嬰幼兒用品店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書
嬰幼兒用品店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書
縱觀十幾年來創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的研究,本研究是少數(shù)關(guān)注創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)行為的研究之一。以往的創(chuàng)業(yè)研究,尤其在中國,鮮有關(guān)于創(chuàng)業(yè)型領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)證研究。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于嬰幼兒用品店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
嬰幼兒用品店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇1
店名：星空
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
我們面向的是社會(huì)上3到11歲的小孩。我們不單單只是賣產(chǎn)品，我們是根據(jù)客戶的需求為他們量身定制。首先，采取會(huì)員家庭制度，每組家庭在我們店辦了至尊會(huì)員之后，
我們將在每年家庭中小孩生日那天送一張價(jià)值兩百元的當(dāng)?shù)刂螛穲@抵用券(注：該游樂園為贊助商，與我店長期合作)。而且我們會(huì)為該會(huì)員家庭寶寶記錄電子成長檔案，根據(jù)其成長期每年免費(fèi)設(shè)計(jì)一樣所需產(chǎn)品(比如玩具，凳子，床具等)。特色服務(wù)：我們店還專門設(shè)置一個(gè)沙盤成長心理之家活動(dòng)室，即聘請(qǐng)一名專業(yè)心理咨詢師，每天提供五個(gè)名額，會(huì)員家庭可以玩沙盤游戲，在此過程中心理咨詢師分析孩子成長狀況以及與父母存在的各種問題。 主要產(chǎn)品：根據(jù)不同年齡階段的小孩設(shè)置不同的主題風(fēng)格產(chǎn)品。玩具，家具比如 床、凳子、書桌，兒童安全座椅，泳具，書包等等一系列主打產(chǎn)品。也可以根據(jù)小孩特別要求設(shè)計(jì)別具一格的產(chǎn)品。
例子一兒童玩具：
玩具是兒童的親密伙伴，玩具質(zhì)量不合格，則會(huì)危及兒童的健康和安全。近日，央視曝光山東一玩具廠生產(chǎn)的玩具增塑劑中鄰苯二甲酸酯含量竟然超標(biāo)368倍。據(jù)了解，玩具中塑化劑鄰苯二甲酸酯超標(biāo)，可能導(dǎo)致兒童性早熟、損害肝腎，甚至致癌。所以，我們的產(chǎn)品絕對(duì)要做到 一流化。“適齡”的才是最佳玩具，我們還會(huì)根據(jù)孩子的年齡設(shè)置不同的專柜玩具，讓媽媽們選得放心，讓孩子們玩得開心。
例子二兒童家具：
在20世紀(jì)末，隨著生活水平的提高和對(duì)孩子健康、安全問題的關(guān)注，我國開始出現(xiàn)專門生產(chǎn)和銷售兒童家具的企業(yè)，兒童家具市場正式形成。近年來環(huán)保問題的嚴(yán)峻與國家政策的頻繁出臺(tái)更加促進(jìn)了我國兒童家具市場的發(fā)展。除了早期的七彩人生、多喜愛、松堡王國、夢幻年華、純真歲月等知名的兒童家具品牌，傳統(tǒng)民用家具企業(yè)也開始進(jìn)入兒童家具領(lǐng)域。兒童家具的主要需求特點(diǎn)是環(huán)保安全和滿足孩子的性格需求，所以現(xiàn)在的兒童家具市場是以環(huán)保為賣點(diǎn)的原木設(shè)計(jì)和以迎合兒童心理為主打的卡通設(shè)計(jì)為主?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的家長是自己為孩子選家具，比如板凳，床，書桌等等，而我們的創(chuàng)新就是讓孩子自己“設(shè)計(jì)’”家具.我們的設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)孩子豐富的想象力設(shè)計(jì)出專屬于他們的家具，所以在購買中，是孩子自己在“買”而不是由父母代替，提高了孩子的創(chuàng)造力。 基本行業(yè)分析市場預(yù)測：
隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，人們對(duì)物質(zhì)的追求越來越高，“小天使群’消費(fèi)群體已
經(jīng)成為社會(huì)和家庭關(guān)注的重點(diǎn)，商家關(guān)注的亮點(diǎn)。我們認(rèn)為兒童產(chǎn)品這方面是潛力股。其中童裝，玩具，
食品又占據(jù)著較高的比例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，兒童服裝的利潤率基本能達(dá)到40%，而圖書、保健品的利潤率因產(chǎn)品不同存在著比較大的差異，大致為10-40%，奶粉、輔食、洗護(hù)用品和童車童床的利潤率最低，大致只有10%乃至5%左右。在社會(huì)市場十大暴利行業(yè)中，兒童用品行業(yè)已經(jīng)成功晉升為其中重要的一員。 人員及組織結(jié)構(gòu)如下：
根據(jù)團(tuán)隊(duì)各成員所學(xué)專業(yè)及擅長，性格分析等劃分五個(gè)部門分別掌管。 銷售部(…….負(fù)責(zé))：1)市場調(diào)研，信息收集和分析。2)市場的網(wǎng)絡(luò)開拓。3)尋找、聯(lián)系目標(biāo)客戶.4)實(shí)地考察市場情況，拜訪相應(yīng)的品牌公司。5)確定合作方式和條件。6)展開談判，簽訂合同
市場部(…….負(fù)責(zé))： 1)廣告和傳媒.。2)宣傳策劃，推廣方案的制定。3)VI設(shè)計(jì)、
物流及客戶服務(wù)部(……負(fù)責(zé))：1)合同執(zhí)行管理。2)用款計(jì)劃。3)采購4)客戶接待、客戶投訴，補(bǔ)貨和調(diào)貨管理。5)銷售數(shù)據(jù)分析。6)信息系統(tǒng)的建立和運(yùn)用
財(cái)務(wù)部(……負(fù)責(zé))：1)融資，投資和資產(chǎn)管理。2
)財(cái)務(wù)預(yù)算，現(xiàn)金，存貨，回收賬款管理，費(fèi)用支出。3)制作資產(chǎn)負(fù)責(zé)表、損益表和資金變動(dòng)表。4)員工費(fèi)用報(bào)銷。5)發(fā)放工資 風(fēng)險(xiǎn)：宣傳推廣方面不到位引起銷量少，客源少。成本略大。
范文二：
兒童益智餐廳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
1、 執(zhí)行總結(jié)
1. 1 目的
為有意投資于本項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供充分的信息
為本計(jì)劃未來的經(jīng)營活動(dòng)提供基本數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則
1.2 產(chǎn)品、服務(wù)描述
本餐廳主營各類健康營養(yǎng)美食快餐，提供童話般的就餐環(huán)境，設(shè)置關(guān)卡搶答競猜游戲。餐飲主要由營養(yǎng)師搭配，以童話故事里的場景布置整個(gè)餐廳，游戲環(huán)節(jié)結(jié)合兒童動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)眼等的能力，拓展視野，開發(fā)智力。
1.3 行業(yè)及市場分析
兒童餐廳不是一個(gè)新興的事物，在國外已經(jīng)發(fā)展的十分成熟，但是在國內(nèi)，兒童餐廳的市場還處于剛剛起步階段，相關(guān)市場及運(yùn)營模式還不是很清晰。因此該行業(yè)面臨很大的機(jī)遇和發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)本餐廳在解決兒童健康飲食問題之余，還涉及其他行業(yè)的服務(wù)，更是為市場領(lǐng)先，創(chuàng)意無限，市場前景十分廣闊。
1.4營銷策略
營銷策略主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，產(chǎn)品策略主要提供由專業(yè)營養(yǎng)師根據(jù)兒童的不同發(fā)展階段而配置的優(yōu)質(zhì)食品;價(jià)格策略師通過低價(jià)滲透和會(huì)員價(jià)策略來吸引消費(fèi)者;渠道策略是通過服務(wù)兒童和兒童背后的家庭擴(kuò)大消費(fèi);促銷策略主要是針對(duì)餐廳內(nèi)菜品進(jìn)行的常規(guī)市場推廣活動(dòng)，二是針對(duì)兒童進(jìn)行的特色市場推廣活動(dòng)。本餐廳的運(yùn)營模式分為正餐和快餐兩種，并與多個(gè)行業(yè)進(jìn)行混合運(yùn)營，提供玩樂設(shè)施和生日聚會(huì)等慶?；顒?dòng)場所。
1.5 核心競爭力
在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前安慶市65%的家長和孩子表示對(duì)兒童益智餐廳感興趣。由于兒童益智餐廳在安慶屬于空白市
場，所以開發(fā)潛力非常大。
我們將服務(wù)作為公司的核心競爭力之一，因?yàn)楣揪哂猩嫌吻赖膹?qiáng)大實(shí)力支持，并且在校園中已培養(yǎng)起一大批精于創(chuàng)業(yè)、勤于工作的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，他們都受過正規(guī)的培訓(xùn)，所以在服務(wù)方面具有一定的人力和技術(shù)保障。
我們的食品從質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，聘請(qǐng)專業(yè)營養(yǎng)師搭配孩子的食品，并且請(qǐng)專業(yè)糕點(diǎn)師把食品做出不同的花樣，我們積極倡導(dǎo)健康放心理念，引進(jìn)綠色食品，保障兒童的健康。
兒童益智餐廳謹(jǐn)遵“兒童之上”的原則，建立起一個(gè)詳細(xì)的客戶資料庫以方便聯(lián)系顧客訪問顧客，同時(shí)我們將對(duì)每一個(gè)走進(jìn)兒童益智餐廳的孩子和家長進(jìn)行送購物卷活動(dòng)，和有獎(jiǎng)問答以拉近和顧客的關(guān)系，禮品可贈(zèng)送益智玩具，凸顯益智餐廳的特色。更加突出兒童益智餐廳的服務(wù)意識(shí)和品牌形象。
目前，我們正出于起步階段，但是我們?cè)诰o抓質(zhì)量的同時(shí)更不會(huì)松懈服務(wù)的提升。我們將以“為顧客無懈服務(wù)”為重心，積極朝服務(wù)星級(jí)化的標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
1.6 管理
公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，采用直線職能制結(jié)構(gòu)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)銷售部、財(cái)務(wù)部、市場部、人力資源部、售后服務(wù)部。公司的日常運(yùn)作將由創(chuàng)業(yè)成員負(fù)責(zé)，并擬聘請(qǐng)知名專家為公司的營銷顧問和戰(zhàn)略顧問。
1.7 融資說明
本公司在發(fā)展初期由創(chuàng)業(yè)者每人出資10萬元，共計(jì)三十萬; 由外界融資10萬;銀行貸款10萬元。共計(jì)50萬元。
1.8財(cái)務(wù)預(yù)測
