房地產(chǎn)打電話銷售說辭有哪些技巧

　　一個具有銷售力的創(chuàng)意，基本上從未改變過，必須有吸引力與相關(guān)性。但是，在廣告噪音喧囂的今天，如果你不能引人注目并獲得信任，依然一事無成。以下是學習啦小編為大家整理的房地產(chǎn)打電話銷售說辭相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

　　房地產(chǎn)電話銷售說辭

　　銷售員：您好，我是建業(yè)集團置地廣場銷售員XX，我叫XXX(介紹自己)

　　客戶：哦，你好!

　　銷售員：請問我們前一陣子給您寄的有關(guān)于我們置地產(chǎn)品推出的資料(DM單)您看到了嗎?(以封閉式信息提出問題)

　　客戶：我沒看到啊，(肯定是沒看到，我都沒發(fā))

　　銷售員：是嗎?哪我現(xiàn)在趁這個機會給您說一下，我們集團推出的置地廣場項目位于鄭州新 區(qū)的外圍，中州大道與鄭汴路交匯處。是由住宅、SOHO 甲級寫字樓、大型商業(yè)集中體、國際商務公寓等七大業(yè)態(tài)組成的大型綜合體物業(yè)。總面積24萬左右，總商業(yè)面積17萬平方米左右。目前已有凱德置地大百貨商業(yè)入駐，適合投資和自用。相對您的身價和地位來說(捧他一捧，呵呵)，我想您這邊適合他，因為它在未來幾年內(nèi)可能給您帶來幾倍的收益，無論您是自用還是投資。(導入主題，并激發(fā)興趣)

　　客戶：(笑)是嗎?真的假的?具體講講

　　銷售員：(笑)好的，我先問問您，請問您是否經(jīng)常要出差?(以一個封閉式問題開始信息交流)

　　客戶：是(以買的起本項目產(chǎn)品的人的身價來說，通常都會經(jīng)常出差或者出游)

　　銷售員：好的，我們置地廣場項目位于鄭州新區(qū)的外圍。鄭州市兩大主干道中州大道與鄭汴路交匯處西北角，在鄭東新區(qū)北門位置。您知道，這個位置距離鄭州國際機場16分鐘左右路程，距離鄭東新區(qū)中央商務區(qū)1.5公里左右，距離黃河大橋僅12分鐘路程，西距鄭州二七廣場7公里左右，東面距離新高速公路9公里，首先來說，交通四通八達非常便利。這點在投資或者自用上來說，都能滿足您的要求。呵呵。(先說出一部分的優(yōu)勢，交通上，以笑聲做第一步交流的結(jié)束語，帶給電話客戶開朗，愉快的氣氛)

　　客戶：然后呢?

　　銷售員：其次，您知道我們項目靠近鄭州CBD商務新區(qū)，新區(qū)未來的潛力您這邊肯定能看得出的，再加上我們的區(qū)位優(yōu)勢，前面有全球家私和東建材市場，肯德基汽車餐廳等等，本身已形成成熟的商圈，具備良好的商業(yè)氛圍。再加上我們項目自身具備的六大業(yè)態(tài)，住宅，商務、休閑、娛樂、餐飲各種物業(yè)組合互相補充，本身就有大量人口支撐。何況又有凱德置地大百貨商業(yè)和喜來登酒店入駐。您知道，凱德置地大百貨和喜來登酒店都是國際知名的品牌物業(yè)，有這兩個全球頂級品牌物業(yè)在項目里，高端人流自然就不用愁了。高端人流多了，物業(yè)自身價值提升就會很快。再加上旁邊鄭東新區(qū)CBD的人流，無論您是自用投資，是選擇我們的SOHO公寓還是商鋪，都能取得很大的收益。(切入主題，重點介紹項目優(yōu)勢—未來潛力，人流，當前氛圍和物業(yè)組合優(yōu)勢)

　　客戶：是嘛?

