諾基亞的創(chuàng)新為什么會(huì)失敗
諾基亞,一個(gè)百年老店,一個(gè)曾經(jīng)在手機(jī)領(lǐng)域叱咤風(fēng)云的巨人,一個(gè)連續(xù)15年保持世界手機(jī)銷(xiāo)量第一的品牌老大,是什么導(dǎo)致諾基亞在危機(jī)下顯得如此的猝不及防?面對(duì)如此之勢(shì),諾基亞又將怎樣亡羊補(bǔ)牢?那么諾基亞的創(chuàng)新為什么會(huì)失敗?
諾基亞的創(chuàng)新為什么會(huì)失敗
國(guó)外媒體援引分析師報(bào)告稱(chēng)，在美國(guó)地區(qū)，諾基亞在每部Lumia設(shè)備上投資的廣告費(fèi)用約為450美元，但是每部Lumia機(jī)子設(shè)備所得的回報(bào)僅為45美元，僅為投資的十分之一，比例嚴(yán)重失調(diào)，諾基亞將要改變它的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
諾基亞大部分的廣告宣傳費(fèi)用均是支付給美國(guó)運(yùn)營(yíng)商AT&T，盡管AT&T也在努力地為L(zhǎng)umia Windows Phone 設(shè)備做宣傳，但無(wú)奈不能打動(dòng)美國(guó)人民，使得Lumia 設(shè)備上個(gè)季度在美國(guó)區(qū)的銷(xiāo)量?jī)H為區(qū)區(qū)60萬(wàn)部。
昔日手機(jī)行業(yè)頭把交椅的諾基亞發(fā)布今年第二財(cái)季報(bào)告顯示，該公司凈銷(xiāo)售額75億歐元，同比下降19%，巨額虧損14.1億歐元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于去年同期3.68億歐元的虧損額。于是同其他走投無(wú)路的敗將一樣，諾基亞不得已使出斷腕式的兩招：一招謂之“變現(xiàn)”，打起了變賣(mài)專(zhuān)利等“非核心資產(chǎn)”的主意;另一招謂之“裁員”，諾基亞中國(guó)公司已經(jīng)確認(rèn)，原本中國(guó)區(qū)四個(gè)大區(qū)將合并成兩個(gè)大區(qū)，以后，上海、成都兩地只保留銷(xiāo)售辦公室。而此前的6月份，諾基亞已經(jīng)宣布將在2013年底前在全球裁員1萬(wàn)人。
其實(shí)，作為高科技企業(yè)，諾基亞也沒(méi)有少創(chuàng)新，創(chuàng)新砸下去的錢(qián)甚至還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去10多年里，諾基亞在研發(fā)上共投入了400億美元，相當(dāng)于“蘋(píng)果”公司的4倍，僅僅諾基亞那些被最終放棄的軟硬件專(zhuān)利估值就在60億美元，相當(dāng)于諾基亞今年的市值。比如諾基亞的設(shè)計(jì)師早就在內(nèi)部展示過(guò)一款僅配置了一個(gè)按鍵的觸摸屏智能手機(jī)，那款智能手機(jī)可以收發(fā)電子郵件和玩游戲，而直到7年后蘋(píng)果才推出第一款iPhone。
為什么諾基亞的創(chuàng)新之路最后沒(méi)有走通呢?一是“諾基亞式的創(chuàng)新”沒(méi)有與市場(chǎng)相結(jié)合，也就是我們常說(shuō)沒(méi)有解決好高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化課題。7年前諾基亞的創(chuàng)新成果，除了在電影《圣人》里“秀”了一下，并沒(méi)有大規(guī)模地投入市場(chǎng)，而僅僅留下了一大堆專(zhuān)利。比如，當(dāng)你觸摸iPhone上的數(shù)字鍵盤(pán)時(shí)，你知道字母是如何彈出并以更大字體顯示的，那樣你就可以確定自己輸入的是正確的字母。這正是諾基亞的“杰作”，但諾基亞從未將這項(xiàng)專(zhuān)利技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品之中，結(jié)果“蘋(píng)果”反而最先將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用到它的產(chǎn)品中。