第二年公司將實(shí)現(xiàn)4家店鋪的規(guī)模，平均每家銷售收入50萬元，總計(jì)200萬元，凈利潤保持在30%左右，約60萬元，第五年公司將實(shí)現(xiàn)至少15家店鋪的規(guī)模，實(shí)現(xiàn)銷售收入500萬元以上，凈利潤150萬元以上。
2、 產(chǎn)品和服務(wù)
2.1 背景
隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的不斷的發(fā)展與進(jìn)步，人們對(duì)于少年兒童的身體及心理發(fā)展更加注重了?，F(xiàn)在的孩子及家長在吃的方面特別用心，許多孩子還因此養(yǎng)成了挑食的壞毛病，讓家長們頭疼不已。據(jù)我們觀察，食物的不同形狀及良好的就餐環(huán)境可以不同程度的提高兒童的食欲，增加兒童吃飯時(shí)的愉悅感。而且隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們已經(jīng)不止步于單純的言傳身教和理論知識(shí)的灌輸了，更多的是偏向于為兒童營造良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，順其自然發(fā)展。
2.2 產(chǎn)品
2.2.1 餐品
兒童主題餐廳餐品大致分為兩類，成人類和兒童類。餐品可以包括中餐、西式快餐、西式正餐三種形式。菜品需要根據(jù)經(jīng)營者的定位，進(jìn)行合理的劃分。在注重兒童營養(yǎng)的同時(shí)，考慮到大人就餐時(shí)的飽腹感和價(jià)值感，避免因?yàn)椴似返亩ㄎ唬绊懙秸麄€(gè)兒童餐廳的定位。兒童餐廳往往對(duì)針對(duì)兒童提供相關(guān)的兒童菜單及兒童套餐服務(wù)，突出餐廳的兒童色彩。在餐品的外形設(shè)計(jì)上更要突出美觀新穎的色彩，要讓小朋友們喜歡，從而更加增加其在就餐時(shí)的愉悅感。
2.2.2 玩具
根據(jù)相應(yīng)的就餐環(huán)境，和當(dāng)前兒童喜好，設(shè)計(jì)出別樣的兒童玩具當(dāng)做兒童就餐時(shí)或是做活動(dòng)時(shí)的贈(zèng)品，以此來增加兒童就餐的樂趣與滿足感，同時(shí)提高餐廳的知名度。
2.3 服務(wù)
兒童餐廳主要是提供兒童的餐飲服務(wù)和兒童游戲，其他的還有：
◎常規(guī)服務(wù)
2.3.1 生日會(huì)與兒童PARTY的舉辦 。
2.3.2 餐廳提供兒童玩樂設(shè)施，有豐富經(jīng)驗(yàn)的兒童歡樂姐姐特別組織兒童做游戲。(例如店內(nèi)有適合兒童攀巖的游戲墻、海洋球的POOL。)
2.3.3 餐廳兒童產(chǎn)品內(nèi)容及套餐組合、促銷禮品搭配。(例如讓兒童自己有參與感，比如小朋友自己涂面包和果醬。)
2.3.4 餐廳每天都有經(jīng)典的動(dòng)畫片和兒童影片。
2.3.5 餐廳提供數(shù)碼娛樂設(shè)備：例如游藝機(jī)、拍拍機(jī)、可視電話、照片編輯系統(tǒng)。
2.3.6 餐廳提供娛樂餐飲輸出服務(wù)：例如幼兒園聚會(huì)，戶外餐會(huì)，企業(yè)親子活動(dòng)等等。
◎特色服務(wù)
2.3.7 兒童會(huì)員服務(wù)：餐廳設(shè)立兒童會(huì)員禮物區(qū)，提供各種兒童娛樂用品的租賃和銷售服務(wù)。因?yàn)閮和婢哳愊M(fèi)在家庭支出會(huì)占較高比例，我們提供免費(fèi)玩具可以讓孩子帶回家。要求在一周時(shí)間內(nèi)送回將免費(fèi)(超出時(shí)間另收費(fèi))，多數(shù)家長會(huì)喜歡并增加每月光顧率，同時(shí)這也會(huì)成為我們和MC、KFC的競爭點(diǎn)。
2.3.8 兒童VIP會(huì)員卡銷售：持卡可以按一定折扣享受餐品優(yōu)惠或使用積分換禮物，同時(shí)可以參加餐廳的各種活動(dòng)，該卡為儲(chǔ)值卡并有積分功能。
2.3.9 不定期向社會(huì)或社區(qū)推出：用餐券交換兒童閑置的玩具，然后用于公益活動(dòng)或網(wǎng)站推廣。
2.3.10 餐廳定期于店前兒童購物市場，方便家庭交換購買兒童物品，增加樂趣。
2.3.11 兒童工作體驗(yàn)日：由專人帶領(lǐng)小朋友體驗(yàn)產(chǎn)品制作的過程，試著做個(gè)小收銀員(使用仿幣)或小協(xié)調(diào)員(維護(hù)兒童樂園區(qū)的小朋友的秩序)
2.4 前景
兒童餐廳在國外已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的行業(yè)，有多家大型公司在進(jìn)行市場的運(yùn)營，在國內(nèi)，兒童餐廳市場還局限在小部分地區(qū)試運(yùn)營階段。以兜售快樂為前提的兒童餐廳，使家庭可以在餐廳內(nèi)更好的享受親情，培養(yǎng)大人與孩子的感情，相信隨著中國社會(huì)的日益發(fā)展，兒童服務(wù)市場也必定會(huì)發(fā)展成為一個(gè)較大的發(fā)展空間。
3、 行業(yè)及市場分析
3.1 市場
兒童餐廳不是一個(gè)新興的事物，在國外經(jīng)營兒童餐廳的Chuck E. Cheese?s已經(jīng)成功上市，意味著兒童餐廳已經(jīng)是一個(gè)非常成熟的可操作模式，但是由于在國內(nèi)情況特殊，Chuck E. Cheese?S商業(yè)模式無法在國內(nèi)進(jìn)行快速復(fù)制，但是這也表明，在中國做兒童餐廳不用擔(dān)心國外成熟模式的威脅，為國內(nèi)兒童市場的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件，國內(nèi)兒童餐廳的市場還處于剛剛起步的初始階段，相關(guān)市場及運(yùn)營模式還不是很清晰。根據(jù)我們自身項(xiàng)目的特點(diǎn)和我們所處的宏觀經(jīng)營環(huán)境，結(jié)合市場調(diào)研，做出SWOT分析。
3.1.1 長處(strength)：◎內(nèi)部的統(tǒng)一管理，工業(yè)化流程應(yīng)用，打造合理的供給、生產(chǎn)和銷售流程。
◎?qū)η捌谑袌龅某浞至私狻?/p>
◎定位準(zhǔn)確，經(jīng)營主旨明確，有清晰的目標(biāo)。
◎食品提倡健康及安全概念
◎孩子在玩樂時(shí)有足夠安全的措施保證
3.1.2 短處(weak)：◎企業(yè)在餐飲業(yè)知名度不夠，兒童餐廳屬于新的品牌，沒有市場基礎(chǔ)
◎?qū)Σ惋嬓袠I(yè)沒有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)
3.1.3 機(jī)會(huì)(opportunity)：◎市場現(xiàn)處于空白期，并且沒有跡象表明國內(nèi)有企業(yè)進(jìn)駐此市場
◎現(xiàn)階段家庭對(duì)于子女的健康成長關(guān)注度較高
◎國內(nèi)沒有專業(yè)為兒童提供吃飯，游樂，學(xué)習(xí)，交友，聚會(huì)于一體的實(shí)體店面
3.1.4 威脅(threat)：◎國際餐飲巨頭均提供兒童過生日等聚會(huì)服務(wù)，如肯德基麥當(dāng)勞
◎比薩市場分割嚴(yán)重，國內(nèi)外品牌眾多，新品進(jìn)入難度較大
◎市場快餐連鎖較多，在價(jià)格上競爭較為激烈
3.2 競爭
由于中國對(duì)外開放程度日益加深，所以各類西餐連鎖店增長速度也相應(yīng)提高，我們?cè)谶M(jìn)駐市場之前，市場上已經(jīng)存在不少的知名西餐品牌，但是由于他們對(duì)市場的占有領(lǐng)域交叉混合并且自身產(chǎn)品的細(xì)分較為混亂，所以在這種情況下，我們有機(jī)會(huì)可以進(jìn)入快餐市場。
·麥當(dāng)勞：產(chǎn)品以消耗性快餐類為主，并且設(shè)有生日區(qū)，有為顧客過生日的服務(wù)，并且餐廳內(nèi)設(shè)有一定的活動(dòng)專區(qū)，可以進(jìn)行相應(yīng)的娛樂。因其進(jìn)入市場較早，擁有大批固定的客戶群體。
·肯德基：產(chǎn)品以消耗性快餐類為主，在經(jīng)營上類似與麥當(dāng)勞，可以進(jìn)行生日聚會(huì)的舉行，在消費(fèi)者中同樣占有大塊市場。 ·必勝客：在PIZZA的連鎖店面中，必勝客可以應(yīng)該說是市場份額所占最大的一家。從1990年到現(xiàn)在，必勝客在中國已經(jīng)開出來200多家店，并且開店速度還在持續(xù)的增長，依托百勝的強(qiáng)大支持，必勝客開始進(jìn)軍二級(jí)城市市場。在PIZZA的研發(fā)方面，保持著領(lǐng)先的位置，現(xiàn)以8周作為研發(fā)周期。PIZZA數(shù)量多，品種全，殿堂服務(wù)較好。但是價(jià)格略高，不能刷卡。并且在中國大陸地區(qū)取消了特許加盟。
·好倫哥：外商獨(dú)資西餐連鎖企業(yè)，1998年登錄中國，同年在北京開出了第一家美式比薩自助店，在中國率先推出了39元比薩自助經(jīng)營模。發(fā)展速度較快，但是不能刷卡消費(fèi)。價(jià)格很實(shí)惠，算是同檔次中比較低的價(jià)位。
·棒約翰：在國外較為著名， 2003年10月正式進(jìn)入中國，在短短2年多時(shí)間里先后分別在上海和北京開設(shè)了20家連鎖餐廳。在中國知名度不如必勝客高，不過發(fā)展速度很快。并且擁有大批的國外忠實(shí)客戶，以歐洲居多。
·比格披薩：最具有的特色是可以自己動(dòng)手做披薩。并且以
自助的形式為主。
·達(dá)美樂：1960年在美國建立，產(chǎn)品以外賣為主。在美國，2000年時(shí)主要業(yè)績指標(biāo)已經(jīng)超過了必勝客，并且最終成功上市。全球7400家分店，包括自營店和加盟店，在美國占有90%的比薩餅外賣市場，是我們外賣服務(wù)的主要競爭者。但是員工流動(dòng)率高達(dá)158%，始終是它所不能解決的一個(gè)問題。
·米斯特：自1990年在韓國開辦第一家比薩店，至今已發(fā)展到180家，在短短的十年中，他們依靠先進(jìn)的管理方法、品質(zhì)俱佳的比薩、優(yōu)美的就餐環(huán)境、合理適中的價(jià)格、熱心誠懇的服務(wù)贏得了消費(fèi)者的心，現(xiàn)已成為韓國比薩餅市場的龍頭老大。 ·品奇：價(jià)格稍微便宜，但是殿堂服務(wù)稍微欠缺。
通過上述對(duì)比，發(fā)現(xiàn)在快餐市場上，存在著多個(gè)競爭對(duì)手，并且在價(jià)格和味道上都存在著比較激烈的競爭。想要進(jìn)入此類市場，我們必須有自己的特色，在宣傳我們產(chǎn)品的同時(shí)，更多的是宣傳我們的產(chǎn)品理念：即集吃飯，游樂，學(xué)習(xí)，交友，聚會(huì)于一體的實(shí)體店面。只有服務(wù)上的區(qū)別，才能體現(xiàn)出我們品牌的價(jià)值。在面對(duì)目標(biāo)市場做推廣時(shí)，我們更多的強(qiáng)調(diào)應(yīng)該是我們的差異化服務(wù)，并且我們的服務(wù)對(duì)象為3~12歲兒童，應(yīng)該符合他們的消費(fèi)需求和定位，在追求美味、安全和營養(yǎng)的同時(shí)，給他們宣揚(yáng)的是我們更多關(guān)注兒童智力的開發(fā)。在同質(zhì)化的市場中進(jìn)行差異化服務(wù)，才是我們經(jīng)營應(yīng)該追求的目標(biāo)。
兒童生日等聚會(huì)服務(wù)方面，在國內(nèi)還沒有出現(xiàn)以西餐和娛樂相結(jié)合并以提供生日等聚會(huì)服務(wù)作為自己主要業(yè)務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)公司，麥當(dāng)勞和肯德基雖然有涉及，但是只是所提供的店面服務(wù)中的一個(gè)功能，并沒有專心去做。并且由于受到店面餐桌的設(shè)置，使得兒童活動(dòng)場地較小，沒有系統(tǒng)的安全措施，沒有相應(yīng)的后期跟蹤服務(wù)。
