淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心得體會
現(xiàn)在想買必需品可以在網(wǎng)上購買，十分方便并且簡單，在淘寶網(wǎng)上做創(chuàng)業(yè)有什么心得體會嗎?一起來看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的“淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心得體會”，這其中也許就有你需要的。
淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心得體會篇1：
我也是新手，做網(wǎng)店可謂經(jīng)歷了艱辛，當(dāng)然這中間肯定也避免不了很多賣家所說的辛酸與受氣……把網(wǎng)上這個交易場所比喻為一個培養(yǎng)和磨練人的大學(xué)一點(diǎn)也不假。與大家共同探討也鼓勵新開店的賣家——堅持就有希望，放棄肯定會一無所有。 一、銷售中需要做到： 1、一定要有耐心： 做網(wǎng)店耐心是必不可缺的，做網(wǎng)店不要總想著拍完付款的顧客上門，顧客是拿錢來買東東的，網(wǎng)購不同于實(shí)體店，所以他們肯定要詢問清東東的細(xì)節(jié)才會做出購買，這純屬正常，不要覺得這樣的顧客很麻煩很挑剔哦，拿出你的耐心，這一單你就成交了…… 2、一定要有好的服務(wù)態(tài)度 顧客是上帝這話沒錯，做網(wǎng)店也一樣，我們是為買家服務(wù)的，所以我們的態(tài)度也是體現(xiàn)一個賣家自身素質(zhì)的關(guān)鍵，在銷售環(huán)節(jié)，溝通一定要做到禮貌待人，不要給顧客留下好似你很不耐煩的感覺，切記這點(diǎn)很重要，試想她還沒買你東西，你就不耐煩，不敢想像售后如果有麻煩你會怎么去對待她?怎么去處理，這種態(tài)度會將你的成交率下降一半，所以售中服務(wù)態(tài)度很重要。 3、和氣生財 我這里講到的是售后的一個問題，當(dāng)你的店做到一定程度，售后問題不可避免，每個人的需求和價值觀不同，同樣的東西不能保證滿足所有的顧客，所以問題就產(chǎn)生了…… 有的顧客會在收到貨后以各種理由要求退貨,如"與實(shí)物不一樣……"、“效果不一樣……”"質(zhì)量……"等等一系列問題，當(dāng)遇到以上這些情況的時候，不要著急，不要吝嗇你的幾分鐘電話費(fèi)，主動給買家打個電話做出解釋，相信多數(shù)賣家還是很容易溝通的，一個電話不準(zhǔn)這單問題就解決了…… 其實(shí)當(dāng)你對你的貨品有足夠信心的時候，你肯定有勇氣打這個電話，也許顧客只是對衣服一點(diǎn)點(diǎn)的不滿，所謂以上問題也只是一個借口而已，你的態(tài)度，你的服務(wù)，可能會讓顧客有180度的大轉(zhuǎn)變。 二、個人方面 在這里我主要提到的是自制力 做網(wǎng)店一定要有高度的自制力，因?yàn)樽龅氖且环輿]人管制的工作，但是你千萬別忘記，你今天的付出就是你明天的業(yè)績，這點(diǎn)我本人親有體會，當(dāng)坐在電腦跟前辛苦一天的時候那天的收獲與懶懶散散一天的收獲是完全不同的，付出必有回報，這話不是沒道理，不要想著反正店開了，坐著等顧客上門等等，如果有這樣的思想，勸你要么改進(jìn)，要么就乘早離開淘寶，因?yàn)閳筮@種心態(tài)網(wǎng)店是肯定做不起來的，黃冠也是在無數(shù)個日日夜夜常人所承受不了的工作強(qiáng)度下?lián)Q來的……
淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心得體會篇2：
1.第一部找貨源-耐心和經(jīng)驗(yàn)的開始
讓人學(xué)會做生意必須耐心
這個耐心還將貫穿網(wǎng)店以后的路。還有這個對做生意新手來說就等于“生意經(jīng)”的開始，談生意的開始。
---原因：好的貨源是生意的根本，沒有穩(wěn)定、扎實(shí)、質(zhì)量好的貨源是不足以拉住和穩(wěn)定客戶，以后的路必定是最艱難的。但是找好貨源談何容易，不是繳費(fèi)就是押金;不是經(jīng)常斷貨就是產(chǎn)品不及時更新;不是貨源的圖片不漂亮就是漂亮的貨源沒有質(zhì)量。種種問題，足足可以讓網(wǎng)店新手頭疼幾個月，真正的好貨源對于沒有自己產(chǎn)品的新手是很“艱苦的搜尋”。必須學(xué)會“耐心”，只有耐心才可以達(dá)到你的最終目的，成就你網(wǎng)店的以后。再個，談生意，需要的就是價格和質(zhì)量，少不了交涉和協(xié)議，價格低，的要低多少，質(zhì)量要保證，保證到什么地步都是網(wǎng)店開設(shè)的最基礎(chǔ)，也是“生意經(jīng)”的開始之路!