二是“諾基亞式的創(chuàng)新”沒(méi)有踏準(zhǔn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的脈搏?；仡^看，2004年正是手機(jī)行業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵年，這一年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正初顯顛覆市場(chǎng)的端倪，而同時(shí)，美國(guó)制造商摩托羅拉憑借“鋒機(jī)”一炮打響。在投資者的聲聲鼓噪中，諾基亞辨錯(cuò)了方向，選擇放棄智能手機(jī)，重新回到基本手機(jī)之老路上。其間，諾基亞還有一個(gè)現(xiàn)在看來(lái)是笑話的故事，在“蘋(píng)果”剛剛崛起時(shí)，諾基亞曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)測(cè)試，手機(jī)需要從五英尺高的高度以不同角度掉落到水泥地面上，測(cè)試的結(jié)果是“蘋(píng)果”不經(jīng)摔。有了這個(gè)結(jié)果，諾基亞吃了“定心丸”，哪想到“果粉”們非但對(duì)“瓷實(shí)”不屑一顧，甚至面對(duì)“蘋(píng)果”的饑餓營(yíng)銷(xiāo)出乎尋常地喜新厭舊，3代“蘋(píng)果”還嶄嶄新的，他們就毫不吝嗇錢(qián)包，通宵排隊(duì)只為去搶購(gòu)一個(gè)4代。
沒(méi)有市場(chǎng)的創(chuàng)新是徒勞的，沒(méi)有戰(zhàn)略的創(chuàng)新更是盲目的。以后，諾基亞逐漸從不可一世的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，走向步步驚心，因“船大掉頭慢”連跟隨都顯得步伐過(guò)于沉重：繼觸摸屏手機(jī)領(lǐng)域無(wú)所作為之后，在低端手機(jī)領(lǐng)域，又遭遇中國(guó)手機(jī)制造商“搶逼圍”……即便如今諾基亞尚有一大堆尚能對(duì)得起財(cái)務(wù)報(bào)表的專(zhuān)利待價(jià)而沽，如果賣(mài)不掉、變不了現(xiàn)的話，又抵何用呢?
諾基亞的失敗
2014年10月22日，微軟方面證實(shí)微軟會(huì)啟用“微軟Lumia”成為新的品牌，全面替代“諾基亞”品牌名。
諾基亞法國(guó)(Nokia France)將第一個(gè)為其Facebook、Twitter及其他社交媒體賬號(hào)采用“微軟Lumia”品牌名，并且微軟證實(shí)其他國(guó)家也將采用這個(gè)新品牌名。
此外，諾基亞品牌名并不會(huì)完全消失。諾基亞將手機(jī)業(yè)務(wù)出售給微軟以后，仍作為一家獨(dú)立公司而存在，其業(yè)務(wù)重心已轉(zhuǎn)向地圖和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。
諾基亞Windows Phone應(yīng)用也全部重新命名為L(zhǎng)umia，微軟針對(duì)2014年假日銷(xiāo)售旺季制定的廣告海報(bào)也一再?gòu)?qiáng)調(diào)“Lumia”而不是“諾基亞”。
但對(duì)Windows Phone品牌如何處理微軟方面并未做出回應(yīng)。有業(yè)界人士稱(chēng)，現(xiàn)有的Lumia設(shè)備通常在正反兩面都帶有諾基亞的Logo，未來(lái)微軟可能選擇“Lumia”或“Microsoft”做Logo，也可能會(huì)是組合起來(lái)的“Microsoft Lumia”。
諾基亞從手機(jī)霸主走向沒(méi)落死亡的八大原因
內(nèi)部原因
公司內(nèi)部惡意競(jìng)爭(zhēng)
如果不了解諾基亞內(nèi)部系統(tǒng)之間內(nèi)部錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，就無(wú)法真正理解諾基亞。
早在2005年，諾基亞內(nèi)部就組建了一個(gè)小組來(lái)開(kāi)發(fā)基于Linux的新移動(dòng)平臺(tái)，這是一支沒(méi)有多少資源可以調(diào)動(dòng)的小團(tuán)隊(duì)，2年后，這個(gè)開(kāi)發(fā)計(jì)劃易名Maemo。