綜合來看，此市場還屬于市場的空白期，在項(xiàng)目開始初期，我們可以很容易的切入。
3.3 消費(fèi)者
兒童餐廳的第一服務(wù)對(duì)象為兒童，第二服務(wù)對(duì)象為兒童背后
的家庭，因此在運(yùn)營過程中，既要考慮買主第一服務(wù)對(duì)象的直接需求，也要考慮滿足第二服務(wù)對(duì)象的間接需求。餐廳的主要客戶群體是以家庭健康餐飲消費(fèi)為主導(dǎo)思想的現(xiàn)代派家庭(父母工作于外資企業(yè)或?qū)儆跉w國就業(yè)人員，附帶一個(gè)14周歲以下的兒童)餐飲消費(fèi)群體。應(yīng)該歸屬于目標(biāo)消費(fèi)群體：
3.3.1 此類消費(fèi)群體具有基礎(chǔ)的消費(fèi)能力，可以承受超過洋快餐的人均消費(fèi)水品;
3.3.2 此類消費(fèi)群體具有營養(yǎng)化、健康化的消費(fèi)理念及目標(biāo)消費(fèi)場所的尋求意識(shí);
3.3.3 兒童是整個(gè)家庭的快樂源泉，家長是真正的消費(fèi)者，二者均不能忽視。在一個(gè)我們目標(biāo)消費(fèi)者的家庭中，基本是由一位男士、一位女士及其子女所構(gòu)成。因?yàn)?，多?shù)餐飲方面的消費(fèi)目的地70%是由女士所決定，30%是由男士或其子女決定的。如果可以成功的吸引其中的兩位，即女士和其子女。那么家庭式的兒童餐廳對(duì)于該消費(fèi)群體的吸引力將會(huì)成幾何倍數(shù)的增長。
4、 公司戰(zhàn)略
4.1公司概述
童城兒童益智餐廳是安慶首家以童話為主題，以健康、營養(yǎng)、舒適、時(shí)尚為理念，結(jié)合關(guān)于市場狀況的調(diào)研，為兒童量身定做的益智餐廳餐廳。
本兒童益智主題餐廳有傳說中的藏寶圖、深?；苗R，可愛夢幻，沙漠探險(xiǎn)四個(gè)就餐區(qū)，富有童話生活元素的主題桌椅，由營養(yǎng)魔法師精心調(diào)制的美食，益智餐廳攜手世界卡通的主題秀，使這些布景不僅僅是裝飾，還可以讓全家一起“寓教于食”、“寓教于樂”。童城益智餐廳時(shí)安慶兒童餐飲市場的領(lǐng)航，填補(bǔ)了益智餐廳的市場空白，必將成為餐飲商業(yè)帝國繼肯德基、麥當(dāng)勞之后的有一朵奇葩。
4.2 公司文化
4.2.1 兒童益智餐廳發(fā)展理念
世界上任何東西都不能代替恒心
一個(gè)人應(yīng)該充分利用每一個(gè)落在頭上的機(jī)會(huì)
每個(gè)人都要?jiǎng)?chuàng)造幸福，自己解決難題
微笑永遠(yuǎn)是解決問題最好的方法
4.2.2 童城標(biāo)志設(shè)計(jì)理念：以“童城”拼音的首字母組合的圖形，整體觀察像一個(gè)孩子的笑臉，又像是一座美麗的城堡。圖中的綠色代表蓬勃的生命力，黃色代表新生的希望，寓意著兒童益智餐廳將托起孩子美好的未來和希望。
4.2.3 公司宗旨“為客戶需求而思考”
公司使命“給孩子一個(gè)燦爛的童年”
公司理念“活潑、時(shí)尚、健康、營養(yǎng)”
4.3 公司戰(zhàn)略
戰(zhàn)略目標(biāo)：公司將在兩年內(nèi)打開安慶市市場，取得消費(fèi)者信
賴，贏得領(lǐng)先地位。因?yàn)檫@里的一切都是為孩子量身定做的，包括小桌椅、菜品和各種卡通設(shè)計(jì)。以市場為基礎(chǔ)，利用全新
的創(chuàng)業(yè)理念形成獨(dú)特品牌;以誠信作為公司的一筆無形資產(chǎn)，在專業(yè)領(lǐng)域贏得良好的口碑;通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，兼并等方式壯大企業(yè)規(guī)模。
4.3.1 初期
公司在初期發(fā)展中集中面對(duì)安慶市場，通過上游渠道的價(jià)格
支持和建立起來的新渠道，穩(wěn)步擴(kuò)大規(guī)模，增設(shè)連鎖分店，建立品牌，打響品牌知名度。另外，通過積極與各大商家的接觸聯(lián)系，爭取讓更多安慶市市民了解詳情，增加童城兒童益智餐廳對(duì)廣大消費(fèi)者的吸引力。
第一年：
在臨近市場增設(shè)第二家連鎖分店，擴(kuò)大戰(zhàn)地規(guī)模:通過當(dāng)?shù)孛襟w的報(bào)道和其他相關(guān)渠道的宣傳，樹立公司品牌形象、品牌知名度;向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，前往其公司考察學(xué)習(xí)。
4.3.2 中期(2～5年)
公司發(fā)展至此已具有一定的盈利能力，因此開拓市場成為公
司的首要任務(wù)，接下來，公司在穩(wěn)固本地市場的基礎(chǔ)上將會(huì)向另外兩個(gè)重點(diǎn)市場——池州、宣城拓展。
穩(wěn)固本地市場，繼續(xù)擴(kuò)大本地市場份額，增設(shè)本地連鎖分店數(shù)量2至3家;
開拓外地市場，重點(diǎn)以池州、宣城為主，增設(shè)外地連鎖分店數(shù)量2-3家;優(yōu)化銷售渠道，改良存貨體系和價(jià)格策略。
4.3.3 長期(5～9年)
利用公司長達(dá)5年積累的品牌知名度以及廣闊的渠道資源，使公司成為知名品牌。在連鎖店鋪的發(fā)展上，公司可以真正發(fā)揮“WM”模式的優(yōu)勢，以成熟的資源平臺(tái)和價(jià)格平臺(tái)，吸引投資者加入兒童益智餐廳加盟，成為我公司的連鎖店鋪之一。連鎖店鋪數(shù)量的日益增加將會(huì)直接帶領(lǐng)品牌無形資產(chǎn)的增值以及渠道的豐富，公司要做的是向全國兒童益智餐廳邁進(jìn)，最終成為兒童益智餐廳領(lǐng)先者。
5、 營銷策略
5.1 目標(biāo)市場
根據(jù)對(duì)兒童餐廳產(chǎn)業(yè)的分析以及對(duì)兒童教育的市場前景分析，可以通過細(xì)節(jié)市場鎖定我們的核心目標(biāo)市場--兒童以及兒童背后的家庭。該市場人群屬于中高等水平等級(jí)，需求量大，并且家長在關(guān)注兒童身體健康成長的同時(shí)，也日益重視孩子的智力發(fā)展。該市場目前仍未有實(shí)力強(qiáng)大機(jī)構(gòu)介入，屬于競爭較小市場，因此，在創(chuàng)業(yè)初期，我們將以兒童以及兒童背后的家庭為重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)市場。
5.2 產(chǎn)品策略
根據(jù)我們的市場調(diào)查和綜合分析，我們將餐廳定位于兒童益智餐廳。童城兒童益智餐廳對(duì)菜品的追求是“健康、營養(yǎng)、舒適、時(shí)尚”。為了適合孩子的口味，菜品比較偏淡、偏甜，隨著不同層次顧客的增多，菜品口味會(huì)逐漸豐富起來。餐廳的菜單上還會(huì)特別標(biāo)注“普、護(hù)、輔、限”字樣，這是根據(jù)菜品和食客的不同需要注意的陪護(hù)服務(wù)提醒。本餐廳會(huì)推出獨(dú)家“卡通餐”，不僅口味好，連菜品的造型也是以卡通為主題設(shè)計(jì)的。這種造型新異的菜品容易贏得孩子的喜愛，有利于打開市場。
5.3 價(jià)格策略
對(duì)于餐廳里的物品價(jià)格，可根據(jù)市場的變動(dòng)而改變。以滿足大多數(shù)普通家庭消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為主要價(jià)格依據(jù)，堅(jiān)持消費(fèi)平民化，待遇貴族化。當(dāng)然收入也要滿足餐廳的正常運(yùn)營和盈利。
5.3.1 “低價(jià)滲透”策略
通過上游渠道的緊密合作，爭取獲得較低的成本供應(yīng)價(jià)格，在到達(dá)規(guī)模采購后，這種優(yōu)勢會(huì)逐步體現(xiàn)。在零售市場上，我們采取“薄利多銷”的方式，在保證利潤點(diǎn)的同時(shí)盡量放低價(jià)格，吸引顧客，體現(xiàn)價(jià)格優(yōu)勢。在價(jià)格策略中，我們將逐步采用“W”(沃爾瑪)的成功經(jīng)驗(yàn)，借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，
在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲(chǔ)式方式減少管理費(fèi)用，確保產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢。
5.3.2 會(huì)員價(jià)策略
在我餐廳消費(fèi)滿100元以上者，即可成為我公司普通會(huì)員，一次性消費(fèi)金額越高，會(huì)員等級(jí)就越高，以后到兒童餐廳能享受到的價(jià)格和服務(wù)也就越好，以此吸引顧客消費(fèi)。
5.4 渠道策略
兒童餐廳的第一服務(wù)對(duì)象為兒童，定位年齡在3-12歲，第二服務(wù)對(duì)象為兒童背后的家庭。兒童餐廳不同于其他的餐廳模式，他的直接服務(wù)對(duì)象由于本身沒有消費(fèi)能力，消費(fèi)的決策要依賴于第二服務(wù)對(duì)象也就是家庭消費(fèi)者(兒童的相關(guān)監(jiān)護(hù)人)完成，在兒童餐廳運(yùn)營過程中，既要考慮滿足第一服務(wù)對(duì)象的直接需求，也要滿足第二服務(wù)對(duì)象的間接需求。
5.5 促銷策略
兒童益智餐廳的市場活動(dòng)分為兩種，一種是針對(duì)餐廳內(nèi)菜品進(jìn)行的常規(guī)市場推廣活動(dòng)，還有一種為針對(duì)兒童進(jìn)行的特色市場推廣活動(dòng)，并配合相關(guān)的優(yōu)惠券、會(huì)員卡等，培養(yǎng)客戶消費(fèi)的忠誠度。兒童餐廳的市場活動(dòng)可分季節(jié)、分客戶年齡層進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)和實(shí)施，在策劃市場活動(dòng)的前期，要考慮到活動(dòng)的范圍、對(duì)象、效果是否持久、目標(biāo)、達(dá)成率等諸多因素，在市場活動(dòng)進(jìn)行中，也要考慮到各個(gè)部門之間的配合，使市場活動(dòng)可以快速、有效的進(jìn)行。
5.6 營銷模式
兒童益智餐廳的運(yùn)營模式可分為正餐和快餐兩種模式，并根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，進(jìn)行餐標(biāo)的確定。正餐與快餐，確定了兒童餐廳的人員配備、服務(wù)形式、廚房操作流程等。由于兒童餐廳的可擴(kuò)展性及服務(wù)對(duì)象的特殊性，兒童餐廳可以和多個(gè)行業(yè)進(jìn)行混合運(yùn)營，進(jìn)行資源和客戶的合理整合。
以“WM”模式為參考模式:
“WM”即Walmart (沃爾瑪)和 McDonlad?s (麥當(dāng)勞)兩個(gè)單詞首字母的組合，俗稱 “ 王媽 ” ，是近年來剛剛興起的一種經(jīng)營方式，它借鑒和融合了沃爾瑪?shù)囊?guī)模采購平價(jià)銷售形式、 麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，初步形成了自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢.
“W” 模式指借鑒沃爾瑪?shù)牡统杀具B鎖經(jīng)營模式，在保證品種齊全、品牌多元化的前提條件下，利用倉儲(chǔ)式方式減少管理費(fèi)用，確保產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢。
“M” 模式是以麥當(dāng)勞為借鑒對(duì)象的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和規(guī)模發(fā)展的模式。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式就是把服務(wù)產(chǎn)品化、量化，以保證服務(wù)的及時(shí)和周到;規(guī)模發(fā)展模式，是走連鎖經(jīng)營規(guī)?；?，獲取可觀的利潤。
