美容美甲創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)

　　美甲店美甲作為一種指甲美容藝術(shù)，近年來(lái)風(fēng)靡國(guó)內(nèi)大中城市。據(jù)了解，美國(guó)的美甲行業(yè)迄今已有30年的歷史，年產(chǎn)值達(dá)十幾億美金，約有1/4的美容業(yè)人士從事美甲行業(yè)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于美容美甲創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　美容美甲創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇1

　　一、 項(xiàng)目概況

　　建設(shè)地點(diǎn)：昆明市主城區(qū)

　　市場(chǎng)分析：美甲店的消費(fèi)人群并不廣泛，消費(fèi)者年齡構(gòu)成也有局限性，一般來(lái)說(shuō)，是針對(duì)女性為核心，特別是對(duì)新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍

　　市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率 ：隨著美甲行業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展日趨成熟，美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場(chǎng)拓展層面，逐漸擴(kuò)大到社會(huì)影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時(shí)尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展前景

　　市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì) ：美甲行業(yè)進(jìn)入中國(guó)，從概念普及、行業(yè)成型到市場(chǎng)不斷擴(kuò)大不過(guò)十年，但隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)觀念的更新，從成熟的國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，中國(guó)的美甲行業(yè)將進(jìn)入高速發(fā)展的階段。美甲行業(yè)蘊(yùn)涵巨大的利潤(rùn)空間，據(jù)專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)報(bào)告顯示，我國(guó)美甲市場(chǎng)每年以300%左右的增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展。我國(guó)具有龐大的消費(fèi)人群。美甲行業(yè)已成為最具前景的投資項(xiàng)目

　　經(jīng)營(yíng)范圍：自然甲修護(hù),手繪甲,水晶甲,貼片甲,手足護(hù)理,光療甲,彩繪。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：最好把店址選由于美甲主要針對(duì)的客戶(hù)群體是擇在環(huán)境優(yōu)的購(gòu)物中心、酒店或者高檔住宅區(qū)。一般來(lái)說(shuō)，美甲店不需要專(zhuān)門(mén)的臨街房，可以向高檔住宅附近的大型美容院、購(gòu)物中心等租賃一塊經(jīng)營(yíng)面積，安臵自己的美甲店鋪。美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為中高端美甲綜合服務(wù)店面，店面規(guī)劃面積20至30平方米，整體氛圍體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)的完美融合。

　　本店計(jì)劃于2014年成立，2014下半年開(kāi)始盈利。

　　組織文化：敬業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)。

　　結(jié)論：面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已不可行。那么，靠什么來(lái)吸引顧客呢?專(zhuān)業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專(zhuān)業(yè)化和規(guī)?；癁橹髁鞣较?。 美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。

　　二 、管理層及部門(mén)職能

　　(一)、店長(zhǎng)職責(zé)

　　1、 店長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門(mén)工作，督促員工工作。

　　2、 工作內(nèi)容：督促各部長(zhǎng)及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運(yùn)行，向上反映員工的意見(jiàn)及要求，向下傳遞店內(nèi)所要求的工作。

　　美甲師的配備： 根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等，一般20平米6人，30平米8人，采取兩班制，即早班工作時(shí)間為早11時(shí)到晚20時(shí)，晚班工作時(shí)間為下午13時(shí)到晚22時(shí)。

　　提成為綜合績(jī)效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、會(huì)員辦卡等合計(jì)的績(jī)效。為了強(qiáng)化美甲師的促銷(xiāo)意識(shí)，提成可采取累計(jì)提高制度。即制定一個(gè)基本任務(wù)值：例如2000元，未達(dá)到2000元，僅發(fā)底薪，連續(xù)3個(gè)月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到3000元，3000元全部按照比例3%提成，達(dá)到4000元，4000元全部按照5%提成，達(dá)到5000元，5000元全部按照7%提成，依次類(lèi)推，調(diào)動(dòng)員工的銷(xiāo)售意識(shí)。

　　(五) 、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部

　　按照客戶(hù)的身份、工作環(huán)境、常出入場(chǎng)合細(xì)劃分;將客戶(hù)細(xì)分類(lèi)以便為其量身服務(wù)尋找她們的獨(dú)特之處，要特別提醒的是細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就

