文化是在人類歷史發(fā)展積累中形成，是用于區(qū)別不同人群價(jià)值觀的思維模式。不同國家及地區(qū)會(huì)存在文化差異，而這種文化差異會(huì)進(jìn)一步反映在人的行為上，因此在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中，文化不僅會(huì)影響一個(gè)地區(qū)的制度環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，同時(shí)還影響一個(gè)地區(qū)人們的價(jià)值取向和思維模式。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇1

　　網(wǎng)店名稱：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

　　一、網(wǎng)店概要

　　1、投資安排

　　資金需求數(shù)額5萬元人民幣。

　　2、網(wǎng)店基本情況

　　網(wǎng)店名稱綠絲淘別致創(chuàng)意餐具

　　地址江西贛州

　　郵編395004

　　Lindaman@sina.com

　　3、 網(wǎng)店的宗旨

　　綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活。

　　4、 網(wǎng)店簡介資料

　　優(yōu)質(zhì)的生活：一件簡單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，清新的色調(diào)、可愛的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還有實(shí)用的生活功能。我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來;因此我們將一些充滿人性的，有趣的，充滿創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶和消費(fèi)者來共享。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。網(wǎng)店為您提供各類別致創(chuàng)意餐具，讓顧客的生活美妙有神韻。用心的體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。綠絲淘別致餐具，生活有我，愛家，愛生活!

　　二、市場調(diào)查概況分析

　　1.我們可以經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研別致用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場概況。

　　2、目標(biāo)市場的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在18至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。

　　3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。

　　三、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)

　　1、戰(zhàn)略目標(biāo)：綠絲淘別致創(chuàng)意餐具，妝點(diǎn)您的美好生活!不斷挖掘創(chuàng)新自己網(wǎng)店的別致創(chuàng)意個(gè)性用品。每月主推幾種個(gè)性商品。

　　2、網(wǎng)站界面設(shè)定：采用簡約風(fēng)格，清新自然的界面。采用充分為客戶考慮的分類方式設(shè)置界面。產(chǎn)品宣傳會(huì)通過優(yōu)美真實(shí)的圖面進(jìn)行展示。

　　3、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，適當(dāng)進(jìn)行營銷推廣，網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣;后期銷售階段，網(wǎng)站界面采用旗幟廣告、文字連接宣傳最新產(chǎn)品。

　　四. 網(wǎng)店主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹

　　1、資源及原材料供應(yīng) ：各大批發(fā)市場等

　　產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。

　　包裝與儲(chǔ)運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。

　　2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：

　?、俣▋r(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對(duì)商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會(huì)按照電商課所學(xué)定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。付款方式：支付寶、匯款。

　　②影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策：根據(jù)市場環(huán)境的變化，會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會(huì)適時(shí)地做出決策例如多買多贈(zèng)等促銷手段來應(yīng)對(duì)，不會(huì)對(duì)網(wǎng)店帶來損失。

　　五、市場營銷

　　對(duì)于顧客：

　　1、顧客主動(dòng)性：讓顧客體驗(yàn)很自然、很自由，顧客可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。

　　2、顧客互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給顧客間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意餐具。

　　3、顧客激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，顧客在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。

　　對(duì)于產(chǎn)品：

　　1、折價(jià)促銷2、贈(zèng)品促銷 3、限期供應(yīng)4、多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接 5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式.

　　六、如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

　　1、力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

　　2、利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。

　　3、對(duì)顧客關(guān)系給予足夠重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。

　　4、每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。

　　5、找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”。

　　6、定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會(huì)員可換取好禮，貼心的會(huì)員生日禮品等。

　　淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇2

　　第一章

　　淘寶書店概要……………………3

　　(一)背景介紹………………………………3

　　(二)書店簡介………………………………3

　　(三)宗旨……………………………………3

　　(四)戰(zhàn)略目標(biāo)………………………………4

　　(五)經(jīng)營與服務(wù)……………………………4

　　(六)市場分析………………………………4

　　(七)營銷策略………………………………5

　　(八)財(cái)務(wù)預(yù)測………………………………5

　　(九)融資計(jì)劃………………………………5

　　(十)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹…………………………6

　　第二章

　　經(jīng)營與服務(wù)………………………6

　　(一)主營業(yè)務(wù)………………………………6

　　(二)拓展業(yè)務(wù)………………………………9

　　第三章

　　市場分析…………………………10

　　第四章

　　選址分析…………………………13

　　(一)書店更是一種交流……………………13

　　(一)風(fēng)險(xiǎn)分析………………………………15

　　01、swot分析………………………………15

　　02、風(fēng)險(xiǎn)分析………………………………16

　　第五章

　　營銷策略…………………………16

　　(一)淘寶書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道：…………16

　　(二)在廣告促銷方面的策略與實(shí)施：……17

　　第六章

　　財(cái)務(wù)分析…………………………19

　　(二)建設(shè)投資總估算表……………………19

　　(三)新增關(guān)鍵設(shè)備工程費(fèi)用………………20

　　(四)流動(dòng)資金估算表………………………21

　　(五)采購商品數(shù)量、成本估計(jì)表…………22

　　(六)盈利預(yù)測表……………………………22

　　(七)成本費(fèi)用估算表………………………23

　　(八)全投資財(cái)務(wù)現(xiàn)金流量表(見下)……24

　　第七章

　　融資計(jì)劃…………………………26

　　(一)國家政策………………………………26

　　(二)獎(jiǎng)金支持………………………………26

　　(三)融資渠道………………………………26

　　附表：工大學(xué)生用書書目列表……………30

　　第一章　淘寶書店概要

　　(一)背景介紹

　　在全社會(huì)堅(jiān)定不移地堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略路線時(shí)，資源的循環(huán)使用成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。俗話說：“知識(shí)就是財(cái)富。”如今，書籍依然是我們智慧海洋的厚積薄發(fā)的力量源泉。

　　近年來，大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問題已成為很多社會(huì)、學(xué)校及相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該知道怎么賺錢，更應(yīng)該先懂得怎樣省錢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國高等院校學(xué)生每學(xué)期的購買各類教輔用書及其他類書籍的費(fèi)用一般在一千元錢左右，而這些書籍中的大部分都是可以循環(huán)使用的.在國外一屆一屆使用的書籍都叫做“used”。因此，二手書籍的流通使用將成為大學(xué)生解決高額書費(fèi)問題的全新切入點(diǎn)。于此同時(shí)，淘寶書店在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。

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　　(二)書店簡介

　　作為本次挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的參賽項(xiàng)目，我們計(jì)劃做成一個(gè)實(shí)體運(yùn)作的個(gè)體經(jīng)營商，書店將于近期注冊成立并計(jì)劃選址、裝修店面。因此，我們是一家處于創(chuàng)始初級(jí)階段的公司。

　　淘寶書店其命名含義頗多，主要含義是希望幫助同學(xué)們能在在眾多的二手書籍中找到自己的意中書，找到心中向往的那個(gè)寶貝。

　　(三)宗旨

　　我們的宗旨是把書籍高效率的回收再利用，讓有價(jià)值的書籍在大家的手上“玩轉(zhuǎn)”起來!

