隨著收入增加和食品安全意識的提高，新興零售業(yè)業(yè)態(tài)——超市的出現(xiàn)，中國城市消費者有了更多可供選擇的購買生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的場所。以下是學習啦小編為大家整理的關(guān)于超市創(chuàng)業(yè)準備計劃范文，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　超市創(chuàng)業(yè)準備計劃范文篇1

　　一、項目描述

　　1、選址方面：師院三餐樓下，遠離了各個超市的競爭，面對師院學生，食堂有是學生流量較多的地方。避免了同行業(yè)競爭又有一定的人員流量。

　　2、行業(yè)類型：零售。

　　3、校園市場環(huán)境：校園經(jīng)濟市場有很廣的發(fā)展空間，消費者相對于外部市場競爭小，個體經(jīng)營單純，投資小資金流動快，服務廣大教師和在校生，更多地吸引學生眼球，營銷途徑多樣化。

　　二、公司組織與管理團隊

　　1、人員制度

　　1)店長，負責綜合協(xié)調(diào)支配各個員工工作，督促員工工作，接受配合學校衛(wèi)生等檢查。

　　2)服務員，要有靈活的頭腦，牢記超市內(nèi)各個商品的價格、位置，服從店長的指揮，并配合店長的工作。

　　3)保潔員，清理超市和門口的衛(wèi)生，隨時接受檢查，做到處處一塵不染，沒有灰塵，地面沒有污跡水漬泥漬，給客人留下好的印象，并幫助服務員留心超市貨架內(nèi)食品的保質(zhì)期，超過保質(zhì)期的及時處理，即將到保質(zhì)期的及時提醒服務員。

　　4)進貨員，老實誠實，要求會開車，了解店內(nèi)商品的流量，配合服務員做到店內(nèi)商品充足，無斷貨、缺貨現(xiàn)象，對保質(zhì)期短的食品，如水果、面包等，做到每日進貨，確保食品的新鮮。

　　2、管理團隊

　　1)尊重服務業(yè)人員的人格

　　2)互相監(jiān)督，管理者監(jiān)督員工的工作，員工也可以向上級提出意見，共同改進

　　3)營造和諧的團隊，既要讓員工感受到團隊合作的精神，也要有嚴明的紀律約束員工行為。

　　4)公平對待，一視同仁，各司其職，發(fā)揮才干。

　　三、競爭與合作

　　知己知彼百戰(zhàn)百勝，作為超市的經(jīng)營者，要了解學生日常所需，結(jié)合我校的實際情況，為學生提供最大化的方便，深入比較與分析學校內(nèi)各個超市，借以占據(jù)經(jīng)營上的有利地位

　　決不能忽視學生群體的情報，一定要掌握第一手資料，雖然學生群體的消費能力普遍不是太高，但是人數(shù)上占有一定優(yōu)勢，產(chǎn)生的利益也是很大的，而且要不斷推出新產(chǎn)品吸引消費群體，及時促銷贏得消費者好感，提高服務質(zhì)量，讓學生買的開心放心。

　　隨著生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證學生的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

　　四、營銷手段

　　1、品牌策略

　　“校園百貨超市”點名好記，點出了服務的群體，面對的是校園的老師和同學們;也點出了商品的屬性，是屬于百貨類的;招牌的字體美觀大方簡潔，容易吸人眼球。

　　2、價格粗略

　　同學們普遍反映學校超市內(nèi)的商品價格較高，大部分同學選擇去山下的超市選購商品，雖然麻煩，但是可以省下大筆錢，所以我們的超市要走的路線是薄利多銷的原則，價格不宜過高，否則會失去一部分消費者，當然也不能過低，否則扣除各項費用利潤較低。價格比山下的微高即可。

　　根據(jù)消費心理，把同類商品有意識的放在一起，但要排出價格檔次，讓消費者在比較價格中選擇自己習慣的消費水平，還要把一些新的商品放在與眼光水平的貨架上，易于被消費者發(fā)現(xiàn)。