　　一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽則會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)則?？紤]細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的顧客服務(wù)，在顧客服務(wù)中尋找機(jī)會(huì)從而使顧客忠誠(chéng)。

　　2 按照客戶(hù)的喜好細(xì)分化：了解他們的生活?lèi)?ài)好、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好、興趣愛(ài)好、社會(huì)愛(ài)好等等，還有不可忽視的個(gè)性愛(ài)好：如喜歡的服裝款式、發(fā)型款式、絲巾、飾品款式及喜歡的事物的顏色，將這些分析數(shù)據(jù)及時(shí)地與一些技術(shù)人員探討、讓你的員工及時(shí)了解客戶(hù)的喜好，以便在服務(wù)中能有效地促進(jìn)溝通、從而滿足顧客的喜好需求、更完美的服務(wù)與顧客。

　　3 按照顧客的回頭率細(xì)分化：建立顧客消費(fèi)記錄，叢中定期檢查，顧客在一定時(shí)間內(nèi)是否出現(xiàn)流失或三個(gè)月以上未來(lái)店光顧，忠誠(chéng)度越高的顧客，為企業(yè)創(chuàng)造的效益越大，她們的感染力越強(qiáng)，常請(qǐng)部分老顧客光臨公司指導(dǎo)，影響和感染店內(nèi)其她客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任，一個(gè)老客戶(hù)可以感染一群人。 4 按照顧客的消費(fèi)額度和日常消費(fèi)項(xiàng)目細(xì)分化，每月或每季度查詢(xún)一下客戶(hù)的消費(fèi)額度并按消費(fèi)金額多少分類(lèi)，如每月消費(fèi)100至500，501至1000，或更高標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分類(lèi)，從中尋找消費(fèi)大客戶(hù)并為提供專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

　　三、研究和開(kāi)發(fā)

　　項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部根據(jù)市場(chǎng)行情、國(guó)家政策和城市建設(shè)狀況諸多因素，制作出詳細(xì)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)。有項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)理審核后交予組委會(huì)評(píng)審。

　　(一) 、項(xiàng)目申請(qǐng)

　　1、 向工商管理局有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)。注冊(cè)資金10萬(wàn)元

　　2、 向有關(guān)部門(mén)協(xié)商其他業(yè)務(wù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)許可。

　　四、行業(yè)及市場(chǎng)

　　美甲業(yè)發(fā)展蓬勃，美甲店紛紛推出五花八門(mén)的生意策略，以爭(zhēng)取市場(chǎng)占有率，所以美甲師必須好裝備自己，以提升在業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，及到美甲師應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)，期在講美甲店店主除了要保持美甲師技術(shù)服務(wù)素質(zhì)處于高水平外，亦要加強(qiáng)訓(xùn)練美甲師的銷(xiāo)售技巧，才可增加店鋪的銷(xiāo)售額，并在蕓蕓對(duì)手中突圍而出。

　　手是人的心靈傳感器。美甲業(yè)，在指端的方寸之間揮就出萬(wàn)千變化和亮麗風(fēng)景。她起源于日本，流行于日韓，并很快風(fēng)靡了歐美東南亞;近年來(lái)在中國(guó)也掀起美甲旋風(fēng)，并開(kāi)始逐步形成一個(gè)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。專(zhuān)家預(yù)測(cè)，中國(guó)美容市場(chǎng)蘊(yùn)藏著10億金山，美甲市場(chǎng)將分得較大份額。

　　五 營(yíng)銷(xiāo)策略 美甲店的硬件包含有這幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1美甲店的店址。美甲店店址周?chē)纳倘Νh(huán)境，店面的座向是位于街道的陽(yáng)面還是陰面，美甲店店址所在的交通便利與否?

