輔導(dǎo)學(xué)校創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)
輔導(dǎo)學(xué)校創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)
輔導(dǎo)班之于學(xué)生猶如舊社會(huì)家長(zhǎng)之于子女,包辦一切,然而這種包辦也許好心辦壞事。首先會(huì)將孩子置于一個(gè)黑的環(huán)境,其次,輔導(dǎo)班教學(xué)是一種授魚(yú)而非授漁的行為,最后輔導(dǎo)班教學(xué)占用學(xué)生大量時(shí)間。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于輔導(dǎo)學(xué)校創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)，給大家作為參考，歡迎閱讀!
輔導(dǎo)學(xué)校創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇1；中小學(xué)生輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)
第一章 執(zhí)行總結(jié)
一.公司概述
公司秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客滿意為宗旨”的經(jīng)營(yíng)信條，“創(chuàng)新，進(jìn)取，誠(chéng)信，熱情”的企業(yè)精神，“人本人和，從嚴(yán)從高”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，服務(wù)大眾，回饋社會(huì)。
二.服務(wù)與產(chǎn)品
我們公司的定位是新型教育業(yè)兼服務(wù)業(yè)，主要客戶群體為農(nóng)村地區(qū)有一定消費(fèi)能力的學(xué)生及家長(zhǎng)。公司聘請(qǐng)的講師均來(lái)自天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)等知名高校成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，通過(guò)三輪試講、批課、360度考核等，為廣大農(nóng)村學(xué)生提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的課程。除面授課程外，針對(duì)農(nóng)村學(xué)生較為分散的特點(diǎn)，我們提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)并將部分課程刻錄成光盤(pán)，最大限度地滿足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求。寒暑假期間，我們會(huì)組織培訓(xùn)營(yíng)，邀請(qǐng)知名教授、優(yōu)秀學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐與學(xué)生們交流，組織實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。 古代農(nóng)村教育
三.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
農(nóng)村教育是中國(guó)教育改革和發(fā)展的重點(diǎn)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)(內(nèi)地)農(nóng)村人口占全國(guó)總?cè)丝诘?5%，人口素質(zhì)低，文盲和半文盲人口2.19億，在農(nóng)村就業(yè)人口中，文盲和半文盲占35.9%，小學(xué)文化程度者占37.2%，每萬(wàn)人口大學(xué)生數(shù)為4名，平均文化程度為4年。近年來(lái)，由于教育支出不均衡，城鄉(xiāng)教育與知識(shí)差距明顯加大，集中體現(xiàn)在公辦學(xué)校的教學(xué)設(shè)施和師資水平上。而隨著農(nóng)村教育需求的增加，農(nóng)村地區(qū)對(duì)正規(guī)私立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的需求也大大增加。目前，多數(shù)培訓(xùn)是由非正規(guī)的個(gè)人組織，或由一些城市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以公益講座的形式進(jìn)行短期培訓(xùn)，教學(xué)效果甚微。
為彌補(bǔ)農(nóng)村教育的空白，本公司教育培訓(xùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力如下：1)費(fèi)用低廉，所聘教師為高校學(xué)生，授課成本低;2)公司有一套完善的培訓(xùn)考核制度，課程質(zhì)量有保證;3)擁有遠(yuǎn)程教育平臺(tái)、教學(xué)光盤(pán)等，教學(xué)資源豐富。
四.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
為了打出本公司的品牌，我們將投入大量資金，宣傳本產(chǎn)品。首先對(duì)公司的課程產(chǎn)品、價(jià)格進(jìn)行合理細(xì)分，制定不同價(jià)格。在營(yíng)銷(xiāo)方面，初期通過(guò)市場(chǎng)滲透策略，宣傳企業(yè)形象，打造品牌，提高市場(chǎng)占有率;后期加強(qiáng)課程開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，豐富授課內(nèi)容，引入新產(chǎn)品，并將重點(diǎn)由硬性宣傳轉(zhuǎn)移到與各個(gè)學(xué)校的合作上，舉辦各類(lèi)比賽，設(shè)立獎(jiǎng)助學(xué)金等。
五.出資說(shuō)明
公司計(jì)劃注冊(cè)資本10萬(wàn)人民幣，其中每位創(chuàng)始人自籌資金2.5萬(wàn)，保證團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的管理。
六.投資報(bào)酬與退出
目前國(guó)際上風(fēng)險(xiǎn)資金撤出的方式主要有三種：IPO，收購(gòu)，注銷(xiāo)。其中采用IPO方式的企業(yè)通常要有健全的資本市場(chǎng)的支持;而注銷(xiāo)則意味著風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的失敗。因此，結(jié)合我們公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以及中國(guó)資本市場(chǎng)的現(xiàn)狀，我們決定采用由管理者自身收購(gòu)或者由風(fēng)險(xiǎn)投資者繼續(xù)持股，成為戰(zhàn)略投資者的方式，我們有信心使第二種方式成為風(fēng)險(xiǎn)投資者的首選，如果選擇第一種方式，我們將在第五年實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)資金的完全退出。
七.風(fēng)險(xiǎn)分析
盡管啟明教育公司有廣闊的銷(xiāo)售市場(chǎng)及廣大的客戶群，但風(fēng)險(xiǎn)是一定存在的，因此團(tuán)隊(duì)會(huì)以強(qiáng)烈的責(zé)任心對(duì)投資者負(fù)責(zé)，全面地分析公司運(yùn)營(yíng)后會(huì)遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略。
八.經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與財(cái)務(wù)分析
依據(jù)公司現(xiàn)金流量大，周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，公司建立一套良好的財(cái)務(wù)制度體系，實(shí)行現(xiàn)收現(xiàn)付的財(cái)務(wù)制度，做到每一分錢(qián)都能得其所用，不斷升值。
第二章 公司描述
2.1公司目標(biāo)
公司將市場(chǎng)定位于城市周邊人口較密集的村鎮(zhèn)地區(qū)，主要目標(biāo)客戶為6-18歲的農(nóng)村青少年。產(chǎn)品主要有三種形式：課程培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育及光盤(pán)、寒暑假培訓(xùn)營(yíng)。通過(guò)培訓(xùn)的開(kāi)展，一方面為高校的優(yōu)異學(xué)生提供一個(gè)勤工儉學(xué)的平臺(tái)，另一方面彌補(bǔ)農(nóng)村地區(qū)正規(guī)教育培訓(xùn)的空白，使農(nóng)村學(xué)生享受更多的教育資源與機(jī)會(huì)。考慮到農(nóng)村學(xué)生的消費(fèi)能力，我們?cè)诒ＷC課程質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡量壓縮成本，并將授課形式多樣化靈活化，以滿足更多學(xué)生的需求。在最初的五年內(nèi)，我們的目標(biāo)市場(chǎng)將主要定在京津周邊地區(qū)，待經(jīng)營(yíng)模式成熟后，逐步向南京、上海等各大城市周邊拓展。
2.2公司簡(jiǎn)介
啟明教育有限責(zé)任公司，位于天津市南開(kāi)區(qū)，是一個(gè)致力于為農(nóng)村學(xué)生提供教育培訓(xùn)服務(wù)的中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司核心管理團(tuán)隊(duì)有四人，分別來(lái)自天津大學(xué)理學(xué)院和文法學(xué)院，為使我們的的經(jīng)營(yíng)與理論更好的結(jié)合，我們還特別邀請(qǐng)?zhí)旖虼髮W(xué)管理學(xué)院的資深經(jīng)濟(jì)學(xué)教授擔(dān)任公司的運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)。公司設(shè)有兩個(gè)核心部門(mén)，分別是培訓(xùn)中心和運(yùn)營(yíng)中心，并建立了專業(yè)的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輔助課堂教學(xué)。
公司秉承著“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客滿意為宗旨”的經(jīng)營(yíng)信條，“創(chuàng)新，進(jìn)取，誠(chéng)信，熱情”的企業(yè)精神，“人本人和，從嚴(yán)從高”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，服務(wù)大眾，回饋社會(huì)。
2.3公司戰(zhàn)略
(1) 服務(wù)與產(chǎn)品(Product)---真誠(chéng)的服務(wù)將是我們最主要的特點(diǎn)，我們將投入資金建立包括一個(gè)培訓(xùn)中心和多個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)的服務(wù)體系，將為顧客提供最真誠(chéng)最直接的服務(wù)，通過(guò)為消費(fèi)者提供周到細(xì)致的差異化服務(wù)，與消費(fèi)者建立起良好的關(guān)系，逐步樹(shù)立企業(yè)的品牌，形成企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們將產(chǎn)品細(xì)分為對(duì)升學(xué)類(lèi)課程、日常課外輔導(dǎo)課程以及對(duì)興趣輔助類(lèi)課程。
(2) 價(jià)格(Price)---針對(duì)不同類(lèi)型的課程，價(jià)格有所不同，面授課程平均30元/次課，每次課2.5小時(shí)，5人以上報(bào)名優(yōu)惠100元。遠(yuǎn)程教育課程20元/次課，10次課為一期。在考試高峰即將到來(lái)之際，適時(shí)推出優(yōu)惠周、優(yōu)惠月活動(dòng)。
(3) 促銷(xiāo)(Promotion)---經(jīng)營(yíng)初期，我們將投入較大比例資金用于宣傳營(yíng)銷(xiāo)。除了傳統(tǒng)的傳單、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體宣傳外，我們還將與目標(biāo)地區(qū)各中小學(xué)校進(jìn)行合作：1)發(fā)放由權(quán)威教育專家編寫(xiě)的《學(xué)習(xí)手冊(cè)》、遠(yuǎn)程教育光盤(pán)，內(nèi)附公司課程列表及優(yōu)惠措施;2) 定期舉辦校園公益課堂，并開(kāi)展系列素質(zhì)拓展類(lèi)活動(dòng);3)舉辦原創(chuàng)文學(xué)比賽、英文演講比賽等，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)前三個(gè)月的密集宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)公司品牌的認(rèn)知和認(rèn)可度，樹(shù)立品牌權(quán)威，打造公司形象。公司發(fā)展小有規(guī)模后，在合作學(xué)校設(shè)立貧困學(xué)生助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金，一方面激勵(lì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，另一方面作為對(duì)公司形象的長(zhǎng)期宣傳。