　　(四)戰(zhàn)略目標(biāo)

　　擴(kuò)大經(jīng)營群體，建立真實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的二手書交易平臺(tái)，進(jìn)而達(dá)到大連高校同行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　(五)經(jīng)營與服務(wù)

　　在創(chuàng)始階段，本店經(jīng)營初期是一個(gè)個(gè)體經(jīng)營商，后期我們將陸續(xù)拓展經(jīng)營范圍、服務(wù)群體從而發(fā)展成為連鎖經(jīng)營模式、有限公司。

　　我們的書籍主要來自大學(xué)生用過的教材、輔導(dǎo)書、工具書、光盤等。以合理的價(jià)格分門別類進(jìn)行收購。例如，教科書可以按重量、按學(xué)科進(jìn)行收購，然后以合理的價(jià)位打折出售給消費(fèi)群體。同時(shí)面向社會(huì)及大連其他高校的二手書市場購買可讀性強(qiáng)、可循環(huán)利用率高的書籍。

　　淘寶書店同時(shí)在提供網(wǎng)上圖書交易的平臺(tái)，通過學(xué)校的機(jī)房主頁面及百度搜索可直接鏈接到淘寶書店的頁面上，為同學(xué)們在線提供更加快捷、準(zhǔn)確、高效、時(shí)尚的交易平臺(tái)。同時(shí)，在校內(nèi)、騰訊等其他點(diǎn)擊率高、同學(xué)們經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)媒介上申請賬號(hào)，讓訊息更廣泛、更靈通。

　　另外，本店將定期開展系列讀書活動(dòng)。同學(xué)們可以通過進(jìn)行義捐等形式為本店提供書籍，我們會(huì)定期向希望工程捐贈(zèng)。

　　淘寶書店是大學(xué)生自己的書店。鑒于此，本店的書籍將免費(fèi)提供給本校貧困學(xué)生使用。

　　(六)市場分析

　　通過我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：我校大部分學(xué)生都不是大連本地人。調(diào)查結(jié)果顯示，每學(xué)期只有約6%的同學(xué)會(huì)把一部分有用且輕便的書籍帶回家，而只有不到1%的同學(xué)會(huì)把所有的書籍都帶回家。而同學(xué)們處理用過書籍最常見的方法就是當(dāng)廢紙賣掉，很可惜。而隨著新學(xué)期的開始，一屆又一屆的新生使用相同的教材，不斷地購買內(nèi)容相同的參考書，復(fù)習(xí)資料等，花費(fèi)了同學(xué)們很多不必要的開支。鑒于此，淘寶書店可以抓住這一供給和需求相平衡的機(jī)會(huì)，把握這一商機(jī)，通過淘寶書店作為中轉(zhuǎn)媒介，讓供求與需要完美銜接，為同學(xué)們提供易書的平臺(tái)。

　　在調(diào)查過程中我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，我校周邊仍沒有任何二手書店。因此，我們書店運(yùn)營后將很有競爭力，尚待挖掘的市場巨大。

　　(七)營銷策略

　　二手書店實(shí)體店面與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的經(jīng)營模式是一種全新的模式，需要我們積極地采取營銷方案以占領(lǐng)市場。我們將充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢、充分利用本校的特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過制定有效的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制來吸引客戶、并擴(kuò)建我們的經(jīng)營范圍。同時(shí)通過提供優(yōu)秀的業(yè)務(wù)來吸引更多的用戶。

　　(八)財(cái)務(wù)預(yù)測

　　在本店創(chuàng)立初期，我們主要的目標(biāo)是推廣商業(yè)模式、吸引用戶，并以不贏利為主要的目的。然而，就我們的商業(yè)模式而言，達(dá)到贏利的目的非常清晰(后面將有詳細(xì)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析)，所因此進(jìn)入成熟期以后，我們將在廣大的學(xué)生中間處在一種不可或缺的地位，我們的資金也將漸進(jìn)回籠。

　　以此為基礎(chǔ)，我們將進(jìn)行積極的財(cái)務(wù)預(yù)算和規(guī)劃，從而提高二手書店的綜合獲利和收益能力，從而為本書店和團(tuán)隊(duì)成員獲取盡可能大的利潤。

　　(九)融資計(jì)劃

　　為實(shí)施我們的計(jì)劃，經(jīng)過我們的財(cái)務(wù)分析、市場調(diào)研之后，我們基本需要5萬元的資金，為此我們擬定幾個(gè)融資計(jì)劃，詳情請看后面的詳解。這些資金將被用于門戶、圖書采購?fù)度?、人才招聘、?xiàng)目研發(fā)、市場開拓以及補(bǔ)充營運(yùn)流動(dòng)資金等。計(jì)劃在一年后本金基本可以回籠。

　　利用多種渠道集資，尋找合作伙伴，互幫互助是我們的融資宗旨。

　　(十)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)介紹

　　在共同的信念的基礎(chǔ)上，我們組成了一支優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心成員已經(jīng)是多年的同學(xué)和創(chuàng)業(yè)合作伙伴。我們團(tuán)隊(duì)雛形形成于二○○七年，今年參加“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，并渴望取得優(yōu)異成績。

　　目前，團(tuán)隊(duì)共有5名成員，其中兩人是工商管理專業(yè)，其他三人是工商管理英語強(qiáng)化專業(yè)。在我們身上都體現(xiàn)著激情、創(chuàng)新、勤奮和合作的品質(zhì)。

　　我們曾成功策劃過“工大校慶寢室燈展”活動(dòng)，兩年的歷練與合作使我們積累了深厚的合作基礎(chǔ)和豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了我們良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)與團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。我們將發(fā)揮我們各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢，從市場、營銷、技術(shù)等層面去競爭、去拼搏。對(duì)市場的深刻理解，對(duì)技術(shù)的準(zhǔn)確把握，空前絕后的創(chuàng)新思維，良好的心態(tài)，團(tuán)結(jié)合作的精神，這些使我們組成了一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，抱著開放兼容的態(tài)度，我們也隨時(shí)歡迎一切才俊之士以合適的方式加入我們的團(tuán)隊(duì)，和我們共同攜手共創(chuàng)美好的未來。

　　第二章　經(jīng)營與服務(wù)

　　(一)主營業(yè)務(wù)

　　在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，可持續(xù)發(fā)展不僅是國家的發(fā)展路線，更是我們每個(gè)人的發(fā)展路線，其來源顧名思義也將成為我們收購書的渠道。書店主要經(jīng)營項(xiàng)目有二手教科書、輔導(dǎo)書、工具書、考研書、考級(jí)書、小說、雜志、學(xué)習(xí)筆記等。

　　經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：全校共有三十五個(gè)專業(yè)(除英語強(qiáng)化類、及二加二類等)，一共約有129門課程用書，書的收購采取多種方式。由于工業(yè)大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，分為十個(gè)學(xué)院，每個(gè)院系有很大的教學(xué)差異，書的門類也分好多種。

　　1)教科書收購方式及出售

　　1、非專業(yè)書，例如公共課、選修課用書、大學(xué)英語、數(shù)學(xué)類，(全校學(xué)生基本都學(xué)的科目)，按一元三本。(不分新舊，但要求書的完整性)，按三折出售。