　　2美甲店的裝修。美甲店店面外觀的裝修特色、形象與風(fēng)格，美甲店店內(nèi)的裝修特色、形象、風(fēng)格與檔次，美甲店店內(nèi)各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等。

　　3 美甲店的裝飾。美甲店店外店招、門(mén)楹、櫥窗的廣告、招貼畫(huà)、飾物裝飾，美甲店店內(nèi)各區(qū)域的點(diǎn)綴性裝飾，各裝飾品的品味，飾物的內(nèi)容與美甲店的協(xié)調(diào)性。

　　4 美甲店的設(shè)備。美甲店內(nèi)各種生活性設(shè)備(如空調(diào)、音響等)和專(zhuān)業(yè)性設(shè)備(如美甲美體器械)是否齊全，并符合周?chē)倘?nèi)的消費(fèi)需求。

　　5 美甲店的服裝。美甲店內(nèi)的工作服裝是否干凈整潔統(tǒng)一。

　　第二 軟件 美甲店的軟件主要包含有以下方面內(nèi)容：

　　1氣氛渲染。促銷(xiāo)時(shí)的氣氛是熱烈沖動(dòng)誘人的，正常經(jīng)營(yíng)時(shí)的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺(jué)。

　　2 接待禮儀。微笑、主動(dòng)、大方、熱情的接待禮儀，語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)，樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴(yán)謹(jǐn)。

　　3 服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)項(xiàng)目有特色，內(nèi)容豐富，項(xiàng)目卡的設(shè)計(jì)精致精巧，服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)高品質(zhì)的特征。

　　4 專(zhuān)業(yè)手法。美甲或美體師的手法專(zhuān)業(yè)、嫻熟、細(xì)致，給客人一種舒服、放松的感覺(jué)享受。打造服務(wù)力關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的力度與力量，同 時(shí)，細(xì)節(jié)之處更?，F(xiàn)的是經(jīng)營(yíng)的精度。打造服務(wù)力，其實(shí)就是打造一種精益求精的經(jīng)營(yíng)模型。打造銷(xiāo)售力的關(guān)鍵詞何謂銷(xiāo)售?何謂銷(xiāo)售力?可能相當(dāng)多的人對(duì)此均是 模棱兩可認(rèn)識(shí)模糊。從字面上翻譯，銷(xiāo)售就一方將商品賣(mài)給接受商品的對(duì)方，這一過(guò)程所產(chǎn)生的結(jié)果關(guān)系就是銷(xiāo)售。而銷(xiāo)售力呢?用最樸素的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售力就是 指銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力和對(duì)銷(xiāo)售政策的執(zhí)行能力以及美甲店對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售培養(yǎng)能力和銷(xiāo)售管理能力。

　　六、 產(chǎn)品生產(chǎn)

　　基礎(chǔ)護(hù)理 簡(jiǎn)單護(hù)理，去死皮，可加涂甲油 精品護(hù)理 OPI專(zhuān)業(yè)護(hù)理，可加涂甲油 光療美甲 專(zhuān)業(yè)光療，指甲有光澤，保持時(shí)間長(zhǎng) 法式美甲 優(yōu)雅簡(jiǎn)單，不傷指甲

　　七、 財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　投資一間美甲店的成本相對(duì)比較低，加盟品牌店的話，檔次不同，價(jià)格也不一樣，少的1萬(wàn)元左右，多的要四五萬(wàn)元，可謂小成本投資。

　　美甲店成本投資6萬(wàn)元。3萬(wàn)作為開(kāi)店成本，1萬(wàn)作為店的保險(xiǎn)，2萬(wàn)作為店的周轉(zhuǎn)資金。

　　八、風(fēng)投資及對(duì)險(xiǎn)策

　　風(fēng)險(xiǎn)：

　　美甲自從進(jìn)入國(guó)內(nèi)以來(lái),在短短的幾年里造就了大大小小的美甲店不計(jì)其數(shù)，營(yíng)業(yè)額以每年5~10倍的速度增加，成為近年來(lái)美容行業(yè)中增長(zhǎng)最快的項(xiàng)目。一批人憑借直覺(jué)和勇氣,用手中顏料和畫(huà)筆,圓了她們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，但從2002年開(kāi)始，美甲項(xiàng)目的價(jià)格開(kāi)始不斷下跌，不少美甲店陷入了進(jìn)退兩難的境地,主要原因有以下幾點(diǎn)：

　　首先，國(guó)內(nèi)的美甲業(yè)目前主要以個(gè)體或5人以下的小店鋪為主，80%的美甲師從業(yè)時(shí)間不超過(guò)兩年，95%的人沒(méi)有繪畫(huà)基礎(chǔ)，絕大多數(shù)人是在所謂的美甲培訓(xùn)班經(jīng)過(guò)不到一個(gè)月時(shí)間的簡(jiǎn)單培訓(xùn)就開(kāi)始開(kāi)店?duì)I業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)較差。