(4) 渠道(Place) ---我們選在城市周邊的村鎮(zhèn)建立我們的培訓(xùn)中心，配有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和豐富的教學(xué)資源和設(shè)施。此外，培訓(xùn)中心下設(shè)多個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)，以培訓(xùn)中心的位置為圓心輻射到周邊村鎮(zhèn)。培訓(xùn)點(diǎn)采取連鎖加盟的模式，現(xiàn)有的私人作坊式補(bǔ)習(xí)班經(jīng)過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)考核認(rèn)證后，也可開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)單的課程。 2.4公司管理
2.4.1管理團(tuán)隊(duì)(略)
2.4.2合作伙伴
本公司的主要合作伙伴是目標(biāo)地區(qū)各中小學(xué)，如在天津周邊地區(qū)的楊村六中等舉辦各類(lèi)比賽，分設(shè)獎(jiǎng)助學(xué)金;我們將通過(guò)培訓(xùn)點(diǎn)加盟來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大發(fā)展;并將利用媒體廣告進(jìn)行宣傳，公司每年在寒暑假舉行兩次固定的促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)還會(huì)聯(lián)系一些素質(zhì)拓展俱樂(lè)部、大學(xué)等作為實(shí)踐培訓(xùn)營(yíng)的基地。
2.4.3董事會(huì)
目前公司還未成立董事會(huì)，我們將在公司發(fā)展成熟后設(shè)立，由稱職的商業(yè)及工業(yè)專業(yè)人士和專家組成。這個(gè)董事會(huì)協(xié)助我們的管理層制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。
第三章 產(chǎn)品和服務(wù)
3.1 產(chǎn)品體系介紹
本公司產(chǎn)品服務(wù)主要為教育類(lèi)產(chǎn)品，根據(jù)其內(nèi)容和類(lèi)型可將其分類(lèi)。根據(jù)教育類(lèi)型分類(lèi)，服務(wù)可分為日常培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育及寒暑期培訓(xùn)三種。這三部分的產(chǎn)品分別針對(duì)不同需求群體，設(shè)計(jì)了不同的授課方法及載體，為廣泛農(nóng)村學(xué)生提供了多種選擇。其中，日常培訓(xùn)班主要針對(duì)城市周邊居民較集中農(nóng)村地區(qū)，而遠(yuǎn)程教育及寒暑期培訓(xùn)營(yíng)則主要針對(duì)相對(duì)較偏遠(yuǎn)地區(qū)。而同時(shí)，這三種產(chǎn)品的教育內(nèi)容也都會(huì)隨著面向?qū)ο蟮牟煌a(chǎn)生改變。
根據(jù)教育內(nèi)容分類(lèi)，則可將其分為小學(xué)教育產(chǎn)品、初高中教育產(chǎn)品及興趣類(lèi)教育產(chǎn)品。其中小學(xué)、初高中教育產(chǎn)品主要針對(duì)對(duì)學(xué)校課程由培訓(xùn)及提高需求的學(xué)生，而興趣類(lèi)教育產(chǎn)品則針對(duì)于對(duì)音樂(lè)、美術(shù)等有需求的學(xué)生。
3.2產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)向性
隨著農(nóng)村生活水平的提高，越來(lái)越多的農(nóng)村居民對(duì)子女的教育投入有了大幅度的提高。但是由于城鄉(xiāng)教育水平的差異，學(xué)生在學(xué)校無(wú)法得到高質(zhì)量的教育，此時(shí)他們急需具有質(zhì)量保證的課外輔導(dǎo)。但是由于地處農(nóng)村，交通等因素使他們不能夠前往城市參加教育輔導(dǎo)，且大多家庭無(wú)法負(fù)擔(dān)現(xiàn)在市場(chǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)班的價(jià)格。此時(shí)，我們推出針對(duì)農(nóng)村學(xué)生的課外輔導(dǎo)，并針對(duì)交通有困難的學(xué)生推出光盤(pán)及網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程教育平臺(tái)，極好的迎合了市場(chǎng)需求，具有充分的市場(chǎng)導(dǎo)向性。
3. 3產(chǎn)品發(fā)展
日常及遠(yuǎn)程中小學(xué)課程培訓(xùn)：初期考慮市場(chǎng)需求及資金問(wèn)題只提供課程輔導(dǎo)產(chǎn)品
加入寒暑期培訓(xùn)營(yíng)：在日常課程輔導(dǎo)廣泛進(jìn)入市場(chǎng)，并有了一定的資金基礎(chǔ)時(shí)，考慮進(jìn)行產(chǎn)品線增長(zhǎng)，為寒暑假學(xué)生提供培訓(xùn)營(yíng)。
加入興趣類(lèi)教育產(chǎn)品：在公司穩(wěn)步發(fā)展期間，為使產(chǎn)品多元化，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可將服務(wù)擴(kuò)大到興趣教育(美術(shù)、音樂(lè)等)，但是我們的主打產(chǎn)品仍是具有更廣闊市場(chǎng)的課程輔導(dǎo)。
第四章 市場(chǎng)分析
4.1行業(yè)現(xiàn)狀
經(jīng)研究分析，我們發(fā)現(xiàn)目前我國(guó)中小學(xué)課外輔導(dǎo)行業(yè)有以下幾點(diǎn)現(xiàn)狀。
首先，該行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)快速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)僅2007年至2009年便從1238億元增長(zhǎng)至1897億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為23.8%，預(yù)計(jì)到2014年將增長(zhǎng)到4472億元。
其次，此行業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期變化不敏感。與許多民辦教育服務(wù)不同，中小學(xué)課外輔導(dǎo)貫徹于學(xué)生12年的教育實(shí)踐。此外，這12的教育往往營(yíng)銷(xiāo)到一個(gè)學(xué)生一生的前途，因此中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)和其他民辦教育服務(wù)(如大專、職業(yè)培訓(xùn))相比對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的變化不敏感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)在2009年經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候增長(zhǎng)了26.4%，遠(yuǎn)超過(guò)了中國(guó)整體教育市場(chǎng)同期約7%的增速。
第三，中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)如今仍處于高度分散狀態(tài)。由于中小學(xué)人數(shù)龐大、學(xué)生地理位置分布廣泛和進(jìn)入門(mén)檻低等原因，該市場(chǎng)目前呈現(xiàn)高度分散特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上有超過(guò)十萬(wàn)家公司從事中小學(xué)課外附帶，但沒(méi)有一家公司所占的市場(chǎng)份額超過(guò)1%。這種高度分散的市場(chǎng)特點(diǎn)為能提供高品質(zhì)服務(wù)、具有良好品牌和信譽(yù)的教育服務(wù)商提供了更多機(jī)會(huì)。
最后中小學(xué)課外輔導(dǎo)行業(yè)潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)生的收入比職業(yè)高中畢業(yè)生平均高出46%以上，比普通大學(xué)收入平均高出23%以上。此外，高校畢業(yè)生普遍享受著比高中畢業(yè)生更好的就業(yè)前景。目前盡管中國(guó)教育市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，但與其他發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于投資過(guò)低的水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)政府在教育領(lǐng)域的支出占中國(guó)GDP的3%，而美國(guó)和英國(guó)這一比例分別為5%和5.25%。為迎合中國(guó)學(xué)生和家長(zhǎng)未得到滿足的教育需求，造成了民辦教育的成長(zhǎng)壯大的機(jī)會(huì)。中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)的服務(wù)對(duì)象主要是5至19歲的中小學(xué)生。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，到2008年底有近180晚學(xué)生在小學(xué)、初中和高中就讀。中小學(xué)課外輔導(dǎo)在一個(gè)學(xué)生的未來(lái)祈禱的重要作用帶動(dòng)了中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展，使其成為我國(guó)民辦教育上最大和增速最快的市場(chǎng)之一。中小學(xué)課外輔導(dǎo)在很多東亞國(guó)家都普遍存在。例如在韓國(guó)，89%的小學(xué)生、75%的初中生和55%的高中生接受不通用性使得課外輔導(dǎo)服務(wù)。而相比之下2009年在中國(guó)大約有 5400至6300萬(wàn)中小學(xué)生接受課外輔導(dǎo)服務(wù)，占到中小學(xué)總?cè)藬?shù)的30%-35%，這一普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于韓國(guó)和其他東亞國(guó)家。綜上，我們認(rèn)為中小學(xué)課外輔導(dǎo)行業(yè)在中國(guó)存在很大的增長(zhǎng)潛力。 4.2 PEST分析
4.2.1政治法律環(huán)境：
我國(guó)現(xiàn)階段處于綜合國(guó)力逐漸增長(zhǎng)、國(guó)際地位逐漸提高的狀況，國(guó)家政局比較穩(wěn)定，這有利于我國(guó)教育培訓(xùn)企業(yè)的發(fā)展。教育是國(guó)家大計(jì)，我國(guó)政府貫徹落實(shí)《義務(wù)教育法》，滿足廣大人民群眾的教育需求，大力推進(jìn)中小學(xué)教育的優(yōu)質(zhì)發(fā)展，這讓校外培訓(xùn)呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。1987年國(guó)家教委頒布了改革開(kāi)放以來(lái)第一個(gè)有關(guān)社會(huì)力量辦學(xué)的法規(guī)性文件--《關(guān)于社會(huì)力量辦學(xué)的若干暫行規(guī)定》，這標(biāo)志著我國(guó)民辦教育走上法規(guī)化的軌道。1997年國(guó)務(wù)院正式頒布了《社會(huì)力量辦學(xué)條例》，極大的激發(fā)了社會(huì)各界辦學(xué)興教的積極性。2002年底頒布了《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法》。
自中國(guó)加入WTO后，我國(guó)逐步開(kāi)放教育，發(fā)展教育市場(chǎng)，國(guó)外的大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大舉進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，成為我國(guó)交易培訓(xùn)的重要影響力量，而我國(guó)的國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在與它們的競(jìng)爭(zhēng)和合作的過(guò)程中，自身也迅速成長(zhǎng)起來(lái)了，逐漸發(fā)展成當(dāng)今社會(huì)教育的一個(gè)重要部分
4.2.2經(jīng)濟(jì)因素：
