開(kāi)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃(2)
開(kāi)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃
開(kāi)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備計(jì)劃篇3
(一) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
1. 廣闊的經(jīng)營(yíng)空間
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使市場(chǎng)的范圍突破了空間限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng)，從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng);一下子拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)。面對(duì)提供了無(wú)限商機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以積極加入進(jìn)去，開(kāi)展全球性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
2. 全天候的經(jīng)營(yíng)時(shí)間
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店可以每天24小時(shí)全天候提供服務(wù)，一年365天持續(xù)營(yíng)業(yè)，方便了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，特別是對(duì)于平時(shí)工作繁忙、無(wú)暇購(gòu)物的人來(lái)說(shuō)具有更大的吸引力。
3. 無(wú)店鋪的經(jīng)營(yíng)方式
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店，只是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為它使用的媒體，而不需要店面、裝飾。擺放的商品和服務(wù)人員等。
4. 低庫(kù)存的經(jīng)營(yíng)方式
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬商店，可以在接到顧客訂單后，再向制造的廠家訂貨，而無(wú)須將商品陳列出來(lái)供顧客選擇，只需在
網(wǎng)頁(yè)上打出貨物菜單即可。特別是隨著社會(huì)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上消費(fèi)需求向個(gè)性化的趨勢(shì)發(fā)展，就更無(wú)需進(jìn)行商品的存儲(chǔ)。這樣店家不會(huì)因?yàn)榇尕浂黾映杀尽?/p>
5. 成本低廉的競(jìng)爭(zhēng)策略
因?yàn)槠胀ㄉ痰暝诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要支付店面租金、裝飾費(fèi)用、電費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅及人員的管理費(fèi)等，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的虛擬商店只需支付自設(shè)網(wǎng)站及網(wǎng)頁(yè)成本、軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)以及以后的維持費(fèi)用。這樣就大大降低了成本，其售價(jià)一般比傳統(tǒng)商店要低，有利于增加網(wǎng)絡(luò)商家和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
6. 精簡(jiǎn)化的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為可能，消費(fèi)者由原來(lái)的被動(dòng)接收轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)參與，顧客不必等待企業(yè)的幫助，就可以自行查詢(xún)所需產(chǎn)品的信息，還可以根據(jù)自己的需求自下訂單，參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造和更新?lián)Q代，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)大為簡(jiǎn)化。總之，由傳統(tǒng)的實(shí)體化市場(chǎng)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一種質(zhì)的飛躍，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)所不具有的特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)正是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)所在。
(二) 怎樣選擇網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是電子商務(wù)運(yùn)行的載體，是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)必須考慮的因素。理想的電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象、簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)、穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)，以及售后服務(wù)保證措施等。當(dāng)然，還需要有盡可能高的訪(fǎng)問(wèn)量、具備完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能，有的還可以提供一些高級(jí)服務(wù)，如對(duì)網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪(fǎng)問(wèn)流量分析等。
網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的建設(shè)可以分為兩種：一種是自己建立同站;另一種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。如果要?jiǎng)?chuàng)辦的企業(yè)規(guī)模較大，資金充足，而且需要有大量的信息與外界交流，選擇自己建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)接入Internet是比較理想的;如果企業(yè)與外界沒(méi)有很多的信息交流，資金有限，選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是比較理想的。選擇外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也有兩種選擇：
7. 虛擬主機(jī)
虛擬主機(jī)就是在一臺(tái)物理服務(wù)器上運(yùn)行多個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)都能為客戶(hù)提供各種常見(jiàn)服務(wù)，且運(yùn)行相互獨(dú)立，就像各自運(yùn)行在單獨(dú)的物理服務(wù)器上。
由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，虛擬主機(jī)服務(wù)提供者的服務(wù)器硬件構(gòu)成性能比較高，通信線(xiàn)路也比較