　　3、促銷策略

　　每日推出一款促銷產(chǎn)品，既能吸引更多的消費者還能在消費群體中產(chǎn)生好的反響，等同于做了一些免費廣告。

　　對于一些在保質(zhì)期內(nèi)，即將超期的產(chǎn)品，及時促銷，促銷不成及時處理，確保食品的衛(wèi)生安全，要做好質(zhì)量保證。

　　五、項目實施計劃

　　以顧客為中心，以顧客滿意為目的，通過是顧客滿意，最終達到本超市的經(jīng)營理念的推廣。

　　開店前，一定要做好宣傳工作，發(fā)放問卷，根據(jù)消費者需求，完善產(chǎn)品種。

　　推出會員卡，吸引顧客，多買多送。

　　六、融資計劃

　　實行嚴格的財務管理

　　嚴格核對經(jīng)營產(chǎn)品價格，進貨價，收貨價，人員工資，經(jīng)營項目費，水電費，員工福利等

　　每日收入嚴格清點，每日核對入賬。

　　店內(nèi)的所有物品及固定資產(chǎn)，不得隨意破壞或帶走。

　　每月結(jié)算后，一部分作為將近發(fā)放員工，一邊提高員工工作積極性。

　　對于賬目，要做到事無巨細一律入賬，這樣店內(nèi)盈虧一目了然。

　　七、風險分析

　　1、內(nèi)部管理風險

　　超市是一個服務類行業(yè)，嚴格的質(zhì)量把關(guān)才能贏得消費者的信賴，超市的管理層基本由店主一人構(gòu)成，公司內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)簡單，管理比較松懈，健全管理體制與模式，是十分必要的。

　　2、原料資金風險

　　雖然每日的食品流量較大，但是還存在一部分商品滯銷的問題，這樣就產(chǎn)生了資金流動不好，滯銷問題嚴重的超出保質(zhì)期又會是一個不小的損失，所以要認清市場對各個商品的需求量，這樣有利于超市的長期發(fā)展。而且，在食品的選擇上要有一定專業(yè)的眼光，這樣才能采購到新鮮，無污染的綠色食品。

　　超市創(chuàng)業(yè)準備計劃范文篇2

　　一、前景

　　盛達批零超市簡介：

　　“盛達批零超市“是位于河南省新鄭市梨河鎮(zhèn)一家小型超市，主要位于梨河鎮(zhèn)初級中學西，七里堂小學北側(cè)，經(jīng)營面積8余平方米，主營學生用品，居民生活日用品等，店內(nèi)環(huán)境整潔，設(shè)施齊全，管理到位，很受顧客歡迎。本店拒絕一切非正規(guī)廠家的產(chǎn)品，拒絕一切“三無”產(chǎn)品，拒絕一切假冒偽劣產(chǎn)品流入超市。

　　市場前景

　　現(xiàn)代社會的發(fā)展日益加快，人們的生活水平也不斷提高。但是，人們之間的貧富差距也在不斷拉大，現(xiàn)在隨著物價的上漲以及巨大的就業(yè)壓力，人們掙錢也越來越不容易，大多數(shù)老百姓在日常生活中不得不把節(jié)儉放在第一位。因為他們知道，大多數(shù)消費者越來越在乎產(chǎn)品是否物有所值，在現(xiàn)今消費水平較高的社會，自己每月的收入并不多，在日常的生活消費中必須要節(jié)儉。而的出現(xiàn)正適應了這種生活消費狀況。

　　盛達批零超市貨架上的商品的質(zhì)量優(yōu)良，產(chǎn)品種類也很豐富，最重要的是盛達批零超市里的商品很便宜，也很實用，只要花幾元錢就能買到適合自己需要的商品，跑到大商場里白白花掉好幾倍的錢買同樣的產(chǎn)品是多么的不劃算。這些盛達批零超市的設(shè)立主要是迎合了講究時尚但口袋又少錢的年輕人、省吃儉用的家庭主婦和日益增加的老年人的需要，因此也越來越受到他們的歡迎。

　　開這種盛達批零超市并不需要多大的投資，規(guī)模不需要太大，只要兩萬塊錢就可以開，本店主要是以薄利多銷為經(jīng)營模式，利潤也是積少成多。全部產(chǎn)品都是從正宗的廠家直接進貨，質(zhì)量有保證，價格維持在最低價位。超市在當今有著廣闊的市場前景，有著無限的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　二、營銷策劃目的

　　通過市場調(diào)查和統(tǒng)計，大家就本店共同關(guān)心的問題進行了廣泛的交流和探討，為今后商貿(mào)的發(fā)展，搭建平臺、規(guī)模經(jīng)營、規(guī)范管理提出了不少建設(shè)性意見，并形成了一定的共識。如何提高和改進這方面的工作，成為后勤服務保障體系和后勤管理創(chuàng)新的一個新課題。我們歸納了以下幾點：