　　2、專業(yè)用書(經(jīng)管類、日韓類書)，如上所述，由于每個(gè)院系書的種類有差別，可另行依據(jù)，基本原則是一元兩本或按三折出售。

　　3、經(jīng)管類、日韓類、課外讀物書按一折收購、三折出售。

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　　4、按斤收購。由于每年的大四畢業(yè)生很多都自己在校內(nèi)擺攤出售其用過的各種生活用品，在他們賣給廢品收購站之前，我們可以與其聯(lián)絡(luò)在可利用的書中，在眾多的書中，經(jīng)過仔細(xì)的挑選，挑選一些我們需要的書。可以按高出市場價(jià)五角錢左右收購?；臼?元一公斤。

　　5、過期雜志

　　在我們和圖書館館長的協(xié)商下，館長大力支持我們大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，并且愿意與我們大力合作，把在圖書館賣余下的雜志贈(zèng)送給我們。

　　2)輔導(dǎo)書收購方式

　　大學(xué)英語一二三四冊的輔導(dǎo)書、高等數(shù)學(xué)及微積分一二冊、線性代數(shù)、概率、化學(xué)、物理、機(jī)械、電工等基本按一元一本收購。按三折出售。

　　3)考試書

　　由于考試書基本是練習(xí)題，并且按年份的不同考試出題范圍也有所變化，這種書變動(dòng)性大，收書時(shí)另加注意。

　　教材按一元一本收購，如計(jì)算機(jī)教材(visual　basic程序設(shè)計(jì)，c語言程序設(shè)計(jì)，visual　foxpro程序設(shè)計(jì)，二級(jí)c++，二級(jí)java　access二級(jí)公共基礎(chǔ)知識(shí))三折出售。

　　練習(xí)書、及題紙按一元三本收購，一元出售。

　　4)工具書收購及出售

　　按兩、五元收購，5元到10元出售。四六級(jí)小冊的單詞基本按五元出售，如有大且厚的英漢詞典等工具書按10元出售，如有磨損等按情況而定。

　　5)小說類收購及出售

　　按一元兩本收購，按五元出售。

　　6)過期雜志收購及出售

　　普通讀物，如《讀者》、《意林》、《青年文摘》、《電腦愛好者》等按一元三本收購，一元一本出售。

　　服裝、財(cái)經(jīng)等讀物，如《昕薇》、《中外管理》、《新財(cái)經(jīng)》按一元一本收購，按五元一本出售。

　　7)學(xué)習(xí)筆記收購及出售

　　經(jīng)過仔細(xì)的檢查之后，按0.5元到1元錢收購。

　　8)舊書收購時(shí)間

　　1、在每年的大四畢業(yè)前夕。最好趕在跳蚤市場之前，六月初左右。

　　2、在大二換寢室的雙休日;

　　3、在每學(xué)期開學(xué)的時(shí)候。

　　(二)拓展業(yè)務(wù)

　　1、收購光碟

　　光碟是一種數(shù)據(jù)光盤，經(jīng)過一次的使用之后，其數(shù)據(jù)拷走后，利用價(jià)值降低，這樣我們將以0.5元到1元錢收購這些光盤，將以3元到5元的價(jià)格出售。

　　2、代替取郵件

　　l　由于很多快遞公司遞送包裹時(shí)趕在學(xué)生上課之際，如果同學(xué)們不去及時(shí)去取就會(huì)下次再取，很不方便，本著淘寶書店的又一含義，我們可以代替學(xué)生去簽收郵件，手續(xù)費(fèi)為1-2元錢，然后寄存在本店。

　　l　當(dāng)天不取，以后延期按每天五角錢收取保管費(fèi)。

　　l　數(shù)目多者、情形不確定可另行收費(fèi)。

　　3、網(wǎng)上購物

　　由于很多同學(xué)在淘寶網(wǎng)上沒有賬號(hào)，或者沒有開通網(wǎng)上銀行卡號(hào)，我們幫之購買，收取手續(xù)費(fèi)5元錢。

　　4、換書服務(wù)

　　由于這個(gè)項(xiàng)目是新型的產(chǎn)業(yè)，市場上經(jīng)過調(diào)查基本上只有東北財(cái)經(jīng)大學(xué)百寶書店經(jīng)營此項(xiàng)服務(wù)，但是它們經(jīng)營的書的種類單一，如果我們的書店可以成功的開張經(jīng)營，那么在大連市、乃至東北三省我們的書店會(huì)成為經(jīng)營的品種最全的二手書店。

　　1、顧客把帶來的書籍，可以按書后標(biāo)簽的價(jià)格換取書店內(nèi)同等價(jià)位的書籍，然后按10%收取手續(xù)費(fèi)，可以登記賬號(hào)累積使用;

　　2、輔導(dǎo)書不可以參加換書活動(dòng);

　　3、經(jīng)管類、外語類(日、韓、俄等)按20%收取手續(xù)費(fèi);

　　4、價(jià)錢不夠的，按差價(jià)的150%兌換。

　　5、書店中貼有小貼士：請?jiān)趽Q書前仔細(xì)檢查，一經(jīng)兌換概不調(diào)換。

　　第三章　市場分析

　　(一)圖書行業(yè)的發(fā)展趨勢分析

　　圖書資源在當(dāng)今社會(huì)已成為獲取知識(shí)的重要媒介，圖書已從過去的形式單一內(nèi)容枯燥的小規(guī)模閱讀發(fā)展到如今的多種形式豐富內(nèi)容的廣泛受眾團(tuán)體。因?yàn)?，現(xiàn)代人在追求物質(zhì)享受的同時(shí)也注重了精神享受，圖書作為一種精神食糧逐漸被人們所重視。從學(xué)齡前閱讀到考研輔導(dǎo)，從科普教育到娛樂雜志，從古文到小說。可以說圖書產(chǎn)業(yè)在不斷地壯大。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，每一個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)都面臨著不小的沖擊，都出現(xiàn)了一定的衰退跡象。唯獨(dú)圖書產(chǎn)業(yè)逆流而上，圖書種類不斷更新，絲毫不受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響。因?yàn)閳D書在人們的日常生活中占據(jù)了非常重要的位置。隨著社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)水平的不斷提升，人均每日、每月、每年的閱讀量都在穩(wěn)步提升。圖書已不再是人們的消遣品而成為了人們名副其實(shí)的必需品。

　　據(jù)國家出版科研機(jī)構(gòu)中國出版科學(xué)研究所組織實(shí)施的第二屆“全國國民閱讀與購買傾向抽樣調(diào)查(2008)”結(jié)果顯示，二○○七年購書費(fèi)比上年增加的讀者占59.7%，讀者自費(fèi)購書比例由二○○五年的46.1%上升到 57.7%，表明以個(gè)人讀書學(xué)習(xí)主的圖書消費(fèi)市場已經(jīng)形成，并預(yù)示著持續(xù)的增長。另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，讀者最喜歡的前三類書籍依次是文學(xué)類、綜合類和經(jīng)濟(jì)類圖書，說明人們已把閱讀作為一種非常重要的生活方式，既注重個(gè)人素質(zhì)的提高，也越來越注重生活的文化品味。