中國(guó)仍處在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，對(duì)人才的培養(yǎng)需求呈現(xiàn)出新的變化。 十二五時(shí)期將是中國(guó)由工業(yè)化中期向工業(yè)化后期過(guò)渡的階段。 中國(guó)目前的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在一定矛盾：第二產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中占比過(guò)大，其中高能耗、高污染的行業(yè)在第二產(chǎn)業(yè)中占比也比較大，在產(chǎn)業(yè)鏈的分配中，又集中于技術(shù)含量偏低的一般加工制造環(huán)節(jié)，對(duì)高端環(huán)節(jié)參與不足。因此未來(lái)幾年中國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展將會(huì)向制造業(yè)高端環(huán)節(jié)、低能耗行業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)方向傾斜。相應(yīng)的人才需求也將順應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的變化(如文化創(chuàng)意人才等)，不但對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)歷教育體系提出新的需求，由此也催生出對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)更為敏感的相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展。
中國(guó)企業(yè)再掀境外上市高潮，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)扎堆登陸美國(guó)股票市場(chǎng)。2010 年以來(lái)，中國(guó)企業(yè)再次掀起海外上市的熱潮，特別是教育行業(yè)：8月5日，安博教育在紐約證券交易所上市;10月8日，環(huán)球雅思在納斯達(dá)克上市;10月20 日，學(xué)而思教育在紐約證券交易所掛牌交易;11月2日，學(xué)大教育正式掛牌美國(guó)紐約證券交易所。截止2010年底，已經(jīng)累計(jì)有10家中國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成功上市，但是這些教育機(jī)構(gòu)無(wú)一例外，均選擇了境外證券交易所，多家機(jī)構(gòu)的成功上市，也體現(xiàn)出國(guó)際資本對(duì)中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)前景的肯定態(tài)度。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)密集上市對(duì)教育行業(yè)發(fā)展的影響主要體現(xiàn)在以下幾方面：一方面，教育機(jī)構(gòu)密集上市對(duì)資本市場(chǎng)有積極的示范效應(yīng)。據(jù)稱，目前紐交所已經(jīng)形成了中國(guó)教育概念板塊，將對(duì)后續(xù)的教育機(jī)構(gòu)上市產(chǎn)生正面的影響，也吸引更多的VC/PE機(jī)構(gòu)進(jìn)入該領(lǐng)域，資本的積極注入提高了教育行業(yè)整體規(guī)模。另一方面，從競(jìng)爭(zhēng)格局上看，領(lǐng)先機(jī)構(gòu)的上市行為將進(jìn)一步提高細(xì)分市場(chǎng)的集中度。獲得了資本優(yōu)勢(shì)的企業(yè)將可能通過(guò)并購(gòu)等行為進(jìn)一步擴(kuò)張， 或者利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中打擊對(duì)手，從而形成了強(qiáng)者更強(qiáng)的馬太效應(yīng)，使得市場(chǎng)集中度進(jìn)一步提升。但是值得注意的是，本輪中國(guó)企業(yè)(包括其他行業(yè)的企業(yè))上市高潮中，仍然不乏未實(shí)現(xiàn)或剛實(shí)現(xiàn)盈利就上市的案例，企業(yè)上市市盈率甚至高達(dá)300多倍，資本泡沫隱現(xiàn)。
4.2.3社會(huì)人文因素：
從社會(huì)文化環(huán)境來(lái)看，具有以下特征：家庭結(jié)構(gòu)的改變使得民眾對(duì)下一代的教育投入意愿進(jìn)一步加強(qiáng)。時(shí)至今日，中國(guó)的計(jì)劃生育政策進(jìn)入第30個(gè)年頭，新生的兒童中已經(jīng)有不少是“獨(dú)二代”，祖輩、父輩三個(gè)家庭都將有可能參與到孩子的養(yǎng)育過(guò)程中，子女的教育支出將呈現(xiàn)進(jìn)一步增加的趨勢(shì)，應(yīng)運(yùn)而生出各種新形式的教育服務(wù)。
4.2.3技術(shù)因素：
高科技的發(fā)展對(duì)教育機(jī)構(gòu)的促進(jìn)是多方面的，通過(guò)高科技手段提供咨詢。教學(xué)、輔導(dǎo)、通知、宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，不僅能夠擴(kuò)大教育機(jī)構(gòu)的規(guī)模、加快其信息化步伐，也為教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；б鎰?chuàng)造了條件?，F(xiàn)今社會(huì)通訊技術(shù)和信息技術(shù)等的發(fā)展使得更多的教育機(jī)構(gòu)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)自己的分支機(jī)構(gòu)，他們之間信息的交流與流通都是通過(guò)高科技手段，這樣不僅提高了自己的效益，也實(shí)現(xiàn)了機(jī)構(gòu)信息的統(tǒng)一整體規(guī)范化，使得機(jī)構(gòu)資源得到更高效地利用。
以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是現(xiàn)代教育技術(shù)中重要的技術(shù)手段成分，它能夠促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式、教師教學(xué)方式和師生互動(dòng)方式的變革，而且利用網(wǎng)絡(luò)資源，豐富教育內(nèi)容。這些信息技術(shù)的發(fā)展使得教育機(jī)構(gòu)與其他媒體實(shí)現(xiàn)整合，隨著媒體技術(shù)的進(jìn)步，它會(huì)突破傳統(tǒng)的教育機(jī)構(gòu)的信息化程度低的局限。 4.3公司內(nèi)外環(huán)境的分析(SWOT分析)
優(yōu)勢(shì)：首先我們針對(duì)不同的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)了不同的產(chǎn)品，包括方便易行的光盤(pán)及寒暑期訓(xùn)練營(yíng)等，能夠滿足農(nóng)村學(xué)生的各種需求，同時(shí)解決了其家住農(nóng)村不方便參加日常培訓(xùn)班的問(wèn)題。其次，我們的教師都來(lái)自天津大學(xué)以及南開(kāi)大學(xué)兩所國(guó)內(nèi)知名高校，教師水平相比于其他教育機(jī)構(gòu)高出不少，能夠?yàn)閷W(xué)生提供更高水平的教育服務(wù)。同時(shí)由于都是學(xué)生兼職，價(jià)格低廉，我們的成本將會(huì)很低。
劣勢(shì)：由于剛步入社會(huì)，缺乏商業(yè)信用，我們的信用檔案與社會(huì)沒(méi)有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重;缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò);再者是我們畢竟是在校學(xué)生，接觸的大多是書(shū)本上的知識(shí)，難免喜歡紙上談兵，創(chuàng)業(yè)設(shè)想大而無(wú)當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)普遍過(guò)于樂(lè)觀。
威脅：如今教育市場(chǎng)上存在很多類(lèi)似于新東方、學(xué)大、學(xué)而思的大型教育機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)主要為城市學(xué)生提供包括小班課外教學(xué)以及寒暑期集訓(xùn)營(yíng)的服務(wù)。其在學(xué)生及家長(zhǎng)心中具有一定知名度，完成了品牌的建立。與他們相比，我們?cè)谫Y金、品牌知名度及影響力上仍存在很大差距。
機(jī)會(huì)：隨著農(nóng)村居民的收入水平及文化素養(yǎng)的提升，越來(lái)越多的人愿意在子女教育方面投入資金。同時(shí)，城鄉(xiāng)之間教學(xué)水平的差異又讓這一需求變得更加迫切。因此，這一市場(chǎng)存在著極大的發(fā)展空間。據(jù)調(diào)研，現(xiàn)如今農(nóng)村課外中小學(xué)輔導(dǎo)行業(yè)尚沒(méi)有具有影響力的機(jī)構(gòu)出現(xiàn)，這就為我們的成功提供了很好的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
4.4競(jìng)爭(zhēng)性分析
4.4.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者
目前中小學(xué)課外競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上雖有類(lèi)似學(xué)而思、學(xué)大這類(lèi)較有影響力的企業(yè)，但是整個(gè)市場(chǎng)集中度仍然很低。而且大型教育企業(yè)大多在大城市，但是對(duì)于城市周邊及農(nóng)村市場(chǎng)并沒(méi)有進(jìn)行開(kāi)發(fā)。因此，農(nóng)村的中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)如今仍基本處于空白狀態(tài)，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者尚未形成一定的規(guī)模，作為較早進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的企業(yè)，公司將會(huì)持續(xù)為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)及產(chǎn)品，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。因此，公司相對(duì)于享有競(jìng)爭(zhēng)者具有絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.4.2潛在競(jìng)爭(zhēng)者
隨著農(nóng)村課外輔導(dǎo)市場(chǎng)的發(fā)展，將會(huì)有一大批國(guó)內(nèi)企業(yè)家投身這一行業(yè)。在農(nóng)村教育輔導(dǎo)行業(yè)剛剛起步的今天，未來(lái)潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅非常值得關(guān)注，目前我們公司仍掌握著天津大學(xué)及南開(kāi)大學(xué)的優(yōu)質(zhì)教師資源，我們決心通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)以及具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系來(lái)預(yù)防潛在競(jìng)爭(zhēng)，把握人才優(yōu)勢(shì)。同時(shí)利用市場(chǎng)先入者的優(yōu)勢(shì)，建立公司品牌，及時(shí)豐富產(chǎn)品、增加產(chǎn)品附加值，使我們的產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力。
4.4.3替代品
目前，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育是本公司產(chǎn)品的主要替代品，但是針對(duì)農(nóng)村現(xiàn)狀，大多數(shù)家庭并不具備遠(yuǎn)程教育所需條件。同時(shí)，我們的光盤(pán)產(chǎn)品更加的符合農(nóng)村居民的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及條件，因此我們相信，本公司的產(chǎn)品相較于替代品具有極大競(jìng)爭(zhēng)力。
4.4.4買(mǎi)方
