營(yíng)銷(xiāo)策劃人應(yīng)具備的七個(gè)素質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)策劃人應(yīng)具備的七個(gè)素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)
在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。這里小編給大家分享一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃人應(yīng)具備的七個(gè)素質(zhì)，方便大家學(xué)習(xí)了解。
營(yíng)銷(xiāo)策劃人應(yīng)具備的七個(gè)素質(zhì)
1、生理素質(zhì)
主要指人的身高、體型、儀表、儀態(tài)等因素?；疽髴?yīng)當(dāng)是身體健康、精力旺盛、頭腦清醒，思維活躍。
2、思想品德素質(zhì)
首先，營(yíng)銷(xiāo)策劃者必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。其次，營(yíng)銷(xiāo)策劃者必須具有高尚的品德。表現(xiàn)在公正廉潔、豁達(dá)大度、誠(chéng)實(shí)守信、實(shí)事求是。
3、心理素質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)具備的心理素質(zhì)主要有：
1、良好的認(rèn)識(shí)素質(zhì)
營(yíng)銷(xiāo)策劃者的認(rèn)識(shí)素質(zhì)是指觀察、注意、記憶、想象等能力的綜合。 首先是觀察力，它是指有意知覺(jué)的能力。包括觀察的客觀性、觀察的全面性、觀察的敏銳性。 其次，注意力。就是人們隨意注意的能力。包括注意穩(wěn)定性、廣闊性、轉(zhuǎn)移性。 第三，記憶力。主要看其識(shí)記是否敏捷，保持是否持久，能否迅速回憶和再認(rèn)識(shí)所需的東西，以及記憶的內(nèi)容是否準(zhǔn)確。
2、情感意志素質(zhì)
首先，情感和情緒。情感是人們對(duì)周?chē)妥约核J(rèn)識(shí)的事物的態(tài)度體驗(yàn)。由生理需要而產(chǎn)生的情感是情緒，由社會(huì)需要產(chǎn)生的情感是情操。人的情緒狀態(tài)包括心境、激情、應(yīng)激。營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)具有積極的心境和激情，具有臨陣不亂從容自如的應(yīng)激狀態(tài)。其次，意志。意志是自覺(jué)確定目的，且根據(jù)目的來(lái)支配、調(diào)節(jié)行為，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)具備的意志品質(zhì)主要有兩個(gè)特征：一是果斷性。決定了策劃者的應(yīng)變能力。二是頑強(qiáng)性。即堅(jiān)持不懈地克服困難，有“不到長(zhǎng)城非好漢”的精神。
3、個(gè)性心理特征
它主要包括個(gè)人的氣質(zhì)、性格和能力。首先，營(yíng)銷(xiāo)策劃者的氣質(zhì)。氣質(zhì)是指一個(gè)人出生時(shí)就具有的比較穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。心理學(xué)把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類(lèi)型，氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分。作為一名營(yíng)銷(xiāo)策劃者，重要的是集上述四種類(lèi)型之長(zhǎng)的混合型，發(fā)揮自己氣質(zhì)之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
其次，營(yíng)銷(xiāo)策劃者的性格。性格是一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為上的比較穩(wěn)定的心理特征和行為方式。心理學(xué)將人的性格分為理智型、意志型、情緒型三類(lèi)，人的性格亦無(wú)好壞之分。但一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)具有以下性格：一是具有良好的態(tài)度體系。它包括責(zé)任感、集體感、同情心、為人正直誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真細(xì)致勇于創(chuàng)新、謙遜自信。二是理智和意志占主導(dǎo)地位的性格特征。作為營(yíng)銷(xiāo)策劃者，在任何時(shí)候都不能感情用事，為情緒左右，應(yīng)理智的分析，實(shí)事求是地做出正確決策。
4、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)
營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)就是營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)原則內(nèi)化為內(nèi)在的習(xí)慣和行為規(guī)范。營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)有良好的職業(yè)習(xí)慣。營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生，便會(huì)成為一種力量，制約人的行為。一般說(shuō)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)是通過(guò)后天教化學(xué)得，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)成為策劃者的'一種自然的流露、一種自愿的行為。營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的價(jià)值在于：一是使?fàn)I銷(xiāo)策劃者的行為趨向自覺(jué)化;二是使?fàn)I銷(xiāo)實(shí)務(wù)原則落到實(shí)處。