　　(二)對(duì)現(xiàn)市場圖書價(jià)格的分析

　　我們在市面上買到的任何新書，都是可以打折的。書價(jià)，在中國屬于最多水分的物價(jià)指標(biāo)之一。

　　出版商看似拒絕打折，他們說這樣會(huì)“減少出版者的利潤，將來事業(yè)發(fā)展基金不足，勢必導(dǎo)致圖書市場的蕭條，由此造成的惡果最終會(huì)由讀者來承擔(dān)”。在他們的計(jì)算里，正版書紙張、印刷、制版、稿酬等直接成本約占書價(jià)的37%，銷售、管理等間接成本約占書價(jià)的15-20%;增值稅、經(jīng)營稅等稅額約占書價(jià)的4%，再扣除給發(fā)行部門的折扣等，出版社的純利潤在10%左右，實(shí)在不算暴利行業(yè)。

　　但對(duì)比中國物價(jià)指數(shù)近年來的變化，圖書定價(jià)對(duì)于中國人的實(shí)際購買力來說，依然偏高。此外，所有讀者都從書的定價(jià)中看出了一種隨意性：18.8元、28.8元、38元……企圖以未突破整數(shù)(20元、30元、40 元)和貌似吉利的價(jià)格給讀者造成便宜的錯(cuò)覺。這種小兒科的手法如果與圖書內(nèi)在的品質(zhì)相一致，倒也沒多大問題;可惜圖書內(nèi)容又是灌水成風(fēng)。而且來自不同零售店和網(wǎng)上書店的同書不同價(jià)現(xiàn)象，更令人對(duì)中國圖書業(yè)低利潤的說辭起疑，他們想知道的是到底能打幾折，九折還是一折?我們雖然仍在堅(jiān)持閱讀，但我們都是“窮爸爸”。

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　　(三)對(duì)二手書市場的分析

　　即使在這網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的年代，圖書依然是傳承知識(shí)的最主要媒介，對(duì)于在校生的我們，更是深有體會(huì)，學(xué)生可謂是書籍的最大消費(fèi)群體了，同時(shí)，他們手中滯留著數(shù)目不小的二手書，如果真能將這些二手書很好的流通，將是很大一片天地。學(xué)生每年都換屆，可是我們學(xué)習(xí)的教科書卻不是每年都在更新的，特別是基礎(chǔ)學(xué)科，專業(yè)課在一定時(shí)期也是不變的，如果我們進(jìn)行回收重復(fù)使用，那么，那些跨專業(yè)感興趣的同學(xué)，還有后來的學(xué)弟學(xué)妹們都將是我們的顧客，只要存在傳承教育，我們就有源源不斷的顧客群，這是一個(gè)有待開發(fā)的巨大的市場。

　　現(xiàn)在校園里也經(jīng)常有二手書灘，主要是課外讀物，我們經(jīng)常能看到很多學(xué)生光顧，同時(shí)，其他高校也有類似的二手書店，那么對(duì)于二手書市場來說，無論是圖書來源，還是消費(fèi)群體都是非常廣大的?！　?四)對(duì)消費(fèi)者分析

　　我們曾對(duì)100名潛在顧客以調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，同學(xué)們的月生活費(fèi)中有10%用來購買學(xué)習(xí)資料，且大多數(shù)為輔導(dǎo)資料，大量的輔導(dǎo)資料很昂貴，當(dāng)用完時(shí)，絕大多數(shù)都以廢紙?zhí)幚恚觳换爻杀静徽f，關(guān)鍵是覺---------------

　　w劣勢

　　1、缺乏足夠充足的運(yùn)營和市場開拓資金

　　2、缺乏其他高校的內(nèi)容源

　　3、項(xiàng)目初創(chuàng)，沒有足夠強(qiáng)的品牌優(yōu)勢

　　4、如果財(cái)務(wù)應(yīng)收時(shí)間較遠(yuǎn)，缺乏現(xiàn)金流上足夠的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

　　5、缺乏時(shí)間管理經(jīng)驗(yàn)

　　------------------------------------------------

　　o機(jī)會(huì)

　　1、前期絕佳的位置機(jī)會(huì)

　　2、中國增值市場的迅猛發(fā)展

　　3、前沒有其他書店的強(qiáng)勢品牌

　　4、目前缺乏競爭對(duì)手

　　------------------------------------------------

　　t威脅

　　1、進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)慢和效率低

　　2、潛在競爭對(duì)手的專注與興起

　　3、由于資金受限，后續(xù)競爭力的維持和提高受到挑戰(zhàn)

　　4、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

　　5、新書的不斷推出

　　2、風(fēng)險(xiǎn)分析

　　風(fēng)險(xiǎn)之一：新的商業(yè)模式不能被市場所接受

　　應(yīng)對(duì)辦法：第一、積極、深入的分析;第二、正式運(yùn)作前的調(diào)查;第三、正式運(yùn)作前的試驗(yàn);第四、積極準(zhǔn)備，根據(jù)實(shí)際情況作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和改變。

　　風(fēng)險(xiǎn)之二：團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)過程中，學(xué)業(yè)與賺錢的兼顧

　　應(yīng)對(duì)辦法：辦法只有一個(gè)，就是細(xì)致的運(yùn)營，即每個(gè)產(chǎn)品都要精耕細(xì)作。“只要你比別人做好一點(diǎn)點(diǎn)，就有機(jī)會(huì)超越別人”。

　　風(fēng)險(xiǎn)之三：新書的沖擊。

　　應(yīng)對(duì)辦法：第一、企業(yè)文化的深入建設(shè)，讓學(xué)生們時(shí)刻不忘;第二、合理的薪酬體系，相對(duì)完善的人力資源管理體系;第三、建立重要崗位和高層管理者的股票期權(quán)制度。

　　第五章　營銷策略

　　(一)淘寶書店銷售網(wǎng)絡(luò)及渠道：

　　淘寶書店收購書籍主要面向同學(xué)，以跳蚤市場為主同時(shí)與學(xué)校圖書館聯(lián)系，定期收購其對(duì)外出售的書籍，詳情收購方案參見經(jīng)營與服務(wù)部分。

　　淘寶書店開業(yè)初期以直銷方式為主，將低價(jià)收購的書籍以出售、換購的形式提供給需求者。

　　書店經(jīng)過試營業(yè)期后，將漸漸步入正軌，進(jìn)而將設(shè)立代理商等其他前衛(wèi)時(shí)尚的銷售模式滿足現(xiàn)代人的需要。以其更加完善的銷售運(yùn)營方式運(yùn)行，建立完善的銷售渠道。

　　(二)在廣告促銷方面的策略與實(shí)施：

　　1)醒目的牌匾：(略)

　　2)明確的指示牌(實(shí)際中附有箭頭)

　　3)地貼：開業(yè)前期，從新型門至淘寶書店將設(shè)立指示牌，一方面帶大家找到淘寶書店，另一方面對(duì)書店起到了廣告的效應(yīng)。指示牌將設(shè)計(jì)成為可愛的腳丫的形狀。

　　4)書簽：在寢室發(fā)放書簽，書簽是一種同學(xué)們可長期保存的物品，是淘寶書店的一種長期廣告，同時(shí)注明，開業(yè)當(dāng)天持書簽到淘寶書店換購書籍的同學(xué)即可得到相應(yīng)的優(yōu)惠。

