高端、高價產(chǎn)品的銷售。
終端導購技巧性很強，尤其是如何處理好顧客的“心理帳戶”，是對導購人員的考驗。銷售人員特別是終端一線的導購員、促銷員，對賣高價格的商品都有一種本能的恐懼。怕推介貴的產(chǎn)品、高價格的產(chǎn)品會把進店的顧客嚇跑，不能成交，或成交率比較低。一般導購員或促銷員習慣介紹價格相對適中、顧客阻力較小的中、低位的產(chǎn)品，認為顧客接受度比較高，推介也比較輕松，成交率也高，自己推介起來也非常有自信和底氣。
女裝銷售的技巧
1
銷售人員的心態(tài)
態(tài)度決定一切，態(tài)度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅動力，注定會得到好的結果。
2
積極的心態(tài)
首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。
3
主動的心態(tài)
主動是什么?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑?quot;。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會。
4
空杯的心態(tài)
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。
5
雙贏的心態(tài)
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)則。
6
包容的心態(tài)
水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
7
自信的心態(tài)
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
高檔女裝銷售技巧
一、切忌讓自己處于被動的角色 眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看!”這樣做會讓顧客從你的說話中看不到你店里的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產(chǎn)品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店里有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。
二、切忌用命令式的語氣
在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心里不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。
三、切忌直接拒絕顧客的請求
很多時候如果顧客提出要求，你卻采用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說就是錯誤的，咱們應該先強調(diào)和塑造產(chǎn)品的價值，讓顧客覺得物有所值?？梢赃@樣說“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質(zhì)量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質(zhì)量嗎：。一句話不能說得太滿得留條退路。如果采用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。
四、切忌幫顧客做決定性
當顧客拿不定主意時，有時會征求導購員的建議，此時切忌不要說”這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以說“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質(zhì)高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。
五、切忌推銷產(chǎn)品時沒有針對性。
對于女裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
猜你喜歡：