通暢，可以達(dá)到非常高的數(shù)據(jù)傳輸速度;為用戶(hù)提供了一個(gè)良好的外部環(huán)境;用戶(hù)不用負(fù)責(zé)機(jī)器硬件維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，每個(gè)用戶(hù)承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線(xiàn)路費(fèi)用均大幅度降低。
上創(chuàng)業(yè)很好的選擇。選擇這樣的平臺(tái)相當(dāng)于租用商場(chǎng)的一個(gè)柜臺(tái)，平臺(tái)性能的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量和服務(wù)水平等因素。因此，選擇一個(gè)功能完善、管理方便、訪(fǎng)問(wèn)量大的網(wǎng)站平臺(tái)至關(guān)重要。
(三) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)是指確定開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，并組織有關(guān)部門(mén)和人員參與。一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要考慮以下幾個(gè)類(lèi)型：
1. 銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
銷(xiāo)售型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是指企業(yè)為拓寬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上銷(xiāo)售點(diǎn)。目前許多傳統(tǒng)的零售店都在網(wǎng)上設(shè)有銷(xiāo)售點(diǎn)，如北京圖書(shū)大廈的網(wǎng)上銷(xiāo)售站點(diǎn)等。
2. 服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢(xún)和售后服務(wù)。目前
大部分信息技術(shù)型公司都建立了此類(lèi)站點(diǎn)。
3. 品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
品牌型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要是在網(wǎng)上建立自己的品牌形象，加強(qiáng)與顧客的直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠(chéng)度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)并配合企業(yè)現(xiàn)行營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前大部分站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。
4. 提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
提升型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)替代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段，全面降低營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)效率，改善營(yíng)銷(xiāo)管理和提高企業(yè)竟?fàn)幜ΑＤ壳暗腄ell、AmaZon、Haier等站點(diǎn)屬于此類(lèi)型。
另外，還有混合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。此類(lèi)目標(biāo)是希望同時(shí)達(dá)到上面幾種目標(biāo)，如Amazon.corn公司就通過(guò)設(shè)立網(wǎng)上書(shū)店作為其主要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)站點(diǎn)，并以此創(chuàng)立世界著名的網(wǎng)站名牌，還利用新型的營(yíng)銷(xiāo)方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)既是銷(xiāo)售型，又是品牌型，同時(shí)還屬于提升型。
(四) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)鍵在于它所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品能否滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。任何企業(yè)制定產(chǎn)品策略都必須適應(yīng)消費(fèi)
者的需求及其發(fā)展的趨勢(shì)。
5. 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的概念
按照傳統(tǒng)觀念，產(chǎn)品就是指某種有形的勞動(dòng)產(chǎn)物，如服裝、家具、電視機(jī)等。但從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程又不單是推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程首先是一個(gè)滿(mǎn)足顧客需要的過(guò)程，而顧客的需要是多方面的，不但有生理和物質(zhì)方面的需要，一而且還有心理和精神方面的需要。所以，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)是一個(gè)產(chǎn)品整體，包含3個(gè)層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，面對(duì)與傳統(tǒng)市場(chǎng)有差異的網(wǎng)上虛擬市場(chǎng)，必須要滿(mǎn)足網(wǎng)上消費(fèi)者一些特有的需求特征。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的內(nèi)涵與傳統(tǒng)產(chǎn)品的內(nèi)涵有一定的差異性，主要是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的層次比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的層次大大擴(kuò)展了。
6. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品層次一
在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品滿(mǎn)足的主要是消費(fèi)者的一般性需求，因此產(chǎn)品也相應(yīng)地分成了3個(gè)層次。雖然傳統(tǒng)產(chǎn)品中的3個(gè)層次在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品中仍然起著重要作用，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的主體地位已經(jīng)從企業(yè)轉(zhuǎn)向顧客，企業(yè)在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)還必須滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需
品在原產(chǎn)品層次上還要增加兩個(gè)層次，即期望產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品層次，以滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求特征，如圖3示。
(1)核心利益或服務(wù)層次
