微淘如何運營
微淘作為2015開始爆火的流量入口,以其流量的龐大性與廉價性成為淘寶賣家,特別是中小賣家心中的新寵。那么微淘如何運營?下面學習啦小編就帶大家一起來詳細了解下吧。
微淘如何運營_微淘運營有什么技巧
廣播時間的選擇
推送廣播的時間,可以分成每天每周兩個部分,每天哪個時間段流量最多?每周哪幾天的流量最多?掌握這些,能夠讓我們最大程度的獲取流量。
首先是每天的時間段,這一點,淘寶官方給出了五個時間段:0:00-1:00 8:00-10:00 13:00-14:00 18:30-19:30 22:00-23:00。
剛開始運營微淘的時候,粉絲不夠活躍的時候,可以按照這五個時間點來推送廣播,其中8:00-10:00 22:00-23:00這兩個時間點的流量最多。
粉絲活躍之后,可以通過投票等手段來進行粉絲調(diào)查,看這些活躍粉絲瀏覽廣播的時間段是什么?然后按照這個時間段來推送廣播。
其次是每周的時間段。
等運營一個月左右之后,有了足夠的時間,可以開始對微淘的數(shù)據(jù)進行分析,可以分析出哪幾天的流量最多。
我們可以把上新、活動等重要廣播放到這幾天來推送。
例,上圖中顯示的是微淘訪問量跟下單數(shù),通過這個數(shù)據(jù)可以分析出,星期一、星期四流量最少,星期 二、五、日流量較多。
廣播內(nèi)容的策劃
1、廣播標題與封面
用戶打開手機淘寶,進入微淘,第一眼看到的便是廣播的圖片與標題。廣播的封面圖片要盡量簡潔,標題直接突出廣播主題,有優(yōu)惠的話標題直接點出優(yōu)惠。
2、廣播正文內(nèi)容
廣播的內(nèi)容可以分成三類,店鋪寶貝,互動交流,優(yōu)惠活動。
(1)店鋪寶貝:對買家來說,淘寶是一個購物平臺,對他們具有吸引力的是寶貝而不是其他無關的文章,所以,廣播的內(nèi)容要圍繞寶貝展開。
這類廣播可以包括上新,寶貝分類整理以及軟文推廣。這類廣播推送后,可以將往期的鏈接都放到自定義菜單欄中,一來可以增加訪問量,二來方便買家尋找寶貝。
(2)互動交流:針對買家的問題、意見及時進行交流,增加買家參與感,讓買家感覺自己是被重視的(廣播正文里面使用的語言盡量地貼近口語化,少官方,這樣可以更加貼近用戶。)
(3)優(yōu)惠活動:優(yōu)惠活動是粉絲最想要看到的內(nèi)容,也是最能夠吸引粉絲的,尤其是微淘獨占的活動,更能留住粉絲。對于微淘活動的策劃,要遵循以下原則——
?、?活動簡單、易參與:策劃的微淘活動在考慮趣味性的同時,要盡量的保持簡單、容易參與,這樣活動參與的人數(shù)才能上來。
所謂簡單,指的是活動的規(guī)則與流程要簡單,最好一下子就能看懂,如果一個活動規(guī)則就需要讓粉絲思考的話,會降低粉絲的參與興趣。
所謂易參與,指的是粉絲容易參與到活動中,最好能夠讓粉絲在一個步驟內(nèi)完成。如果活動需要買家通過三個或者三個以上的步驟來完成的話,就屬于復雜的活動,參與率會大大的降低。
在活動獎勵基本相等的情況下,活動越是復雜,參與的人數(shù)越少。
上面兩個活動,都是投票活動,獎品相當。后面的“搭配高手”活動因為需要進行兩次的投票過程,參與率低了許多。
② 活動要有噱頭:所謂的噱頭,其實就是能夠打動人心的獎品,比如:優(yōu)惠券、包郵券、實物禮品。這里要說明的是:5元以下的優(yōu)惠券噱頭不足;包郵券吸引力比同等價值的優(yōu)惠券要來的大;實物禮品的吸引力最大。
?、?持續(xù)性的活動:所謂的持續(xù)性,就是要能夠吸引粉絲長期參與。一個持續(xù)性的活動,能增加粉絲進入店鋪的頻率。如果你是女裝淘寶店,那么用戶只有在有購買女裝的需求的時候,才可能進入你的店鋪。
而持續(xù)性的活動,就是要讓用戶在沒有購物需求的時候,進入店鋪。只要顧客進了店鋪,我們就有機會通過促銷或者其他手段促成購買。
最常見的具有持續(xù)性的活動就是“簽到有獎”(下面是每天簽到人數(shù)的數(shù)據(jù)圖)。
如上圖,簽到活動中,每天進入店鋪簽到的人數(shù)達到600+,簽到活動關閉之后,每天進入簽到的人數(shù),直接下降到了40-。這就等于每周少了近4000個流量。
而一個持續(xù)性的活動,可以讓粉絲天天進入店鋪,當他們有購買欲望的時候,這個天天進入的店鋪就會成為他們的第一個選擇。
這個時候,需要無線首頁經(jīng)常更新新款,熱款來配合,吸引顧客。
上面這個是店鋪開始簽到活動后三個月的回頭率表。我們可以看到,簽到活動期間,買家之中老客戶的比率一直都在增加,而且增加速度上升很快。
④ 規(guī)律性的活動:每周相同時間進行同樣的活動,形成一個店鋪的特色活動。這樣的活動同樣能增加粉絲進入店鋪的頻率。
比如上新時提供一定的折扣、每周特定一天推出優(yōu)惠券等等(這里的優(yōu)惠時間要短,力度要大)。
⑤ 圍繞購物車,收藏進行活動策劃:寶貝加入購物車的次數(shù),收藏能直接影響自然搜索的排名。活動圍繞購物車與收藏展開,能夠提高寶貝自然搜索的流量。
?、?寶貝折扣多用手機專享價:涉及到寶貝折扣優(yōu)惠,盡量使用手機專享價,設置手機專享價后有搜索加權(quán),對流量有一定的幫助。
如何吸引粉絲
1、通過微博、微信、QQ群對微淘進行宣傳。這種方法效果直觀,不過對自身資源的要求比較高,平常的時候需要盡心維護自己的顧客團體。
2、包裹、內(nèi)容宣傳單、保修卡等放置二維碼。布碼引流,一般放置活動的二維碼,最為簡單有效的就是在廣播內(nèi)做活動,把相關的二維碼做成卡片。這里要吸引顧客的話,有兩點需要注意:宣傳頁簡單漂亮、最好做成卡片,褶皺的紙片很難引起買家掃碼的興趣,這也是一個維護品牌的方法。宣傳語簡單直接,點出掃碼的能獲得更多的優(yōu)惠。
3、發(fā)貨短信加入微淘地址。
4、客服旺旺自動回復添加微淘地址。
5、將微淘活動的二維碼放置在店鋪店招或者海報宣傳。這個方法最常用,可以將pc端跳失流量轉(zhuǎn)化成店鋪粉絲,甚至直接促成無線購買。
總結(jié)
微淘的運營,最關鍵的就是要貼近買家。做好微淘運營的話,對提升客戶回頭率,提高無線成交占比都有好處。
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