　　1.擴大經(jīng)營規(guī)模

　　2.增加產(chǎn)品種類

　　3.提高顧客滿意度

　　三、市場環(huán)境分析

　　(一)Swot分析

　　1.優(yōu)勢：“盛達批零超市”競爭優(yōu)勢表現(xiàn)以下幾個方面：

　　1)地理環(huán)境優(yōu)勢，交通便利，鄰近幾所學校。

　　2)顧客人流量固定，多以在校學生為主。

　　3)規(guī)模較之旁邊商店大，品種齊全。

　　4)大量購進商品，具有討價還價能力，成本降低。

　　5)競爭能力優(yōu)勢，占據(jù)市場份額大。

　　2.劣勢：“盛達批零超市”競爭劣勢表現(xiàn)以下幾個方面：

　　1)人力資源優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮，缺少內(nèi)部員工。

　　2)無型資產(chǎn)優(yōu)勢缺乏，欠缺良好的品牌形象。

　　3)未能及時掌握部分貨物的缺貨或陳舊情況。

　　4)節(jié)假日或寒暑假期間流失大量主流顧客。

　　5)缺乏適量的宣傳推廣、獲利回贈的促銷活動。

　　3.機會：“盛達批零超市”市場潛在機會表現(xiàn)以下幾個方面：

　　1)住宅區(qū)住戶的引進，市場需求份額增長，超市可快速擴大。

　　2)超市可利用牢固的本地經(jīng)銷經(jīng)驗抗擊新進競爭者。

　　3)住宅區(qū)新進住戶成為超市擴大發(fā)展的客戶群體。

　　4)住宅區(qū)成為超市引進其他貨物的銷售方向。

　　5)超市實施宣傳推廣、推出獲利回贈的促銷活動擴大客戶群和增加顧客購買量。

　　6)可發(fā)展超市外顧客關(guān)注力度強的貨品，提供更多的服務優(yōu)惠。

　　4.威脅：“盛達批零超市”外部威脅表現(xiàn)以下幾個方面：

　　1)顧客來源單一，商品的品種發(fā)展因顧客條件而有所受限。

　　2)超市與消費者沒有建立良好的關(guān)系、欠缺商品形象，引來消費者抱怨。

　　3)顧客群體將有所改變或增加，進駐的的競爭者競爭能力強大。

　　4部分替代品沖擊造成超市的銷售額下降。

　　5)假期造成出現(xiàn)周期性銷售額下降。

　　方案二：超市策劃方案

　　一、項目背景

　　1、時間緊

　　2、人員緊張

　　3、資金不足

　　二、項目的意義

　　1、響應自主創(chuàng)業(yè)的號召

　　2、提高學生社會實踐能力

　　3、助學扶貧

　　4、支持學?；顒?/p>

　　5、為全校師生服務

　　三、市場分析

　　1、市場需求容量分析

　　中國人民公安大學是一個非常特殊的市場，有特定的消費群體(老師和學生)。目前有在校學生1人左右，而且隨著學校的壯大，人數(shù)也逐年遞增。這是一個不可忽視但又尚未被充分合理開發(fā)的消費市場，市場容量巨大，潛力無限。

　　2、消費者分析

　　(1)消費人群分析(學校師生：1人左右)

　　高校學生是一個高消費的群體，有固定的來自家庭的經(jīng)濟支持，消費習慣易受他人影響。同時購物也是當代高校學生的一大喜好。

　　(2)購買力分析(估計人均月生活費15元)

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在校學生每月的生活費在1元以上的占86%?；锸迟M、通訊費，形象設(shè)計費，交通費，其他固定消費除外，他們在校內(nèi)小買部、面包店、水果店平均每人每月的消費是3元。由于校內(nèi)的店面少，市場不夠飽和，所以市場購買力很大。

　　3、競爭分析

　　校內(nèi)有另外兩家超市。

　　4、優(yōu)勢分析

　　(1)更大范圍的靠近宿舍區(qū)和教學區(qū)，能給消費者帶來很大的方便。

　　(2)價格合適，容易受到消費者的青睞。

　　(3)商品較為綜合，基本能滿足學生的需求。

　　5、劣勢分析

　　(1)時間緊，資金不足。

　　(2)沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗，沒有采購經(jīng)驗，不能有效的控制初期成本，不完全了解學生的消費水平和消費習慣。所以在以后的很長一段時間還需要學校和專業(yè)指導老師的支持、幫助。