　　其次，在技術(shù)方面，70%的從業(yè)人員只能繪簡(jiǎn)單的以五瓣花為基礎(chǔ)的花型圖案，一般能給顧客選擇的圖形不超過(guò)30個(gè)，傳統(tǒng)美甲好壞全憑美甲師的繪畫(huà)技藝,花形簡(jiǎn)單,圖案雷同,彩繪時(shí)間長(zhǎng),難以滿足現(xiàn)代女性個(gè)性消費(fèi)和快節(jié)奏需要。 第三，從顧客角度而言，擔(dān)心貼甲片、做水晶甲等方式可能對(duì)指甲帶來(lái)?yè)p傷，因此絕大多數(shù)的女性顧客選擇了對(duì)指甲進(jìn)行護(hù)理和繪畫(huà)。但如果每個(gè)美甲店的美甲繪畫(huà)都很相似，那么價(jià)格自然成了她們唯一的選擇。

　　低素質(zhì)的人員，陳舊的繪畫(huà)手法，自然不能滿足顧客不斷變化的需求。

　　對(duì)策：

　　(1)在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。

　　(2)每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。

　　(3)顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮;員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的

　　(4)美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己的信任，從而使客戶(hù)相信這是一家專(zhuān)業(yè)的美甲店鋪。

　　(5)每一位美甲師都應(yīng)該相信;她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢(qián)財(cái)。

　　誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶(hù)的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見(jiàn)證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是老板的人品有問(wèn)題。

　　(6)美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

　　(7)美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對(duì)客戶(hù)展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。

　　但要注意;顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對(duì)美甲店鋪的距離，從而沒(méi)有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專(zhuān)業(yè)性。因此，我們要提高我們的專(zhuān)業(yè)性，讓客人為我們的專(zhuān)業(yè)而買(mǎi)單。

　　(8)美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標(biāo)和方向。

　　(9)美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

　　美容美甲創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃書(shū)篇2

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　公司名稱(chēng)：愛(ài)尚美甲店

　　公司宗旨：滿足愛(ài)美需求 打造一流服務(wù)

　　二、產(chǎn)品描述

　　本美甲店為您提供自然甲修護(hù) ，手繪甲 ，貼片甲 ，光療甲 ，彩繪等專(zhuān)業(yè)美甲服務(wù)。

　　三、環(huán)境分析

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境：現(xiàn)在的年輕女性，不僅注重衣著，對(duì)指甲這樣的細(xì)節(jié)也很講究。對(duì)于美甲的要求也從原來(lái)的色彩多樣變成了花樣、點(diǎn)綴繁多。無(wú)論是朋友聚會(huì)還是走親訪友，美甲都是不可或缺的一項(xiàng)工程。投資規(guī)模小、收回投資快、利潤(rùn)比例高、可永續(xù)經(jīng)營(yíng)這四大特點(diǎn)是美甲行業(yè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于別的行業(yè)，美甲店更具有顧客忠誠(chéng)度。

　　地理環(huán)境：愛(ài)尚美甲店位于河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)新校區(qū)教師公寓，周邊環(huán)境以飾品店、寫(xiě)真店為主，主要客戶(hù)都是大學(xué)生，特別是愛(ài)美的時(shí)尚女生。美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為低中端美甲等綜合造型服務(wù)，店面規(guī)劃面積為60平方米，裝修整體風(fēng)格體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)。

　　四、行業(yè)分析

　　(1)目標(biāo)顧客描述 ：

　　一般來(lái)說(shuō)，是針對(duì)正在大學(xué)享受青春美好時(shí)光的女性，特別是對(duì)新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍 。

　　(2)替代品的威脅：

　　涂抹類(lèi)產(chǎn)品，如甲油、UV 油等的使用;描繪類(lèi)，如美容院、美甲店的手工 描繪指甲等;電腦繪制類(lèi)，如應(yīng)用電腦照片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行指甲印制等產(chǎn)品的替代威脅。