　　銷售員：(肯定)是的!您這邊離我們項目地址中州路鄭汴路遠不遠?我建議您親自來我們項目地勘察，我認為這個項目能符合您要求的。請問您可以來我們銷售現(xiàn)場看看嗎?您來了

　　可以直接找我，我叫XXX(提出問題并希望客戶到銷售現(xiàn)場咨詢，銷售員表現(xiàn)出誠意和熱情) 客戶：可以或者不可以，或者推脫時間回答可以：

　　銷售員：好的，您大概什么時間有空，我周X到周X都在這邊，請問這周星期X下午XX點可以嗎?(提出問題并提出一個封閉性的選擇)客戶：好的，(或者會另約時間)銷售員：OK，到時候我等您來，我們項目地址是在中州路鄭汴路交匯處，我的名字叫XXX，您到銷售中心了可以直接找我。星期X我會給你再發(fā)一次短信確認，謝謝!

　　房地產(chǎn)打電話銷售說辭：優(yōu)秀素質(zhì)

　　一、知識廣博專業(yè)精深

　　銷售業(yè)對從業(yè)人員的素質(zhì)要求越來越高，不見得學歷高就一定能夠成功。一個優(yōu)秀的銷售員應儲備專業(yè)的銷售知識，以及由銷售衍生出來的金融、法律、財稅、醫(yī)學等多方面的知識。除此之外，壽險業(yè)務員還要不斷地學習顧客心理學、行為科學、社會學、人際關(guān)系等多學科內(nèi)容，并在實踐中不斷地感悟和總結(jié)。

　　二、敬業(yè)愛業(yè)主動熱情

　　銷售產(chǎn)品，不是看得見、摸得著的有形商品。業(yè)務員推銷的就是一種觀念，是對近期或者遠期可能發(fā)生的某些事件的風險轉(zhuǎn)移。正因為如此，主動購買銷售的是少數(shù)。銷售員要以“憑著愛心與信任，主動熱情去接近，能量付出一百分”的姿態(tài)和面貌，積極主動地尋找客戶，激發(fā)銷售需求，幫助建立保障。有人說得好，在每個家庭門口轉(zhuǎn)悠的只有死神和銷售員，銷售員的工作朝前一步，死神的腳步就會縮后一步。從事銷售推銷，難免會從客戶那里受到委屈，有挫折也有煎熬。只要心中有愛，委屈一時的自尊，完成對客戶一生的大愛吧。

　　三、態(tài)度誠懇形象專業(yè)

　　靚麗英俊的外表與銷售成功并沒有必然的聯(lián)系，而誠懇的態(tài)度，卻能在客戶心中樹立起很好的形象。在銷售員的眼中，所有的客戶在需要建立銷售保障這一點是相同的，而沒有金錢、地位、權(quán)勢上的區(qū)別。對待地位低下的人不藐視、不冷落;對待有錢、有權(quán)、有勢的人，不低三下四，降低自己的身份，對任何人都應該平等而熱情，誠懇而坦率。說話時的口氣不必咄咄逼人，但態(tài)度一定要誠懇而堅決。

　　銷售員有四個境界，第一個境界是賣關(guān)系，很多銷售員從家人、親戚、朋友開始“下手”，但當關(guān)系資源萎縮時，銷售業(yè)績也就曇花一現(xiàn)了;第二個境界是賣產(chǎn)品，趕上銷售公司新推出一個險種，有競爭優(yōu)勢，銷售員用產(chǎn)品去打動客戶;第三個境界是賣需求，銷售員激發(fā)客戶的銷售需求，然后根據(jù)客戶的財務狀況幫助客戶分析銷售需求，選擇產(chǎn)品;第四個境界是賣規(guī)劃，銷售員從為客戶理財角度，為客戶提供一攬子的金融咨詢服務，甚至為客戶投資提供財務顧問。一個好的銷售員要從較低的境界向較高的境界前進。

　　作為銷售員要做到內(nèi)外兼修，做到兩手抓，從點滴小事去改變。在熟悉產(chǎn)品及客戶需求的前提下，進行換位思考，從客戶的角度去思考客戶的需求，幫助客戶進行理財規(guī)劃，并且做到先人后事。有了友好和諧的關(guān)系，推銷出去銷售產(chǎn)品只是遲早的問題。在銷售產(chǎn)品的同時，又結(jié)交新了朋友，何樂而不為呢!