最初的Maemo團(tuán)隊(duì)沒(méi)有多少人手，也沒(méi)有多少資源。而暮氣沉沉的大公司病此時(shí)早已經(jīng)在諾基亞的體內(nèi)愈演愈烈，人事、組織架構(gòu)的冗雜比以往任何時(shí)候顯示出了更多后果更嚴(yán)重的副作用，在這種危急關(guān)頭，Maemo和Symbian都想設(shè)計(jì)出最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手機(jī)，都想以后在公司中更多的話語(yǔ)權(quán)，于是，彼此不得不為了搶奪公司的內(nèi)部資源和支持而處于幾近惡意的競(jìng)爭(zhēng)之中。
2007年10月，基于Maemo4.0系統(tǒng)的N810正式面世。它擁有現(xiàn)在一切智能手機(jī)的雛形。但是，這卻不是一部智能手機(jī)，它根本不具備通話功能。Symbian對(duì)擔(dān)心N810和自己的競(jìng)爭(zhēng)，害怕因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)失敗而失去原有的地位和權(quán)力，于是他們從中作梗有意阻撓。結(jié)果，本來(lái)有可能成為第一部Maemo智能手機(jī)的N810最終以這樣一種讓人哭笑不得的形態(tài)面世。
但Symbian并沒(méi)給自己換來(lái)個(gè)未來(lái)。到2010年，Symbian已經(jīng)不適應(yīng)智能手機(jī)時(shí)代的發(fā)展，除了蘋(píng)果，幾乎所有手機(jī)廠商都轉(zhuǎn)向Android平臺(tái)。諾基亞選擇了和英特爾合作從零開(kāi)始做Meego，隨后放棄。以前的投入都打了水漂。
過(guò)猶不及的“人性化”
當(dāng)微軟公布公司史上最大規(guī)模的裁員計(jì)劃后，差不多90%的諾基亞中國(guó)員工將面臨被裁掉的命運(yùn)，而一位小米員工則在微博中譏諷：“好幾個(gè)諾基亞的朋友想來(lái)小米求職了。我也問(wèn)他們，大N記走下坡路不是一天兩天了，為什么拖到被裁了才想起來(lái)找新工作?他們的答案基本一樣：‘諾基亞好啊!外企待遇，薪水高假期多工作少，基本不用干活兒，所以之前舍不得走。’對(duì)這些人我只能說(shuō)，抱歉了，小米真的沒(méi)有這種好職位啊!”
的確，諾基亞曾經(jīng)為這些員工打造了完美的世界。一位員工在接受《北京青年報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)：“交通方面，諾基亞也為員工做了充分的考慮，自從我們從城里搬到亦莊之后，我們開(kāi)通了70多輛班車(chē)，甚至門(mén)頭溝、昌平、房山這么遠(yuǎn)的區(qū)縣，我們也有班車(chē)可以到達(dá)，如果有5個(gè)人在同一地點(diǎn)上車(chē)，我們就會(huì)開(kāi)通一個(gè)班車(chē)站點(diǎn)，這樣能保障每名員工有班車(chē)可坐。”無(wú)微不至的“關(guān)懷”使得在諾基亞干了十年、十五年的員工很多，這在人才流動(dòng)頻繁的通訊行業(yè)里比較少見(jiàn)。
事實(shí)上，諾基亞早就變成了一個(gè)“錢(qián)多假多活少”的公司。一位諾基亞的中層領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)在諾基亞過(guò)得很舒服，上班晚來(lái)早走，甚至有很多人開(kāi)淘寶店，利用上班的時(shí)間去拍照傳圖，有網(wǎng)友在評(píng)論中說(shuō)：“以前國(guó)企這樣做被稱(chēng)吃大鍋飯，諾基亞這樣做卻被美化為人文關(guān)懷。”
和這些“非人性化”的公司相比，諾基亞是有良心的。因?yàn)橹Z基亞失敗就否定“人性化管理”是錯(cuò)誤的，企業(yè)的員工也有權(quán)要求一定的人性化管理。有一些在北京的外企，對(duì)待外籍員工人性化得很，而對(duì)待中國(guó)員工則是另外一種嘴臉。諾基亞能對(duì)中國(guó)員工講人性，很不容易。