公司的消費(fèi)者看似為學(xué)生，實(shí)際上真正的賣(mài)方應(yīng)當(dāng)為學(xué)生家長(zhǎng)。由于學(xué)生升學(xué)及考試的壓力，公司于學(xué)生家長(zhǎng)這一目標(biāo)市場(chǎng)的良好溝通將會(huì)使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)取得明顯的效果。為此，公司將大力培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)加強(qiáng)與學(xué)校的合作加大營(yíng)銷(xiāo)力度，有力影響學(xué)生家長(zhǎng)這一消費(fèi)人群。同時(shí)，我們將會(huì)定期對(duì)買(mǎi)方進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)反饋效果，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品及服務(wù)，力求為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.4.5賣(mài)方
公司的供應(yīng)方主要來(lái)自天津大學(xué)及南開(kāi)大學(xué)，這些同學(xué)在兼職工作的同時(shí)，也提高了自己的表達(dá)能力，鍛煉了自己，因此他們與公司將是一種“互利共生”的關(guān)系。本公司將為他們提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇以及一個(gè)良好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，共同攜手打造中國(guó)農(nóng)村中小學(xué)課外輔導(dǎo)行業(yè)新興企業(yè)。
第五章 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃
5.1 目標(biāo)市場(chǎng)
結(jié)合調(diào)研結(jié)果，我們將目標(biāo)市場(chǎng)定位為農(nóng)村地區(qū)，并將其細(xì)分為距離城市較近且人口相對(duì)集中的村鎮(zhèn)，以及以此為中心向外輻射的位置較偏遠(yuǎn)、人口相對(duì)較少的地區(qū)。初期，我們將校址選在天津市武清區(qū)附近的寫(xiě)字樓，經(jīng)調(diào)研，寫(xiě)字樓均價(jià)3.6元/平方米/天，計(jì)劃先租用80平米的寫(xiě)字樓，那么月租金約為8640 元。
根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的不同需求，我們又將目標(biāo)市場(chǎng)分為如下幾類(lèi)：1、對(duì)小升初、初高中考試有迫切需求，即將要參加考試的學(xué)生;2、對(duì)英語(yǔ)、數(shù)學(xué)等重點(diǎn)科目有日常輔導(dǎo)需求的學(xué)生;3、對(duì)開(kāi)拓視野、鍛練綜合能力有需求的學(xué)生
5.2 營(yíng)銷(xiāo)策略
目前的中國(guó)市場(chǎng)上，中小學(xué)課外輔導(dǎo)是崛起中的產(chǎn)業(yè)，在需求迅速增長(zhǎng)的同時(shí)，新的競(jìng)爭(zhēng)者也不斷進(jìn)入市場(chǎng)，因此，公司為了盡可能長(zhǎng)地維持市場(chǎng)增長(zhǎng)而采取下列戰(zhàn)略：
產(chǎn)品策略：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與各合作方建立良好關(guān)系以提高后來(lái)者的進(jìn)入壁壘;改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，培養(yǎng)產(chǎn)品特色，重點(diǎn)改進(jìn)課程設(shè)計(jì)以適應(yīng)農(nóng)村學(xué)生的課外輔導(dǎo)教育需求，形成我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
價(jià)格策略：采取市場(chǎng)滲透定價(jià)方法。農(nóng)村地區(qū)的中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和且存在強(qiáng)烈的潛在競(jìng)爭(zhēng)，大部分消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感，適當(dāng)?shù)亟档蛢r(jià)格可以吸引對(duì)價(jià)格敏感的購(gòu)買(mǎi)者，搶占市場(chǎng)高份額，雖然放棄了眼前的高利潤(rùn)，但獲得的優(yōu)勢(shì)地位一定會(huì)在下一階段得到補(bǔ)償。
宣傳策略：在產(chǎn)品的宣傳策略中，我們采取著重推廣普遍滲透的方式。公司成立初期由于資金限制，不做大型的廣告宣傳，只做小型的傳單廣告宣傳，如在人流量大的地方發(fā)放《學(xué)習(xí)手冊(cè)》、遠(yuǎn)程教育光盤(pán)等。之后將在當(dāng)?shù)貓?bào)紙、廣播等媒體上進(jìn)行一定的宣傳。此外，我們將聯(lián)系目標(biāo)地區(qū)各中小學(xué)校，定期舉辦校園公益課堂，并開(kāi)展系列素質(zhì)拓展類(lèi)活動(dòng);舉辦原創(chuàng)文學(xué)比賽、英文演講比賽等，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)我們會(huì)邀請(qǐng)一些學(xué)生來(lái)我公司免費(fèi)參觀及試聽(tīng)課程，通過(guò)他們的親身感受口口相傳，進(jìn)行公司的口碑營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)前三個(gè)月的密集宣傳，提高消費(fèi)者對(duì)公司品牌的認(rèn)知和認(rèn)可度，樹(shù)立品牌權(quán)威，打造公司形象，使產(chǎn)品占有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。公司發(fā)展小有規(guī)模后，在合作學(xué)校設(shè)立貧困學(xué)生助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金，一方面激勵(lì)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，另一方面作為對(duì)公司形象的長(zhǎng)期宣傳。公司還會(huì)定期舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，在保證成本的基礎(chǔ)上建立一個(gè)良好的企業(yè)形象。
在大量競(jìng)爭(zhēng)者涌入市場(chǎng)后，產(chǎn)品的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率會(huì)在達(dá)到某一點(diǎn)后放慢步伐，并進(jìn)入相對(duì)成熟階段，可以預(yù)計(jì)，農(nóng)村教育類(lèi)若干年之后一定會(huì)達(dá)到市場(chǎng)的飽和點(diǎn)，因此需要通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)此我公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是：
產(chǎn)品方面開(kāi)始形成品牌和樣式的多樣化，開(kāi)發(fā)職業(yè)教育培訓(xùn)、認(rèn)證培訓(xùn)等課程，豐富授課內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)前向一體化，利用傳統(tǒng)課程的銷(xiāo)售利潤(rùn)重點(diǎn)發(fā)展后續(xù)產(chǎn)品，保證產(chǎn)品組合中至少有一種產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期并及時(shí)淘汰已進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品。
價(jià)格方面：對(duì)于傳統(tǒng)課程，利用已有的知名度選定能夠擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格;對(duì)于后續(xù)產(chǎn)品，我們將制定較低的銷(xiāo)售價(jià)格——接近甚至低于成本的價(jià)格，力求以最快的速度打入市場(chǎng)。而后，我們將逐步提升價(jià)格，以增加利潤(rùn)。在公司發(fā)展3年后，價(jià)格將趨于平穩(wěn)，使公司和用戶雙方均能接受。
宣傳方面：在繼續(xù)品牌推廣的同時(shí)，適當(dāng)降低傳統(tǒng)課程宣傳力度，將重點(diǎn)放在新產(chǎn)品的推廣上，強(qiáng)調(diào)品牌的區(qū)別。
新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)會(huì)為我公司注入新的活力，使其“躲過(guò)”衰退期而走入下一個(gè)產(chǎn)品生命周期，因此我公司不會(huì)停止研發(fā)新產(chǎn)品的步伐，并進(jìn)行有效的技術(shù)創(chuàng)新管理，只有居安思危才能永葆企業(yè)的青春活力。
5.3 品牌策略
公司在進(jìn)行品牌戰(zhàn)略決策時(shí)，選擇品牌延伸戰(zhàn)略，即使用課程輔導(dǎo)品牌推定其他類(lèi)型的產(chǎn)品，利用之前創(chuàng)下的品牌優(yōu)勢(shì)加快新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的速度。在建立品牌知曉度和品牌偏好方面，公司采取以下措施：
1.開(kāi)發(fā)創(chuàng)造性的廣告。如借助遠(yuǎn)程教育平臺(tái)或教育類(lèi)節(jié)目等。
2.提供良好的公眾服務(wù)。如將課程學(xué)習(xí)類(lèi)、職業(yè)教育類(lèi)、實(shí)用技能類(lèi)小知識(shí)印發(fā)成手冊(cè)或光盤(pán)發(fā)放。
3.對(duì)某些社會(huì)機(jī)構(gòu)給與援助。當(dāng)公司有一定的資金基礎(chǔ)時(shí)，可以把部分利潤(rùn)捐助給慈善機(jī)構(gòu)，或?yàn)楦F困地區(qū)的孩子提供免費(fèi)基礎(chǔ)教育培訓(xùn)等。
4.在各目標(biāo)地區(qū)中小學(xué)定期舉辦比賽，設(shè)立獎(jiǎng)助學(xué)金。
5.在全市各大高校開(kāi)辦我們的啟明俱樂(lè)部，一方面擴(kuò)大宣傳面提高認(rèn)知度，另一方面有機(jī)會(huì)招募高校人才，為我所用。 5.4 競(jìng)爭(zhēng)性分析
5.4.1 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析
目前市面上培訓(xùn)學(xué)校數(shù)量繁雜，有新東方、學(xué)而思、等大型教育機(jī)構(gòu)，但這些機(jī)構(gòu)多是面向城市學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)，價(jià)格高昂且不適合農(nóng)村學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。而隨著農(nóng)村居民收入的提高和對(duì)文化技能需求的提升，越來(lái)越多的人愿意在子女身上投入大量教育資金，以謀求未來(lái)好的發(fā)展。在農(nóng)村地區(qū)，對(duì)課外輔導(dǎo)教育的需求強(qiáng)烈。調(diào)研顯示，目前針對(duì)農(nóng)村學(xué)生開(kāi)設(shè)的輔導(dǎo)班多以私人作坊式為主，教學(xué)設(shè)施簡(jiǎn)陋，缺乏專業(yè)認(rèn)證，教學(xué)效果難以保障。這樣的現(xiàn)狀給了我們極大的發(fā)展空間。
5.4.2 競(jìng)爭(zhēng)策略
1. 教學(xué)質(zhì)量至上，保證顧客滿意。目前市場(chǎng)上農(nóng)村教育質(zhì)量良莠不齊。教學(xué)質(zhì)量是我們實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的決定性因素。在課程把關(guān)時(shí)寧缺勿濫，從招聘、培訓(xùn)、考核等各環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。招聘時(shí)，首先通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選能力強(qiáng)、素質(zhì)高、成績(jī)優(yōu)異的大學(xué)生，經(jīng)過(guò)3輪面試及試講，考察其課堂表現(xiàn)。之后由專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)，并定期進(jìn)行由學(xué)生、同事、主管三方面進(jìn)行的360度全方位考核，輔以一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)抓課程質(zhì)量。
2. 打造品牌，進(jìn)行大力宣傳。當(dāng)今時(shí)代，不管哪一種產(chǎn)業(yè)或行業(yè)，品牌都是質(zhì)量與服務(wù)的第一保證，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，因此為了企業(yè)能夠在行業(yè)中率先拔得頭籌，必須建立自主品牌，以品牌打響進(jìn)入行業(yè)的第一炮;通過(guò)多方面的宣傳方式，如廣告、社會(huì)活動(dòng)等，將企業(yè)品牌進(jìn)行對(duì)外宣傳。
