怎樣做好一名賣服裝銷售員
相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件:這份信心會傳給你的客戶,如果你對自己的商品沒有信心,你的客戶討它自然也不會有信心??蛻襞c其說是因為你說話的邏輯水平高而被說眼,倒不如說他是被你深刻的信心所說服的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的怎樣做好一名賣服裝銷售員相關(guān)內(nèi)容,希望對讀者有所幫助。
怎樣做好一名賣服裝銷售員:
要做好一名銷售員,首先必須具備的客觀條件和主觀條件:
一、要做好一名銷售員,必須具備的客觀條件:
1、來自于所在賣場的支持。賣場需制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,并且要有嚴(yán)厲的執(zhí)行力,從而保證所有的導(dǎo)購員能在一個公平合理的競爭平臺上展開業(yè)務(wù)。
2、來自二級供應(yīng)商和廠方業(yè)務(wù)人員的支持。供應(yīng)商與業(yè)務(wù)員也應(yīng)有效的收集競爭對手的產(chǎn)品、價格和市場活動的信息,并及時有效的調(diào)整經(jīng)營對策。
二、要做好一名銷售,必須具備的主觀條件更為重要。
1、首先,銷售必須明白自已的工作內(nèi)容,日常工作中自己該干些什么,宣傳商品和企業(yè)形象、派發(fā)資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售后服務(wù)、收集顧客的意見,收集競爭對手的產(chǎn)品,價格和市場活動信息,并向負(fù)責(zé)主管匯報,完成日、周、月工作報告,及時向主管匯報,完成主管交給的各項任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的零售政策。
2、然后銷售員須注重個人的業(yè)務(wù)能力與職業(yè)道德素養(yǎng)。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產(chǎn)品特點,向顧客說明買到商品將會給他帶來什么樣的利益,回答好顧客對商品提出的疑問,說服顧客下決心買,耐心傾聽顧客的反饋意見和建議,并作好記錄,有些意見可以與廠方業(yè)務(wù)人員和供應(yīng)商品協(xié)商和調(diào)整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見并關(guān)心顧客的利益。
3、另外,做好一名銷售員,還須注意個人的容貌、著裝、儀態(tài)和舉止,合理的淡妝,不僅是對他人的尊敬,也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方,又增強自己簽賞能力,增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態(tài)大方,熱情積極,樂觀向上,時常保持微笑,不僅擁有好心情,而且擁有好的人緣。( 設(shè)友公社文章閱讀
4、最后做好一名銷售員要多學(xué)過硬的知識。
了解產(chǎn)品知識,多感受細(xì)體會產(chǎn)品優(yōu)點,多講產(chǎn)品的特性和功能,多聽聽專業(yè)人員介紹產(chǎn)品知識技巧,找出產(chǎn)品獨特賣點,多多了解我們所接待的每一位顧客,揣測顧客購買動機、類型及心理需求,要能對癥下藥,更好的接近目標(biāo),從而達(dá)到銷售、宣傳品牌的目的。
要做好一個銷售員需要你的自信心和堅韌不拔的精神,需要你不斷的豐富自己的產(chǎn)品知識和提高綜合素質(zhì),需要你懂得在銷售產(chǎn)品之前如何先銷售自己,需要你給予客戶信任和信心。
一個人的成功銷售員,20%靠專業(yè)知識,40%靠人際關(guān)系,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與“人"接觸溝通,只有這樣,才有可能使你業(yè)務(wù)成功。
怎樣做好一名賣服裝銷售員:導(dǎo)購話術(shù)
范例1
服裝銷售人員:“歡迎光臨,先生!請問您想看看什么衣服,我?guī)湍榻B一下吧?”顧客:“我只是隨便看看。”服裝銷售人員:“對不起,先生,打擾您了,請您放心挑選,如果有什么需要請隨時叫我,我會竭誠為您服務(wù)的。先誠懇、友善地向顧客道歉,給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務(wù)。
范例2
服裝銷售人員:“歡迎光臨,美女!請問您想看看什么衣服,我?guī)湍榻B一下吧?”顧客:“我只是隨便看看。”服裝銷售人員:“好的,美女,您在挑選衣服方面肯定是行家,在行家面前我就不班門弄斧了!您先慢慢看,如果有什么問題或需要請隨時叫我,我會竭誠為您服務(wù)的。”先贊美顧客以贏得顧客的好感,然后表示給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務(wù)。
范例3
服裝銷售人員:“歡迎光臨,先生!請問您想看看什么衣服,我?guī)湍榻B一下吧?”顧客:“我只是隨便看看。”服裝銷售人員:“是的,先生,您說的很對,現(xiàn)在的服裝牌子太多了,買衣服是要多看看、多比較,這樣才能為自己挑選到一件稱心如意的衣服。先生,您先慢慢看著,有需要請隨時叫我。不管您今天買不買,我們的服務(wù)都是一流的。”先順著顧客的意思對顧客表示理解和認(rèn)同,放松顧客的警惕,然后表示給顧客自由挑選的空間,并表示愿意隨時為顧客提供最好的服務(wù)。
怎樣做好一名賣服裝銷售員:成交技巧
一、贊美法
通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會舍不得買這種產(chǎn)品或服務(wù)的。
二、討好法
聰明人透漏一個訣竅:當(dāng)別人都賣出,成功者購買;當(dāng)別人卻買進(jìn),成功者賣出?,F(xiàn)在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎(chǔ)。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
三、化小法
景氣是一個大的宏觀環(huán)境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內(nèi)還是按部就班,一切“照舊”。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環(huán)境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什么大的影響,所以說不會影響您購買××產(chǎn)品的。
四、例證法
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領(lǐng)導(dǎo)的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客向往,產(chǎn)生沖動、馬上購買。如:某某先生,××人××時間購買了這種產(chǎn)品,用后感覺怎么樣(有什么評價,對他有什么改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你愿意嗎?
五、得失法
交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進(jìn)行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質(zhì)、服務(wù)、產(chǎn)品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認(rèn)為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少,使所付出的就更多了,因為您購買的產(chǎn)品無法達(dá)到頒期的滿足(無法享受產(chǎn)品的一些附加功能)。