要說(shuō)錯(cuò)誤，就是這家公司沒(méi)弄懂“過(guò)猶不及”，也沒(méi)有搞清楚講人性和嚴(yán)格管理之間合適的分寸。人性化不該意味著放羊，把握得好了能刺激員工創(chuàng)造力，不一定就導(dǎo)致“人浮于事”。
太傲慢：就是沒(méi)法改變
諾基亞強(qiáng)調(diào)“以人為本”，這里面有兩個(gè)意思，一個(gè)是對(duì)用戶(hù)要以人為本，所以早期的功能機(jī)時(shí)代，諾基亞的體驗(yàn)是最好的。另一個(gè)是對(duì)員工要以人為本。這種“以人為本”也讓諾基亞產(chǎn)生一種公司基因：傲慢。早期，雷軍還是手機(jī)發(fā)燒友時(shí)，就經(jīng)常給諾基亞的一個(gè)全球副總裁提意見(jiàn)，諾基亞副總裁的反應(yīng)是：你提得太對(duì)了，但是我們就是沒(méi)法改。
有很多例子足以證明諾基亞一直專(zhuān)注于技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)，并申請(qǐng)專(zhuān)利，但由于塞班系統(tǒng)所帶來(lái)的障礙，這些創(chuàng)新技術(shù)僅僅是專(zhuān)利，并被束之高閣。
令人費(fèi)解的是，諾基亞當(dāng)時(shí)的CEO康培凱曾在2006年準(zhǔn)確預(yù)言出：互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)的未來(lái)將融合在一起，而諾基亞要成為“真正融合互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)性的公司”。事實(shí)證明，蘋(píng)果和Google用行動(dòng)告訴諾基亞：你只是說(shuō)說(shuō)而已。
低效率：一個(gè)決策走完程序要半年時(shí)間
2007年，諾基亞率先在全球推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Ovistore，這比蘋(píng)果的AppStore早了1年。隨后谷歌推出GooglePlay，蘋(píng)果和谷歌的應(yīng)用商店的成功證明，不要試圖產(chǎn)業(yè)鏈通吃，而是要開(kāi)放合作。但是它沒(méi)有。
與蘋(píng)果、谷歌努力打造的開(kāi)放平臺(tái)相反，諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程更像是一次以互聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)的垂直整合。為推出基于位置的服務(wù)，諾基亞不惜花巨資收購(gòu)導(dǎo)航軟件企業(yè)、地圖企業(yè)甚至相關(guān)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，但這種整條產(chǎn)業(yè)鏈通吃的模式似乎并未增強(qiáng)諾基亞在互聯(lián)網(wǎng)世界的競(jìng)爭(zhēng)力。在砸了150億美元的巨資后，諾基亞Ovi戰(zhàn)略歸于失敗。
在被眾智能手機(jī)廠商爭(zhēng)相分食市場(chǎng)份額之時(shí)，諾基亞本應(yīng)充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，尋找一個(gè)方向堅(jiān)定的走下去。但是它沒(méi)有。
Symbian已經(jīng)不適應(yīng)智能手機(jī)時(shí)代的發(fā)展，除了蘋(píng)果，幾乎所有手機(jī)廠商都轉(zhuǎn)向Android平臺(tái)。諾基亞選擇了和英特爾合作從零開(kāi)始做Meego，隨后放棄。以前的投入都打了水漂。在基于Meego的N9發(fā)布不到一周內(nèi)，艾洛普明確回應(yīng)，盡管N9取得了巨大反響，但諾基亞仍要放棄MeeGo，并把重點(diǎn)完全放在WinPhone的開(kāi)發(fā)上。2011年初，諾基亞結(jié)盟微軟，全面轉(zhuǎn)向WinPhone平臺(tái)，幾乎又是從零開(kāi)始。再好的底子也經(jīng)不起折騰。
決策層失誤