核心利益或服務(wù)層次是產(chǎn)品最基本的層次，是滿(mǎn)足顧客需要的核心內(nèi)容，是顧客要購(gòu)買(mǎi)的實(shí)質(zhì)性的東西。例如，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)食品的核心是為了滿(mǎn)足充饑和營(yíng)養(yǎng)的需要;購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)，是為了利用它作為上網(wǎng)的工具等。營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)在于發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的真正需要，一把顧客所需要的核心利益和服務(wù)提供給顧客。
有時(shí)同一種產(chǎn)品可以有不同的核心需要，如人們對(duì)服裝、鞋帽的需要，有些以保暖為主;有些則以美觀為主，強(qiáng)調(diào)裝飾和美化人體的功能。所以，營(yíng)銷(xiāo)者要了解顧客需要的核心所在，以便進(jìn)行有針對(duì)性的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
(2)有形產(chǎn)品層次
有形產(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，是企業(yè)的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)人員將核心產(chǎn)品通過(guò)一定的載體，轉(zhuǎn)載為有形的物體而表現(xiàn)出來(lái)。主要包括產(chǎn)品的質(zhì)量水平、功能、款式、特色、品牌和包裝等。
(3)期望產(chǎn)品層次
求。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出個(gè)性化的特征，不同的消費(fèi)者可以根據(jù)自己的愛(ài)好對(duì)產(chǎn)品提出不同的要求，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)必須滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化消費(fèi)需求。顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)可購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)提出“您來(lái)設(shè)計(jì)我實(shí)現(xiàn)”的口號(hào)，消費(fèi)者可以向海爾集團(tuán)提出自己的需求個(gè)性，如性能、款式、色彩、大小等，海爾集團(tuán)可以根據(jù)消費(fèi)者的特殊要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
現(xiàn)代社會(huì)已由傳統(tǒng)的企業(yè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。顧客被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹㈩櫩吞岢鲆?、企業(yè)輔助顧客來(lái)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、滿(mǎn)足顧客個(gè)性需求的新時(shí)代。
(4)延伸產(chǎn)品層次
延伸產(chǎn)品層次是指顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)所得到的附加服務(wù)或利益，主要是幫助消費(fèi)者如何更好地使用核心利益和服務(wù)。例如，提供信貸、質(zhì)量保證、免費(fèi)送貨、售后服務(wù)等。美國(guó)IBM公司最先發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)最新購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)，不僅是購(gòu)買(mǎi)進(jìn)行計(jì)算的工具設(shè)備，而且主要是購(gòu)買(mǎi)解決問(wèn)題的服務(wù)，用戶(hù)需要使用說(shuō)明、軟件程序、快速簡(jiǎn)便的維修方法等。因此，該公司率先向用戶(hù)提供一整套計(jì)算機(jī)體系，包括硬件、軟件、安裝、調(diào)試和教授使用與維修技術(shù)等一系列附加服務(wù)。
美國(guó)著名管理學(xué)家李維特曾指出：新的競(jìng)爭(zhēng)不在于工廠
里制造出來(lái)的產(chǎn)品，而在于工廠外能否給產(chǎn)品加上包裝、服務(wù)、廣告、咨詢(xún)、中小企業(yè)融資、送貨、保管或顧客認(rèn)為有價(jià)值的其他東西。
(5)潛在產(chǎn)品層次
潛在產(chǎn)品層次是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿(mǎn)足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次。主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)。它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是，顧客沒(méi)有潛在產(chǎn)品層次的需要時(shí)，仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。因?yàn)殡S著高科技的發(fā)展，有很多潛在需求和利益或服務(wù)還沒(méi)有被顧客認(rèn)識(shí)到。
隨著社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品己成為企業(yè)在市場(chǎng)上求得生存和發(fā)展的重要條件之一。特別是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于信息與知識(shí)的共享、科學(xué)技術(shù)擴(kuò)散速度的加快，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從原來(lái)的簡(jiǎn)單依靠產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為擁有不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品能力的競(jìng)爭(zhēng)。但是，由于激烈競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致市場(chǎng)不斷分裂，市場(chǎng)細(xì)分越來(lái)越細(xì)化，每個(gè)產(chǎn)品只能獲得較低的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。另外，綠色產(chǎn)品的發(fā)展、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成時(shí)間和產(chǎn)品壽命周期的縮短以及消費(fèi)要求個(gè)性化的發(fā)展等因素的存在，都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)期新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提出了新的要求。因此，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)必須首先研究在電子商務(wù)時(shí)代消費(fèi)者的消費(fèi)行為與消費(fèi)要求的特點(diǎn)，進(jìn)而確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的定位
和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
(五) 網(wǎng)絡(luò)消售渠道與促銷(xiāo)策略
1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)