　　5)教室黑板：淘寶書店同時(shí)為貧困優(yōu)秀學(xué)生提供工作崗位，開學(xué)前，把淘寶書店的情況言簡意賅的寫到教室黑板上。

　　6)小白板：書店門口將設(shè)立小白板公示書店流動(dòng)書籍的最新情況。如：最新的小說、雜志、熱銷的英語四六計(jì)算機(jī)二級(jí)、考研復(fù)習(xí)資料等。我們同時(shí)為免費(fèi)同學(xué)們設(shè)立溝通交流的平臺(tái)，需要用書的同學(xué)可以將其需要登記在小白板上，擁有該書籍的同學(xué)即可與淘寶書店聯(lián)系，形成交易平臺(tái)。

　　其他宣傳媒介：利用qq群和校內(nèi)網(wǎng)和chinaren等同學(xué)們經(jīng)常光顧的聯(lián)系方式建立群組、班級(jí)，為同學(xué)們提供交流的平臺(tái)。

　　3、在產(chǎn)品銷售價(jià)格方面的策略與實(shí)施：

　　為經(jīng)常光顧淘寶書店的消費(fèi)者提供會(huì)員政策。淘寶書店辦理會(huì)員卡分為：會(huì)員卡、金卡及vip卡。

　　a)會(huì)員卡：通過積分的方式辦理，在淘寶書店消費(fèi)十次以上或消費(fèi)滿三十元即可辦理會(huì)員卡，會(huì)員卡需成本費(fèi)5元。成為淘寶書店會(huì)員后，書店每月將以開業(yè)當(dāng)天得日期設(shè)定會(huì)員日，當(dāng)日消費(fèi)即可享受九折優(yōu)惠的會(huì)員待遇，平日享受9.五折優(yōu)惠。

　　b)金卡：消費(fèi)積分滿五十元或以10元成本費(fèi)辦理金卡會(huì)員，金卡會(huì)員享受會(huì)員日八折優(yōu)惠待遇的同時(shí)，平時(shí)消費(fèi)享受九折優(yōu)惠。

　　c)vip：消費(fèi)滿一百元，辦理會(huì)員卡5元即可成為vip會(huì)員，vip會(huì)員享受會(huì)員日七折優(yōu)惠，平日消費(fèi)八折優(yōu)惠，在同等條件下，優(yōu)先選購書籍，為vip會(huì)員提供更加人性化的服務(wù)。

　　4、其它方面：淘寶書店將定期向孤兒院、特殊教育學(xué)校、養(yǎng)老院、社區(qū)等特殊機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)書籍。

　　農(nóng)村淘寶創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文二

　　前言

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

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　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　我們正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開設(shè)一家it’s up旗艦店，通過淘寶商城提高品牌的知名度

　　目錄

　　一 進(jìn)駐淘寶商城……………………………………………………………4

　　1進(jìn)駐流程……………………………………………………………… 4

　　二 開業(yè)………………………………………………………………4

　　1人力規(guī)劃……………………………………………………………… 4

　　2 企劃部部門開業(yè)協(xié)助指引…………………………………………………6

　　3 開張促銷………………………………………………………………7

　　三 運(yùn)營篇………………………………………………………………7

　　1準(zhǔn)備………………………………………………………………7

　　2裝修………………………………………………………………7

　　3拍照………………………………………………………………7

　　4寶貝上架…………………………………………………………7

　　5銷售………………………………………………………………7

　　6發(fā)貨………………………………………………………………8

　　7推廣………………………………………………………………9

　　8 開店30天倒計(jì)時(shí)…………………………………………………10

　　四 附錄

　　1《商家必讀規(guī)則》

　　一、進(jìn)駐淘寶商城

　　(1)入駐流程

　　1、申請商家支付寶賬號(hào)：

　　申請企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證

　　申請方式及步驟咨詢，請撥打支付寶客服電話0571-88156688

　　2、登錄在線申請頁面：

　　登陸淘寶商城招商頁面http：//zhaoshang。mall。taobao。com，點(diǎn)擊"立即加入"

　　3、提交信息：

　　在線輸入提交公司及品牌資料信息

　　4、簽約：

　　在線簽訂淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議

　　5、等待審核：

　　提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核

　　6、凍結(jié)保證金：

　　請?jiān)谀暾埖纳碳抑Ц秾氋~號(hào)中充入10000元，我們將會(huì)在查收到后凍結(jié)作為商家保證金。

　　7、開店：

　　可在商家管理后臺(tái)免費(fèi)下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。

　　二、開業(yè)

　　人力規(guī)劃

　　1、人員分工表(攝影 模特 文編 美工 客服)

　　人員 工作內(nèi)容 備注 人數(shù)

　　營銷總監(jiān) 監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。

　　經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營方案。

　　網(wǎng)店店長 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問題。要在商品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。 完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案

　　企劃部文案 對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知網(wǎng)店店長，加以更正

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　　客服 主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定; 2

　　模特 試穿衣服

　　網(wǎng)上推廣 在個(gè)大論壇發(fā)貼!做廣告

　　(2)企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

　　部門名稱 提供協(xié)助工作內(nèi)容 預(yù)算時(shí)間

　　企劃部 制成并確認(rèn)店鋪模板，與網(wǎng)店it’s up設(shè)計(jì)風(fēng)格，并顯示我們公司官方網(wǎng)站。

　　對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專業(yè)問題予以指導(dǎo)

　　提供發(fā)貨樣品。

　　店鋪裝修與寶貝描述。

　　設(shè)計(jì)新店開業(yè)推廣促銷活動(dòng)策劃。

　　產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化

　　平面設(shè)計(jì)一直蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。

　　開業(yè)前一周一直協(xié)助與以后的跟蹤。

　　(3) 開張促銷

　　三、運(yùn)營

　　(1 )開店準(zhǔn)備：

　　a、前期人員培訓(xùn)。

　　b、了解網(wǎng)店的基本概況。

　　c、熟悉網(wǎng)店管理制度

　　(2)店面裝修

　　a、符合it’s up 服裝個(gè)性的店鋪裝修

　　(3)服裝拍照

　　(4)寶貝上架

　　(5)正常銷售

　　客服流程如下圖所示：

　　(6)發(fā)貨：

　　做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶基本信息(地址，姓名，聯(lián)系電話)

　　核對(duì)客戶購買信息(衣服款式尺碼及顏色)

　　核對(duì)快遞發(fā)送信息(正確填寫快遞單號(hào)及相關(guān)記錄)

　　(7)推廣：

　　1、在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪：

　　2、積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和“組織”：

　　3、利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳

　　4、建議加入淘寶直通車

　　(8) 開店30天倒計(jì)時(shí)

　　基本概況了解，硬件、軟件準(zhǔn)備 開店前29天 1。了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備)2。掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無理由退貨)3。掌握淘寶商城交易規(guī)則

　　開店前28天

　　開店前27天

　　店鋪定位、配送方式選擇 開店前26天 1。店鋪訂位分析(主要為商品如何定價(jià))2。認(rèn)識(shí)管理(人員架構(gòu)及配備，人員招聘)

　　開店前25天

　　開店前24天

　　開店前23天 1。物流方式確認(rèn)2。物流包裝發(fā)貨技巧3。發(fā)貨樣板確認(rèn)4。了解淘寶平臺(tái)提供軟件

　　開店前22天

　　經(jīng)營方針確定 開店前21天 1。新開店鋪固定費(fèi)用支出2。確定運(yùn)營方針

　　開店前20天

　　開店前19天

　　開店前18天

　　店鋪基礎(chǔ)裝修 開店前17天 1。店鋪設(shè)置(基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理)2。交易管理(訂單管理，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置)3。商城服務(wù)(銷售結(jié)算，訂購服務(wù)，保證金，賬戶明細(xì)下載，應(yīng)付賬單)4。賬戶設(shè)置5。品牌維護(hù)