在被眾智能手機(jī)廠商爭(zhēng)相分食市場(chǎng)份額之時(shí)，諾基亞本應(yīng)充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，尋找一個(gè)方向堅(jiān)定的走下去。但是它沒(méi)有。
Symbian已經(jīng)不適應(yīng)智能手機(jī)時(shí)代的發(fā)展，除了蘋(píng)果，幾乎所有手機(jī)廠商都轉(zhuǎn)向Android平臺(tái)。諾基亞選擇了和英特爾合作從零開(kāi)始做Meego，隨后放棄。以前的投入都打了水漂。在基于Meego的N9發(fā)布不到一周內(nèi)，埃洛普明確回應(yīng)，盡管N9取得了巨大反響，但諾基亞仍要放棄MeeGo，并把重點(diǎn)完全放在Win Phone的開(kāi)發(fā)上。2011年初，諾基亞結(jié)盟微軟，全面轉(zhuǎn)向Win Phone平臺(tái)，幾乎又是從零開(kāi)始。再好的底子也經(jīng)不起折騰。
在北京研發(fā)中心工作了7年的Sue認(rèn)為，除了反應(yīng)遲緩以外，埃洛普也是將諾基亞逼上絕路的重要因素。“我們的確因?yàn)楣淌厮季S、缺乏創(chuàng)新，太過(guò)專(zhuān)注于硬件，而忽略了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給手機(jī)帶來(lái)的顛覆。但是我們更大的錯(cuò)誤在于信任埃洛普，以至于淪落到今天這步田地。我的老板曾對(duì)我說(shuō)，我們當(dāng)初之所以沒(méi)去投靠Android而是和英特爾一起研發(fā)MeeGo，是因?yàn)锳ndroid市場(chǎng)已經(jīng)被三星搶占，我們唯有另辟蹊徑才能生存。而且諾基亞也絕對(duì)不會(huì)選擇屈辱地活在別人的操作平臺(tái)上。”Sue嘆了口氣，接著說(shuō)，“可誰(shuí)都沒(méi)想到的是，埃洛普一上臺(tái)就將一切全部推翻，然后投入微軟懷抱。”
Sue的觀點(diǎn)代表了諾基亞內(nèi)部以及外界許多人的看法。甚至有人懷疑：曾經(jīng)擔(dān)任微軟高管的埃洛普是微軟的“臥底”。
兩年面對(duì)質(zhì)疑，埃洛普曾公開(kāi)多次駁斥“我不是”、“沒(méi)有與微軟進(jìn)行并購(gòu)談判”、“會(huì)獨(dú)立自主運(yùn)營(yíng)”。并購(gòu)事實(shí)發(fā)生后，業(yè)內(nèi)戲稱(chēng)，埃洛普是商界的余則成(諜戰(zhàn)劇男主角)。
外部原因：蘋(píng)果的出現(xiàn)
諾基亞的危機(jī)從2007年開(kāi)始。2007年1月9日，蘋(píng)果推出iPhone，正式敲響了諾基亞帝國(guó)的喪鐘。時(shí)任諾基亞CEO的康培凱卻自信滿(mǎn)滿(mǎn)。他認(rèn)為，蘋(píng)果不會(huì)對(duì)諾基亞造成任何影響，一來(lái)諾基亞專(zhuān)注做手機(jī)已經(jīng)很多年，二來(lái)諾基亞有滿(mǎn)足任何價(jià)位和需求的產(chǎn)品線，而這是蘋(píng)果不具備的。
但此時(shí)諾基亞還是有所警覺(jué)的，此前有媒體報(bào)道稱(chēng)，一位不愿具名的諾基亞設(shè)計(jì)主管透露過(guò)，在iPhone推出的2007年，他們得到一個(gè)新的任務(wù)，設(shè)計(jì)一個(gè)全新的作業(yè)系統(tǒng)Maemo(MeeGo的前身)。倘若這項(xiàng)計(jì)劃最終能夠堅(jiān)持下去，可能諾基亞還能在智能機(jī)操作系統(tǒng)上打一個(gè)翻身仗。甚至，在接下來(lái)的智能機(jī)市場(chǎng)再掀起一陣狂潮也未可知。
而就在這一年，Google看到了智能手機(jī)市場(chǎng)十年一遇的機(jī)會(huì)，開(kāi)始建立Android(Google開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng))聯(lián)盟，并免費(fèi)提供給廠商使用，于是，在接下來(lái)諾基亞固守Symbian(諾基亞手機(jī)操作系統(tǒng))的兩年里，Android如同野草般生長(zhǎng)。