2.開網(wǎng)店-重誠信，成就成功
注重誠信已經(jīng)是網(wǎng)店基礎(chǔ)的原則了，它將代領(lǐng)新的網(wǎng)絡(luò)市場，繼續(xù)前進(jìn)，并將給網(wǎng)絡(luò)上/甚至現(xiàn)實(shí)中的商家一定的啟發(fā)和提示!
原因--開網(wǎng)店沒有誠信，那就算是再好的貨源也是無用。一個小小的差評，就能導(dǎo)致網(wǎng)店效益大下臺階，誠信可以說是滲透了所有網(wǎng)店。和現(xiàn)實(shí)的差距一樣 ，以后的生意，沒有誠信，大不了大家交流一次，以后就不會在理你了;沒有信譽(yù)大不了只買你一次產(chǎn)品，下次就不會再和沒有誠信的人打交道了。很現(xiàn)實(shí)但是也很實(shí)在!總結(jié)一句：有誠信，就有買家，甚至得到好的、大的買家;沒有誠信，就沒有買家，至少會丟失很多買家，甚至包括你的大戶。
3.網(wǎng)店服務(wù)-思想交流的重要
網(wǎng)店的服務(wù)態(tài)度，決定了買家是否能夠拉到買家，服務(wù)態(tài)度決定了買家是否下次再來。服務(wù)態(tài)度在社會上已經(jīng)成為了做生意的交流支柱，不容小視!
我就有那么一次小小的體會，因?yàn)槟翘熨I家挺多，但是一個買家一直沒有顧及，到發(fā)貨了還出現(xiàn)問題，結(jié)果買家收到貨2話不說，一個差評，原因：服務(wù)態(tài)度差。我覺得是挺虧得，事實(shí)上，我是真的沒有太在意。但是說來談去還不是自己的問題嗎?
4.與買家的交流-心理學(xué)的重要
買家心理，就是您產(chǎn)品銷售量的總結(jié)。只有領(lǐng)會買家的心理，才會銷售有所突破。
例：一買家咨詢您產(chǎn)品的質(zhì)量是否可靠，別買過去和實(shí)物不一樣。很明顯您把產(chǎn)品的圖片和介紹都已經(jīng)寫在產(chǎn)品的介紹上，但是買家為什么都要在咨詢那? 這個就是買家的心理。估計這個買家是買過別人的產(chǎn)品了，然后收貨的結(jié)果是，和實(shí)物由所差距，或者是圖片太漂亮，而實(shí)物不是很好。這個都是網(wǎng)絡(luò)上很常見的問題。
那您就給買家解釋好，產(chǎn)品質(zhì)量如何..重點(diǎn)是：雖然買家沒有說圖片，那么您也要給他說一下，圖片其實(shí)和實(shí)物沒有什么差別。但是圖片確實(shí)是要比實(shí)物漂亮些。-這些都是拍攝的原因。這樣的話 ，買家不僅覺得，心底的石頭放下了，還覺得您很誠實(shí)，實(shí)在，圖片和實(shí)物有差距就是有差距，圖片色差有點(diǎn)影響就是有點(diǎn)影響。這樣買家財可以放心哪。
這個就是買家的心理-只有領(lǐng)會買家的心理，才會銷售有所突破,這個絕對沒錯。
5.細(xì)節(jié)決定一切-做人細(xì)節(jié)很重要
為什么這么說那?
<1>-你發(fā)貨寫錯了發(fā)貨地址
<2>-發(fā)貨弄錯了產(chǎn)品碼號
<3>-忘記了買家的提示或注意事項
<4>-答應(yīng)的禮品/折扣美喲兌現(xiàn)買家......
這么多吧，甚至更多問題，這些都是細(xì)節(jié)，但是那個細(xì)節(jié)都會讓你虧本，讓你失去客戶。我想做人也是這樣吧!好像是：“早上起床，事情太多，忘記了刷牙。結(jié)果得了口腔潰瘍”這樣簡單!
6.宣傳之路-網(wǎng)絡(luò)和做人一樣是學(xué)無止境的
網(wǎng)站做得好，與宣傳有一定的關(guān)系。宣傳問題看著簡單，宣傳起來沒有幾個不頭暈的，網(wǎng)絡(luò)上的教程千千萬，都不知道怎么宣傳才好。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)教程基本上沒有不現(xiàn)實(shí)的，不起作用的。就是要不斷地學(xué)習(xí)，穩(wěn)定的發(fā)展，孜孜不倦，才能成就好的網(wǎng)店。
例如：網(wǎng)店收錄/網(wǎng)店提交搜索引擎/網(wǎng)店的宣傳工具，可能大家都知道。但是網(wǎng)店的優(yōu)化，甚至網(wǎng)店起個名字都對店鋪有著深遠(yuǎn)的影響，這個你知道嗎?關(guān)鍵字提高網(wǎng)店的搜索量，幾個知道?3天之內(nèi)就可以讓百度收錄網(wǎng)店，特殊方法是什么?哪點(diǎn)不值得大家學(xué)習(xí)哪?
