服裝銷售培訓(xùn)總結(jié)
銷售是從被別人拒絕開始的。那么如何成為做好服裝銷售呢?以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的服裝銷售培訓(xùn)總結(jié)相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)讀者有所幫助。
服裝銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告:
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向,服裝銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告。
如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷售業(yè)績(jī),往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過,這樣所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體,心得體會(huì)《服裝銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)報(bào)告》(http://www.unjs.com)。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu),因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三、能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業(yè)績(jī);
四、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專業(yè)的銷售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;
七、做好售后工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品??偠灾?,這次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
服裝銷售培訓(xùn)總結(jié):推銷技巧成交的5個(gè)秘訣
推銷成交的策略是推銷員熟練運(yùn)用成交方法與技巧的基礎(chǔ)。下面介紹幾種推銷成交的基本策略。
第一,及時(shí)誘導(dǎo)和利用顧客成交信號(hào)策略。推銷成交信號(hào)是顧客通過語(yǔ)言、行為或情感表露出來的購(gòu)買意圖信息。通過察言觀色,根據(jù)顧客的說話方式和面部表情及手勢(shì)的變化,做出正確的判斷。
第二,創(chuàng)造單獨(dú)洽談環(huán)境的策略。一般情況下,單獨(dú)的顧客便于成交,優(yōu)美的環(huán)境可減少顧客的心理壓力,顧客熟悉的環(huán)境有利于其自信心的增強(qiáng),遠(yuǎn)離嘈雜的安靜氣氛則會(huì)促進(jìn)推銷員和顧客的情感交流。為了推銷的成功,推銷員必須創(chuàng)造一個(gè)單獨(dú)洽談的環(huán)境。
第三,培養(yǎng)成交方法的策略。在成交最后的關(guān)鍵時(shí)刻,推銷員一定要控制說話的聲音,吐字要清楚,說話要有說服力,還要信心堅(jiān)定。推銷員在推銷成交時(shí)的態(tài)度,應(yīng)表現(xiàn)得平易近人,使顧客在無(wú)所顧忌中,自然進(jìn)入成交階段。
第四,分階段決定的策略。在推銷成交階段,推銷員不要迫使顧客一下子做出全盤的決定,在顧客做出購(gòu)買決定之前,推銷員應(yīng)該有步驟地向顧客提出一些問題,讓顧客就交易的各個(gè)組成部分做出決定。
第五,留有一定成交余地的策略。推銷員在推銷過程中,應(yīng)注意在成交說服工作中留有一定余地,以便在關(guān)鍵時(shí)刻作為鼓動(dòng)顧客的武器。同時(shí),也要為顧客購(gòu)買留下一定的余地,以便續(xù)談開展成交工作。