對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的汽車銷售工作內(nèi)容相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　汽車銷售工作內(nèi)容：

　　1/執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程

　　2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕

　　3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴

　　4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料

　　5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售

　　6/填寫銷售報(bào)告、表卡

　　7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)

　　1/熱愛汽車銷售工作

　　2/會駕駛，具有駕駛執(zhí)照

　　3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)

　　4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求

　　5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)

　　6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度

　　7/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

　　8/有能力管理自己的時間與工作

　　正確的電話技巧和禮節(jié)

　　9/了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)

　　10/了解汽車系統(tǒng)(基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì))和價格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品

　　11/了解競爭產(chǎn)品和價格

　　12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序

　　15/了解所銷售的車型、價格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16/了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守

　　17/會使用計(jì)算機(jī)

　　18/會使用一般的辦公室設(shè)備(如電話，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等)

　　19熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例

　　20了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)

　　汽車銷售工作內(nèi)容：

　　汽車銷售工作流程具體流程如下

　　1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略;

　　2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時完成汽車銷量指標(biāo);

　　3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等;

　　4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù);

　　5、積極上報(bào)并解決售車過程中出現(xiàn)的問題;

　　6、負(fù)責(zé)對已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù);

　　7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

　　汽車銷售的七個步驟

　　第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。包括客戶資料的整理,客戶需求的預(yù)估等等.

　　第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧,能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握接待、拜訪客戶的技巧;電話拜訪客戶的技巧;銷售信函拜訪的技巧。

　　第三個步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白,進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī)。

　　第四個步驟是調(diào)查以及詢問。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您說服您的客戶。

　　第五個步驟是產(chǎn)品說明。要掌握的產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益;將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧;產(chǎn)品說明的步驟及技巧。