5、知識(shí)素質(zhì)
(1)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。
(2)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)知識(shí)。包括：市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃程序、營(yíng)銷(xiāo)整體策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、定價(jià)策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃、CI導(dǎo)入策劃、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案評(píng)估與診斷、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的寫(xiě)作等等。
(3)相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
(4)本企業(yè)和相關(guān)組織的知識(shí)。
綜上所述，作為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃者，應(yīng)當(dāng)具備多方面的知識(shí)，具有廣泛的知識(shí)素養(yǎng)。
6、能力素質(zhì)
心理學(xué)上把能力定義為直接影響活動(dòng)的效率，使活動(dòng)順利進(jìn)行的個(gè)性心理特征。
(1)分析、判斷與決策能力。
①善于綜合分析。在系統(tǒng)、全面觀念的基礎(chǔ)上，全面地考慮各種因素，善于在整體和全局中把握營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)和策略;
②善于處理判斷信息。一位優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃者首先應(yīng)該而且必須使自己及部門(mén)成為本組織的信息中心，只有這樣，才能快捷靈敏地獲悉有關(guān)的各種信息，從而及時(shí)準(zhǔn)確地做出有效的策劃。主要表現(xiàn)在：第一，能迅速察覺(jué)和了解組織和外部所發(fā)生的各種情況，并善于捕捉各種信息。第二，能對(duì)量大面廣的原始信息進(jìn)行必要的預(yù)先處理分析，將信息進(jìn)行歸類(lèi)排列，去偽存真，去粗取精。
③以戰(zhàn)略的膽識(shí)，擇優(yōu)決斷。從本質(zhì)上講，營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種決策過(guò)程。因而進(jìn)行擇優(yōu)決斷就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃者能力的重要方面。
(2)創(chuàng)新能力。所謂創(chuàng)新能力就是人們對(duì)某種刺激產(chǎn)生許多“獨(dú)特認(rèn)識(shí)聯(lián)結(jié)”的能力。它至少包括以下三點(diǎn)：
一是流暢性，即對(duì)刺激能夠很通暢地做出反應(yīng);
二是靈活性，即隨機(jī)應(yīng)變的能力;
三是獨(dú)創(chuàng)性，即對(duì)刺激做出不同尋常的反應(yīng)。
在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的條件下，每一個(gè)組織的生存和發(fā)展，都要求它不斷創(chuàng)新，只有這樣，才能在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
營(yíng)銷(xiāo)策劃工作是一種特殊的思維創(chuàng)新活動(dòng)。按部就班，踩著他人的腳印走路，是不可能有所作為的。只有建立在豐富的想象和創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷(xiāo)策劃才能引起公眾的廣泛關(guān)注和支持，從而取得出人意料的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。
想象力要豐富，要新奇，營(yíng)銷(xiāo)策劃要腳踏實(shí)地，細(xì)致縝密，這是對(duì)一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃者的要求。營(yíng)銷(xiāo)策劃者的創(chuàng)新能力，其最大特點(diǎn)在于“出奇”、“求新”、“突破”。這就要求營(yíng)銷(xiāo)策劃者有敢于打破常規(guī)、不拘一格探尋問(wèn)題的習(xí)慣，即培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的習(xí)慣，培養(yǎng)超常規(guī)的思考動(dòng)機(jī)。
(3)表達(dá)能力。表達(dá)能力主要包括口頭表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力。
(4)自控和應(yīng)變能力。
(5)組織能力。所謂組織能力是指策劃、指揮、安排、調(diào)度的能力。