　　開店前16天

　　開店前15天

　　開店前14天

　　寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備 開店前13天 1。掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則2。掌握圖片處理技巧

　　開店前12天

　　開店前11天

　　開店前10天 1。掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2。掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則

　　開店前9天

　　開通、試運(yùn)營 開店前8天 1。淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn)2。如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)3。促銷方案確定

　　開店前7天

　　開店前6天 1、阿里旺旺使用技巧2、退換貨處理方法和流程

　　開店前5天

　　開店前4天

　　開店前3天 1、試運(yùn)營，修改調(diào)整2、促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整3、店鋪診斷卡的使用

　　提高認(rèn)知度，推廣活動(dòng) 開店前2天

　　開店前1天 開張營業(yè)

　　商城商家必讀規(guī)則

　　1、消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無理由退換貨”服務(wù)規(guī)則

　　2、消費(fèi)者保障服務(wù)之“正品保障”服務(wù)規(guī)則

　　3、消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品如實(shí)描述”服務(wù)規(guī)則

　　4、淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則(商城)

　　5、淘寶商城虛擬商家規(guī)則

　　6、淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則

　　7、淘寶商城商家銷售行為規(guī)則

　　8、淘寶商城商家店鋪規(guī)則

　　9、淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則

　　10、淘寶商城信息管理規(guī)則

　　11、淘寶商城交流區(qū)規(guī)則

　　12、商城商品評(píng)論發(fā)布規(guī)則

　　13、淘寶商城積分規(guī)則

　　14、淘寶商城發(fā)票規(guī)則

　　淘寶店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備工作計(jì)劃篇3

　　一、店鋪介紹

　　開辦于2011年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。

　　二、經(jīng)營環(huán)境

　　1、行業(yè)分析

　　(1)市場調(diào)查

　　截至2006年6月30日，中國網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加2000萬人;2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到2010年中國網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。

　　美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國，這個(gè)數(shù)字是40%。

　　2007年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于2006年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

　　(2)選擇本行業(yè)的主要原因：

　?、俪杀旧?、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳

　　納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。

　?、诮?jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時(shí)間去看店?？旖荩芄?jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部價(jià)拿到網(wǎng)上賣。

　　2、客戶分析，目標(biāo)市場

　　據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì)、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92。4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。

　　因此，本店的商品主要銷售對(duì)象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

　　3、風(fēng)險(xiǎn)因素：與實(shí)體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。

　　(1)競爭者

　　有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時(shí)期毫無起色，還有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。

　　(3)淡旺季節(jié)

　　由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

　　(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　?、買nternet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);

　?、诩夹g(shù)能力的限制;

　　③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;

　　④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。

　　三、公司戰(zhàn)略

　　1、目標(biāo)

　　(1)愿景：

　　讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

　　(2)使命：

　　用創(chuàng)意為生活增添色彩!

　　(3)價(jià)值觀：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：

　　在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

　　2、發(fā)展計(jì)劃

　　基于對(duì)經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃：

　　第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個(gè)人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺(tái)上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。

　　目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意;

　　與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏;

　　提供知名度，擴(kuò)大影響力。

　　第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。

　　目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。

　　3、經(jīng)營戰(zhàn)略

　　(1)總體戰(zhàn)略

　　網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：

　　?①公平合理;

　?、谕晟频姆?wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

　　(2)組織管理戰(zhàn)略

　?、俟芾矸矫娴闹饕笫牵簣F(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營活動(dòng)。

　?、劢M織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。

　　(3)商品發(fā)展戰(zhàn)略

　　隨著技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)水平的不斷提高，我們將不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意，商品的種類、質(zhì)量等也將進(jìn)一步完善，更加滿足消費(fèi)者的購買欲望，滿足他們的需求。

　　(4)服務(wù)戰(zhàn)略

　?、傩畔⒎?wù)：通過多種渠道讓消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的獲知所需要的各種購物信息;

　　②銷售服務(wù)：利用在線問答解決消費(fèi)者的疑問。

　?、凼酆蠓?wù)：為消費(fèi)者提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的隱私。

　　四、經(jīng)營策略

　　1、貨源選擇策略

　　進(jìn)貨源頭：

　?、倥l(fā)市場進(jìn)貨：最常見的進(jìn)貨渠道，需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

　?、趶S家貨源：正規(guī)的廠家貨源充足，態(tài)度較好，如果長期合作的話，一般都能爭取到滯銷換款。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果有足夠的資金儲(chǔ)備，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，就去找廠家進(jìn)貨。

　?、鄞笈l(fā)商：一般直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且它們一般都有固定的回頭客，不怕沒有批發(fā)商，很難和他們談條件，除非定的次數(shù)多了，成為他的一個(gè)大客戶，才可能有特別的折扣或優(yōu)惠。

　　2、定價(jià)策略

　　(1)定價(jià)目標(biāo)

　　總的要求就是以消費(fèi)者為中心，提高市場占有率，追求利潤的最大化。

　　主要的定價(jià)目標(biāo)有：

　?、僖岳麧欉_(dá)到銷售額的一定比例為定價(jià)目標(biāo)

　　②以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤為定價(jià)目標(biāo)

　?、垡跃S持或提高市場占有率為定價(jià)目標(biāo)

　?、芤詰?yīng)付和防止競爭為定價(jià)目標(biāo)

　?、菀垣@得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。

　　經(jīng)過分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標(biāo)。

　　(2)定價(jià)導(dǎo)向

　　①成本導(dǎo)向定價(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎(chǔ)的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計(jì)算簡單。

　?、谛枨髮?dǎo)向定價(jià)，以市場需求強(qiáng)度為定價(jià)基礎(chǔ)，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)識(shí)和需求的程度來決定價(jià)格，而不是根據(jù)成本來制定價(jià)格。

　?、鄹偁幷邔?dǎo)向定價(jià)，是以競爭者的售價(jià)作為定價(jià)依據(jù)。

　　經(jīng)過分析，本店將采取需求導(dǎo)向定價(jià)法制定價(jià)格。

　　(3)定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

　　由于我網(wǎng)店以組合方式出售商品，故商品組合價(jià)格應(yīng)低于分別購買各商品的價(jià)格之和，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。

　　3、營銷策略

　　(1)商品支持多種分類方式，即將商品的類型、品牌、上柜時(shí)間、打折情況等商品信息進(jìn)行分類，通過這些分類，顧客可以采用多種方式查詢對(duì)應(yīng)商品信息。網(wǎng)店提供產(chǎn)品類型分類、品牌分類、最新上柜商品分類、最新打折商品分類、最新熱賣產(chǎn)品分類等等。

　　(2)建立搜索引擎

　　(3)網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。

　　①拍好照片：有人說過，一張好圖勝千言?？梢妶D片是非常關(guān)鍵的，尤其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售來說。首先要拍好。就如同做衣服容易改衣服難一樣。拍攝的時(shí)候，讓主體盡量突出，清晰，背景簡單。如果網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很簡單，是很難得到買家青睞的。