3. 持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。市場(chǎng)人員定時(shí)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查，積極反饋市場(chǎng)需要，并以市場(chǎng)為導(dǎo)向研發(fā)新的課程產(chǎn)品。同時(shí)根據(jù)企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)積累，以及客戶意見(jiàn)，不斷提出新的想法，以迎合廣大消費(fèi)群體的需求。
4. 打造差異化，阻礙其他競(jìng)爭(zhēng)者：
通過(guò)在價(jià)格、服務(wù)項(xiàng)目、成本等各個(gè)方面采取策略，打造差異化，通過(guò)不斷占有市場(chǎng)份額，減少競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)，制造行業(yè)壁壘，阻礙其他競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)。
第六章 組織結(jié)構(gòu)及人員管理
6.1組織結(jié)構(gòu)背景
作為一個(gè)資源有限的新創(chuàng)公司，在公司的運(yùn)行初期對(duì)一切相關(guān)問(wèn)題的處理我們都將本著實(shí)質(zhì)重于形式的原則來(lái)處理，目標(biāo)就是盡可能的充分利用現(xiàn)有資源來(lái)推動(dòng)公司發(fā)展充實(shí)公司實(shí)力逐步完善公司。我們的團(tuán)隊(duì)成員都有創(chuàng)業(yè)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)于公司的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)良好的開(kāi)端。
公司在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和持續(xù)性融資方面仍有待完善。針對(duì)上述狀況，一方面我們將充分利用社會(huì)化的資源，以彌補(bǔ)自身的欠缺。我們將建立公司顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)設(shè)計(jì)方面的專家和資深人士。在資本市場(chǎng)方面，我們將和各機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)合作，借助外部力量。
6.1.1組織結(jié)構(gòu)
由于初期公司剛建立，資金和人員比較缺乏，而且我們的業(yè)務(wù)只是單純的生產(chǎn)納豆，我們將以精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)，最有創(chuàng)造力的人員，最高效的團(tuán)隊(duì)，形成最具創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)型組織。
6.1.2職位及職責(zé)說(shuō)明
總經(jīng)理：對(duì)公司的總體負(fù)責(zé)，制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略;平衡、協(xié)調(diào)各部門(mén)經(jīng)理之間的關(guān)系起到核心作用;在每個(gè)財(cái)務(wù)年度末向董事會(huì)匯報(bào)工作;擬訂公司基本管理制度和制定公司的具體規(guī)章制度。
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的總體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃企業(yè)形象，根據(jù)不同消費(fèi)者的需求，制定公司營(yíng)銷(xiāo)策略;適時(shí)進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研，收集信息及時(shí)完善營(yíng)銷(xiāo)策略，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);采取相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略，擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤(rùn)。
人力資源部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)在公司成員之間創(chuàng)造和諧的關(guān)系，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)，使公司經(jīng)營(yíng)能正常順利進(jìn)行下去;對(duì)人員的招聘、培訓(xùn)負(fù)責(zé)，有義務(wù)為公司挑選和培訓(xùn)具有專業(yè)素質(zhì)的人才;建立有效的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制;負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的溝通。
財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、金融、投資活動(dòng);根據(jù)實(shí)際需要制定準(zhǔn)確的預(yù)算;為總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析報(bào)告并提出建議。
教務(wù)管理部門(mén)經(jīng)理：負(fù)責(zé)與課程相關(guān)事宜，如課程研發(fā)與教學(xué)、教室選址、班級(jí)信息管理等。
董事會(huì)：在公司發(fā)展成熟市場(chǎng)擴(kuò)大后，我們將設(shè)立董事會(huì)，我們公司的董事會(huì)由稱職的商業(yè)及工業(yè)專業(yè)人士和股東組成。這個(gè)董事會(huì)協(xié)助我們的管理層制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)。 6.2人員配備
我們團(tuán)隊(duì)總共有四人，根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)與性格分配不同職位，每個(gè)人總負(fù)責(zé)一個(gè)部門(mén)，再根據(jù)不同部門(mén)的需要對(duì)外招聘人員，則初期主要招聘市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員及專業(yè)教師。
6.3創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要人員(略)
6.4管理團(tuán)隊(duì)缺陷
因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)只是大學(xué)在校生，難免會(huì)存在一些比較普遍的劣勢(shì)，如：(1)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò);(2)我們已經(jīng)有了真正有商業(yè)前景的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但對(duì)此行業(yè)我們團(tuán)隊(duì)沒(méi)有足夠的專業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn);(3)剛步入社會(huì)，缺乏商業(yè)信用，我們的信用檔案與社會(huì)沒(méi)有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重;(4)再者是我們畢竟是在校學(xué)生，接觸的大多是書(shū)本上的知識(shí)，難免喜歡紙上談兵，創(chuàng)業(yè)設(shè)想大而無(wú)當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)普遍過(guò)于樂(lè)觀。
6.5報(bào)酬和激勵(lì)機(jī)制
公司最大的資產(chǎn)是員工，啟明教育需要最優(yōu)秀的人才，為此，我們必須為之提供良好的福利。除了在薪資、紅利及休假方面的福利之外，未來(lái)，公司將采取員工認(rèn)股的方式，公司每次增資時(shí)都保留10%-20%的股份做為員工的認(rèn)股比例，只要員工在公司服務(wù)滿一年以上，即可享有這項(xiàng)福利。這樣能夠更好的達(dá)到激勵(lì)員工的目的。
薪酬激勵(lì)
(1)高級(jí)管理人員和技術(shù)核心人員的激勵(lì)機(jī)制
高管人員(經(jīng)理和部門(mén)總監(jiān))薪酬由三個(gè)組成部分，一是基本工資，二是業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，這兩個(gè)部分都是以現(xiàn)金形式發(fā)放，起短期激勵(lì)的作用;三是股票期權(quán)，即由企業(yè)的所有者向經(jīng)營(yíng)者提供報(bào)酬以達(dá)到激勵(lì)目的。
(2)員工激勵(lì)機(jī)制
普通員工的薪酬由兩部分組成，一是基本工資，二是季度獎(jiǎng)金，公司將根據(jù)工作性質(zhì)的不同制定相應(yīng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定結(jié)果發(fā)放獎(jiǎng)金，鼓勵(lì)員工通過(guò)不斷提高業(yè)績(jī)水平及對(duì)公司的貢獻(xiàn)而獲得加薪。
(3)銷(xiāo)售人員激勵(lì)機(jī)制
加大營(yíng)銷(xiāo)掛鉤力度，以分配機(jī)制促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)積極性。將業(yè)務(wù)發(fā)展與月工資全額捆綁，實(shí)行獎(jiǎng)罰并舉。按照銷(xiāo)售業(yè)績(jī)劃分獎(jiǎng)金等級(jí)，超過(guò)一定的銷(xiāo)售金額發(fā)放全額薪金并給予一定的提成。
組織文化激勵(lì)
在薪金激勵(lì)的基礎(chǔ)上，我們將充分發(fā)揮創(chuàng)業(yè)公司形式靈活的優(yōu)勢(shì)，在員工之間營(yíng)造一種和諧的工作氛圍，讓員工在公司有一種家的感覺(jué)，使他們把公司的發(fā)展當(dāng)成自己的事業(yè)，例如：在員工過(guò)生日時(shí)公司送上生日禮物并給予假期，節(jié)假日公司組織員工聚會(huì)，旅游等，讓員工感覺(jué)到公司真正關(guān)心他們的生活和工作，像一個(gè)充滿人情味的大家庭，這樣員工同樣也會(huì)更加關(guān)心公司。
培訓(xùn)激勵(lì)
企業(yè)工作效率的提高，最重要的還是員工自身素質(zhì)的開(kāi)發(fā)。所以經(jīng)理人必須注重對(duì)員工的培訓(xùn)，挖掘他們的潛力和熱情，提高他們的技能。而且，現(xiàn)在越來(lái)越多的人看重的事企業(yè)單位對(duì)自己今后的培訓(xùn)，培訓(xùn)的力度往往能看出公司對(duì)員工的重視度，和這個(gè)員工的價(jià)值。所以除了比較普遍的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，公司將會(huì)把更進(jìn)一步，更深一層的培訓(xùn)機(jī)會(huì)最為一種激勵(lì)手段。
6.5企業(yè)文化
企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力所起到的積極作用，越來(lái)越受到人們的重視。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇，我們的企業(yè)應(yīng)不失時(shí)機(jī)地搞好企業(yè)文化建設(shè)，從實(shí)際出發(fā)，制定相應(yīng)的行動(dòng)規(guī)劃和實(shí)施步驟，虛心學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，努力開(kāi)拓創(chuàng)新。我們的項(xiàng)目比較新穎，還需要讓更多的人知道這種形式的教育，從而刺激市場(chǎng)的需求量。而我們要在這個(gè)行業(yè)中創(chuàng)立自己的品牌，創(chuàng)建自己的企業(yè)文化。
第七章 財(cái)務(wù)部分(略)
輔導(dǎo)學(xué)校創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇2：輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)
目 錄
一、公司概述
2.1、企業(yè)的簡(jiǎn)介和文化
二、產(chǎn)品與服務(wù)
3.2、服務(wù)特色