6、 公司管理
6.1 組織結(jié)構(gòu)
公司下設(shè)：總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、市場部、服務(wù)部、餐飲部，充分發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，劃分適合的職位，各盡其職，公司定期開展員工職業(yè)培訓(xùn)會(huì)，為公司能夠更好的進(jìn)步發(fā)展不斷的注入新的能源與活力。
6.2 部門職責(zé)
總經(jīng)理：
1.完成公司議定的經(jīng)營目標(biāo);
2.在各部門主管協(xié)助下，參考公司顧問意見，制訂公司的戰(zhàn)略規(guī)劃;
3.領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作，解決日常安排的事務(wù);
4.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，承擔(dān)部分公關(guān)工作。
財(cái)務(wù)部門：
1.負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，為總經(jīng)理提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)分析;
2.提出資金管理和使用計(jì)劃，為公司再投資籌集資金;
3.提出公司贏余利潤的分配方案和實(shí)施計(jì)劃;
4.管理日常會(huì)計(jì)工作，現(xiàn)金流和成本控制等。
市場部：
1. 負(fù)責(zé)餐廳日常用品(如餐廳設(shè)計(jì)所需的材料，活動(dòng)的各種玩具獎(jiǎng)品等)的外出采購;
2. 組織日常的對(duì)外宣傳活動(dòng); 3. 時(shí)刻洞悉市場，發(fā)現(xiàn)新動(dòng)向。 服務(wù)部：
1. 負(fù)責(zé)餐廳的日常服務(wù)工作; 2. 負(fù)責(zé)兒童的娛樂游戲的安全保護(hù); 3. 負(fù)責(zé)兒童家長們的育兒培訓(xùn)。 餐飲部：
1. 主要負(fù)責(zé)餐廳日常飲食的供應(yīng); 2. 開發(fā)設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特的食品種類及外形;
3. 保障食品的質(zhì)量與口感，不斷提升食品的制作技術(shù)。
童城兒童益智餐廳創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
7、 投資分析
7.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模
公司注冊(cè)資本50萬元，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：
7.2 初期資金的應(yīng)用
7.2.1. 公司注冊(cè)(各種證件、執(zhí)照、注冊(cè))費(fèi)用：5000元; 該項(xiàng)開支共計(jì)0.5萬元，為開辦費(fèi)，在公司運(yùn)營5個(gè)月內(nèi)攤銷。 7.2.2. 公司店面租金5萬元，面積120平方米; 7.2.3. 前期廣告、媒體宣傳費(fèi)用：20000元
第2、3項(xiàng)，計(jì)入生產(chǎn)成本或期間費(fèi)用，并隨產(chǎn)品的出售而結(jié)轉(zhuǎn)或直接計(jì)入本年利潤。
7.2.4. 店面裝修費(fèi)用(包括購買所有櫥具、餐具、擺設(shè))：60000元;
第4項(xiàng)支出6萬元，為固定資產(chǎn)，在5年內(nèi)攤銷。 7.2.5. 兒童益智玩具、店面裝飾：2萬元;
以上1～5項(xiàng)共計(jì)15.5萬元，剩余24.5萬元用于流動(dòng)資金。 7.3 現(xiàn)金流量分析
現(xiàn)金流量表 (單位：萬元)
7.3.1 投資凈現(xiàn)值
由上表所述，NPV>0，因此可見，該項(xiàng)目是個(gè)很值得投資的項(xiàng)目。
7.3.2 投資回收期
投資回收期=累計(jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正數(shù)的年數(shù)-1+(尚未回收現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值凈流量)=1(年)
因公司的開辦費(fèi)少，所以在第一年度即可收回。 7.3.3 敏感性分析
因影響凈現(xiàn)值的最敏感因素是單價(jià)，其次是銷量， 但對(duì)于單價(jià)，受到需求價(jià)格彈性的影響，我們不宜作大幅度調(diào)整。而公司可以通過增加廣告投入、擴(kuò)大營銷手段等來擴(kuò)大銷量，以提高銷售收入，從而增加利潤。從另一方面看，我們也應(yīng)該采取措施，防止單價(jià)或銷售量的下降，以免降低凈現(xiàn)值。
嬰幼兒用品店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇2
一、執(zhí)行總結(jié)：
1、全新的公司：
擬建的“XXX”母嬰護(hù)理中心是一個(gè)以“以人為本、服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理”為宗旨;以“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”為使命，為廣大孕婦、產(chǎn)婦等提供咨詢、集中護(hù)理、產(chǎn)婦形體恢復(fù)、營養(yǎng)膳食搭配、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)預(yù)防、以及外派月子護(hù)理等服務(wù)。中心將依靠先進(jìn)的護(hù)理理念、先進(jìn)的設(shè)備、科學(xué)的護(hù)理方法、合理的營養(yǎng)膳食搭配，為產(chǎn)婦和嬰兒提供優(yōu)質(zhì)和科學(xué)的服務(wù)。
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：
本中心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)均來自XX工業(yè)大學(xué)。同時(shí)均為學(xué)生干部，有著一定的管理經(jīng)驗(yàn)和不同的特長。
中心還將邀請(qǐng)和聘任XX工業(yè)大學(xué)相關(guān)教授和有關(guān)醫(yī)科高校教授擔(dān)任管理和醫(yī)學(xué)顧問。。
3、專業(yè)的服務(wù)：
本中心為產(chǎn)婦和嬰兒提供全方位、針對(duì)性、專業(yè)化服務(wù)，如母嬰營養(yǎng)調(diào)配、產(chǎn)婦孕婦的產(chǎn)前產(chǎn)后咨詢?cè)\斷、產(chǎn)后形體恢復(fù)、產(chǎn)后日常護(hù)理等專業(yè)服務(wù)。根據(jù)顧客的不同要求，分集中護(hù)理和外派護(hù)理。中心將營造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺。服務(wù)是中心的生命，質(zhì)量中心的靈魂，中心的目標(biāo)是讓每一個(gè)顧客期盼而來，滿意而去。
4、龐大的市場：
中國有將近13億人口，按照現(xiàn)階段1.38%的出生率可以得出，這個(gè)每年有將近170萬嬰兒出生，也就是說，中國每年有將近170萬婦女將經(jīng)歷坐月子這一人生的特殊經(jīng)歷。假使每位婦女坐月子期間平均花費(fèi)2000元，那么中國每年在坐月子這一產(chǎn)業(yè)上將消費(fèi)170萬*2000=340億元的市場。然而，傳統(tǒng)的坐月子是雖重視但不科學(xué)，傳統(tǒng)的坐月子由于產(chǎn)婦和護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不夠，往往造成產(chǎn)婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多的不科學(xué)的地方，為產(chǎn)婦以后的生
活和嬰兒的發(fā)育、成長造成不良影響。
“XXX”母嬰護(hù)理中心正是抓住在這一傳統(tǒng)不足作為切入口，通過科學(xué)的護(hù)理和育兒方法來贏取廣大顧客，為產(chǎn)婦和嬰兒提供專業(yè)、特色，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，新型的月子護(hù)理中心作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，市場潛力非常巨大。
5、高效的管理：
中心將根據(jù)發(fā)展階段的不同，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，使中心的組織機(jī)構(gòu)趨向于戰(zhàn)略性和動(dòng)態(tài)化。在管理過程中中心將以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，由此實(shí)現(xiàn)中心各部門的有效聯(lián)結(jié);充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一條完整的服務(wù)信息鏈;建立人才招牌和人力資源評(píng)價(jià)體系，發(fā)掘人才、挖掘人才、留住人才。同時(shí)，中心還將建立學(xué)習(xí)型和激勵(lì)型組織，培養(yǎng)員工的企業(yè)價(jià)值觀和歸屬感。
6、市場競爭：
作為有別于傳統(tǒng)月子護(hù)理的新興行業(yè)，中心面對(duì)競爭的策略是“立足于專業(yè)、完善于競爭”。本中心依靠超前的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格、以及獨(dú)特高效的營銷模式和管理模式等內(nèi)部優(yōu)勢來弱化外部威脅，從而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，快速成長，健康發(fā)展，在競爭中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
7、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)分析：
中心注冊(cè)資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。
資金來源：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌200萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資550萬元。 股權(quán)機(jī)構(gòu)為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)40%(其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%)、風(fēng)險(xiǎn)投資60% 本中心屬新興產(chǎn)業(yè)，機(jī)遇大于風(fēng)險(xiǎn)，利潤空間大，但由于跟進(jìn)速度快，存在一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。中心將通過優(yōu)化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加大品牌宣傳來防范市場風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)項(xiàng)目：