　　四、采購策略

　　采用集中采購模式，是指超市設(shè)立專門的采購機構(gòu)和專職采購人員統(tǒng)一負責超市的商品采購工作，如統(tǒng)一規(guī)劃同供應商的接洽、議價、商品的導入、商品的淘汰、商品的補貨等。同時每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。超市門店只負責商品的陳列以及內(nèi)部倉庫的管理和銷售工作，對于商品采購，店面工作人員有建議權(quán)，可以根據(jù)自己的實際情況向總部提出有關(guān)采購事宜。

　　(1)選擇商品;

　　(2)選擇供應商及讓供應商了解本公司及操作流程;

　　(3)供應商報價及商品相關(guān)證件;

　　(4)洽談供貨交易條件(合作形式，結(jié)算方式);

　　(5)決定銷售商品進價及促銷事項及入場費等;

　　(6)報備采購人員審閱(供應商及商品準入);

　　(7)簽定購貨合同;

　　(8)建供應商檔案，入電腦存檔備案;

　　(9)商品信息入電腦部存檔備案;

　　(1)合同入電腦部存檔備案;

　　(11)下初次定單;

　　(12)新品上市須提前1天報備采購部，更改交易條件及價格須在采購部同意一周后執(zhí)行;

　　六、價格策略

　　本超市在為校園師生服務的同時也要最求一定的效益，在運行過程中以平價銷售為主，由于超市的商品可能會受到需求、庫存、季節(jié)變差等諸多因素的影響，所以需要偶爾做出一些價格反應。具體將運用到低價、促銷價、季節(jié)性變價策略。

　　七、銷售策略

　　校園超市的主要銷售渠道為：終端店面銷售、學校單位聯(lián)合行銷、開展各種促銷活動三種。

　　1、終端店面銷售：超市銷售主要采用零售方式。通過學校減少進入壁壘。學生和老師一般較為相信校內(nèi)的超市，發(fā)生問題處理及時，且信譽有保障。

　　2、學校單位聯(lián)合行銷：學校對辦公用品需求較大，學校學生需要的學習用具較大，學校開展活動所需的道具、裝飾用品較多。為了能給學校師生服務，為了能給他們帶來方便，本超市可與學校合作，為他們帶來方便的同時為他們節(jié)約一定的開支。

　　3、開展各種促銷活動：為了刺激消費者的需求，為了提高超市的效益，超市除了打折、特價以外還需要開展其他的促銷活動。如抽獎、積分、贈送禮品、贊助等。

　　八、管理制度

　　1、人事調(diào)配制度

　　(1)店面管理者1人由所有股東或者任命的管理者輪流管理，以不與學習時間相沖突

　　(2)采購主管1人由股東會任選，每次采購臨時任選一名采購助理，起監(jiān)督和協(xié)助的職能。

　　(3)收銀員1人選2-4人為儲備收銀員(偏向勤工勤工儉學者)以備不時之需。

　　(4)營業(yè)員3人選3-1人為儲備營業(yè)員(偏向勤工勤工儉學者)以備不時之需。

　　(5)會計1人長期固定員工

　　(6)出納1人為節(jié)約成本在股東內(nèi)選舉

　　若需其他工作人員，股東臨時暫任。

　　估計在職工作人員為8人，基于不與學習時間發(fā)生沖突而儲備一定數(shù)量工作人員。實行計時工資制，工資按周次發(fā)放。

　　2、店面管理制度

　　超市的營業(yè)時間視市場狀況而定，一般情況為冬季：7:3—21:3，夏季：7:—22:營業(yè)前

　　(1)人員出勤，儀容、儀表;清潔店內(nèi)衛(wèi)生;

　　(2)檢查貨品是否完好，整理貨品、貨架;

　　(3)備好當日所需各類票據(jù)，如小票、發(fā)票、收據(jù)等;

　　(4)預備所須零錢，所需金額及面值依據(jù)實際情況來定;

　　(5)了解當天新上產(chǎn)品及其價格;

　　營業(yè)中

　　(6)了解當天商品調(diào)價及促銷活動，新品、特賣品及標志的放置;

　　(7)巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，是否需要緊急補貨;

　　(8)是否有工作人員聊天或無所事事。賣場中是否有污染品或破損品;

　　(9)是否進行中途存款;