(1)每一條網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道和傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道一樣，起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是最后的消費(fèi)者或用戶(hù)。
(2)傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道由參加商品流通過(guò)程的各種類(lèi)型的機(jī)構(gòu)組成，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的中介模式為電子交易市場(chǎng)。電子交易市場(chǎng)即在線(xiàn)中間商，完全承擔(dān)起為買(mǎi)賣(mài)雙方收集信息的作用;同時(shí)也利用其在各地的分支機(jī)構(gòu)，承擔(dān)起批發(fā)商和零售商的作用。
(3)商品由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到最后消費(fèi)者或用戶(hù)的流通過(guò)程中，最少要轉(zhuǎn)移一次商品的所有權(quán)，即生產(chǎn)者——中間商——消費(fèi)者。只是此時(shí)的中間商與傳統(tǒng)的中間商相比，其內(nèi)容發(fā)生了一些變化。
人們一般認(rèn)為，網(wǎng)上銷(xiāo)售就是直銷(xiāo)，這是不對(duì)的。網(wǎng)絡(luò)雖然縮短了人們的溝通距離，見(jiàn)并沒(méi)有縮短人們與商品的物理距離，開(kāi)展電子商務(wù)后，雖然服務(wù)方式、方法發(fā)生了改變，但中間渠道的作用還是必要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道模式如圖4所示。
2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能
營(yíng)銷(xiāo)渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)，以及在使用或消費(fèi)這一過(guò)程中有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移等。因此，一個(gè)完善的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道應(yīng)有3大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。
(1)訂貨功能
訂貨功能是指要能為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)要便于廠家獲得消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)可以最大限度地降低庫(kù)存，減少銷(xiāo)售費(fèi)用。我國(guó)聯(lián)想電腦企業(yè)在開(kāi)通網(wǎng)k訂貨系統(tǒng)當(dāng)天，訂貨額就高達(dá)8500萬(wàn)元?？梢?jiàn)，網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
(2)結(jié)算功能
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，可以使用多種方式進(jìn)行付款，那么廠家(商家)也應(yīng)相應(yīng)地有多種結(jié)算方式。目前國(guó)外流行的結(jié)算方式主要有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等幾種方式。我國(guó)的銀行業(yè)還不是很發(fā)達(dá)，特別是一般消費(fèi)者都沒(méi)有建立信用，因此很少有人使用信用卡進(jìn)行付款。目前國(guó)內(nèi)付款結(jié)算方式有：信用卡、郵局匯款、貨到付款等。我國(guó)一些銀行也開(kāi)通了網(wǎng)上支付手段，如招商銀行的“一卡通”配套的“一網(wǎng)通”、中國(guó)建設(shè)銀行提供的“網(wǎng)上總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道中應(yīng)有較完善的結(jié)算系統(tǒng)。
(3)物流配送功能
物流是指計(jì)劃、執(zhí)行與控制原材料和最終產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地點(diǎn)的實(shí)際流程，并在盈利的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足顧客的需求。產(chǎn)品一般分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。無(wú)形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂(lè)等產(chǎn)品可以直接通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行配送，現(xiàn)在許多軟件都可以直接從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)和下載。
配送系統(tǒng)主要是研究、解決有形產(chǎn)品的配送問(wèn)題。在國(guó)外己經(jīng)相繼成立了專(zhuān)業(yè)的配送公司，如著名的美國(guó)聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務(wù)已覆蓋全球，實(shí)現(xiàn)了全球快速的專(zhuān)遞服務(wù)。
3. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道類(lèi)型
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)。從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道可分為網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷(xiāo)渠道兩種類(lèi)型。
(1)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道
網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)的直接分銷(xiāo)渠道一樣，都沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)中間商，商品直接從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者或使用者。網(wǎng)上直銷(xiāo)渠道也有訂貨功能、結(jié)算功能和物流配送功能。
在網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)中，生產(chǎn)企業(yè)可以通過(guò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)，使顧客直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨;也可以通過(guò)與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，如網(wǎng)上銀行等，直接提供支付結(jié)算功能，解決資金流轉(zhuǎn)問(wèn)題;另外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)與一些專(zhuān)業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道一般適用于大型商品及生產(chǎn)資料的交易。
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