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兒童服裝銷售技巧話術

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兒童服裝銷售技巧話術

  推銷員沒有抱怨的權利,只有把產品銷售出去的義務。以下是學習啦小編為大家整理的兒童服裝銷售技巧話術相關內容,希望對讀者有所幫助。

  兒童服裝銷售技巧話術:童裝專賣店優(yōu)秀導購技巧

  一、導購角色認識

  導購是零售的終端銷售者,公司的企業(yè)文化,價值理念,經營管理思想都要通過導購體現出來

  二、未來主要發(fā)展三條道路

  40%的鐘情于自己開店或者辦公司,2%的人能夠成為公司白領,2%的人堅守類似本崗位。

  三、扮演的四大角色

  1、企業(yè)形象代表:常與顧客面對面溝通,一舉一動,一言一行除了代表個人的修養(yǎng)/素質外,在顧客的眼中就代表著公司的的服務風格與精神面貌,所以要時時刻刻注意自己的言行舉止,使顧客信賴,樂于再次光臨。

  2、信息傳播溝通者:對公司的各種促銷信息、活動內容、活動期限了如指掌,在向顧客介紹商品,應做出詳細介紹,如果顧客有問到有關事項時,都能詳細解答,以便給顧客更多的購買理由。

  3、顧客的生活顧問:要充分了解自己所銷售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值及每一件商品的給顧客帶來的好處。才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此優(yōu)秀的4、導購不僅在服務上,業(yè)績上有最好的表現,同時還是顧客的生活顧問,應站在顧客的立場上給他們咨詢和建議。

  5、消費者的服務大使:在現代的競爭中,優(yōu)勢來自于無形的服務,一系列的小細節(jié)都能征服顧客,壓倒競爭對手。

  四、導購的職業(yè)理念

  一名成功的導購人員,除了對自己職業(yè)和工作有明確認識外,還需要具備成為一名成功導購的職業(yè)理念:態(tài)度、責任、誠信、服務、和專業(yè)

  1、態(tài)度第一:良好的心態(tài)和健康的心理是職業(yè)化生涯中必備的內在素質。對導購來說,踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態(tài)都是須具備的。

  責任最寶貴:任何一個公司花錢雇人,賦于員工的不僅是一份工作,更是一種責任,“責任比能力更寶貴”

  2、學會尊重,信守承諾:在與顧客的交流中,要學會忍耐和尊重,學會傾聽,一分耕耘一分收獲,無論買與不買,無論本地他鄉(xiāng),無論顧客觀點對與錯,都應尊重對方,誠實介紹企業(yè)和產品,實事求是,不貶低對手,信守對顧客的承諾。

  3、服務至上:消費不僅僅是產品,更重要是文化、服務、享受、成交固然很好,不成交同樣需要全力服務。(麻煩是自己處理不當的結果,困難是學習不夠的反射,挫折是自己努力不夠的代價。)

  專業(yè)、所以自信:一名導購必須充滿自信,樂觀向上,只有不斷的學習和積累,有必的知識儲備,培養(yǎng)對公司、產品的信心,才能自信。

  五、導購的職責

  作為一名導購,最主要的工作是把產品賣出去,為公民事賺取利潤,也只有這樣,導購才有其存在的價值。

  但這一點也包括很多內容,首先我們導購要充分了解產品的及其相關信息,比如料子好在那里,衣服款形那些地方是精心設計的,最近流行什么款式,要懂的東西可多,這樣才不會問倒。

  1、如何幫助顧客呢

  詢問顧客對商品的興趣、愛好、幫助選擇自己喜歡的商品。

  向顧客介紹產品的賣點,說明買到此產品將會帶來什么樣的益處。

  回答在顧客對產品的疑問。說服顧客夠買的決心。

  向顧客推存別的項目讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇。

  向顧客提供很多有用的信息,出許多的好主意,好建議,能夠幫顧客選擇中意的商品

  2、商品陳列與維護

  3、銷售同時宣傳品牌:

  導購不僅要銷售商品,更要宣傳產品背后的品牌,因此導購要在介紹產品的基礎上,介紹產品的品牌價值和品牌承諾,讓顧客不僅買到產品本身,更是買到一份放心

  通過賣場與顧客的交流,向顧客宣傳本品牌產品與企業(yè)形象,提高知名度。

  派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷口,擴大品牌宣傳范圍。

  認真做好商品的陳列擺放,利用陳列為品牌作宣傳。

  4、 收集和反饋終端信息

  留意顧客對產品的建議,及時妥善處理顧客的異議,并及時向店長匯報。

  搜集競爭品牌產品價格和市場活動等信息。

  了解賣場的銷售,庫存情況和補貨要求。

  六、儀容儀表(給顧客美好的第一印象)

  發(fā)型發(fā)式宜整潔忌夸張。

  面部修飾須潔凈自然。

  統(tǒng)一著裝有規(guī)范。

  七、活用肢體語言:無聲勝有聲

  肢體語言包括姿勢、手勢、表情、身體裝飾、行為舉止等諸多方式,在許多情況下肢體語言更帶有無意識性、更原始、更難作假、因而比言語更真實反映某些感受和想法。

  肢體語言代表的意義

  瞇著眼——不同意,厭惡、發(fā)怒或不欣賞

  扭絞雙手——緊張,不安或害怕

  懶散地的坐做在椅中——無聊或輕松一下

  點頭——同意或明白了

  抬頭挺胸——自信、果斷

  晃動拳頭——憤怒或富攻擊性

  打呵欠——厭煩

  輕拍肩背——鼓勵,安慰

  笑——同意或滿意

  兒童服裝銷售技巧話術:“六一”來臨!購買兒童服裝要“四看”

  “六一”兒童節(jié)馬上就要到了,家有寶貝的家長們開始忙著為孩子選購節(jié)日禮品,河北省消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,每年“六一”兒童節(jié)后涉及兒童食品、服裝、安全等方面的消費糾紛都會相對高發(fā),提醒家長消費時要關注所購買的食品、玩具(電玩產品)等是否存在安全隱患;外出游玩更要注意人身和財產安全。

  購買兒童食品盡量選擇商場、超市等大型賣場

  石家莊消費者陳先生對“三無”小食品深惡痛絕。2014年,陳先生發(fā)現兒子放學后總喜歡從學校旁邊小商店購買辣條等小食品,且吃得津津有味。之后不久,陳先生的兒子因腹痛就醫(yī),被診斷為細菌感染被迫休學一年。陳先生仔細檢查發(fā)現,學校旁邊小商店售賣的辣條、魚丸等食品有的產地標識不清,有的甚至無生產日期。

  河北省消協(xié)提醒,購買兒童食品盡量選擇商場、超市等大型賣場,不要光顧地攤、流動商販。建議家長對有單獨消費能力的孩子或留守兒童給予科學、正確地消費指導和引導。

  外出游玩安全放在第一位

  節(jié)日期間,帶孩子去游樂場是很多家長的首選,一些商場、公園等地的兒童游樂場人氣爆棚,但個別游樂場因疏于管理或設施存在安全隱患而威脅孩子們的安全。

  河北省消協(xié)提醒,在孩子進入游樂場前,家長應仔細查驗這些設施是否存在安全隱患,要教會孩子如何識別游樂場所的安全警示、提示標志,告訴孩子要遵守安全守則,對于較小的孩子要有專人監(jiān)護。一旦發(fā)生傷人事件,盡量在第一時間與設施管理人員取得聯(lián)系,留存證據,避免事后出現責任認定難等問題,同時,要保留好消費及治療憑證。

  購買兒童服裝要“四看”

  很多家長會選擇在兒童節(jié)給孩子買件新衣服。河北省消協(xié)提醒,購買的新衣物,特別是內衣、內褲等貼身衣物,一定要洗滌后再穿,避免殘留甲醛和重金屬等對兒童產生危害。

  在選購兒童衣物時,一看標簽,是否清晰標注商標、廠名、廠址、商品名稱、合格證、產品執(zhí)行標準編號等;二是看成分標識,特別是嬰幼兒服裝,應首選純棉等織物;三是看裝飾物,對于附著塑膠類、金屬類等過多裝飾物的兒童服裝,一定要謹慎購買,防止兒童誤吞、誤食現象的發(fā)生;四是看色澤,深色面料產品染色牢度容易出問題,應盡量選擇淺色、無印花或少印花的紡織品。

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