除非是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的高手，其實(shí)這些問題都是很復(fù)雜的，就得大家多學(xué)習(xí)，多實(shí)踐。多一點(diǎn)宣傳，多一點(diǎn)成績，終究黃天 不會虧待有心人的。
7.開網(wǎng)店-態(tài)度決定成功
最后，從網(wǎng)店的開始，一直對網(wǎng)店抱有信心，對自己抱有堅持不懈的決心，才能成就好的網(wǎng)店。
從開網(wǎng)店至今，我也遇到過很多難題。很多次都不打算再作網(wǎng)店，可是還是一步一步地邁過難關(guān)，才有現(xiàn)在的好聲譽(yù)。其實(shí)話說過來，如果一點(diǎn)點(diǎn)地堅持都沒有，那么就干脆不做網(wǎng)店。如果當(dāng)初我就放棄，那么現(xiàn)在網(wǎng)店那么好的發(fā)展機(jī)遇，我就真的為止后悔了。
淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心得體會篇3：
相信不少人和我一樣，都是以網(wǎng)店謀生，如今自己開網(wǎng)店的人也不計其數(shù)，可真正從中獲益的人卻少之又少，每每看著那80后飆升的業(yè)績，想必諸位和我一樣感同身受，三個字—羨慕啊; 可是轉(zhuǎn)而聯(lián)想到自己平平的業(yè)績，心情不由自主由的由樂變到衰，心理醞釀著：你我同是開網(wǎng)店的人，同是埋頭苦干的店主，同是付出了艱辛的代價，同是...... 為何你是先苦后甜，而我卻一苦到底，最后脫口而出——上天真不公啊。
其實(shí)不然。古人云：天將大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚空乏其身...... 所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力， 這一點(diǎn)毋庸置疑。開網(wǎng)店也是如此，可是僅付出了努力就一定能成功嗎? 我說不是，難道那個南轅北轍的教訓(xùn)還不夠深刻嗎?那個人不是同樣付出了努力嗎?可是最終卻敗得一塌涂地，所以說努力了也不一定成功，那還得要方式方法。
說到方式方法，就是如何增加掌柜的流量，如何讓流量轉(zhuǎn)換為成交量，以下是本人業(yè)余歸納總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，希望大家能從中受益多多，入收益少少，本人也榮幸萬分。
首先，想讓店鋪流量增加，我認(rèn)為最快捷最有效的方法就是借助你廣大朋友圈的力量，叫你的朋友去你QQ空間里面轉(zhuǎn)載店鋪網(wǎng)址，空間日志要具有強(qiáng)大的宣傳力度，這樣你的店鋪網(wǎng)址就能在朋友的幫助下，讓搶先一步的以一傳十、十傳百的迅雷之勢進(jìn)去全國各地，成千上萬的人群QQ中，隨著觀看你網(wǎng)店的人數(shù)增加，人氣不是自然來了嗎?你的業(yè)績自然有所提升，雖說流量跟成交量不能成正比，但也絕不會相差甚遠(yuǎn)，呵呵。
其次，我們可以借助明星的魅力來拉動我們的流量，比如到各大微博網(wǎng)站尋找明星粉絲團(tuán)，成為粉絲與粉絲們交流，當(dāng)今社會，追星一族的力量是不可忽視的，他們?nèi)藬?shù)眾多，力量強(qiáng)大，這不正合了我們的心意乎? 我們可以將自己的店鋪網(wǎng)址粘貼到明星排行榜的評論里面，但是要注意，光粘貼網(wǎng)址是沒有吸引力的，最好店鋪舉行優(yōu)惠活動或者搭配套餐，這樣：追星族即變成了我們網(wǎng)店的流客族，豈不美哉!
最后，我們可以去百度、新浪、優(yōu)酷、人人等各大論壇交流，增加粉絲數(shù)量，只要您的粉絲達(dá)到300左右，你每天的流量肯定會自動的翻幾翻，潛在流量會源源不斷而來。
溫馨提示：作為掌柜，誠實(shí)守信是我們必備的基本做人原則，因此勸各位切勿懷有誆騙之心，請記?。侯櫩褪俏覀冇肋h(yuǎn)的上帝，他們可以為我們的事業(yè)打開一扇窗，也可以讓我們的事業(yè)關(guān)閉一道門，因此，好好處理與顧客的關(guān)系意義重大。鑒于成千上萬的顧客就有成千上萬的心態(tài)，顧客的購買心態(tài)都各異不同，所以掌柜要用包納萬物的心態(tài)面對成千上萬的顧客!
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的“淘寶網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心得體會”，希望大家能夠喜歡!
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