怎樣做好一個(gè)服裝銷(xiāo)售員的步驟

　　如果銷(xiāo)售代表不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧都毫無(wú)意義。不成交，就沒(méi)有銷(xiāo)售，就這么簡(jiǎn)單。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的怎樣做好一個(gè)服裝銷(xiāo)售員相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)讀者有所幫助。

　　做好一名服裝銷(xiāo)售員的條件

　　要做好一名銷(xiāo)售員，首先必須具備的客觀條件和主觀條件：

　　一、要做好一名銷(xiāo)售員，必須具備的客觀條件：

　　1、來(lái)自于所在賣(mài)場(chǎng)的支持。賣(mài)場(chǎng)需制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，并且要有嚴(yán)厲的執(zhí)行力，從而保證所有的導(dǎo)購(gòu)員能在一個(gè)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上展開(kāi)業(yè)務(wù)。

　　2、來(lái)自二級(jí)供應(yīng)商和廠方業(yè)務(wù)人員的支持。供應(yīng)商與業(yè)務(wù)員也應(yīng)有效的收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)的信息，并及時(shí)有效的調(diào)整經(jīng)營(yíng)對(duì)策。

　　二、要做好一名銷(xiāo)售，必須具備的主觀條件更為重要。

　　1、首先，銷(xiāo)售必須明白自已的工作內(nèi)容，日常工作中自己該干些什么，宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營(yíng)造氣氛。提供售前、售中、售后服務(wù)、收集顧客的意見(jiàn)，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)，完成日、周、月工作報(bào)告，及時(shí)向主管匯報(bào)，完成主管交給的各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的零售政策。

　　2、然后銷(xiāo)售員須注重個(gè)人的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德素養(yǎng)。

　　為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇，積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，向顧客說(shuō)明買(mǎi)到商品將會(huì)給他帶來(lái)什么樣的利益，回答好顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，說(shuō)服顧客下決心買(mǎi)，耐心傾聽(tīng)顧客的反饋意見(jiàn)和建議，并作好記錄，有些意見(jiàn)可以與廠方業(yè)務(wù)人員和供應(yīng)商品協(xié)商和調(diào)整，目的是更好的銷(xiāo)售，接受顧客提合理化意見(jiàn)并關(guān)心顧客的利益。

　　3、另外，做好一名銷(xiāo)售員，還須注意個(gè)人的容貌、著裝、儀態(tài)和舉止，合理的淡妝，不僅是對(duì)他人的尊敬，也是會(huì)讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方，又增強(qiáng)自己簽賞能力，增強(qiáng)自己為顧客介紹商品的可信度。儀態(tài)大方，熱情積極，樂(lè)觀向上，時(shí)常保持微笑，不僅擁有好心情，而且擁有好的人緣。( 設(shè)友公社文章閱讀

　　4、最后做好一名銷(xiāo)售員要多學(xué)過(guò)硬的知識(shí)。

　　了解產(chǎn)品知識(shí)，多感受細(xì)體會(huì)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，多講產(chǎn)品的特性和功能，多聽(tīng)聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識(shí)技巧，找出產(chǎn)品獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，多多了解我們所接待的每一位顧客，揣測(cè)顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、類(lèi)型及心理需求，要能對(duì)癥下藥，更好的接近目標(biāo)，從而達(dá)到銷(xiāo)售、宣傳品牌的目的。

　　要做好一個(gè)銷(xiāo)售員需要你的自信心和堅(jiān)韌不拔的精神，需要你不斷的豐富自己的產(chǎn)品知識(shí)和提高綜合素質(zhì)，需要你懂得在銷(xiāo)售產(chǎn)品之前如何先銷(xiāo)售自己，需要你給予客戶信任和信心。

　　一個(gè)人的成功銷(xiāo)售員，20%靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人"接觸溝通，只有這樣，才有可能使你業(yè)務(wù)成功。

　　做好一名服裝銷(xiāo)售員的方法

　　1信心的建立

　　方法:克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。

　　a、假定每位顧客都會(huì)成交。銷(xiāo)售員要對(duì)每一個(gè)到來(lái)的顧客假定都會(huì)購(gòu)買(mǎi)，使自己形成一種條件反射積極地去銷(xiāo)售，從而增大成功率使銷(xiāo)售員具有成功感而信心倍增。

　　b、配合專(zhuān)業(yè)形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。自我感覺(jué)良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)良好。