3.3、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
3.4、“包提高再收費(fèi)”的服務(wù)流程
三、市場(chǎng)分析
4.1、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
4.2、市場(chǎng)定位
1、目標(biāo)市場(chǎng)定位
2、目標(biāo)消費(fèi)群定位
4.3、市場(chǎng)需求趨勢(shì)與公司招生規(guī)劃
4.4、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
4.5、競(jìng)爭(zhēng)者分析
四、輔導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)制
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.3、目標(biāo)人群
5.4、價(jià)格定位
六、人力資源管理
6.1、教師的招聘
6.2、對(duì)內(nèi)部工作人員的管理
6.3、對(duì)學(xué)生的管理
第二部分 公司概述
2.1企業(yè)的簡(jiǎn)介和文化(要完善)
企業(yè)使命：教育公平，和諧社會(huì)
公司信條：更高追求，更高理想
公司精神：自強(qiáng)、拼搏、發(fā)展、通達(dá)
服務(wù)理念：用我質(zhì)量與真誠(chéng) 換您進(jìn)步與舒心
經(jīng)營(yíng)理念：以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以高質(zhì)教學(xué)創(chuàng)品牌
管理理念：有效地發(fā)揮各工作人員的專長(zhǎng)，提高工作效率，計(jì)劃與執(zhí)行分開(kāi)，各部門(mén)職能明顯劃分，不受外部環(huán)境影響
第三部分 學(xué)員與服務(wù)
補(bǔ)習(xí)，顧名思義，就是在學(xué)員原有的知識(shí)基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)員進(jìn)行知識(shí)的復(fù)習(xí)、補(bǔ)充以及對(duì)學(xué)員即將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的講解，讓學(xué)員對(duì)已學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行鞏固，對(duì)未學(xué)過(guò)的知識(shí)進(jìn)行提前的理解和消化，我們將提供英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、歷史、政治、地理、物理、化學(xué)、生物等多方面按需進(jìn)行的課程設(shè)置，提供各方面知識(shí)的高材生進(jìn)行輔導(dǎo)。
3.1服務(wù)特色
1、輔導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)制，定期開(kāi)質(zhì)量總結(jié)會(huì)議，加強(qiáng)教師輔導(dǎo)質(zhì)量隊(duì)伍建設(shè)
2、“包提高再收費(fèi)”模式
3、“一對(duì)一”和“一對(duì)多”模式，建立教師輔導(dǎo)責(zé)任制
3.2服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1. 迎合了當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備再提高的需求。
2. 提供縣城中學(xué)等學(xué)生方便和熟悉的教學(xué)環(huán)境。
3. 師資力量雄厚，教學(xué)能力突出，教師親和力強(qiáng)。
4. 合理的課程安排，有利于學(xué)員的學(xué)習(xí)效益達(dá)到最大化。
3.3“包提高再收費(fèi)”模式的服務(wù)流程(要完善)
我公司主要以補(bǔ)習(xí)教育為主，在進(jìn)行補(bǔ)習(xí)的同時(shí)融合了先進(jìn)的現(xiàn)代科學(xué)管理機(jī)制度。本著“提高學(xué)員素質(zhì)，力求教育公平”的目的，將“補(bǔ)習(xí)”做成一個(gè)產(chǎn)業(yè)和品牌，使它既在新世紀(jì)重新喚起新活力，又能為公司帶來(lái)巨大利潤(rùn)。
我公司的品牌價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)為：
品 牌 價(jià) 值=品牌定位 * 品牌知名度 * 市場(chǎng)范圍
從上式中可以清楚看到，一個(gè)品牌的價(jià)值除了要定位市場(chǎng)之外，還要靠品牌的知名度和市場(chǎng)范圍。
而品牌定位可以抽象為：
品 牌 定 位=價(jià) 格 - 成 本
無(wú)論產(chǎn)品價(jià)格高低，只要價(jià)格減去成本后的差越大，定位就越有利，越能創(chuàng)造品牌的價(jià)值。如果成本大于價(jià)格，就表示投資很大，但創(chuàng)造的價(jià)值不夠大，產(chǎn)品的價(jià)位再高還是要虧本。
我們公司在經(jīng)過(guò)慎重考慮和調(diào)查后，價(jià)格定位是采取折中的方式，即處在類(lèi)似公司價(jià)格加權(quán)后的平均水平。這既符合消費(fèi)者的接受程度又能在價(jià)格方面得到自己的預(yù)期效果。從成本上來(lái)講，雖然我們是一個(gè)的公司，但是文化無(wú)形價(jià)值是我們的主打，這就可以讓公司在有形的購(gòu)置方面壓力很小。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)教育方面只需要一些基本的東西就可以辦到。除了建設(shè)一些必需的硬件外，我們沒(méi)有其他的投入?？梢哉f(shuō)我們的成本對(duì)于回報(bào)來(lái)說(shuō)是很小的。
除此之外，我們都知道，品牌知名度，是要靠媒體的宣傳和產(chǎn)品的實(shí)體出現(xiàn)來(lái)打造。前者就是通過(guò)公關(guān)、廣告或各種事件來(lái)宣傳產(chǎn)品;后者就是將產(chǎn)品曝光，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率越高，知名度就越高。
我公司在進(jìn)入市場(chǎng)伊始就很注重宣傳的力度。因此，這在長(zhǎng)沙本地來(lái)說(shuō)就有了相對(duì)大的影響。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，長(zhǎng)沙只是我們的第一站，在公司運(yùn)作到有足夠資金的時(shí)候，我們會(huì)考慮向周邊及其他省市擴(kuò)張。相信那時(shí)候的宣傳力度會(huì)更盛大，可以這么說(shuō)，我們的品牌知名度是上升的。
我們?cè)谑袌?chǎng)定位的方向上也是運(yùn)用了文化它的特有性質(zhì)，即文化學(xué)習(xí)沒(méi)有人群年齡限制。但是我們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分定位、消費(fèi)者細(xì)分定位上，卻著重定在幼年及青年人以及上班族為代表的白領(lǐng)。因?yàn)榭紤]到中國(guó)的國(guó)情。中國(guó)目前家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育投資是很舍得花錢(qián)的，還有在上班族，例如一些老板或者白領(lǐng)。他們?cè)谏罨蛘吖ぷ髦泻苄枰恍┚裆系臄U(kuò)充。這些為我們提供了實(shí)際操作的標(biāo)準(zhǔn)。
從另一方面講，單位品牌產(chǎn)品的價(jià)值差(價(jià)格減去成本的差)大小是衡量定位高低的的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)我們?cè)趯?shí)際品牌決策中有很大的點(diǎn)醒作用;在激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，依據(jù)需求彈性原理，價(jià)格越低，需求量越大，市場(chǎng)占有率也越大;因而單純以絕對(duì)的靜態(tài)價(jià)格數(shù)字衡量市場(chǎng)定位的高低是不準(zhǔn)確的。價(jià)值差的大小就意味著產(chǎn)品的附加值大小。附加值高，定位高;附加值低，定位低;所以定位高低關(guān)鍵看產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值差的大小。
另外，產(chǎn)品價(jià)值差乘以品牌知名度在乘以市場(chǎng)范圍，就是現(xiàn)在的品牌價(jià)值。我處在相對(duì)發(fā)達(dá)的長(zhǎng)沙作為公司地點(diǎn)，這個(gè)市場(chǎng)對(duì)于公司現(xiàn)在來(lái)說(shuō)是很大的市場(chǎng)，因此我們相信在品牌的定位、知名度以及市場(chǎng)范圍都何時(shí)的情況下，我們的品牌價(jià)值肯定是很高的。
但是由于價(jià)值差與知名度在不同的時(shí)期是會(huì)發(fā)生變化的，所以在不同的時(shí)期，品牌價(jià)值也是不同的;企業(yè)是否能夠長(zhǎng)期保持產(chǎn)品價(jià)值差的水平、品牌知名度的位置(品牌在媒體發(fā)布率方面的名次、產(chǎn)品在市場(chǎng)占有率的名次)，就決定了品牌的價(jià)值是否穩(wěn)定，未來(lái)價(jià)值的升降趨勢(shì)。但是我們會(huì)努力的去隨著市場(chǎng)因素的變化調(diào)整公司戰(zhàn)略，以達(dá)到價(jià)值穩(wěn)定的目的。
除此之外，我相信我們的品牌價(jià)值在未來(lái)可以實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值，因?yàn)槲覀冊(cè)谖磥?lái)在媒體的投資力度、及未來(lái)的市場(chǎng)占有率幾個(gè)要素上都會(huì)是上升的。
第四部分 市場(chǎng)分析
這幾年興起的“補(bǔ)習(xí)熱”讓人們對(duì)“補(bǔ)習(xí)”的好奇心更加強(qiáng)烈。我們國(guó)家也十分重視“家教”的發(fā)展， 新東方、考研培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)就是很好的例子，我們只有不斷地改變、創(chuàng)新、進(jìn)步，才能不被市場(chǎng)所拋棄，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的培訓(xùn)大軍中占有一席之地。
4.2市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
近幾年來(lái)，補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)以其獨(dú)特的文化魅力吸引了越來(lái)越多的人，無(wú)數(shù)的學(xué)生加入到補(bǔ)習(xí)的熱潮中;同時(shí)金融危機(jī)的爆發(fā)使得許多人看到了知識(shí)儲(chǔ)備力量的優(yōu)越性?？梢?jiàn)補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)的發(fā)展是必然的，是順應(yīng)時(shí)代的潮流。
4.3市場(chǎng)定位
1、目標(biāo)市場(chǎng)定位：為了補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)的長(zhǎng)期推廣和企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，我們根據(jù)市場(chǎng)需求、消費(fèi)水平、補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r等一系列因素做了科學(xué)的市場(chǎng)定位分析，將企業(yè)開(kāi)拓的首選定在長(zhǎng)沙，然后根據(jù)后期的辦學(xué)情況再在湖南株洲、湘潭等消費(fèi)層次高、人口密集的經(jīng)濟(jì)文化區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張，隨后我們將目標(biāo)定位為全國(guó)，達(dá)到全國(guó)辦學(xué)的最終目標(biāo)。
2、目標(biāo)消費(fèi)群定位：中產(chǎn)階級(jí)以上(包括中產(chǎn)階級(jí))家庭的幼兒和青少年;高薪階層為代表但有知識(shí)儲(chǔ)備缺乏的老板等;以上兩個(gè)群體之外對(duì)補(bǔ)習(xí)有需要但部分條件不夠的人群。
4.4市場(chǎng)需求趨勢(shì)與公司招生規(guī)劃
通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙市本地消費(fèi)群的市場(chǎng)調(diào)查，補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)的市場(chǎng)需求人數(shù)大致顯示在上方圖標(biāo)里。當(dāng)然潛在的消費(fèi)者數(shù)量不僅于此。
根據(jù)上面圖表，我們對(duì)未來(lái)幾年的生源人數(shù)做了一定預(yù)測(cè)，見(jiàn)下表：