(6)社交能力。所謂社交能力是指營(yíng)銷(xiāo)策劃者進(jìn)行人際交往、廣泛聯(lián)絡(luò)以取得信息的能力。表現(xiàn)在：一是和藹可親的待人態(tài)度，與人交往使對(duì)方產(chǎn)生信任感、安全感;二是善于廣泛交往，不僅要保持與老朋友的聯(lián)系，而且要不斷交際新朋友，善于同社會(huì)各界、各種層次的人士交往;三是掌握交談藝術(shù)，善于誘發(fā)、傾聽(tīng)他人的談話，要平心靜氣、控制情緒;四是要熟悉并能靈活運(yùn)用各種場(chǎng)合的社交禮儀、方法，善于應(yīng)酬各種局面和各種人物。
7、群體效能
所謂群體效能是指以最有效益和最能發(fā)揮能量的原則來(lái)進(jìn)行群體組合，從而達(dá)到巧妙的策劃、有力的傳播、圓滿的操作和科學(xué)的評(píng)估。營(yíng)銷(xiāo)策劃工作包羅萬(wàn)象，客觀上任何一個(gè)策劃者都不可能具備所有能力素質(zhì)，必須將不同的人按“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，珠聯(lián)璧合，相得益彰”原則組合在一起，發(fā)揮群體策劃的作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的六種能力
一是要有吃苦耐勞的精神
古人云：“吃得苦中苦，方為人上人”，這條古訓(xùn)告訴我們，在任何環(huán)境做任何事，吃苦應(yīng)是第一要素，有苦才有甜，不經(jīng)風(fēng)雨哪見(jiàn)彩虹。
二是要有高尚的人品
“人品”雖然是一個(gè)廣義詞，但做任何事，特別是我們做營(yíng)銷(xiāo)工作人員，“人品”決定做每一件事的價(jià)值趨向和做每件事的態(tài)度，要有高尚的人品才能做好客戶的經(jīng)紀(jì)人和公司的創(chuàng)效人。
三是要有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)
對(duì)某一地市場(chǎng)和對(duì)某一位客戶的營(yíng)銷(xiāo)，要想取得成功，基礎(chǔ)工作是關(guān)鍵，只有認(rèn)真細(xì)致、扎實(shí)的做好每位客戶的營(yíng)銷(xiāo)和某一市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，真正做到有的放矢，才能對(duì)市場(chǎng)有較高的靈敏度，才能經(jīng)營(yíng)好客戶和市場(chǎng)。
四是巧妙組合腦、眼、腿、嘴的功能
在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，怎樣組合好大腦、眼、腿、嘴之間的功能，是營(yíng)銷(xiāo)工作成敗的關(guān)鍵。用腿跑市場(chǎng)，深入一線;用眼跑市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)商機(jī);用腦跑市場(chǎng)，進(jìn)行信息歸類(lèi)、分析和判斷，然后制訂營(yíng)銷(xiāo)策略和價(jià)格;用嘴跑市場(chǎng)，和客戶真情交流。只有這樣周而復(fù)始，鍥而不舍，才能經(jīng)營(yíng)好市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)好客戶，找到和抓準(zhǔn)市場(chǎng)“空白點(diǎn)”。
五是要有足夠的知識(shí)
在當(dāng)今社會(huì)中任何事的成功與否，取決于與人的溝通是否成功，特別是我們營(yíng)銷(xiāo)人員，只有平時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和積累各種有用的知識(shí)，才能用大腦進(jìn)行正確的思維，從而達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確的判斷。想出各種出奇制勝的營(yíng)銷(xiāo)方案，指揮腿和嘴來(lái)達(dá)到自己即得目的，才能真正實(shí)現(xiàn)用“腿營(yíng)銷(xiāo)”向“智慧”營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變。
六是要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神
“一個(gè)好漢三個(gè)幫、一個(gè)籬笆三個(gè)樁”。特別是在國(guó)家逐步放開(kāi)市場(chǎng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)顯得更為激烈。這就要求我們營(yíng)銷(xiāo)人員在面對(duì)這樣的市場(chǎng)時(shí)，不能單打獨(dú)斗。要信息互補(bǔ)、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、客戶互補(bǔ)。只有形成一個(gè)拳頭，才能在市場(chǎng)中搏擊風(fēng)浪，搏擊對(duì)手。
五方面的工作能力
一、公關(guān)能
第一，溝通表達(dá)能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員如何做好銷(xiāo)售工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員善于運(yùn)用真誠(chéng)而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。
第二，人際交往能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人際交往能力是衡量是否適合營(yíng)銷(xiāo)工作的標(biāo)志。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作實(shí)質(zhì)是公關(guān)過(guò)程，公共關(guān)系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關(guān)系。