　　房地產(chǎn)工作規(guī)范

　　1. 銷售代表應站姿挺立，坐姿端正，走姿輕盈，舉手投足要用挑剔的標準來要求自己，隨時想到客戶正用放大鏡觀察我們。

　　2.在服務臺的站、坐、接聽電話都要面向大廳，不可斜靠或趴在服務臺上。

　　3.銷售代表不得在大廳內(nèi)聚眾閑聊，尤其是客戶正在場時。

　　4.銷售代表之間的稱謂符合公司的禮儀制度，在客戶面前稱呼銷售代表姓名，不得直呼小名或綽號。

　　5.售房成功時不得在客戶面前喜形于色，而應真誠地恭喜客戶購到稱心如意的房屋。

　　6.在工作場合看到非工作人員應禮貌詢問“請問找哪一位”或“需要幫忙嗎?”，如此可使來我公司辦事者得到幫助，體現(xiàn)公司員工良好的素質(zhì)。

　　7.銷售代表在工作場合必須著統(tǒng)一的職業(yè)裝，鞋子，襪子，口紅，佩帶工作牌。

　　8.個人衛(wèi)生及衣物的準備，保持統(tǒng)一和清潔。

　　9.嚴禁在工作場合用餐、吃零食、化妝、嬉玩打笑、 翻閱與工作無關(guān)的報刊志。

　　10.工作場合的交談聲音(包括接聽電話)不宜過大，應保持在雙方能聽見的音量為宜。

　　11.請銷售代表接聽電話時，應通過話筒告之“請xx先生/小姐接聽電話”或走到跟前對客戶說“對不起，這邊有xx先生/小姐的電話”，不可大聲呼叫。

　　12.正在與客戶交談需短暫離開，應先向客戶致歉，“對不起，請您稍候，我馬上就來”，征得客戶同意后再離去，返回時“對不起，讓您久等了”，如果離開的 時間較長，應告訴客戶“真對不起，我可能耽誤的時間會較長，如果您不介意的話，我請xx先生/小姐來為您繼續(xù)介紹，他/她同樣會為您服好務”，然后將客戶 的需求告之其他的銷售代表，之后再離開，嚴禁對客戶不管不問。

　　13.不能對來訪客人的來意妄加判斷，即使發(fā)現(xiàn)對方是同行也不得態(tài)度生硬，應采取禮貌態(tài)度，既坦率又機敏，也不得對同行公司進行誹謗、詆毀，應采取客觀、大度的態(tài)度。

　　14.接待客戶時盡量使用普通話，接聽咨詢電話必須使用普通話。

　　15.工作時間接打私人電話應長話短說，看到客戶、公司領(lǐng)導來應立刻停止。

　　16.遇到找公司領(lǐng)導的客人應妥善接待，安排休息，送上水，在了解來客姓名、來意之后與領(lǐng)導聯(lián)系，不得輕易將領(lǐng)導的電話、手機號碼告訴來客，遇到上級部門來訪要立刻請示主管或公司領(lǐng)導，同時妥善接待，不要輕易回答提問。

　　17.公司尊重和保護客戶的隱私權(quán)，嚴禁將客戶購房的情況私自告訴他人，更不允許懷著個人目的將客戶檔案告訴他人。

　　18.銷售代表要有保密意識，涉及公司的經(jīng)營機密、管理機密不得對外透露。

　　19.辦公場所是每一位銷售代表工作的場所，其一草一木都應受到我們的愛護，絕不允許有掃帚倒了沒人扶的情形發(fā)生。任何人在看到以下情況，能解決的都有責 任和義務馬上解決，不能解決的要報告主管，如：東西掉了，售樓資料沒有了或沒有擺放整齊，水桶里有雜物，地面、天花板、墻壁臟了，模型斜了，壞了，沙盤臟 了，桌椅未歸位，紙杯不夠用了，廢紙杯沒收拾，燈不亮了，電話出問題了，窗簾臟了等等。

　　20.銷售代表無權(quán)對合同內(nèi)容作出更改、增加或減少的決定，無權(quán)對付款時間做違背公司規(guī)定的介紹或暗示。

　　21.經(jīng)濟合同章是公司唯一合法的經(jīng)濟合同類印章，由財務專人管理，任何人在未得到專管人和主管同意之前，不得帶離財務室，以免發(fā)生意外和糾紛。

　　22.銷售部的報刊資料主要供客戶閱讀，銷售代表在閱讀后應及時整齊地放回原位。

　　>>>下一頁更多精彩“房地產(chǎn)接聽電話基本動作”