　?、跇?biāo)題的功夫：搜索是針對(duì)標(biāo)題的，所以，如果標(biāo)題里有合適的關(guān)鍵詞，那么就會(huì)被搜索到。關(guān)鍵詞的設(shè)定要仔細(xì)考慮一下，把買家能想到的關(guān)鍵詞盡可能的放到標(biāo)題里，提高被搜索到的可能性。

　?、凵唐访枋觯寒?dāng)買家被圖片和標(biāo)題吸引來了，這個(gè)時(shí)候商品描述要開始發(fā)揮作用了。盡量提供1-2張圖片(根據(jù)不同類別的需要可能需要更多)作為細(xì)節(jié)展示，文字說明詳細(xì)。買家看不到，摸不到實(shí)物，所以，如果賣家能營造一種身臨其境的氛圍，會(huì)對(duì)買家的購買，產(chǎn)生促進(jìn)作用。

　　(4)推薦商品：推薦的商品，必須起到吸引人進(jìn)店的目的。

　　①圖片主體突出，標(biāo)題清楚，描述詳細(xì)，提供多圖展示;

　?、趦r(jià)格具有絕對(duì)優(yōu)勢;

　?、垌撁嬗薪y(tǒng)一的html模板，美觀;

　?、芴峁┑狡渌悇e，或者單品的快捷鏈接。

　　(5)網(wǎng)店里的商品更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)頁明顯位置，但是不能為了增加數(shù)量而不顧及質(zhì)量。不能因?yàn)樯獠缓枚艞壣县?，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感，買家會(huì)看煩的。

　　(6)適當(dāng)拍賣：適當(dāng)?shù)母阈┡馁u，會(huì)吸引人氣。但要做好賠本的心理準(zhǔn)備，不能對(duì)貴重物品進(jìn)行拍賣。

　　(7)定期有折扣，或者贈(zèng)送。圣誕、情人節(jié)、店慶等等。配合活動(dòng)，換上新的簽名檔，介紹活動(dòng)，還要去其他地方發(fā)布這個(gè)“促銷消息”，充分利用好每一個(gè)資源，來宣傳網(wǎng)店。選某幾種種商品就可以，主要是通過這個(gè)吸引別人來店里，買更多的商品。

　　(8)制定會(huì)員折扣計(jì)劃：管理好買家檔案，統(tǒng)計(jì)好他們在店里的購物金額。第二次上門的買家，可以有折扣或者免郵費(fèi)。制定自己的折扣計(jì)劃，以吸引買家和回報(bào)買家。

　　(9)額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià)，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論買家以后還會(huì)不會(huì)繼續(xù)購物，把他當(dāng)做朋友，真心的面對(duì)，定會(huì)有好的回報(bào)。

　　(10)運(yùn)用流行話題，為自己的網(wǎng)絡(luò)店面增加人氣。不僅要時(shí)時(shí)吸收商品新知，最重要的是還要知道自己的顧客有哪些消費(fèi)特征，根據(jù)這些特征，不僅能搜尋適合販賣的商品，還可以應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷上，吸引更多潛在客戶群瀏覽我們的網(wǎng)站。例如：拿某知名明星演唱會(huì)門票當(dāng)作抽獎(jiǎng)贈(zèng)品來吸引人潮，當(dāng)抽獎(jiǎng)商品和自己客群有消費(fèi)偏好重迭性時(shí)，可以輕松達(dá)到宣傳、販賣雙成效果。

　　(11)營造氛圍：賣的商品越高檔，就越應(yīng)該在整體包裝和營造氛圍上下功夫?？梢栽诘昀锓窒硪恍┕适?，開店的緣由等等，讓別人了解到一個(gè)真實(shí)、豐富的我們，會(huì)對(duì)我們的店有很深刻的印象。

　　(12)要看某種貨物是否好賣，先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價(jià)格如何定位，店鋪如何設(shè)計(jì)，產(chǎn)品如何介紹等等，可謂“知己知彼”。

　　(13)網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，一般開店的前3個(gè)月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候要多學(xué)習(xí)好的賣家的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時(shí)可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也是最有緣的人，一定要服務(wù)好，客戶服務(wù)好是會(huì)不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會(huì)實(shí)現(xiàn)向良性發(fā)展。

　　(14)開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買家信任我們的店，來網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時(shí)，配合做一些廣告，讓大家都知道這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看看其他商品。

　　(15)售后服務(wù)要周到。賣出商品后，在第一時(shí)間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買家發(fā)一封發(fā)貨通知信，附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，讓買家更放心，也讓買家感到親切，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。

　　(16)誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信不誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去。

　　4、推廣策略(廣告策略)

　　(1)在知名網(wǎng)站上做廣告，廣告創(chuàng)新策略：

　　①標(biāo)題創(chuàng)新策略：一個(gè)別致、新穎、獨(dú)特、顯目的廣告標(biāo)題，有助于喚起消費(fèi)者的興趣，引起消費(fèi)者的注意，突破廣告單調(diào)的結(jié)構(gòu)，起到畫龍點(diǎn)睛的作用。

　?、趶V告文字創(chuàng)新策略：廣告正文的創(chuàng)新要求廣告者要具有充分的信心，拿出最關(guān)鍵、最具說服力的證據(jù)和事實(shí)，闡明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買。

　?、蹚V告畫面的創(chuàng)新策略：廣告畫面的創(chuàng)新策略的關(guān)鍵是通過畫面給人帶來美感，鼓勵(lì)消費(fèi)者加入購買隊(duì)伍。

　　(2)到論壇、留言簿、聊天室發(fā)帖進(jìn)行宣傳。

　　(3)電子郵件推廣方法：基于用戶許可的Email營銷與濫發(fā)郵件(Spam垃圾郵件)不同，許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營銷具有明顯的優(yōu)勢，比如可以減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。

　　(4)qq群發(fā)信息：利用qq群發(fā)布網(wǎng)站信息?？梢酝瑫r(shí)加幾十個(gè)QQ群，每個(gè)群有200人左右，總數(shù)也是很多的。

　　(5)搜索引擎：Google、Yahoo、MSN、百度等搜索引擎均可提交申請。

　　(6)網(wǎng)站優(yōu)化：優(yōu)化標(biāo)題，關(guān)鍵字等，讓頁面在搜索引擎里排的靠前。

　　(7)網(wǎng)址導(dǎo)航：現(xiàn)在網(wǎng)址導(dǎo)航站多如牛毛，如果都收錄了自己的網(wǎng)站，效果也很不錯(cuò)的，可以直接申請。

　　(8)網(wǎng)站聯(lián)盟：通過網(wǎng)站聯(lián)盟，大面積的投放告知性廣告，讓網(wǎng)民點(diǎn)擊，按有效點(diǎn)擊量記費(fèi)。這種方式盡管簡單，但卻是業(yè)界公認(rèn)的有效推廣方式。現(xiàn)在基本上有CPM(按有效顯示計(jì)費(fèi))，CPC(按有效點(diǎn)擊計(jì)費(fèi))，CPA(按有效注冊會(huì)員計(jì)費(fèi))。

　　(9)病毒性營銷方法：病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)Flash(閃光動(dòng)畫)