第三，形象禮儀。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要有良好的儀表形象，在著裝風(fēng)格上要考慮年齡、時(shí)令、檔次、配飾意義等因素。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的`過(guò)程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規(guī)范。
二、信息搜集處理能力
當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，單純的市場(chǎng)調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應(yīng)海量市場(chǎng)信息瞬息變化的情況。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的信息收集和整理能力，要做市場(chǎng)活動(dòng)中的有心人，將收集到的市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給公司。
三、開(kāi)拓創(chuàng)新能力
市場(chǎng)中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品、新廣告、新觀念和新技術(shù)，它們之所以有魅力，主要在于其“新”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在具體的營(yíng)銷(xiāo)工作中必須不斷創(chuàng)新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的營(yíng)銷(xiāo)效果。
四、應(yīng)變能力
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復(fù)雜易變的人際交往環(huán)境下，只用一種模式和姿態(tài)對(duì)待顧客是很難取得成功的，這就要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有靈活機(jī)動(dòng)的應(yīng)變能力，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，取得營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功。
五、思考和總結(jié)能力
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，通常會(huì)使用不同的手段和方法來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售目的。優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)對(duì)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行思考，不斷總結(jié)提升，最終形成自己的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。只有具備良好的思考和總結(jié)能力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員才會(huì)對(duì)自身有著清醒的了解，從而揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇適合自己的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格。
怎樣做好本職工作
一、要帶著責(zé)任做工作
責(zé)任感是一個(gè)人的思想素質(zhì)、精神境界、職業(yè)道德的綜合反映。責(zé)任感雖然無(wú)形無(wú)狀、難觸難摸，但是力量巨大，影響深遠(yuǎn)。
一個(gè)人有責(zé)任感，就有積極主動(dòng)的態(tài)度，深入扎實(shí)的作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神;就有不甘落后的志氣、百折不撓的勇氣和奮力開(kāi)拓的銳氣;就會(huì)有信心、有決心、有恒心;就可以出思路、出辦法、出成績(jī)。
二、要帶著激情做工作
激情是吹動(dòng)船帆的風(fēng)，激情是工作的動(dòng)力，沒(méi)有動(dòng)力，工作就難有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)。如果缺乏激情，疲沓懶散，很可能一事無(wú)成。
三、要帶著感恩做工作
每個(gè)人保持正確的心態(tài)至關(guān)重要。正如一位哲人所說(shuō)，心態(tài)決定一切。它能夠左右一個(gè)人的思想、影響一個(gè)人的行為，甚至決定一個(gè)人的命運(yùn)。心態(tài)正確就會(huì)寧?kù)o而安詳，感到生活溫暖，就會(huì)進(jìn)發(fā)出干勁和活力，感到工作愉悅。
如果心態(tài)不好，就會(huì)在順利時(shí)自以為是、傲氣十足、得意忘形，在逆境時(shí)怨天尤人、牢騷滿腹、煩躁不安：就會(huì)既笑別人不如已，又怕別人比己好，斤斤計(jì)較，患得患失;甚至?xí)榱四踩∫患褐粨袷侄?，這樣勢(shì)必害事業(yè)、害組織，最終也會(huì)害了自己。
四、要帶著清醒做工作
只有始終保持頭腦清醒的人，才能不斷取得成績(jī)、獲得成功，才能順利成長(zhǎng)、日臻成熟。在年齡與能力的'關(guān)系上，一個(gè)人的工作能力不是隨著年齡的增長(zhǎng)而自然提高，年齡大了不等于本事大，地位高了不等于水平也高了。
在工作與成效的關(guān)系上，一個(gè)人肯干事是態(tài)度、想干事是熱情、會(huì)干事是能力、干成事才是本事，這種本事靠上級(jí)封不出來(lái)，靠權(quán)力壓不出來(lái)、靠自己吹不出來(lái)，只有靠實(shí)實(shí)在在做人、認(rèn)認(rèn)真真做事，才能逐步得到提高。