　　(3)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力：

　　采取網(wǎng)購(gòu)形式，幾乎無(wú)討價(jià)還價(jià)空間。選擇性?xún)r(jià)比高，信用較好，評(píng)價(jià)較好的店鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

　　(4)購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力：

　　由于大學(xué)生沒(méi)有收入來(lái)源，用錢(qián)相對(duì)來(lái)說(shuō)較為節(jié)省，因此討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)，為此我們決定采取免還價(jià)，套餐使用形式進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　(5)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅：

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量：兩家

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：1. 開(kāi)店時(shí)間比較早，提前占領(lǐng)市場(chǎng) 2. 有美甲的經(jīng)驗(yàn) 3. 技術(shù)嫻熟

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)： 1. 店面小，環(huán)境不夠干凈整潔 2. 服務(wù)態(tài)度較差，不夠認(rèn)真

　　3.老板與顧客有年齡差距，無(wú)太多共同話題

　　本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)： 1. 美甲材料及器材質(zhì)量好 2. 有一定

　　的經(jīng)驗(yàn) 3. 服務(wù)熱情周到，態(tài)度好 4. 地理位置優(yōu)越，有大量的客源 5.性?xún)r(jià)比高，與顧客有共同話題

　　本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：

　　1. 美甲操作技術(shù)不夠熟練 2. 經(jīng)營(yíng)美甲店經(jīng)驗(yàn)不足

　　五、行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

　　市場(chǎng)類(lèi)型：完全競(jìng)爭(zhēng)型

　　六、消費(fèi)者分析

　　消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：

　　(1)看美甲店鋪的專(zhuān)業(yè)水平; (2)看美甲店鋪的服務(wù)水平;

　　(3)看美甲店鋪的環(huán)境; (4)看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣;

　　(5)看美甲效果的性?xún)r(jià)比

　　消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：

　　(1)普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面有所提升;

　　(2)一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善;

　　(3)大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平;

　　(4)很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì);

　　顧客選擇美甲店鋪的途徑;

　　(1)通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù);

　　(2)通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分;

　　(3)通過(guò)朋友同學(xué)介紹而接受的又占一部分;

　　(4)通過(guò)美甲宣傳，廣告得知。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　定位策略：

　　1.美甲定價(jià)：

　　(1)基本護(hù)理(護(hù)甲油) 10元 (2)普通涂顏色 15元 (3)OPI涂顏色 20元 (4)全貼片 35元 ( 5)半貼片45元 (6)水晶指甲80元 (7)光療甲100

　　2.會(huì)員卡

　　(1)會(huì)員銀卡：一次性充值100元(享受9折優(yōu)惠)

　　(2)會(huì)員金卡：一次性充值300 元(享受8.5折優(yōu)惠)

　　(3)會(huì)員鉆石卡：一次性充值500元(享受8折優(yōu)惠)

　　市場(chǎng)溝通 ：

　　美甲業(yè)屬于低無(wú)形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲(chǔ)存和運(yùn)輸，這是與實(shí)物產(chǎn)品最大的區(qū)別，因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場(chǎng)上。服務(wù)的供給缺乏彈性，服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是，顧客對(duì)服務(wù)的需求卻因時(shí)間的不同而有很大的差異，如何面對(duì)需求波動(dòng)，是美甲業(yè)經(jīng)營(yíng)者最棘手的問(wèn)題。 美甲店投資少，見(jiàn)效快，投資環(huán)境多種形式，用人少，技術(shù)易掌握，產(chǎn)品項(xiàng)目多。消費(fèi)人群多，特別是周邊各個(gè)大學(xué)的大學(xué)女性都是消費(fèi)對(duì)象。

　　本店以形象好，檔次高，服務(wù)好，最重要的是價(jià)格低。側(cè)重的是價(jià)格與服務(wù)。以?xún)r(jià)格來(lái)吸引客人，以服務(wù)來(lái)留住客人。再加上我們良好的形象，我們?nèi)A麗的美甲設(shè)計(jì)。給店錦上添花。

　　宣傳方案 ：

　　服務(wù)產(chǎn)品不能像有形產(chǎn)品那樣被展示和觸覺(jué)，產(chǎn)品介紹主要靠描述和說(shuō)明?？墒怯行?fù)雜的服務(wù)產(chǎn)品很難描述清楚，因此，更加積極的推廣宣傳十分重要。