　　(10)利用軟件推廣：利用軟件推廣是最便捷的推廣方式了，能省卻大量時(shí)間和精力，對(duì)于推廣初期的網(wǎng)站來說不失為一個(gè)好辦法。

　　(11)客戶端捆綁：在現(xiàn)在的一些被廣泛應(yīng)用的客戶(QQ，MSN，F(xiàn)OXMAIL，BT軟件)中嵌入某網(wǎng)站專區(qū)或者可聯(lián)接的網(wǎng)站圖標(biāo)，這樣能夠非?？焖俚淖尨罅烤W(wǎng)民知道這個(gè)網(wǎng)站。不過成本可能會(huì)相當(dāng)?shù)母?，除非能夠?qū)ふ业綄?duì)對(duì)方非常有利的盈利方式。

　　(12)網(wǎng)吧桌面：現(xiàn)在有較多的企業(yè)將自己的網(wǎng)吧專用軟件(有計(jì)費(fèi)的，廣告的，管理的，內(nèi)容的)投放到網(wǎng)吧中，可以和這些企業(yè)合作，將我們網(wǎng)站的地址和內(nèi)容推到網(wǎng)吧的桌面，網(wǎng)民一使用網(wǎng)吧的電腦，第一時(shí)間就能看到這個(gè)網(wǎng)站?，F(xiàn)在的行情價(jià)格估計(jì)在每個(gè)電腦終端2-10/天/周元不等。

　　(13)報(bào)刊雜志、廣播電視：報(bào)刊雜志、廣播電視的比例占用戶得知新網(wǎng)站的49。9%。這項(xiàng)數(shù)據(jù)說明，要重視新聞稿對(duì)網(wǎng)站推廣的作用，與新聞媒體良好的關(guān)系往往對(duì)網(wǎng)站推廣起到意想不到的效果。

　　(14)參加各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)：很多大型網(wǎng)站開設(shè)了個(gè)人站點(diǎn)的各種排行榜及評(píng)選活動(dòng)，譬如各種訪問量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)就是一個(gè)免費(fèi)的宣傳途徑，而專門的品評(píng)網(wǎng)站更是義務(wù)為其網(wǎng)站宣傳的好地方。

　　5、成交、支付、送貨

　　(1)網(wǎng)店提供清晰漂亮的商品照片，還有詳細(xì)的商品描述，顧客通過購物車系統(tǒng)，將自己喜歡的商品選入購物車;

　　(2)購物車功能：通過購物車，顧客可以實(shí)時(shí)了解當(dāng)前所購買商品總價(jià)，商品數(shù)量，商品名稱，商品類型等，實(shí)時(shí)對(duì)購物車商品進(jìn)行增刪;

　　(3)在線生成訂單：系統(tǒng)自動(dòng)將客戶資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動(dòng)生成完善的訂單，并發(fā)送到商店管理后臺(tái)，供商店管理員實(shí)時(shí)進(jìn)行處理;

　　(4)手機(jī)短信功能：當(dāng)定單自動(dòng)生成成功后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)把定單的基本信息通過發(fā)送手機(jī)短信的方式發(fā)送到顧客在系統(tǒng)中所設(shè)置的手機(jī)號(hào)碼里面，顧客也可以同時(shí)設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，如果設(shè)置多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)則自動(dòng)會(huì)給每個(gè)手機(jī)號(hào)碼發(fā)送手機(jī)短信，并告知定單的基本信息;

　　(5)支付方式：在定單自動(dòng)生成成功后，客戶可以對(duì)付款選擇從銀行卡匯款、郵局匯款、貨到付款、上門付款、在線支付(IPS易捷支付、支付寶支付、支付寶鮮花支付、國內(nèi)外網(wǎng)銀支付、Paypal、貝寶、快線支付、YeePay易寶支付、騰訊財(cái)富通等等)等支付方式，交易結(jié)算靈活且人性化;

　　(6)多種配送方式選擇：客戶可以選擇商品的配送方式，比如快遞、EMS、火車托運(yùn)、空運(yùn)等等配送方式，配送價(jià)格由管理員所錄入的配送價(jià)格計(jì)算表達(dá)式自動(dòng)計(jì)算出。

　　6、會(huì)員系統(tǒng)

　　(1)會(huì)員中心功能：會(huì)員中心包括會(huì)員注冊、會(huì)員身份驗(yàn)證、會(huì)員資料修改、訂單查看、訂單修改、以往購物記錄查詢等等功能。

　　(2)會(huì)員積分功能：不同會(huì)員將擁有不同積分，屬于不同的會(huì)員級(jí)別，從而享有相對(duì)應(yīng)的會(huì)員價(jià)格。會(huì)員積分在會(huì)員消費(fèi)結(jié)束后，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)金額自動(dòng)增加。

　　(3)會(huì)員組會(huì)員價(jià)功能：可自由增刪會(huì)員組，不同的會(huì)員組可定義不同的折扣率，在客戶提交訂單的時(shí)候就可以享受相應(yīng)的折扣。

　　(4)預(yù)付款購物功能：會(huì)員可以有預(yù)付款，在下訂單時(shí)如果會(huì)員的預(yù)付款余額不為0，就可以選擇使用預(yù)付款進(jìn)行購物

　　7、客戶服務(wù)

　　我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿弧⑷^程的“無憂服務(wù)”和免費(fèi)的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺(tái)，征求顧客對(duì)商品和服務(wù)的意見。

　　用戶使用中如果有任何的疑問，可以通過下面的系統(tǒng)與我們進(jìn)行互動(dòng)，我們將針對(duì)每一位客戶的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)。

　　(1)在線客服系統(tǒng)：網(wǎng)店管理員通過在線客戶系統(tǒng)，及時(shí)解決顧客在購買商品之前或購買商品的同時(shí)的疑問，顧客不用安裝任何軟件就可以通過該系統(tǒng)向網(wǎng)店管理員詢問相關(guān)商品(銷售)信息。

　　(2)滾動(dòng)公告功能：管理員發(fā)布不同的公告信息，并對(duì)發(fā)布的公告信息進(jìn)行管理，所有已發(fā)布的公告將以滾動(dòng)的形式在頁面內(nèi)進(jìn)行循環(huán)顯示，通過網(wǎng)店中的滾動(dòng)公告，讓顧客及時(shí)了解網(wǎng)店內(nèi)信息。

　　(3)留言版功能：顧客在網(wǎng)店購物的同時(shí)，可以給網(wǎng)店留言，管理員可在一個(gè)留言版系統(tǒng)中對(duì)網(wǎng)店的所有的留言信息進(jìn)行管理，及時(shí)了解顧客的需求情況，并對(duì)顧客的需求作出及時(shí)的響應(yīng)。

　　(4)商品評(píng)論功能：客戶可以就不同商品發(fā)表評(píng)論，顧客對(duì)商品的評(píng)論信息需要在管理員審批后才能夠顯示，同時(shí)可查看其他客戶對(duì)商品的評(píng)論信息。管理員直接對(duì)不同的評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，以及對(duì)用戶名、對(duì)應(yīng)會(huì)員名、評(píng)論時(shí)間等進(jìn)行查看。

　　(5)退換貨：我們會(huì)在商品描述頁面寫清楚退換的原則，在原則范圍內(nèi)的將一律按顧客要求進(jìn)行商品退換處理。