　　(1)價格卡與商品陳列是否一致;

　　(11)交接班人員是否正常運作;

　　(12)協(xié)助顧客做好服務，如回答顧客詢問，接受顧客的建議;

　　(13)注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為;

　　(14)為顧客做結(jié)帳及產(chǎn)品包裝服務;

　　營業(yè)后

　　(15)是否仍有顧客滯留;

　　(16)賣場射燈、招牌燈等設(shè)備是否關(guān)閉;

　　(17)當日營業(yè)現(xiàn)金是否全部收好(鎖好);

　　(18)整理各類票據(jù)及當日促銷物品;

　　(19)填寫交接班記錄;

　　(2)進行當日盤點，填寫登記銷售日報表;

　　(21)整理衛(wèi)生;

　　(22)(關(guān)店)由負責人/店長開晚會，總結(jié)當天工作，做好關(guān)店安全工作

　　3、商品管理制度

　　(1)通過對市場的調(diào)查和以前銷售情況的分析，對以后銷售的預測，促銷活動的需求和商品的季節(jié)主題制定商品計劃。

　　(2)根據(jù)商品計劃訂購商品，制定定貨單。

　　(3)對每一個品種作一個庫存商品管理表，解決商品的規(guī)格問題。為了防止商品的資金積壓。

　　(4)制作一個庫存商品資金占有率表。

　　(5)新到商品陳列前，先要檢查商品是否完好。

　　4、銷售管理制度

　　(1)制定銷售計劃及相應的銷售策略

　　(2)建立銷售組織并對銷售人員進行培訓

　　(3)制定銷售人員的個人銷售指標，將銷售計劃轉(zhuǎn)化為銷售業(yè)績

　　(4)對銷售計劃的成效及銷售人員的工作表現(xiàn)進行評估

　　5、財務管理制度

　　(1)將湊集的資金統(tǒng)一由財務部管理，財務部負責做賬，將做成的明細帳以及發(fā)票(收據(jù))一個月一次上交股東管理層審核。

　　(2)每次采購部進貨所需經(jīng)費需在財務部登記申請后，經(jīng)股東管理層審核方可撥款。進貨剩余費用和進貨發(fā)票需及時上報財務部，財務部需做好每筆款子的賬目。

　　(3)采購員外出辦公車費均可報賬，但每次車費報賬不超過5元，報賬時財務部見車票方可報賬。

　　(4)廣告宣傳等其他商業(yè)費用均由股東管理層商議后交由財務部登記，采購。

　　(5)所有支出費用需經(jīng)由管理層決定后，形成文件，蓋章后有效執(zhí)行。

　　(6)在銷售過程中如遇到任何一突發(fā)狀況，經(jīng)股東管理層商議，形成文件蓋章后，由財務部啟用后備資金。

　　(7)每月員工工資結(jié)算有財務部經(jīng)股東管理層審核批準后統(tǒng)一下發(fā)。

　　(8)員工在工作中如有違反制度，由人力資源部出具相應的罰款單子上交股東管理層，經(jīng)股東管理層審核后，由財務部執(zhí)行。

　　方案三：超市策劃方案

　　在這個“人才至上”的年代，為了迎接未來的挑戰(zhàn)，我們作為當代社會的大學生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，必須提前做好準備，給自己充電。當今社會，在校大學生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗，同時還可以通過自己的努力，為父母減輕一些負擔。所以，我們應順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實戰(zhàn)經(jīng)驗去迎接未來的挑戰(zhàn)!

　　從小對經(jīng)營方面感興趣的我，現(xiàn)在將要大學畢業(yè)了，憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望在自己的城市開一間超市，用此來發(fā)展自己的經(jīng)濟，是沈陽市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當今社會的了解，決定要謹慎從事，三思而行，因為這有非常大的風險的，加上自己的經(jīng)驗不足。

　　隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

　　市場調(diào)研及分析

　　一.行業(yè)動態(tài)調(diào)研及分析

　　1.行業(yè)飽和程度

　　2.行業(yè)發(fā)展前景

　　3.國家政策影響

　　4.行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展

　　5.社會環(huán)境

　　6.其他因素

　　二.企業(yè)內(nèi)部調(diào)研及分析

　　1.財務狀況，財務支出結(jié)構(gòu)2.企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水平3.員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓(員工調(diào)查)4.企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研(員工意見)5.產(chǎn)品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優(yōu)勢(員工意見)

