運營管理部作為一個綜合職能部門，是對公司經(jīng)營管理的全過程進行計劃執(zhí)行和控制。下面學習啦小編來給你看講講運營管理部的工作職責。

　　保險公司運營管理部工作職責

　　1、 建立運營分析模型，優(yōu)化運營狀況，保障盈利水平、管理水平。

　　2、 收集客戶數(shù)據(jù)，建立分析模型，形成報告，反饋給決策層與各部門。

　　3、 建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，幫助各個業(yè)務(wù)部門確定各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標。

　　4、 管理公司的日常業(yè)務(wù)，及時反饋有效數(shù)據(jù)，配合有關(guān)制度和管理章程的執(zhí)行。

　　5、 根據(jù)各部門反饋的數(shù)據(jù)分析公司整體運營健康狀況，并反饋結(jié)果。

　　6、 監(jiān)管和分析經(jīng)營管理異常狀況，及時制定有效措施，并反饋結(jié)果。

　　7、 建立和完善人力資源管理信息系統(tǒng)。

　　8、 制定員工工作標準，合理配置工作崗位。

　　9、 建立和健全人事、勞資統(tǒng)計核算標準。

　　10、組織培訓管理工作。

　　11、為公司的正常運營提供完備的后勤保障及服務(wù)。

　　12、負責公司辦公物品、設(shè)施、設(shè)備的采購、維護和管理。

　　運營總經(jīng)理崗位職責

　　1、全權(quán)負責各項運營的行政管理

　　2、制訂員工守則，董事會批核后執(zhí)行

　　3、編制總體業(yè)務(wù)流程方案，確保貨物在不同處理方式下，以專業(yè)方法運作，使其在流暢安全下進行

　　4、收集所有運輸信息資料，呈交信息處理中心，共同制訂，完善管理訊息系統(tǒng)，確保貨物在每一環(huán)節(jié)下進行下可以即時(網(wǎng)上)查詢

　　5、制訂公司各項開支守則，給財務(wù)總監(jiān)審議后呈交董事會批核，以便執(zhí)行

　　6、運作成本控制，包括車隊、運費、辦公、公關(guān)、銷售及倉庫租金等

　　7、制訂員工服務(wù)表現(xiàn)報表，積極評核服務(wù)水平

　　8、制訂專業(yè)倉庫管理報表

　　9、 危機性事故發(fā)生時，即時候命執(zhí)行任務(wù)

　　10、 提供專業(yè)意見給人力資源部，共同制訂員工培訓手冊

　　11、 組織一體概念，把員工及客戶儲運員工工作一起

　　12、 編制每周業(yè)務(wù)表，包括總量處理表，業(yè)務(wù)成本表，倉庫盤點表，客戶投訴表，服務(wù)質(zhì)量表，呈交董事會審閱