(一)、項(xiàng)目背景：
1、我國經(jīng)濟(jì)水平的提高和人民生活水平結(jié)構(gòu)的調(diào)整：
2004年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9422元，比2003年實(shí)際增長7.7%，人均GDP超過1000美元. 2004年長江三角洲地區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值28775億元，人均GDP(按戶籍人口計(jì)算)達(dá)到35147元，按現(xiàn)行匯率折算為4247美元，突破4000美元大關(guān)，步入中等收入國家水平. 城市居民人均可支配收入方面，長三角地區(qū)16個(gè)城市收入均值達(dá)到13481元，同比增長13.7%。16個(gè)城市人均消費(fèi)性支出均值接近萬元，達(dá)到9685元，平均增長11.5%(.北方網(wǎng))。
根據(jù)《圖說中國》(2003五洲出版社)資料統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國城市住院分娩率為85%，東部發(fā)達(dá)地區(qū)為98%，同時(shí)，在坐月子期間幾乎每名產(chǎn)婦都有保姆和專人照顧，受傳統(tǒng)觀念的影響，我國國民對(duì)坐月子非常重視。
2、月子護(hù)理現(xiàn)狀不夠科學(xué)：
在大陸，從事月子護(hù)理的主要是婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，但是兩者由于自身原因、社會(huì)因素的影響又存在較大缺陷，科學(xué)、專業(yè)的新型月子護(hù)理中心呼之欲出。
我國的嬰兒出生數(shù)量居世界第二，隨著人民生活水平的提高以及人們對(duì)科學(xué)坐月子越來越重視，產(chǎn)婦對(duì)自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對(duì)嬰兒健康等問題的重視，傳統(tǒng)的月嫂服務(wù)已不能滿足市場的高要求，這已是人民健康問題上迫切需要解決的問題之一。
3、傳統(tǒng)月子護(hù)理行業(yè)利潤空間高： 現(xiàn)階段，傳統(tǒng)月子護(hù)理的價(jià)格和產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)情況：
產(chǎn)婦在坐月子期間的消費(fèi)一般由三部分構(gòu)成，醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用和日常消費(fèi)。
醫(yī)療費(fèi)用：以馬鞍山婦幼保健醫(yī)院為例，產(chǎn)婦在住院和生產(chǎn)期間的費(fèi)用在2000-3000元不等。
護(hù)理費(fèi)用：下面是一組南京某家政公司在網(wǎng)上公布的傳統(tǒng)月子護(hù)理價(jià)格： 外派月嫂：1800元/月(24小時(shí)) 1500元/月(10小時(shí)) 外派護(hù)士： 250元/次 2500元/月(12次) 日常消費(fèi)：按照中國人傳統(tǒng)坐月子期間的飲食和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)如下：(以馬鞍山為例)
雞：1只/天、桂圓：250克/天、紅糖2.5千克/天、雞蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通過市場價(jià)格計(jì)算產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)將在1500元左右。
由此可見，傳統(tǒng)的月子護(hù)理并不便宜。
4、國家相關(guān)政策支持：
根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定：“國家扶持醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵(lì)多種形式興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”
(二)、服務(wù)項(xiàng)目：
“XXX”護(hù)理中心不同于傳統(tǒng)的婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，中心首先會(huì)修建自己的療養(yǎng)護(hù)理中心、根據(jù)傳統(tǒng)月子服務(wù)的不足推出自己的特色服務(wù)項(xiàng)目，中心將注重中國人的傳統(tǒng)親情觀念，為婦嬰提供人性化的護(hù)理環(huán)境和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)為滿足不同層次和不同情況婦嬰的需求，中心分集中護(hù)理和外派護(hù)理服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目如下：
1、嬰兒：
(1)嬰兒、胎兒體檢; (2)新生兒觀察、護(hù)理; (3)嬰兒操、嬰兒洗浴; (4)嬰兒撫觸; (5)嬰兒營養(yǎng)調(diào)配;
(6)嬰兒營養(yǎng)品和藥品; (7)嬰兒服裝和尿布經(jīng)營;
(8)嬰兒早期智力開發(fā); (9)嬰兒養(yǎng)育指導(dǎo)。
2、產(chǎn)婦：
(1)產(chǎn)前孕婦咨詢;
(2)胎前教育、胎前心理咨詢; (3)產(chǎn)婦孕婦體檢;
(4)產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理; (5)乳房護(hù)理、乳房按摩; (6)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo); (7)產(chǎn)婦科學(xué)膳食;
(8)產(chǎn)婦形體恢復(fù)和保養(yǎng); (9)產(chǎn)婦和家人育兒知識(shí)培訓(xùn); (10)產(chǎn)婦醫(yī)療保健服務(wù);
(11)產(chǎn)婦、孕婦保健藥品、用品經(jīng)營。
3、外派護(hù)理服務(wù)：
(1)產(chǎn)褥期護(hù)理; (2)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo); (3)新生兒護(hù)理;
(4)母嬰健康知識(shí)宣教;
(5)臨時(shí)解決緊急情況。
同時(shí)，我們將成立媽媽俱樂部，讓更多的媽媽在一起交流，共同分享快樂，中心將定期給媽媽和親人上育兒培訓(xùn)課。俱樂部成員將享受胎前心理咨詢、寶寶的胎前教育、后續(xù)教育和育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁以及獲得我們制定相關(guān)資料等。
根據(jù)當(dāng)?shù)厝司杖搿⑾M(fèi)水平和相關(guān)物價(jià)規(guī)定，中心在創(chuàng)業(yè)初期在長三角地區(qū)的服務(wù)價(jià)格如下表所示：
三、市場分析：
1、已開發(fā)程度：
目前，新型的月子護(hù)理中心在臺(tái)灣已經(jīng)相當(dāng)成熟，根據(jù)《聯(lián)合早報(bào)》報(bào)道，2300萬的臺(tái)灣地區(qū)有數(shù)十家專業(yè)月子護(hù)理中心。然而，由于受到傳統(tǒng)觀念、經(jīng)濟(jì)水平和以及國家法律法規(guī)的影響，在大陸，專業(yè)的月子中心幾乎沒有。中國自出現(xiàn)文明以來，歷來對(duì)產(chǎn)婦坐月子都非常重視，但是在坐月子方面又嚴(yán)重缺乏科學(xué)，同時(shí)國內(nèi)(大陸)月子產(chǎn)業(yè)有嚴(yán)重滯后，香港、澳門以及國外地區(qū)的專業(yè)月子護(hù)理中心層出不窮。臺(tái)灣、香港地區(qū)的產(chǎn)婦分娩后也會(huì)到專業(yè)的月子中心進(jìn)行護(hù)養(yǎng)、恢復(fù)。
目前，在中國大陸從事月子護(hù)理的主要是婦幼保健醫(yī)院和一些小型的而且不專業(yè)的家政中心。一般來說，婦幼保健醫(yī)院主要從事產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后較短的一小段時(shí)間的醫(yī)療護(hù)理，不直接從事長期的月子護(hù)理，而且費(fèi)用較高，而家政中心在月子護(hù)理方面往往是外派月嫂服務(wù)，這種服務(wù)不僅單調(diào)，同時(shí)護(hù)理人員的專業(yè)水平也較差，又缺乏專業(yè)的科學(xué)護(hù)理知識(shí)，存在較大的不足。而新型的月子護(hù)理中心通過科學(xué)的護(hù)理和育兒方法、為顧客提供專業(yè)和特色的服務(wù)來贏取廣大顧客，是人們極其盼望的產(chǎn)業(yè)，市場潛力巨大。
結(jié)論：專業(yè)的月子護(hù)理中心作為一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，在人們對(duì)健康等方面更重視的今天，誰先入主該產(chǎn)業(yè)誰就是勝者，只有最先抓住商機(jī)，才能夠獲得最大的成功。“XXX”母嬰護(hù)理中心，將盡早入住該行業(yè)，建立溫馨、舒適、優(yōu)雅的療養(yǎng)院，同時(shí)在該行業(yè)進(jìn)行積極擴(kuò)張。
中心目標(biāo)市場的選擇：通過分析，中心在發(fā)展初期將選擇上海和周邊大城市; 中期將向珠三角地區(qū)和環(huán)渤海灣80萬以上人口的城市擴(kuò)張;
最終擴(kuò)散至全國80萬人口以上的城市。
目標(biāo)顧客的選擇：中心的服務(wù)對(duì)象為城市收入水平較高，對(duì)健康和自生形體較為重視的孕婦、產(chǎn)婦(尤其是夫妻雙方均在上班且父母不在身邊的孕婦、產(chǎn)婦)。同時(shí)采用靈活的服務(wù)對(duì)策，根據(jù)顧客的要求來針對(duì)服務(wù)。
2、市場容量：
(1)趨勢分析和預(yù)測：
根據(jù)《圖說天下》(五洲出版社)資料表明：現(xiàn)階段我國的嬰兒的出生率為1.229%，中國有將近13億人口，即每年有大約1500多萬名嬰兒出生。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，按每對(duì)母子在坐月子期間消費(fèi)2000元來算，中國每年將在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)340多億元的市場，南京按照每對(duì)母子在坐月子期間平均消費(fèi)4500元來算，南京每年在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)將消費(fèi)3.5億元左右的市場。
由于中國的嬰兒出生率在過去20多年計(jì)劃生育的控制下已經(jīng)保持到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的低生育水平。同時(shí)由于城市化的加快，各大城市的嬰兒出生率呈上升趨勢，按照《江蘇省計(jì)劃生育條例》第二十二條第六款"一方為兩代獨(dú)生子女或者夫妻均為獨(dú)生子女，只有一個(gè)孩子的";第二十三條第一款女方為農(nóng)村居民的夫妻"一方為獨(dú)生子女，只有-個(gè)孩子的可以申請(qǐng)?jiān)偕粋€(gè)孩子"。今后，隨著獨(dú)生子女大量進(jìn)入婚育期，部分符合再生育一個(gè)孩子的夫婦，將生育第二個(gè)孩子全市的嬰兒出生水平將上升。經(jīng)預(yù)測，2004年政策性生育的比例約占總出生數(shù)6%左右(約2600人)，到2010年將上升到17%(約12000人)。其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)嬰兒出生率以將保持在一個(gè)比較穩(wěn)定的水平。綜上所述，坐月子這一產(chǎn)業(yè)在未來相當(dāng)長的一段時(shí)間里市場容量不會(huì)下降，而是保持在一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的水平。