　　一、宣傳手段

　　1)、傳單宣傳，印有我們美甲店的名稱(chēng)、聯(lián)系電話、logo等簡(jiǎn)要信息。

　　2)、橫幅廣告，美甲店的名稱(chēng)，開(kāi)業(yè)時(shí)間、聯(lián)系電話、招牌美甲樣板圖。

　　3)、綜合宣傳方面

　　4)、人員推廣方面

　　A、人員宣傳，聘請(qǐng)學(xué)生作為宣傳隊(duì)伍。

　　B、要求服務(wù)人員或推銷(xiāo)人員更加注重形象和素養(yǎng)(因?yàn)闈撛诳蛻?hù)會(huì)以他們作為重要參照來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量的好壞。)

　　C、多用人性化策略，要求服務(wù)人員與客戶(hù)保持良好互動(dòng)，建立和發(fā)展長(zhǎng)期友好的個(gè)人關(guān)系。

　　5)、廣告宣傳方面

　　A、用語(yǔ)言、圖片、音箱等手段，說(shuō)明美甲店服務(wù)的場(chǎng)所，樓層位置、服務(wù)過(guò)程。服務(wù)特色等，引起客戶(hù)對(duì)服務(wù)享受的聯(lián)想，彌補(bǔ)無(wú)法展開(kāi)服務(wù)產(chǎn)品的不足。

　　B、只承諾能夠提供和客戶(hù)能得到的服務(wù)，保護(hù)美甲店的誠(chéng)信形象。

　　八、組織管理

　　1.員工人數(shù)配備：8--9人(根據(jù)日后經(jīng)營(yíng)狀況可適度改變)，采取兩班制，早班時(shí)間為9點(diǎn)到12點(diǎn)半，午班時(shí)間為下午13點(diǎn)到16點(diǎn)半，晚班時(shí)間為17點(diǎn)半至21點(diǎn)。

　　2.員工服飾等外形規(guī)范：(1)員工服飾要統(tǒng)一，體現(xiàn)美甲店的規(guī)范與秩序且與美甲店環(huán)境相一致，要求剪裁合身、活動(dòng)輕便、簡(jiǎn)潔大方。 (2)切忌濃妝艷抹，發(fā)型應(yīng)一致扎起簡(jiǎn)潔干凈，并且工作時(shí)佩戴口罩(考慮到員工自身安全與顧客衛(wèi)生)。 (3)員工在空余時(shí)間可相互美甲，成為美甲店的實(shí)體模特，促進(jìn)顧

　　客的消費(fèi)欲望，但不可影響為顧客的服務(wù)。

　　3.員工工資體系和績(jī)效考核

　　員工工資采用底薪+績(jī)效提成的方式：

　　(1)底薪根據(jù)員工的技術(shù)級(jí)別、出勤情況考察分配。

　　(2)提成為綜合績(jī)效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、會(huì)員辦卡等合計(jì)的績(jī)效，為了強(qiáng)化美甲師的促銷(xiāo)意識(shí)，提成可采取累積提高制度，制定一個(gè)基本任務(wù)值：例如1000元，未達(dá)到1000元僅發(fā)底薪，連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，出發(fā)底薪按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到1500元，1500元全部按照比例2%提成，達(dá)到2000元，2000元全部按照3%提成，達(dá)到2500元，2500元全部按照5%提成，以此類(lèi)推，調(diào)動(dòng)員工銷(xiāo)售積極性。

　　九、財(cái)務(wù)預(yù)算

　　成本開(kāi)支：

　　房屋租金：每月2000元左右(教師公寓)

　　房屋裝修：10000元左右

　　美甲全套工具：1000元

　　宣傳費(fèi)用：每月200元 (包括網(wǎng)站宣傳和人員宣傳)

　　營(yíng)業(yè)推廣：每月300元

　　員工工資：每月9000—18000

　　預(yù)計(jì)收入：按人流量20--30人每天，每人次平均消費(fèi)40元，每月收入25000--35000元左右。

　　固定支出：每月20000元左右

　　營(yíng)業(yè)利潤(rùn)：每月5000---15000元

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