如果說(shuō)蘋(píng)果的崛起僅僅是給了諾基亞一拳，那么Android系統(tǒng)的崛起則是給了諾基亞致命的一擊。2008年，HTC推出全球第一部Android系統(tǒng)手機(jī)HTCG1，此后，三星、摩托羅拉、LG、愛(ài)立信等手機(jī)制造商相繼放棄Symbian系統(tǒng)，投入新興的Android懷抱。
谷歌和蘋(píng)果這兩家銳意進(jìn)取的技術(shù)先鋒并肩完成了移動(dòng)通信史上的朝代變革，傳統(tǒng)手機(jī)從此成為明日黃花。當(dāng)全球用戶(hù)如潮般放棄傳統(tǒng)手機(jī)而投入智能手機(jī)的懷抱時(shí)，諾基亞的王朝已經(jīng)開(kāi)始坍塌。
而接下來(lái)的故事發(fā)展如我們所知，諾基亞放棄MeeGo，投奔微軟。2009年諾基亞進(jìn)行了部門(mén)改組，情況開(kāi)始出現(xiàn)變化。2009年10月諾基亞公布了10多年來(lái)的首次季度虧損，這一年也是HTC全面進(jìn)入Android陣營(yíng)并發(fā)布HTCDream的第一個(gè)年頭。從此，Android終端逐步成長(zhǎng)并占據(jù)整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)大半江山。
而蘋(píng)果最重要的是重新塑造了自己企業(yè)的價(jià)值主張，他們用破壞式創(chuàng)新的思維，用替代性的方案，低成本的方式給了客戶(hù)更多的選擇。
警示：溫情文化
諾基亞在北歐也堪稱(chēng)紳士，待遇未必最高，但是一向“以人為本”。“以人為本”的標(biāo)簽，絕非只是它的廣告語(yǔ)，對(duì)內(nèi)也是如此。比如，雖然網(wǎng)上流傳其N(xiāo)+6的補(bǔ)償不是一個(gè)慣例，但是，公司往往提前數(shù)月通知員工，離職補(bǔ)償也頗為豐厚，離開(kāi)諾基亞的人，很少有人對(duì)諾基亞的人性化抱怨。
與此相比，美國(guó)企業(yè)、日韓企業(yè)、大陸企業(yè)幾乎找不到這種文化。比如，多數(shù)美國(guó)IT企業(yè)就以壓力巨大著稱(chēng)，Google雖然高度重視人才，但是內(nèi)部壓力要大得多，類(lèi)似KPI的機(jī)制、對(duì)員工全周期的監(jiān)控都是非常強(qiáng)勢(shì)的;蘋(píng)果雖然創(chuàng)新能力很強(qiáng)，但是內(nèi)部也是一個(gè)非常典型的獨(dú)裁體制，基層員工投入產(chǎn)出比并不突出;當(dāng)然，還有以軍事化管理著稱(chēng)的亞馬遜等等，都不是一個(gè)容易得到“ease”感受的地方。
諾基亞以前之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)樗谑袌?chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，有很好的盈利，同時(shí)，北歐的社會(huì)主義文化也滲透到公司的文化當(dāng)中。但是，市場(chǎng)是這么殘酷，以至于在智能終端普及大潮中，諾基亞倒在了殘酷的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，皮之不存、毛將焉附?諾基亞的溫情文化也就難以為繼，而且，很多公司的大小老板們會(huì)很樂(lè)意把這種案例寫(xiě)在自家的教案上：生于奮斗、死于滋潤(rùn)。
諾基亞的真正敗因與人性化無(wú)關(guān)。除了紀(jì)律松弛外，還包括分工過(guò)細(xì)導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)過(guò)多、互相推諉、人員膨脹、效率低下。這些毛病，在那些不人性化的公司也有，某些政府部門(mén)也存在。當(dāng)然，決策層的決策失誤是最重要的，它導(dǎo)致諾基亞的方向錯(cuò)誤，滑落不可避免。這樣的敗局，在著名的大公司圈子里不是孤例，以前有富士、柯達(dá)，現(xiàn)在有諾基亞，不知道下一個(gè)是誰(shuí)。
一個(gè)大公司認(rèn)輸了，但不該否定它的一切。就像我們那些消失的朝代一樣，盡管輸?shù)脧氐?，大量教?xùn)需要汲取，但是還是有精華的部分可以繼承，甚至發(fā)揚(yáng)光大。
諾基亞重拾手機(jī)業(yè)務(wù)?