(2)分析結(jié)論：
由在未來相當(dāng)長的一段時(shí)間里月子產(chǎn)業(yè)將保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定且呈上升的趨勢，同時(shí)專業(yè)的月子護(hù)理作為一種社會(huì)發(fā)展而必然產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，從香港和臺(tái)灣等國家和地區(qū)的發(fā)展過程來看，隨著人民生活水平的提高以及人們對(duì)科學(xué)坐月子的越來越重視，產(chǎn)婦對(duì)自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對(duì)嬰兒健康等問題的重視，新興的月子護(hù)理行業(yè)必然能夠從傳統(tǒng)的月子護(hù)理行業(yè)中奪得相當(dāng)一部分分額。
3、市場需求預(yù)測：
隨著城市化進(jìn)程的加快，在未來20年的時(shí)間里，中國城市人口將占總?cè)丝诘?0%以上，城市嬰兒的出生數(shù)量將隨之增加。據(jù)預(yù)測，2006～2010年南京平均每年將新增人口15.5萬左右，2011～2020年平均每年將新增18.3萬左右，其中育齡婦女約占37%。全市嬰兒出生人數(shù)仍持續(xù)上升，2015年達(dá)到9萬，出生高峰將是2020年，約為10萬，這相當(dāng)于1989年時(shí)南京的人口出生數(shù)。由此可見，專業(yè)的月子護(hù)理這一新型產(chǎn)業(yè)有著非常廣闊的市場前景。未來五年內(nèi)南京嬰兒出生數(shù)如圖所示：
4、首家中心選擇：
南京。南京是我國較大城市之一，對(duì)醫(yī)療健康事業(yè)較為重視。人口基數(shù)相對(duì)較大、人口密度高，人均收入和人均消費(fèi)都居全國前列。符合中心定位的潛在顧客較多?？紤]到環(huán)境和地價(jià)的原因，中心將選擇在南京市郊，環(huán)境較好，交通方便的地點(diǎn)建立療養(yǎng)院。
四、競爭因素分析：
1、競爭分析：
(1)競爭對(duì)手分析：目前國內(nèi)從事月子服務(wù)行業(yè)主要是傳統(tǒng)的婦幼保健醫(yī)院和家政公司的外派月嫂服務(wù)。
婦幼保健醫(yī)院：婦幼保健醫(yī)院是采用集中服務(wù)，對(duì)產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后一個(gè)星期左右進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，服務(wù)較為專業(yè)化，但不直接從事長期的月子護(hù)理服務(wù)。同時(shí)保健醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不夠高，醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用極其昂貴。
家政月子保姆服務(wù)：這種服務(wù)主要是上門進(jìn)行月子服務(wù)，由于護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏科學(xué)的護(hù)理、育兒方法，一般僅僅是對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行簡單護(hù)理，同時(shí)做做家務(wù)。
通過分析，我們的競爭優(yōu)勢：“XXX”母嬰護(hù)理中心是一種新型的月子護(hù)理中心，它不僅具有自己的療養(yǎng)院，將產(chǎn)婦和嬰兒的集中護(hù)理，產(chǎn)婦和嬰兒的膳食營養(yǎng)，產(chǎn)婦的形體恢復(fù)，嬰兒的早期智力開發(fā)融為一體，同時(shí)中心還進(jìn)行外派護(hù)理服務(wù)。服務(wù)專業(yè)、護(hù)理科學(xué)、收費(fèi)合理。具體分析如下圖所示：
(2)同行業(yè)和潛在跟進(jìn)者：
由于本行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，短期我們希望和同行通過合作來共同面對(duì)相關(guān)行業(yè)的擠壓，進(jìn)而達(dá)到雙贏，共同發(fā)展。長期我們將通過服務(wù)、品牌、管理來占領(lǐng)主導(dǎo)地位。
2、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析：(如圖所示)
解決方案：
(1)加大廣告宣傳;
(2)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)了解;
(
3)建立高效的護(hù)理接送隊(duì);
(4)提高管理效率、降低費(fèi)用成本。
3、與相關(guān)行業(yè)對(duì)比優(yōu)劣勢分析：
為了提高中心和其他替代行業(yè)的競爭力，中心將與相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)密切合作尋求相關(guān)技術(shù)、法律以及管理方面的支持。
相關(guān)合作者：
(1)技術(shù)支持：中心將和相關(guān)高校進(jìn)行合作，聘請(qǐng)其對(duì)中心所需的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)并對(duì)中心護(hù)理方法進(jìn)行指導(dǎo)。
(2)法律支持：中心將和律師事務(wù)所建立聯(lián)系，并聘請(qǐng)律師擔(dān)當(dāng)法律顧問，提供相關(guān)法律指導(dǎo)。
(3)管理支持：中心將聘請(qǐng)有關(guān)高校和研究單位的專家擔(dān)任中心的獨(dú)立董事和管理顧問，對(duì)中心的管理和財(cái)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。
五、公司戰(zhàn)略：
1、公司宗旨：
“以人為本，服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理”。
2、公司使命：
“讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康”。
3、戰(zhàn)略目標(biāo)：
十年內(nèi)形成該產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位。
4、發(fā)展戰(zhàn)略：
兩年立足南京，五年占領(lǐng)長江三角洲市場，同時(shí)立足珠江三角洲和環(huán)渤海灣市場，十年內(nèi)占領(lǐng)國內(nèi)主流市場。
六、市場營銷：
1、營銷理念：“以人為本”。
2、目標(biāo)市場：
全國人口80萬以上的大城市。先側(cè)重于特大城市，再選擇大城市;先側(cè)重東部及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，再選擇中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。
2、品牌戰(zhàn)略： (1)商標(biāo)和商號(hào)：
中心在成立時(shí)將注冊(cè)“XXX”的商標(biāo)和商號(hào)，以保證中心的品牌戰(zhàn)略。具體的商標(biāo)和文字將由專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，具體的圖形：略。
(2)中心通過“以人為本”的營銷理念，切實(shí)有效的渠道管理和極具特色的營銷策略，靈活的市場信息反饋控制體系，來全力樹立品牌，從而將服務(wù)賦予品牌的內(nèi)生力和社會(huì)發(fā)展賦予品牌的外生力有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)服務(wù)推廣品牌——品牌占領(lǐng)市場——市場支持服務(wù)的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略。
4、推廣策略： (1)價(jià)格：
基于競爭、成本和顧客本身承受水平考慮，本中心將采用折中的定價(jià)，即價(jià)格在家政服務(wù)中心之上，在婦幼保健醫(yī)院之下;同時(shí)根據(jù)各地的消費(fèi)水平進(jìn)行分地定價(jià)，本中心將更加注重服務(wù)質(zhì)量。
(2)促銷： A、促銷目標(biāo)： ①引導(dǎo)：
改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)坐月子的觀念，使人們意識(shí)到科學(xué)坐月子的重要性。 ②推廣：
通過宣傳，提高本護(hù)理中心的知名度，吸引潛在顧客。 B、促銷策略：
由于本中心的服務(wù)對(duì)象是產(chǎn)婦和嬰兒這一特殊群體，本中心的促銷策略如下：
〈1〉廣告促銷：
?、偻ㄟ^專業(yè)雜志、報(bào)刊、地方電視臺(tái)、宣傳單等直接向顧客宣傳。 ②隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，中心將加大對(duì)公益廣告(健康廣告)的宣傳投入。 ③媒體炒作，由于本行業(yè)是一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，本中心將借助媒體炒作來擴(kuò)大本中心的知名度。
?、茉卺t(yī)院等一些醒目的地方樹立大型廣告牌。 〈2〉網(wǎng)絡(luò)營銷：
本中心在成立時(shí)將建立功能健全的大型網(wǎng)站，網(wǎng)站將承擔(dān)營銷推廣的職能，同時(shí)還將承擔(dān)中心管理、中心品牌、服務(wù)宣傳、顧客反饋等作用。中心將通過網(wǎng)站采用會(huì)員注冊(cè)制度，發(fā)掘潛在顧客。
〈3〉人員推銷：
由專業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，通過上門咨詢、推廣等方式向客戶推銷。 (3)公共關(guān)系：
?、倥c醫(yī)院和保健院建立合作關(guān)系，共同舉辦一些針對(duì)婦女、孕婦和嬰兒的健康咨詢和研討會(huì)。
?、谂c衛(wèi)生主管部門和社會(huì)建立良好的社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)公益健康等的基礎(chǔ)宣傳。
?、垩?qǐng)有關(guān)專家定期到中心指導(dǎo)、服務(wù)。 (4)后期服務(wù)：
當(dāng)產(chǎn)婦和嬰兒接受完護(hù)理后，中心將通過成立媽媽俱樂部來對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁等方面的知識(shí)培訓(xùn)。以此來獲取客源和提高知名度。
七、公司體系及運(yùn)營管理：
1、中心性質(zhì)：
有限責(zé)任公司。
2、組織框架：
根據(jù)中心的特殊性，本中心將部門設(shè)置如下：
、
同時(shí)根據(jù)《中華人民共和國公司法》及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，中心將建立黨組織和工會(huì)等相關(guān)組織。
3、部門職能： (1)董事會(huì)：
?、僦贫ㄖ行牡膽?zhàn)略計(jì)劃;
