問題相當于銷售，如同呼吸相當于生命，如果沒有提出問題，你就會死掉，如果問得不正確，你早晚會死掉，如果問得正確，答案就是成交。以下是學習啦小編為大家整理的電話銷售技巧五要點相關內容，希望對讀者有所幫助。

　　電話銷售技巧五要點：

　　電話目的明確

　　我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。

　　語氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語言要簡潔

　　有許多銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什么?所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩(wěn)，讓對方聽清楚你在說什么，最好要講標準的普通話。語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。

　　必須清楚你的電話是打給誰的。

　　有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。

　　在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。

　　這一點是非常重要的，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯(lián)系的。

　　做好電話登記工作，即時跟進。

　　電話銷售人員打過電話后，一定要做登記，并做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協(xié)議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你準備好了五件產品，希望今天就能給你發(fā)貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。電話銷售除了以上5點外，還有許多的細節(jié)必須注意。比如，優(yōu)美的聲音，美好的祝福，客戶的心里，及時的服務等等，只要有心去做，就一定會越做越好。銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸?shù)男摹?/p>

　　電話銷售技巧五要點：列舉銷售約見說話的禁句,你曾這樣說過嗎

　　有些話說的越多，越無法獲得約見，還會讓對方產生成見，看不起你。下面我就來介紹一下。

　　在過去的電話約見中，這些語言被廣泛的使用，正因為如此，在今天的客戶看來，這些話都聽膩了。

　　我想列舉三種有代表性的說話方式：

　　請允許我過去拜訪，哪怕只是打個招呼也行。

　　只請您看一下(資料)。

　　“請您就聽我說幾句。

　　看到這幾句話，大家一定能聯(lián)想到那些像雞啄米似的點頭哈腰的銷售模式吧。這些是我最討厭的話，因為都是在撒謊。

　　真的就只是打個招呼就行了嗎?

　　真的就只是看一下就行了嗎?

　　真的就只是聽你講幾句就行了嗎?

　　就是想得寸進尺，根本不是事實。

　　實際上，這些人的本意是想定好時間，正正經經地介紹產品，希望客戶能考慮并簽下合同。

　　既然如此，就沒必要說那些為難自己的話。

　　有個銷售員因為說了這樣的話，后來反映：“凈是跟一些想抽煙放松一下的人見面，真是要命。”

　　我問他到底怎么回事，他告訴我：“最近很多公司只允許在會議室吸煙，就是接待客人用的會議室。然后就有些愛抽煙的員工在銷售人員打電話給他們時就滿口答應著，然后特意預約在會議室見面，裝著在聽銷售人員介紹，其實只是在吸煙。雖然只是請他們聽一下，可是……”

　　原來如此!好不容易獲得約見機會過去見面，對方竟然只是漫無目的地抽抽煙，這如何讓人受得了?!

　　可是，說什么“請您就聽我說幾句”、“請您只看一下”，這其實是自找痛苦。這種話，我是絕對不會用的。到這里為止，我把說話技巧整理為上面的圖示。這是一種獲得謹慎的人約見的方法。跟對方接觸3次溝通后，能夠加強雙方信賴關系，并疏通人際關系，而且還有一點好處就是通過“送出資料”篩選出有意向的客戶。