學(xué)員招收人數(shù)說(shuō)明
第一年：由于初次辦校，人員數(shù)量可能由于人們對(duì)我們的陌生，因此不會(huì)很多;第二、三年：此兩年由于宣傳及學(xué)員效果的影響，會(huì)吸引不少人參加進(jìn)來(lái)，而且預(yù)計(jì)學(xué)員數(shù)量會(huì)超過(guò)預(yù)期;第四、五年:人員會(huì)呈基數(shù)增加，公司本著“精益求精”的宗旨進(jìn)行學(xué)員教育，考慮到公司的本身容量以及教學(xué)人員的數(shù)量，公司會(huì)限制招生數(shù)量，以保證學(xué)員的質(zhì)量和品牌的質(zhì)量，這兩年會(huì)和前一年的人員數(shù)量持平。
4.5 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
下面我們將從市場(chǎng)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件兩方面證明我們進(jìn)入市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。
(一)外部環(huán)境
一、以的當(dāng)代大學(xué)生為培訓(xùn)教師是我公司非常大的特色。
二、湖南一些地方仍處于較貧困的生活水平線上，我們以平民的價(jià)位，較高的質(zhì)量，一定會(huì)迎來(lái)廣大人民的歡迎。另外，補(bǔ)習(xí)越來(lái)越受到國(guó)家和政府的重視，在當(dāng)?shù)剞k學(xué)必將得到當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)廣大人士的支持和幫助。
(二)內(nèi)部條件
一、本公司會(huì)采取一系列高效的宣傳手段樹(shù)立公司在消費(fèi)者心目中的品牌形象，而長(zhǎng)沙這樣一個(gè)高效文化傳播地帶給了我們一個(gè)很好的宣傳平臺(tái)，同時(shí)我們也會(huì)通過(guò)本身的優(yōu)質(zhì)教學(xué)提高公司的知名度。這樣，在公司進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，能使我們率先搶占市場(chǎng)以及在與同類(lèi)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。
二、我們公司的師資力量都是各學(xué)校各學(xué)院的成績(jī)好的大學(xué)生，都是專門(mén)為提高補(bǔ)習(xí)質(zhì)量專門(mén)招聘的的，因此，我們的補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)成果必將成為同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)中的佼佼者。
三、我們很慎重地將學(xué)校定在了各縣城的初中校區(qū)和高中校區(qū)內(nèi)，為我們的辦學(xué)提供了非常大的幫助。
4.6競(jìng)爭(zhēng)者分析
目前我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有兩類(lèi)：
第一類(lèi)是專門(mén)課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于他們辦學(xué)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，開(kāi)課內(nèi)容與我們部分相似的關(guān)系，將對(duì)我們的生源造成一定的影響。
但是我們也有自己的優(yōu)勢(shì)：首先，我們所教學(xué)的范圍比他們廣，不僅有各門(mén)學(xué)科知識(shí)，同時(shí)蘊(yùn)含了指導(dǎo)學(xué)員考試等方面的親身經(jīng)驗(yàn)，從多方位幫助學(xué)員提高知識(shí)儲(chǔ)備;其次，我們針對(duì)的消費(fèi)人群更廣，推廣補(bǔ)習(xí)的辦學(xué)目的也更有利于我們企業(yè)生源的擴(kuò)招。
就第二類(lèi)補(bǔ)習(xí)課任老師來(lái)說(shuō)，由于個(gè)別老師開(kāi)課較早，影響較大，有了一定的品牌效應(yīng)，對(duì)我們占領(lǐng)一塊市場(chǎng)造成了一定困難，但是他們也有一個(gè)很大的缺陷：他們沒(méi)有一個(gè)固定的教學(xué)場(chǎng)所，辦學(xué)模式主要以強(qiáng)行灌輸為主，這使得本身不想進(jìn)行補(bǔ)習(xí)的同學(xué)心理上難以接受，培訓(xùn)的質(zhì)量自然無(wú)法提高，效果不明顯。
針對(duì)我們與競(jìng)爭(zhēng)者的比較，我們一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短，把我們的特色展現(xiàn)出來(lái)，以達(dá)到與類(lèi)似機(jī)構(gòu)相區(qū)別的效應(yīng)，進(jìn)而讓消費(fèi)者去認(rèn)清我們公司與其它公司的不同之處。
第五部分 輔導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)制
5.1營(yíng)銷(xiāo)策略
遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，立足公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們制定了明確的市場(chǎng)銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃，并依據(jù)該目標(biāo)確定了詳實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
在創(chuàng)辦初期，我們采取快速搶占生源的策略。進(jìn)入中后期以后，隨著知名度的提高以及自身的不斷完善，將采取擇優(yōu)錄取的策略，以確保生源質(zhì)量并不斷提高本培訓(xùn)中心的知名度，成為湖南類(lèi)似培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭羊。在不斷擴(kuò)大和完善長(zhǎng)沙本地現(xiàn)有辦學(xué)條件的同時(shí)，并將它定位為母公司，還將開(kāi)始準(zhǔn)備向其他周邊經(jīng)濟(jì)文化區(qū)擴(kuò)張，最后實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)辦，從而達(dá)到國(guó)學(xué)文化推廣和盈利的雙豐收。
5.2營(yíng)銷(xiāo)手段
我公司的宣傳方式主要以廣告宣傳為主，文化活動(dòng)為輔。主要分三步走。
初步：市場(chǎng)滲透，傳達(dá)理念與形象。在公司成立伊始，我們將在長(zhǎng)沙本地相對(duì)有影響力的報(bào)紙、雜志等紙質(zhì)刊物上刊登廣告，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等媒體宣傳方式將公司名稱、產(chǎn)品、品牌、特色等傳達(dá)給大眾，將公司的具體理念與形象傳達(dá)給社會(huì)人群。
另外，我們還會(huì)定期發(fā)放一些宣傳單、海報(bào)、禮品派送等宣傳品，派人員去人群流動(dòng)量大的場(chǎng)所分發(fā)和張貼，以達(dá)到預(yù)期的宣傳目的。我們還在學(xué)校附近及消費(fèi)群居多的地方設(shè)立固定的咨詢臺(tái)，并派專業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)詢服務(wù)。在一些文娛交流場(chǎng)所，例如文化館，少年宮等類(lèi)似場(chǎng)所。我們會(huì)與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。如果有人有意向參加培訓(xùn)班，他們會(huì)第一時(shí)間通知我們。并在這些場(chǎng)所的醒目位置懸掛橫幅進(jìn)行宣傳。
第二步：公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，有了大量資金投入。這個(gè)時(shí)期我們會(huì)考慮增加電視媒介的廣告宣傳。在硬性宣傳手段之余，我們還會(huì)在特定時(shí)間內(nèi)組織并召開(kāi)代表我公司文化特色的會(huì)議和立體展示活動(dòng)。全方面、多方位的對(duì)本機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，從而樹(shù)立更高的公司形象，進(jìn)一步提高公司知名度。同時(shí)我們也會(huì)定期的與周邊的院學(xué)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流活動(dòng)，通過(guò)讓一些學(xué)生來(lái)我校進(jìn)行免費(fèi)參觀及試聽(tīng)課程，從他們的親身感受來(lái)為我公司贏得口碑。透過(guò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象，贏得好口碑，能使產(chǎn)品建立起穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。
在補(bǔ)課即將結(jié)束的時(shí)候，我們會(huì)組織學(xué)員進(jìn)行有意義的活動(dòng)。例如包餃子、拔河比賽等有利于學(xué)員之間僅一步了解和交流的平臺(tái)。
由于我們公司處于娛樂(lè)媒體發(fā)達(dá)的長(zhǎng)沙，所以與這些娛樂(lè)節(jié)目進(jìn)行聯(lián)合錄制節(jié)目也是一個(gè)好的選擇。比如參加“天天向上”節(jié)目，我們可以免費(fèi)進(jìn)行演出，在節(jié)目播放的同時(shí)可以更好的提高公司的知名度。
第三步：即五年以后，我們將以公司名義開(kāi)展一場(chǎng)成果展示會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)各地國(guó)其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派代表來(lái)長(zhǎng)沙進(jìn)行一個(gè)交流會(huì)，以后每?jī)赡昱e辦一次，并將這個(gè)活動(dòng)的品質(zhì)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大，。相信這場(chǎng)活動(dòng)必將成為長(zhǎng)沙文化發(fā)展事業(yè)中的一大看點(diǎn)，而我們?cè)谕茝V培訓(xùn)文化的同時(shí)更是打響了本公司的名號(hào)。
在企業(yè)形象以及學(xué)府知名度都相對(duì)較高的前提下，公司會(huì)考慮在其他經(jīng)濟(jì)文化區(qū)做宣傳廣告為以后的公司擴(kuò)展打好基礎(chǔ)，搏得進(jìn)入市場(chǎng)的先機(jī)。
5.4營(yíng)銷(xiāo)特色
1、制造文化賣(mài)點(diǎn)：鑒于師資力量與其他類(lèi)似機(jī)構(gòu)的不同，凸顯我們的優(yōu)勢(shì)和文化特色，用培訓(xùn)特色去吸引生源，以避免我們成立之初可能因資金不足而可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題。
2、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)形象：企業(yè)形象是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，所以我們將花大力氣樹(shù)立企業(yè)形象。我們要在消費(fèi)人群面前樹(shù)立起一個(gè)不以盈利為直接目的，而是把更多精力放在推廣國(guó)學(xué)，拯救漢文化的高度上，從而贏得社會(huì)認(rèn)同。
3、貧困助學(xué)計(jì)劃：在公司運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的情況下，我們會(huì)將盈利所得的一部分用于構(gòu)建一個(gè)培訓(xùn)基金會(huì)，基金的資金來(lái)源除了我們公司的發(fā)展資金，還將向社會(huì)上熱愛(ài)學(xué)習(xí)的企業(yè)家等富裕人群征集。對(duì)于那些有需要補(bǔ)習(xí)，但因家庭貧困等原因而不夠條件學(xué)習(xí)的人群，基金會(huì)將給予適當(dāng)補(bǔ)助。此外，基金組委會(huì)每年將從學(xué)員中評(píng)選出一名優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)企業(yè)發(fā)展起積極推動(dòng)作用的人。
5.5定價(jià)策略
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(初期) 小學(xué)班學(xué)費(fèi)初步定為360元左右每20天;初中班學(xué)費(fèi)初步定380元左右每20天。高中班學(xué)費(fèi)初步定為400元左右每20天(選其他才藝培訓(xùn)再根據(jù)不同科目按課程收費(fèi))