?、谥朴喒镜哪甓蓉?cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案; ③制訂公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案; ④決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置;
?、輿Q定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng);
?、拗贫ü镜幕竟芾碇贫? ⑦其他職權(quán)。 (2)主任：
?、僦鞒止镜慕?jīng)營管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議; ②組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案; ③擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案; ④擬訂公司的基本管理制度; ⑤制定公司的具體規(guī)章;
⑥提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人;
?、邲Q定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員;
?、喽聲?huì)授予的其他職權(quán)。 (3)財(cái)務(wù)部：
負(fù)責(zé)“中心”的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。 (4)人事部：
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)“中心”內(nèi)部的人力資源和公司人才的招聘，并負(fù)責(zé)相關(guān)文件的整理歸結(jié)，以及人事檔案的處理。
(5)市場部：
負(fù)責(zé)公司品牌的推廣，服務(wù)的營銷，市場信息的收集和顧客反饋意見的處理，并設(shè)有服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，顧客投訴及其他信息處理。
(6)服務(wù)部：
堅(jiān)持“以人為本，質(zhì)量至上;舒適與快樂相伴，療養(yǎng)與親情共存”的原則為顧客提供各種專業(yè)特色服務(wù)，如“產(chǎn)前咨詢，營養(yǎng)膳食，形體恢復(fù)”等。力爭讓每一個(gè)顧客都能滿意而歸。
(7)法律事務(wù)部：
?、僖婪ㄖ贫ü菊鲁?
?、跒楣镜慕?jīng)營管理和顧客權(quán)益的保護(hù)提供法律咨詢、建議和指導(dǎo); ③及時(shí)提供相關(guān)最新法律、法規(guī)、政策等信息;
?、芘c政府及相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的部門保持聯(lián)系和溝通，確保公司合法運(yùn)營。
4、管理創(chuàng)新：
(1)通過部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置可以看出，中心的組織設(shè)計(jì)既像新型的現(xiàn)代化企業(yè)，又近似于醫(yī)院的組織設(shè)置。中心通過自身的特點(diǎn)設(shè)置獨(dú)特的組織框架，通過兩種組織類型的結(jié)合，以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)中心、各個(gè)部門之間有效的結(jié)合和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷追求高服務(wù)、高質(zhì)量、高效率。中心還將充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立一條完整的信息服務(wù)鏈。
(2)建立科學(xué)的人才招聘和人力資源評(píng)價(jià)體系。中心將與醫(yī)科高校和其他高校建立人才合作計(jì)劃，以保證中心員工的數(shù)量和員工素質(zhì)。中心還將建立完整
的人才考核體系，通過定量與定性分析來實(shí)現(xiàn)中心人力資源的管理高效化、正規(guī)化。
(3)中心在發(fā)展過程中，將建立激勵(lì)型、學(xué)習(xí)型組織。使每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)與中心目標(biāo)相一致，培養(yǎng)員工的歸屬感。
5、企業(yè)文化：
中心特別注重自身的企業(yè)文化，通過切實(shí)的企業(yè)文化來培養(yǎng)員工的企業(yè)價(jià)值觀和歸屬感，提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)中心健康、穩(wěn)定、向上的發(fā)展。
6、員工要求： (1)管理人員：
要求有相關(guān)學(xué)歷和一定的工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心和敬業(yè)的精神。 (2)服務(wù)人員的要求：
本中心所聘任的人員一律要求三化：“專業(yè)化”、“素質(zhì)化”、“經(jīng)驗(yàn)化”。 A.專業(yè)化，即本中心所聘任的護(hù)理人員都來自相關(guān)行業(yè)。 B.素質(zhì)化，即本中心所聘任的護(hù)理人員必須達(dá)到相關(guān)學(xué)歷。
C.經(jīng)驗(yàn)化，即本中心的護(hù)理人員必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)，積累一定程度
的經(jīng)驗(yàn)才能上崗。
(3)中心的專業(yè)護(hù)理人員須得到國家相應(yīng)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證：(具體如下)
國家認(rèn)證的育嬰師、國家認(rèn)證的營養(yǎng)師、國家認(rèn)證的執(zhí)業(yè)醫(yī)生、國家認(rèn)證的健身教練、通過專業(yè)考試的護(hù)士、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理人員等。
(4)為保證中心客源，中心將聘請(qǐng)部分婦產(chǎn)科醫(yī)生作為兼職醫(yī)生。
(5)為杜絕相關(guān)事故的發(fā)生，中心將建立一套完善的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任到人。
7、運(yùn)作方式：
(1)建立穩(wěn)定有效的物質(zhì)采購渠道，通過各種方法確保醫(yī)療設(shè)備和相關(guān)的物品質(zhì)量，讓顧客“放心”。
(2)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，并聘請(qǐng)專家為本中心相關(guān)科室做技術(shù)方面的指導(dǎo)，讓顧客“省心”。
(3)中心竭力突出特色，全心全意為顧客服務(wù)，讓顧客“安心”。
(4)本中心開設(shè)有“漂亮媽咪”俱樂部，有意者可以申請(qǐng)加入會(huì)員，俱樂部定期舉辦內(nèi)容多樣，意義豐富的活動(dòng)，目的是交流“媽媽”的心得，開發(fā)“寶寶”的智力，讓母子“開心”。
(5)中心計(jì)劃在營運(yùn)五年內(nèi)通過國際ISO2000服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，以此來提高中心的服務(wù)質(zhì)量和知名度。
(6)硬件設(shè)施要求：
中心的硬件設(shè)施要嚴(yán)格要求，以此來保證服務(wù)質(zhì)量，中心的地理位置選擇必須要求合理;地理位置要選擇交通方便、環(huán)境清幽、空氣清新的地區(qū)。醫(yī)療護(hù)理設(shè)施必須達(dá)到國家的相關(guān)要求。房間和床位達(dá)到三星級(jí)水平，根據(jù)不同要求提供相應(yīng)的護(hù)理實(shí)施。中心將營造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺，共造和諧的家庭氛圍。 8、服務(wù)流程：
(1)顧客在懷孕期間，可登陸中心網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員或預(yù)定床位，中心為其
提高咨詢、胎前教育、心理咨詢等相關(guān)服務(wù)。
(2)中心派接送車將產(chǎn)婦和嬰兒接到中心、體檢辦理入院手續(xù)、建立檔案、選定房間和床位并選定主護(hù)理護(hù)士，建立崗位制度，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人。
(3)根據(jù)產(chǎn)婦和嬰兒的具體情況，有針對(duì)性地為產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行營養(yǎng)膳食搭配，健身教練指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行形體恢復(fù)。
(4)醫(yī)生對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行定期檢查，對(duì)產(chǎn)婦和家人進(jìn)行育兒知識(shí)講解。 (5)顧客度過護(hù)理期時(shí)，積極為其辦理出院手續(xù)，讓顧客滿意而歸，并定期給顧客提高相關(guān)資料，接受顧客的相關(guān)咨詢。
八、財(cái)務(wù)分析：
(一)、資金來源，使用及投資：
注冊(cè)資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。
資金來源：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌200萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資550萬元。 股權(quán)機(jī)構(gòu)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)40%(其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%)、風(fēng)險(xiǎn)投資60%。 資金使用情況：1200萬購建固定資產(chǎn)(固定資產(chǎn)通過分期付款取得，首付400萬，320萬用于購買設(shè)備。30萬用于流動(dòng)資金)
根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料作出如下假使：
首期中心每天接收產(chǎn)婦和嬰兒5名，每對(duì)母子的護(hù)理期為20天，則中心的日長期日護(hù)理量為100人，每對(duì)母子平價(jià)的日護(hù)理費(fèi)用為200元;
根據(jù)日護(hù)理量首家中心員工的數(shù)量和結(jié)構(gòu)為：護(hù)士20名、護(hù)工10名、醫(yī)生5名、管理人員10名、外派護(hù)士15名、維修人員2名、保安5名、育嬰師、健身教練、營養(yǎng)師15名，其他2名。中心在五年內(nèi)擴(kuò)張到4家。
(二、)會(huì)計(jì)報(bào)表：
資產(chǎn)負(fù)債表(1-5年)
16 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康
現(xiàn)金流量表(1-5年)
單位：元
項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
一、經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量
銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 11217000 13287700 16826335 24690154 39091531.7 購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 1557050 2133000 2152750 3027136 4170898.25 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 2850000 2992500 4037025 5880351 8700268.183 支付的各項(xiàng)其他稅費(fèi) 561500 864216.5 3022792 3993491 6363219.59 支付的其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 1006000 1120000 1612800 2730000 4505612.67 經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 5242450 6955774 6000968 9059176 15351533.01
二、投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量
購建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 -5600000 -8200000 -10000000
三、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量
吸收投資所收到的現(xiàn)金 5000000 4000000 償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金 800000 800000 1200000 1700000 2000000 分配利潤或償還利息所支付的現(xiàn)金 496800 447120 645840 881820 888030 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 -1296800 -1271200 -1845840 -2418180 -1111970
四、現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物的凈增加額 3945650 4960863 -1444872 3277356 6463503 期初 300000 4245650 9206513 7761641 11038997 期末 4245650 9206513 7761641 11038997 17502500
17 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康
九、風(fēng)險(xiǎn)管理和資本退出
中心在創(chuàng)業(yè)初期可能會(huì)面臨三方面的風(fēng)險(xiǎn)：
1、市場風(fēng)險(xiǎn)
迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)市場無疑是中心成敗的關(guān)鍵，雖然現(xiàn)在的總體環(huán)境對(duì)
中心十分有利但實(shí)際操作中可能會(huì)遇到相關(guān)問題，如創(chuàng)業(yè)初期的客源問
題、潛在競爭者的跟進(jìn)等。中心應(yīng)對(duì)的策略是：加大廣告宣傳、聘請(qǐng)婦
產(chǎn)科的醫(yī)生在中心兼職，以此來保證客源。對(duì)于潛在競爭者，中心在價(jià)
格上還存在較大的下降空間，同時(shí)中心將以品牌、高效的管理、和優(yōu)質(zhì)
的服務(wù)來進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
2、管理風(fēng)險(xiǎn)
由于經(jīng)驗(yàn)、復(fù)雜環(huán)境和其他不固定因素，中心在創(chuàng)業(yè)初期以將會(huì)存在管理風(fēng)險(xiǎn)。中心應(yīng)對(duì)的策略是：制定詳細(xì)的規(guī)章制度，年初董事會(huì)制定詳細(xì)的經(jīng)營目標(biāo)，嚴(yán)格按照管理計(jì)劃執(zhí)行，同時(shí)追求管理創(chuàng)新，聘請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行指導(dǎo)。
3、資本退出
由于本行業(yè)是一個(gè)前途較為光明的新型行業(yè)，所以在短期內(nèi)不打算退出。長期我們將通過吸收新投資者進(jìn)入，稀釋股權(quán)。
嬰幼兒用品店創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書篇3
市場背景
目前市場上還沒有幾家正規(guī)的，大型的母嬰用品、兒童服飾、兒童玩具等產(chǎn)品的專業(yè)營銷代理商。僅在超市及小規(guī)模個(gè)體私營中涉及母嬰產(chǎn)品及兒童用品。開一家專門的大型的營銷公司很有必要，一來可以占據(jù)大量市場空間，二來可以搶占市場份額。
市場現(xiàn)狀
嬰兒用品店的主要消費(fèi)群是年輕父母們，他們舍得為孩子花錢，因此市場潛力大。新生兒父母在年齡的下移和文化層次的提高，表現(xiàn)在了對(duì)孩子培養(yǎng)知識(shí)的渴求和健康意識(shí)的增強(qiáng)，伴之而來的是對(duì)多功能，多樣化的產(chǎn)品，高質(zhì)量商品高品位服務(wù)的需求在國內(nèi)孕嬰市場尚未形成的過渡時(shí)期，除少數(shù)大型商場，專賣店外幾乎沒有具有品牌效應(yīng)的專營店面。
市場需求
據(jù)國家權(quán)威結(jié)構(gòu)的調(diào)查顯示：我國每年將近3000萬左右的新生兒出生，其中8-36個(gè)月的嬰幼兒約有4500萬兒童約有3.2億，加上三千萬左右的孕媽媽，每年A消費(fèi)達(dá)800億人民幣。中國內(nèi)地0-3歲嬰幼兒共計(jì)7000萬，這個(gè)市場是絕對(duì)巨大的。所以發(fā)展母嬰、兒童產(chǎn)品市場前景非常廣闊。
市場前景
孕嬰兒起步前景廣闊。目前孕嬰市場仍屬啟蒙階段，市場切合仍在初見時(shí)期，雜貨鋪式的商店居多，而能夠提供規(guī)范化管理、統(tǒng)一形象、高品質(zhì)的特許經(jīng)營店將來是未來市場發(fā)展趨勢。供不應(yīng)求，潛力巨大。如今市場整體處于一種供小于求的狀態(tài)，市場能夠提供的產(chǎn)品遠(yuǎn)不能滿足需求。
可行性分析
賣出去都是零碎的東西，短時(shí)間內(nèi)時(shí)不會(huì)有明顯的收益，且總體聲譽(yù)不會(huì)輕易擴(kuò)大，因缺少像流行物品那樣的青年傳播人群，但利潤可觀。雖然從事這個(gè)行業(yè)是需要經(jīng)驗(yàn)，但其產(chǎn)出投入產(chǎn)出比卻高得驚人。行業(yè)入門檻并不高，目前開嬰兒用品店有兩種方式：一是加盟知名品牌店，二是個(gè)人獨(dú)立開店，其中可以銷售各種名牌的產(chǎn)品。
嬰孕用品
嬰兒哺乳用品系列，起居用品，健康內(nèi)衣，高級(jí)服飾，孕婦保健用品及專用服飾，嬰兒益智產(chǎn)品，教育系列產(chǎn)品，護(hù)膚品，胎教用品，文化用品，紀(jì)念品，高科技產(chǎn)品、護(hù)膚用品、服裝一應(yīng)俱全小到嬰兒用的小別針、枕頭等，都有多種樣式多種價(jià)位的商品可供選擇的經(jīng)營特色，各種嬰兒的科教系列、玩具、服裝、奶粉、輔食、衣物、童車、玩具、紙尿褲專門用品如練牙器、吸鼻器、專用體溫計(jì)等商品應(yīng)力求全求新。在商品的選擇上力求新，可觀察一些大型的商場或根據(jù)顧客的反映，及時(shí)更新?lián)Q代。還可依照客源、年齡段，對(duì)中高檔產(chǎn)品進(jìn)行合理搭配。
顧客群
1. 主要消費(fèi)群是年輕父母們 2. 對(duì)孩子很重視的爺爺奶奶們 3. 企業(yè)的員工(如送禮等)
4. 出外旅行的家庭選購 5. 幼兒園或胎教機(jī)構(gòu)的購物
營銷策略
以代售超市加連鎖專賣店的營銷方式。(代售超市的銷售價(jià)格統(tǒng)一由銷售部經(jīng)理制訂。代售超市無權(quán)干涉，僅由銷售經(jīng)理定價(jià)，超市利潤由公司返回。)
合作伙伴
1. 大小超市2. 幼兒園3. KFC，麥當(dāng)勞等食品提供及食品公司 4. 玩具生產(chǎn)廠家5. 奶制品生產(chǎn)廠家
6. 文化品生產(chǎn)廠家7.附加關(guān)于胎教方面) 8 .在各個(gè)階段加入新的合作伙伴
關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)
1. 資金需求比較大，且短期內(nèi)很難收益
2. 區(qū)域市場成熟到一定程度時(shí)，如缺少擴(kuò)展模式和資本，就有可能被新的模仿者分割或超越，出現(xiàn)惡性競爭。
3.開業(yè)到停業(yè)只有幾個(gè)月，進(jìn)貨渠道控制不好，經(jīng)營的產(chǎn)品比較復(fù)雜，缺乏品牌效應(yīng)和差異化競爭優(yōu)勢
4. 50平方米左右的小區(qū)店面，開業(yè)往往要5-6個(gè)月的過渡期才能達(dá)到預(yù)期贏利。
5. 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題影響顧客的心情及信譽(yù) 6. 隨時(shí)應(yīng)對(duì)新的突變和挑戰(zhàn)
收入來源
1.超市營業(yè)額 2. 專賣店?duì)I業(yè)額
主要支出
1. 超市提成及銷售經(jīng)理的工資2. 專賣店的租金及員工的工資
4. 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的工資5. 股東分紅及投資者回報(bào)
6. 專賣店發(fā)貨到超市的運(yùn)輸費(fèi)用7. 公司成立的注冊(cè)資金
8. 定期交納國稅和地稅9. 為公司擴(kuò)展聲譽(yù)做廣告和慈善事業(yè)而需資金
一、經(jīng)營投入
1.店面租金：一般可選城市的二三類地段，50平方米左右的店面，年租金大概6萬元左右
2.裝修及設(shè)備投入：裝修只需突出個(gè)性和整潔明亮。加上水電、空調(diào)等必須添置的設(shè)備，共需2萬元左右
3.進(jìn)貨資金：5萬元左右，品種多些，量可以少，盡量擺滿柜臺(tái)
4.初期營業(yè)員1名，500-800元/月，為節(jié)省開支，自己也需充當(dāng)全職營業(yè)員
5.稅費(fèi)：每月1000元左右。折算后，每月的固定成本在7000元以內(nèi)
二、經(jīng)營收益
嬰孕用品的店址選擇非常重要。嬰孕用品的主導(dǎo)消費(fèi)者為懷孕6-10個(gè)月的“準(zhǔn)媽媽”和剛生寶寶的“新媽媽”，這兩類消費(fèi)群體通常居住比較分散，行動(dòng)不便，所以周邊交通應(yīng)便利。
嬰兒用品店的利潤平均在25%左右，每月3-4萬元的銷售額基本可保本
三.經(jīng)營管理
成立連鎖專賣店，與各超市及廠家展開合作，建立銷售公司。
吸納網(wǎng)絡(luò)營銷人才。每區(qū)配備2名高級(jí)營銷人才,優(yōu)先選用有經(jīng)驗(yàn)者。
嚴(yán)格把關(guān)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量信譽(yù)，隨時(shí)調(diào)換產(chǎn)品，售后服務(wù)周到服務(wù)態(tài)度好，衣物采用全棉等，各種產(chǎn)品采用無毒材料。
一流的管理人才，一流的基礎(chǔ)設(shè)施，高級(jí)物流中心，高級(jí)的技術(shù)研發(fā)體系，連鎖超市滿足所有消費(fèi)層次，品種齊全。
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