洗發(fā)水銷售技巧和話術(shù)
這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售已大大超出原來(lái)職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。今天學(xué)習(xí)啦小編就給大家整理了洗發(fā)水銷售技巧，歡迎閱讀。
洗發(fā)水銷售技巧和話術(shù)
洗發(fā)水的作用：
1、防脫發(fā)：延緩脫發(fā)的作用，成份為植物性精油。
2、去屑止癢：抑制油脂分泌，成份為植物性精油。
3、干性頭發(fā)適用，滋潤(rùn)發(fā)質(zhì)，成份為植物性精油，不同的成份不同的修護(hù)能力。
健康洗發(fā)：
不同的頭皮，不同的發(fā)質(zhì)，選擇不同的洗發(fā)水，先洗興皮，因?yàn)橹挥薪】档呐d皮才會(huì)有健康的發(fā)質(zhì)。
我們這里有一種XX的洗發(fā)水，都是針對(duì)性的，干性的可以滋潤(rùn)發(fā)質(zhì)，防止頭發(fā)開(kāi)叉，我建議你可以買(mǎi)一套公司活動(dòng)為回饋新老顧客380元喚醒洗發(fā)水一套，送300元洗發(fā)卡
A、姐，我看了一下您的頭皮，好像有點(diǎn)頭屑;
B、是，好像有點(diǎn);
A、其實(shí)頭皮有頭屑就會(huì)有點(diǎn)癢，如果長(zhǎng)期下去的話，很容易細(xì)菌感染，頭皮發(fā)炎，所以我建議你可以買(mǎi)一套我們這里的喚醒專業(yè)去屑洗發(fā)水，來(lái)改善你的現(xiàn)在這種現(xiàn)象(如果客人不買(mǎi)，方法只有一個(gè)，那就是服務(wù)的更好，以便下次再來(lái)找你買(mǎi))。
(注意：PS：行為要專業(yè)，結(jié)果要商業(yè))
1、洗頭發(fā)為什么會(huì)傷害頭發(fā)?
因?yàn)橄窗l(fā)水的PH為6，呈堿性，頭發(fā)的PH為4.5-5.5，洗發(fā)水的PH為6時(shí)，可將頭發(fā)的污垢清洗干凈，但同時(shí)也會(huì)打開(kāi)毛鱗片，但鱗片沒(méi)有自行修復(fù)的能力，頭發(fā)里的營(yíng)養(yǎng)成份及間充物質(zhì)會(huì)隨著水份流失。這樣會(huì)造成頭發(fā)的干燥及開(kāi)叉，所以，做一個(gè)含有蜂膠的導(dǎo)膜，可將毛鱗片迅速合攏，避免頭發(fā)開(kāi)叉，所以，我建議您今天做一我們這里喚醒導(dǎo)膜，我建議您一會(huì)作一下導(dǎo)膜，我們這里現(xiàn)在正在做活動(dòng)，有一種喚醒倒膜，沖700元，送600元，還有一種施華蔻導(dǎo)膜，可迅速恢復(fù)彈性光澤，沖1100元，送1000元。
2、如何使健康的頭發(fā)做導(dǎo)膜
先與顧客聊天，從中得知她的工作環(huán)境，(問(wèn)：用什么樣的梳子，平時(shí)怎樣打理頭發(fā)，多長(zhǎng)時(shí)間修剪一次頭發(fā)等等，都屬于談話范圍)。同時(shí)告訴她頭發(fā)即使健康，但平時(shí)也是會(huì)受損的，(比如：陽(yáng)光中的紫外線，游泳池水中的硫酸銅，洗發(fā)水的傷害及機(jī)械性傷害等等)。“您看您的發(fā)梢已經(jīng)發(fā)黃了，過(guò)不了多久會(huì)開(kāi)叉的，所以，我建議您洗完頭后做一下導(dǎo)膜，有補(bǔ)水導(dǎo)膜，能補(bǔ)充頭發(fā)的水份，保持頭發(fā)的光澤度，還有膠原蛋白及保濕因子導(dǎo)膜，可補(bǔ)充水份，可恢復(fù)頭發(fā)的彈性?？梢宰岊櫩妥约哼x擇”。
(讓顧客感覺(jué)到你是出于關(guān)心她的目的)。
3、如何推銷燙后導(dǎo)膜
燙發(fā)后不可用洗發(fā)水，做一下?tīng)C后專用的護(hù)發(fā)導(dǎo)膜，導(dǎo)膜的PH值為4，與頭發(fā)相近，可將燙發(fā)后頭發(fā)里殘留的堿性物質(zhì)中和掉，還可加速毛鱗片的合攏，迅速恢復(fù)頭發(fā)的酸堿值。
若一個(gè)星期后做的話，會(huì)讓殘留的堿性物質(zhì)傷害頭發(fā)，頭發(fā)會(huì)呈現(xiàn)一種干枯的樣子，這樣會(huì)影響發(fā)型的整體美觀，所以，我建議您做一下?tīng)C后專用導(dǎo)膜。喚醒施華蔻。
PS：不建議顧客使用護(hù)發(fā)素，市場(chǎng)上的護(hù)發(fā)素的PH值為2-3。
4、顧客不做怎么辦?
只有一種辦法，你需要服務(wù)的更好，不要讓顧客覺(jué)察到一絲不快，否則，會(huì)造成顧客流失。
PS：做銷售要會(huì)察言觀色，這樣會(huì)察覺(jué)顧客的心理動(dòng)態(tài)，要上字清晰，語(yǔ)言銜接流暢，專業(yè)些會(huì)讓顧客依賴。
5、顧客嫌貴怎么辦?
立場(chǎng)同等法，東西太貴了，是的，貴的有理由，但是，質(zhì)量絕對(duì)好，是針對(duì)你的發(fā)質(zhì)來(lái)調(diào)配的，物有所值，所含的成份多種，有效果。與比較法同時(shí)利用，或店里的法(由球狀品效果好，銷售快，所以廠家提供優(yōu)惠活動(dòng)，店家回饋給顧客)。
PS：不要說(shuō)打折，因?yàn)檫@樣只能體現(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有價(jià)值，沒(méi)有品質(zhì)。
洗發(fā)水銷售五條金律
認(rèn)為如果客戶提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話
多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。
第二：同意客戶的感受
當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。
第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。
第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)
你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
銷售技巧簡(jiǎn)介
這是一個(gè)銷售為贏的時(shí)代。銷售已大大超出原來(lái)職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動(dòng)中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存，讓客戶追隨自己是發(fā)展。銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無(wú)常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場(chǎng)殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略。
銷售在日常生活中非常普遍，每個(gè)人腦海中都有銷售的清晰畫(huà)面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及無(wú)形的服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問(wèn)題被解決。能夠滿足客戶這種的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
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