　　三.潛在進入者調(diào)研及分析

　　1.行業(yè)進入成本/壁壘。2.行業(yè)退出成本。3.進入后對本企業(yè)的威脅。4.對競爭者的威脅。

　　四.現(xiàn)有競爭者的調(diào)研及分析。

　　1.財務狀況，財務支出結(jié)構(gòu)。2.企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水品。3.員工能力，待遇，公司對員工的激勵、考核、培訓(員工調(diào)查)。4.企業(yè)策劃、銷售、執(zhí)行能力的調(diào)研(員工意見)。5.產(chǎn)品各品項研究：定位、包裝、價格、市場目標受眾、競爭優(yōu)勢(員工&顧客意見)。

　　五.替代品調(diào)研及分析。

　　1.替代品工藝。2.消費者認可程度。3.發(fā)展態(tài)勢。

　　六.互補品調(diào)研及分析。

　　1.是否存在互補品。2.互補品價格。3.互補品對產(chǎn)品的要求。4.互補品發(fā)展趨勢及其未來新要求。

　　七.原料供應商調(diào)研及分析。

　　1.可供選擇的供應者。2.原材料是否有替代品。3.供應商的討價還價能力。4.我們對其依賴程度。5.供應商的供應能力。

　　八.中間商調(diào)研及分析。

　　1.中間商的性質(zhì)：配送商、經(jīng)銷商、代理商(獨家、總代理…)2.中間商對我們產(chǎn)品的依賴(關(guān)注)程度(相對數(shù)值)。我們產(chǎn)品占用他資金的比例，給予他的利潤比例…3.中間商的給予我們產(chǎn)品的支持(絕對數(shù)值)：配送能力、資金實力、人力…

　　九.消費者調(diào)研及分析。

　　1.消費者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作…2.消費者對產(chǎn)品和競品的認知及態(tài)度：質(zhì)量、價值、包裝、型號、品牌聲譽、品牌形象等及其認知差別。

　　3.消費者的使用情況：購買動機、購買量、何時使用、如何使用等。4.購買角色。5.消費者對現(xiàn)有營銷活動的評價。對廣告的接受程度、對營業(yè)推廣的理解等。

　　企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定

　　一產(chǎn)品策略制定。(提供原則或標準)

　　1.產(chǎn)品。1)品項：市場定位、目標受眾。(打擊競品的專有品項)2)包裝：陳列顯著、方便、符合產(chǎn)品定位、價格等

　　2.價格。1)符合企業(yè)戰(zhàn)略?(長線產(chǎn)品/短線投資)2)符合產(chǎn)品定位?①利潤為主/市場占有率為主②根據(jù)產(chǎn)品市場定位不同，采取不同價格策略。③保留一支低利潤甚至無利潤產(chǎn)品，該品項各種市場表現(xiàn)(如包裝宣傳訴求點等)模仿主要競爭對手，以破壞其市場及形象。

　　3.渠道。1)一般通路。對經(jīng)銷商的選擇、控制、返點等。2)特通。由于產(chǎn)品特性及價格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標客戶能夠便利的獲得該產(chǎn)品。3)新終端開發(fā)隊伍。4)直營隊伍。對于一些特殊情況，如經(jīng)銷商的流失，直營隊伍暫時性的彌補空白市場。5)客戶數(shù)據(jù)庫的管理。業(yè)代前期市場推廣積累的客戶資料及經(jīng)銷商自身對終端的開發(fā)，這些終端資料應當及時地通過業(yè)代以書面的形式提交公司。

　　4.促銷。1)廣告：訴求點2)人員推銷：a)人員的培訓b)人員的崗位界定c)人員的考核d)人員的激勵3)營業(yè)推廣a)對顧客。ⅰ穩(wěn)定主打產(chǎn)品價格;ⅱ對品牌的宣傳b)對零售商。穩(wěn)定價格，保證促銷后價格能夠恢復，銷量得以維持;或者在短時間內(nèi)搶先占領(lǐng)貨架c)對中間商。盡量減少短期大力度促銷活動，一方面會破壞市場，影響終端價格體系，另一方面經(jīng)銷商對終端很可能沒有落實，從中截取，成為其“灰色收入”。4)公共關(guān)系。事件營銷：把握正確的營銷事件。直接告知消費者的營銷事件應當包含消費者利益點，并且該信息是以直接明了的方式告知消費者利益點的。

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