　　2、正確的心態(tài)

　　a.衡量得失。銷(xiāo)售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過(guò)的事情，例如，派發(fā)宣傳單時(shí)，遇上拒接的情況，銷(xiāo)售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒(méi)有任何損失，反而增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。

　　b.正確對(duì)待被人拒絕。被拒絕是很普遍的，但銷(xiāo)售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當(dāng)顧客只借口拒絕，并不是沒(méi)有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售員不要輕易放棄，過(guò)一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。

　　3、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度

　　a.從客戶的立場(chǎng)出發(fā)　。“為什么這位顧客要聽(tīng)我的推銷(xiāo)演說(shuō)?"所有的推銷(xiāo)是針對(duì)客戶的需要不是你的喜好。銷(xiāo)售員要先了解客人的目的，明確自己的銷(xiāo)售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。

　　b.大部分人對(duì)夸大的說(shuō)法均會(huì)反感。世界上沒(méi)有十全十美的東西，銷(xiāo)售員過(guò)分的夸張，會(huì)引起顧客的不相信和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補(bǔ)充和說(shuō)明，做到自圓其說(shuō)，并幫助客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷(xiāo)售員的信任感。

　　4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧

　　主動(dòng)提供折扣是否是好的促銷(xiāo)方法。這是一個(gè)不太好的促銷(xiāo)方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P(pán)，都是明碼實(shí)價(jià)的，銷(xiāo)售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)“吃住你”，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人到最后還是咬緊折扣，可咨詢銷(xiāo)售主管和總監(jiān)適當(dāng)給予折扣，但不要讓他感到很容易，要做一場(chǎng)戲例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人即時(shí)取錢(qián)答應(yīng)“落定”才給折扣。若客人不夠錢(qián)付定金，也不要輕易答應(yīng)不足定也可以，再作一番假，讓客人感恩戴德地自覺(jué)把身上所有的錢(qián)掏盡，才受理他的“落定”。有些戲是一定要做的可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。

　　服裝銷(xiāo)售技巧

　　導(dǎo)購(gòu)員人員如何介紹商品呢?其實(shí)大部分顧客對(duì)商品的認(rèn)知是空白的，做為終端導(dǎo)購(gòu)員，要告訴顧客選擇一個(gè)好的商品好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么?從哪幾個(gè)方面來(lái)來(lái)判斷?導(dǎo)購(gòu)員在介紹商品的過(guò)程當(dāng)中掌握一定原則，加深顧客對(duì)我們所賣(mài)商品的印象。

　　“喜歡的話試穿一下，這是我們剛到的新款。”

　　“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折，喜歡就試穿一下。”

　　“這是今年的新面料莫代爾纖維，手感很好。”

　　顧客瀏覽產(chǎn)品需要一個(gè)分析和考慮的過(guò)程，此時(shí)為顧客提供“導(dǎo)”購(gòu)的服務(wù)是很關(guān)鍵的，模式化的問(wèn)候不會(huì)對(duì)銷(xiāo)售成交起多大作用。

　　把產(chǎn)品的風(fēng)格賣(mài)點(diǎn)或者其他賣(mài)點(diǎn)介紹給顧客，為他們提供有分析價(jià)值的信息。但往往很多導(dǎo)購(gòu)對(duì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)都了解甚少，更別說(shuō)提供服裝風(fēng)格銷(xiāo)售推薦了。

　　銷(xiāo)售美感類(lèi)商品和其他商品最大的不同就是對(duì)產(chǎn)品美感的了解。產(chǎn)品推薦中融進(jìn)導(dǎo)購(gòu)對(duì)美感風(fēng)格的認(rèn)知，會(huì)為成交帶來(lái)很大的幫助。

　　“喜歡的話試穿一下，這是我們剛到的新款。”“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折，喜歡就試穿一下。”這兩種常規(guī)語(yǔ)言在終端銷(xiāo)售中經(jīng)常被使用，希望提升業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)最好擺脫這種模式化的銷(xiāo)售語(yǔ)言。

　　“這是今年的新面料莫代爾纖維，手感很好。”這是一種很不錯(cuò)的介紹產(chǎn)品的方式，只可惜顧客一旦追問(wèn)“什么叫莫代爾纖維”，導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔ＞蜎](méi)有下文了。所以，不管導(dǎo)購(gòu)如何介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，一定要了解透徹。

　　“您好，這個(gè)款式系列偏直線款，由于款式的裁剪設(shè)計(jì)都比較簡(jiǎn)潔，所以可以隨意和系列中的款式進(jìn)行混搭，如果您喜歡帥氣、灑脫的風(fēng)格，可以在里面找到喜歡的。旁邊這個(gè)系列則多是曲線款，其中有很多表現(xiàn)女人味的款式，您可以慢慢挑選一下。”

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