后期的收費(fèi)我們會(huì)根據(jù)根據(jù)學(xué)員的接受程度適當(dāng)?shù)纳险{(diào)。
定價(jià)策略 一般根據(jù)當(dāng)?shù)貙?duì)補(bǔ)習(xí)冷熱程度來(lái)進(jìn)行定價(jià)，也可以根據(jù)班上人數(shù)多少來(lái)作出調(diào)整，但是可以保證絕對(duì)報(bào)有所值
初期價(jià)格略低，到中期以后逐步開(kāi)始提高，拉開(kāi)與同類(lèi)間的檔次。
備注：我公司的另一目的是推廣培訓(xùn)文化，希望每個(gè)人能加入進(jìn)來(lái)。對(duì)于那些需要補(bǔ)習(xí)，但家境貧寒的學(xué)子，我們會(huì)適當(dāng)給予一定的學(xué)費(fèi)減免政策，同時(shí)，我們?cè)诿恐苋仗貏e設(shè)立了免費(fèi)課程，讓所有有需要的人都能感受到補(bǔ)習(xí)的魅力，為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
第六部分 人力資源管理
6.1教師的招聘
一、 招聘對(duì)象
大學(xué)精英以及師范學(xué)校畢業(yè)老師
只要你有足夠強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，并且立志于教育、進(jìn)步的人，我們公司的成立，成長(zhǎng)乃至以后的發(fā)展壯大，都離不開(kāi)這群甘愿為教育事業(yè)奮斗終身的人。在有的人眼里，學(xué)習(xí)、教育是沉悶的，是沒(méi)有活力的，可是我們的辦學(xué)宗旨卻沒(méi)有沉悶二字，在我們的眼里，補(bǔ)習(xí)不僅僅是極富魅力的，更是充滿活力與激情的。
二、招聘注意事項(xiàng)
我們會(huì)采取投簡(jiǎn)歷，面試，筆試等一系列的辦法來(lái)選拔我們優(yōu)秀的員工，同時(shí)我們也歡迎毛遂自薦者，為了教育這個(gè)共同的夢(mèng)想而努力。
重視“人才”與“企業(yè)”的匹配。讓老師的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)和?？埔粚?duì)一的模式緊密聯(lián)系，重點(diǎn)發(fā)揮，突出包提高再收費(fèi)的模式，讓老師教得愉快，讓學(xué)生學(xué)得通俗易懂。
科學(xué)測(cè)評(píng)的工具和方法。根據(jù)應(yīng)聘職位的工作分析的需要，需要對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心理測(cè)試、工作技能測(cè)驗(yàn)以及試用期考察反饋等，以及通過(guò)背景調(diào)查及體檢等來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，抓好老師輔導(dǎo)質(zhì)量這一關(guān)。
6.2對(duì)內(nèi)部工作人員的管理
(一)完善內(nèi)部管理
1、建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制
薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是工作分析和工作評(píng)價(jià)，通過(guò)周密的調(diào)查，確定每個(gè)崗位在組織中的價(jià)值和社會(huì)中的價(jià)值做到公平。從橫向看，公司需從三方面確保薪酬體系的公平合理：一是同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同學(xué)校中類(lèi)似職位的報(bào)酬應(yīng)基本相同;二是同一所學(xué)校中不同職務(wù)所獲報(bào)酬應(yīng)與各自的貢獻(xiàn)成正比，使員工感到自己與同事間在付出和所得的關(guān)系上合理;三是同一所學(xué)校內(nèi)部那些承擔(dān)相同工作或具有相同技能水平的員工問(wèn)的薪酬關(guān)系合理。
?、賹W(xué)校的薪酬水平應(yīng)隨市場(chǎng)工資水平的變化而及時(shí)加以調(diào)整。學(xué)校應(yīng)完善工資增長(zhǎng)機(jī)制，使進(jìn)入學(xué)校的人才在今后時(shí)期的工資增長(zhǎng)與其職業(yè)能力水平及市場(chǎng)工資水平的增長(zhǎng)保持同步，甚至略高。
②薪酬要與績(jī)效掛鉤?？?jī)效薪酬可以把學(xué)校與教職員工的利益統(tǒng)一起來(lái).員工為自己目標(biāo)奮斗的同時(shí)，也為學(xué)校創(chuàng)造了價(jià)值，可以達(dá)到一種”雙贏”的目的。通過(guò)調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，提高工資占人工成本的比重，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能。按照學(xué)校效益和職工的實(shí)際貢獻(xiàn)，確定職工收入，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
?、圻m當(dāng)拉開(kāi)薪酬層次。這主要體現(xiàn)在表現(xiàn)突出的人與表現(xiàn)平庸的人的差距一定要拉開(kāi)。反差對(duì)比可以建立更為持久的動(dòng)力，拉開(kāi)薪酬層次可以鼓勵(lì)后進(jìn)者勉勵(lì)先進(jìn)者。但是層次不要拉開(kāi)太大否則會(huì)影響薪酬的公平性。另外在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí)，要注意薪酬中的固定部分保持固定部分的比例使員工有一定的安全感，激勵(lì)薪酬措施才會(huì)有效。
④建立一系列報(bào)酬體系。A.公共福利。指法律規(guī)定的一些福利項(xiàng)目。主要有：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等。B.個(gè)人福利。是指學(xué)校根據(jù)自身的發(fā)展需要和員工的需要選擇提供的福利項(xiàng)目。主要有：退休金、住房公積金、人壽保險(xiǎn)等。C.帶薪假期。有利于緩解員工因競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作緊張而帶來(lái)的壓力，可以為員工的身心調(diào)整提供便利的條件，使其在正常的工作時(shí)間里更加高效的工作。
2、公司文化建設(shè)
公司要培育、吸引、留住優(yōu)秀的人才必然要以優(yōu)秀的公司文化作為先決條件。公司文化是公司可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。文化力就是競(jìng)爭(zhēng)力，文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合文化力可形成一個(gè)拴住人心的環(huán)境。優(yōu)秀的公司文化就好像一種粘合劑，可以減少學(xué)校教職員工之間的摩擦和內(nèi)耗，增強(qiáng)凝聚力。使全體員工擁有一套共同的價(jià)值觀念體系，對(duì)公司的目標(biāo)有共同的理解，培養(yǎng)員工具有獻(xiàn)身于一種事業(yè)的精神，從而更加努力的工作，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我們必須擁有自身的公司文化。公司文化本身必須給人以無(wú)限想象的空間同時(shí)又有實(shí)現(xiàn)想象的機(jī)會(huì)存在。人才在為公司服務(wù)的同時(shí)除了工薪等利益之外更重視追求的是發(fā)展自我、完善自我，使自身在公司內(nèi)部有機(jī)會(huì)得到再造與升值。
正如倫敦商學(xué)院教授杰伊·康戈?duì)査f(shuō)：“文化非常像是魚(yú)缸里的水，盡管它在相當(dāng)大的程度上是不易被人覺(jué)察的，但是它的化學(xué)成分以及能夠支持生命的元素卻深深地影響著魚(yú)缸里的生物”。員工在一個(gè)組織中工作時(shí).當(dāng)他個(gè)人的價(jià)值觀與組織的價(jià)值觀相吻合時(shí)，他才會(huì)感到自在和快樂(lè)，才能增強(qiáng)與組織的凝聚力。而組織文化恰恰是組織的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的一種體現(xiàn)。
公司文化的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的龐大的系統(tǒng)工程，也是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、價(jià)值觀等制度化和理性化的過(guò)程。企業(yè)要建立一個(gè)健康向上、以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)文化。首先,企業(yè)文化要以：尊重人才、尊重知識(shí)“為核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成員工全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、全體創(chuàng)新、全面發(fā)展的氛圍。其次，要強(qiáng)調(diào)以人為本，重視個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合，建立心靈契約，用“以人為本”精神把員工的積極性凝聚到為學(xué)校目標(biāo)奮斗上來(lái)。只有當(dāng)公司文化能夠真正融入員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把公司的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡心盡力。
(二)做好離職管理工作
很少有企業(yè)能正確對(duì)待提出離職的員工，做好離職管理工作。企業(yè)面對(duì)提出辭職的員工，不能簡(jiǎn)單地交由人事部門(mén)辦理離職手續(xù)、財(cái)務(wù)部門(mén)核算工薪而了事。事實(shí)上，真正對(duì)公司內(nèi)部管理程序、價(jià)值文化以及公司內(nèi)部其他管理問(wèn)題作出客觀、公正、大膽評(píng)價(jià)的人是那些辦理離職的雇員。所以，雇員離職時(shí)，要與離職人員作懇切的面談，了解離職的真實(shí)原因、離職人員對(duì)公司管理的評(píng)價(jià)和建議等，并作好記錄。善待離職人員，既可以穩(wěn)定在職人員的軍心，又可以樹(shù)立企業(yè)良好的口碑。歡迎聘用回頭員工，因?yàn)榭梢员ＷC人才招聘的有效性，他們了解公司文化、熟悉業(yè)務(wù)，知道如何來(lái)開(kāi)展工作，有利于提高工作效率，同時(shí)，經(jīng)過(guò)比較而再次叫回頭則會(huì)更加忠誠(chéng)于企業(yè)，而且其本身所傳達(dá)的是“別地方的草沒(méi)有此處綠”的積極信號(hào)，對(duì)在職員工是一種提醒，有利于維持他們的穩(wěn)定性。人力資源管理之對(duì)內(nèi)部人員的管理。
6.3對(duì)學(xué)生的管理(學(xué)生守則下載)
1. 教室開(kāi)放時(shí)間為正式上課前30分鐘。
2. 學(xué)員進(jìn)入教室時(shí)須向班主任出示聽(tīng)課證，否則不得進(jìn)入教室。
3. 學(xué)員須按聽(tīng)課證編號(hào)后三位或補(bǔ)充座位號(hào)對(duì)號(hào)入座。
4. 學(xué)員須遵守上課時(shí)間，如有遲到，請(qǐng)就近入座。
5. 上課期間，學(xué)員須保持教室安靜，不得大聲喧嘩、打鬧;學(xué)員須將手機(jī)、呼機(jī)等通訊工具調(diào)為振動(dòng)或其它非響鈴方式。
6. 嚴(yán)禁課堂錄音、錄像，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒(méi)收。
7. 學(xué)員須自覺(jué)保持教室衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰;嚴(yán)禁吸煙;課后須將餐盒等廢棄物帶出教室;不準(zhǔn)在墻壁上或課桌椅上隨意涂寫(xiě)。
8. 學(xué)員應(yīng)自覺(jué)服從班主任管理，尊重任課教師;如有任何建議和意見(jiàn)，可在課間向班主任老師反映或通過(guò)教育部門(mén)投訴電話解決。
9. 上課時(shí)若發(fā)生突發(fā)事件，如停電、音像故障等，請(qǐng)不要驚慌，聽(tīng)從班主任統(tǒng)一指揮和安排。
10. 財(cái)物及貴重物品請(qǐng)慎重保管，如有丟失，后果自負(fù)。
11. 學(xué)員在教學(xué)區(qū)內(nèi)須言行文明，注意儀表。
12. 學(xué)員應(yīng)愛(ài)護(hù)樓內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施,節(jié)約用水;若損壞公物，照價(jià)賠 償。
13. 學(xué)員不得使用教室內(nèi)的電源。
14. 嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品、寵物進(jìn)入教學(xué)區(qū)和教室。
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