電話銷售的開場白

　　一個(gè)具有銷售力的創(chuàng)意，基本上從未改變過，必須有吸引力與相關(guān)性。但是，在廣告噪音喧囂的今天，如果你不能引人注目并獲得信任，依然一事無成。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電話銷售的開場白相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　電話銷售的開場白：

　　作為一名優(yōu)秀的電話銷售員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:

　　1、我是誰，我代表哪家公司?

　　2、我打電話給客戶的目的是什么?

　　3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?

　　電話銷售開場白一:直截了當(dāng)開場法

　　銷售員:你好，朱小姐/先生嗎?我是莫某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

　　顧客朱:沒關(guān)系，是什么事情?

　　--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)

　　電話銷售開場白二:同類借故開場法

　　銷售員:朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　顧客朱:可以，什么事情?

　　--顧客也可能回答:我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，銷售員要主動(dòng)掛斷電話!

　　當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來電話的……)

　　電話銷售開場白三:他人引薦開場法

　　銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱:王華?我怎么沒有聽他講起呢?

　　銷售員:是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。

　　顧客朱:沒關(guān)系的。

　　銷售員:那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

　　電話銷售開場白四:自報(bào)家門開場法

　　銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

　　顧客朱:推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

　　(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　銷售員:那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱:呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　銷售員:是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

　　電話銷售開場白五:故意找茬開場法

　　銷售員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　顧客朱:還好，你是?!

　　銷售員:是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

　　顧客朱:你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。

　　銷售員:不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?

　　顧客朱:我現(xiàn)在使用是XX品牌的美容產(chǎn)品………

　　開場白六:故作熟悉開場法

　　營銷員:朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，最近可好?

　　顧客朱:還好，您是?

　　營銷員:不會(huì)吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了，您使用了我們的美容產(chǎn)品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng)，不知您可感興趣?

　　顧客朱:你可能打錯(cuò)了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品?

　　營銷員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品，來提供一些服務(wù)嗎?

　　顧客朱:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

　　開場白七:從眾心理開場法

　　營銷員:您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我們公司是專業(yè)從事xx抗衰美容產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人，快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……

　　顧客朱:是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產(chǎn)品。

　　開場白八:巧借東風(fēng)開場法

　　營銷員:您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?

　　顧客朱:是的，什么事?

　　營銷員:您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來的支持，謝謝您!

　　顧客朱:這沒什么!

　　營銷員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來的支持，公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

　　顧客朱:那說來聽聽!

　　開場白九:制造憂慮開場法

　　營銷員:您好，請(qǐng)問是朱小姐/先生嗎?

　　顧客朱:是的，什么事?

　　營銷員:我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本，一旦停止使用，馬上就會(huì)反彈，想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問題的看法。

　　顧客朱:是的……

　　--顧客也可能這么回答:不好意思，我不清楚。

　　營銷員要趕快接口:那請(qǐng)問朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?)

　　有效開場白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)電話營銷員感興趣，對(duì)談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

　　電話銷售的開場白：當(dāng)被問及“要占用多長時(shí)間”時(shí)的應(yīng)對(duì)方法

　　不單是公司的總經(jīng)理，有決定權(quán)的人都是很忙的。我從沒見過那種完全放權(quán)、自己做閑職的人。并不是說忙=厲害”，但是“偉大的人=忙碌的人”這種關(guān)系依然是成立的。 最好是跟那些有決定權(quán)的人約見。這樣一來，做好時(shí)間安排還是必要的。

　　但是，說話時(shí)不要用下面的方式：ד5分鐘、10分鐘都可以，請(qǐng)您給我時(shí)間。”“您要是能給我5分鐘、10分鐘時(shí)間就太好了。”這就是社會(huì)心理學(xué)中所謂的“foot in the door”(得寸進(jìn)尺)。就是說對(duì)方把門打開了一點(diǎn)點(diǎn)，我們把腳伸進(jìn)去，然后啪的一下把門推開，這個(gè)詞就是從這而來。這是營銷業(yè)中知名的方法，被長久采用。對(duì)方答應(yīng)了一個(gè)小小的要求，只要再攻下去，就盡在掌握了?？墒牵@個(gè)方法最近不再通用了。因?yàn)椋瑥?0世紀(jì)80年代開始就有很多做銷售的人使用了這種方法，客戶們已經(jīng)認(rèn)為這是一種欺騙行為。說謊被戳穿的方法是一種丑陋的方式。

　　實(shí)際上，對(duì)于登門拜訪的銷售人員來說，他們只會(huì)要求給5分鐘、10分鐘嗎?顯然并非如此?；ㄥX乘車到了客戶那里，少則30分鐘，多則幾個(gè)小時(shí)才能到達(dá)，這都是常事，好不容易見了面，誰會(huì)只要求5分鐘、1 0分鐘就滿足了呢?

　　爭取約見時(shí)，銷售人員常常會(huì)被對(duì)方問到“需要多長時(shí)間”。如果回答不上來，對(duì)方會(huì)覺得我們對(duì)要介紹的內(nèi)容缺少思考。

　　所以，必須要提前準(zhǔn)備好確鑿的回應(yīng)內(nèi)容。針對(duì)有法人代表的公司，我是這樣說的“您給我15分鐘左右時(shí)間。”

　　說是15分鐘左右，實(shí)際上客戶基本都會(huì)給我30分鐘左右進(jìn)行介紹。這么說也是要立足于每個(gè)人管理時(shí)間的方法。多數(shù)人都會(huì)在筆記本上以小時(shí)為單位來管理時(shí)間。更細(xì)心的人會(huì)以30分鐘為單位。當(dāng)我要求“給我15分鐘左右”時(shí)，就能得到對(duì)方30分鐘的時(shí)間。

　　此外，聽完介紹，如果有興趣，就會(huì)深入提問題，然后回答問題，15分鐘一般都會(huì)延長至30分鐘。就算是再忙的人15分鐘也是有的。如果有人說“15分鐘也沒有”，

　　怎們解釋呢，那就說明不是對(duì)方?jīng)]有時(shí)間，而是我們提供的產(chǎn)品對(duì)方“沒有興趣”。對(duì)于這樣的人我認(rèn)為要“主動(dòng)拒絕”，我會(huì)覺得“謝謝您能清楚的告訴我您沒有興趣，我就不用過去了(白跑一趟)。您幫了我的忙”