當(dāng)大家都在向諾基亞“告別”，已經(jīng)不再期待會(huì)繼續(xù)推出新款的功能型手機(jī)時(shí)，微軟突然出人意料的發(fā)布了Nokia130，這款手機(jī)售價(jià)僅25美元，而且包括音樂(lè)和視頻播放功能，毫無(wú)疑問(wèn)，這是微軟向入門(mén)級(jí)市場(chǎng)推出的新款功能型手機(jī)。而在完成對(duì)諾基亞設(shè)備業(yè)務(wù)的收購(gòu)時(shí)，微軟曾宣布將放棄諾基亞的系列功能型手機(jī)，不過(guò)這次看來(lái)，微軟“變卦”了，會(huì)繼續(xù)保持Nokia的入門(mén)級(jí)手機(jī)業(yè)務(wù)，因?yàn)槌酥?，微軟并沒(méi)有其他項(xiàng)目可以滿(mǎn)足這些入門(mén)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)的需求。
起初，微軟因諾基亞合并后組織架構(gòu)雜亂、手機(jī)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期虧損、所用系統(tǒng)的核心技術(shù)掌握在其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中為由，給NokiaX的命運(yùn)匆匆畫(huà)上了句號(hào)。而如今，新興市場(chǎng)前景廣闊，微軟當(dāng)然不會(huì)扔掉這塊蛋糕，微軟手機(jī)業(yè)務(wù)副總裁哈洛也表示，微軟將在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)保留低端手機(jī)業(yè)務(wù)，因?yàn)槟壳盀橹谷蛉杂谐^(guò)10億用戶(hù)沒(méi)有用上手機(jī)，低端手機(jī)業(yè)務(wù)近年仍會(huì)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。
諾基亞，“寄人籬下”的滋味不好受，不過(guò)，微軟當(dāng)初花費(fèi)72億美元收購(gòu)諾基亞，如今又打回原形變成了入門(mén)級(jí)手機(jī)，更像是一個(gè)笑話。
此前有消息指出，諾基亞公司正在招聘與手機(jī)相關(guān)的工程師和設(shè)計(jì)師等職位，打算重拾手機(jī)業(yè)務(wù)。不過(guò)，根據(jù)諾基亞與微軟簽訂的協(xié)議，要想重返手機(jī)業(yè)務(wù)也要等到2016年。
不過(guò)，2016年的諾基亞還想靠Android東山再起嗎?我覺(jué)得幾乎是不可能的了。早在NWC2014上，諾基亞就嘗試推出了自己的安卓手機(jī)，可效果卻差強(qiáng)人意，諾基亞的安卓機(jī)像極了“榨汁機(jī)”，不僅沒(méi)有讓諾基亞回光返照，更是榨干了諾基亞傳統(tǒng)手機(jī)十幾年形成的巨大的品牌價(jià)值。
競(jìng)爭(zhēng)總是無(wú)情的，即便是具有149年歷史、曾經(jīng)豪取全球四成手機(jī)份額、令對(duì)手聞風(fēng)喪膽的諾基亞也不例外。“人在屋檐下，不得不低頭”，百年老牌諾基亞，還能保住晚節(jié)嗎?
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