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21歲創(chuàng)業(yè)故事-三只松鼠的創(chuàng)始人章燎原

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  21歲創(chuàng)業(yè),29歲才開(kāi)始時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn),短短4年時(shí)間就做到44億,下面由小編與大家分享21歲創(chuàng)業(yè)故事,希望你們喜歡!歡迎閱讀!

  他21歲創(chuàng)業(yè),可惜干一行賠一行,直到29歲才開(kāi)始時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn),短短4年時(shí)間就做到44億,他就是三只松鼠的創(chuàng)始人,章燎原。

  倒霉蛋

  “臭小子,你下來(lái)!” 迎面走來(lái)一群醉酒的年輕人,嘴里咬著牙簽,耳朵上別一支煙,章燎原眼睛一瞪,“有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)!”

  你沒(méi)有看錯(cuò),那是章燎原,蕪湖街頭的小混混,抽煙、打架,渾渾噩噩過(guò)日子。

  直到1997年,做生意的表哥過(guò)來(lái)看他。那次,表哥一頓飯就是3000多塊,飯后為洗個(gè)手而一口氣買(mǎi)了五六瓶礦泉水,旁邊一位40出頭的中年人卻等著撿礦泉水瓶。

  章燎原很受刺激,“到了40歲是喝礦泉水,還是檢礦泉水瓶?”此后,21歲的章燎原決心洗心革面,他賣(mài)過(guò)光碟,刷過(guò)油漆、砌過(guò)墻,跑過(guò)摩的。

  不過(guò),每次都運(yùn)氣不佳,買(mǎi)了三次摩的,被城管抓了三次,沒(méi)收了三次。

  章三瘋

  沒(méi)有辦法,章燎原只能打工。2003年,27歲的章燎原成了詹氏食品的一名銷(xiāo)售員,在蕪湖賣(mài)山核桃。

  沒(méi)有想到,一改行,馬上時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn),他之前混社會(huì)的那些本領(lǐng)派上了用場(chǎng),“見(jiàn)人說(shuō)人話(huà),見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)。”短短2年后,章燎原就被破格提升為詹氏的營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理。

  2011年1月,章燎原在淘寶上開(kāi)了一家“殼殼網(wǎng)”,靠著萬(wàn)人免費(fèi)試吃活動(dòng),一天銷(xiāo)售額就達(dá)到5萬(wàn),8個(gè)月后,日銷(xiāo)售額突破10萬(wàn)。

  一年后,嘗到甜頭后的章燎原發(fā)表了一篇《寫(xiě)給同事們以及殼殼果的辭職信》的博文,高調(diào)辭職,同年2月16日,三只松鼠在蕪湖誕生。

  此后的4年,章燎原開(kāi)啟三瘋模式。

  第一瘋為員工

  三只松鼠沒(méi)有銷(xiāo)售指標(biāo)考核,“只要提供了良好的服務(wù)和氛圍,和情感,買(mǎi)賣(mài)是一個(gè)自然而然的過(guò)程?!?/p>

  在三只松鼠內(nèi)部有一條特別的規(guī)定:凡是對(duì)同事不滿(mǎn)、上級(jí)不滿(mǎn),公司不滿(mǎn),只準(zhǔn)向CEO信箱投遞,CEO都必須公示回復(fù)。“如果有問(wèn)題直接找我”

  2016年,三只松鼠首次實(shí)現(xiàn)2.63億盈利,章燎原一激動(dòng)給3100名員工,發(fā)了700萬(wàn)紅包,“就是讓員工知道,只要你付出了,我就會(huì)給你應(yīng)得的收獲?!?/p>

  第二瘋為產(chǎn)品

  新鮮到家。保證在15天內(nèi)完成生產(chǎn),讓天下網(wǎng)民吃到新鮮的堅(jiān)果;

  無(wú)破損。包裝采取牛皮紙+錫箔紙,“如有破裂,雙倍賠償”;

  無(wú)漏發(fā)。花200多萬(wàn)引進(jìn)EPR管理系統(tǒng),隨時(shí)掌握揀貨和發(fā)貨情況“如有漏發(fā),雙倍賠償”;

  質(zhì)量包滿(mǎn)意。確保從原材料的選取、產(chǎn)品加工到包裝全流程監(jiān)控“如有質(zhì)量問(wèn)題,無(wú)條件退換貨并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”。

  結(jié)果,老客戶(hù)回購(gòu)率50%,“你新增一個(gè)用戶(hù)要成本,如果用戶(hù)買(mǎi)一次,第二次再也不來(lái)了,你留不住用戶(hù),你肯定賺不回來(lái)?!?/p>

  章燎原要求客戶(hù)把自己當(dāng)成小松鼠,采用“主人,你好”這個(gè)問(wèn)候語(yǔ),可員工都覺(jué)得很肉麻?!澳俏襾?lái)第一個(gè)叫吧,”就這樣一個(gè)37歲的大叔坐上電腦旁對(duì)顧客說(shuō)“主人主人,我是小鼠兒”。

  而且章燎原定了一條鐵律,“不準(zhǔn)讓主人不爽,主人的任何要求都可以答應(yīng),哪怕主人不買(mǎi)東西,就是找個(gè)人聊聊天”。

  有的顧客覺(jué)得稀奇,有的顧客不喜歡,但是叫著叫著就順口了,“當(dāng)你在淘寶購(gòu)物時(shí)被喊一聲‘親’,一定不會(huì)記得是哪家店,但是叫主人一定只有三只松鼠一家?!?/p>

  第三瘋為顧客

  2016年,馬云的一次演講里透出新零售風(fēng)口。9月,三只松鼠就在蕪湖開(kāi)了第一家線(xiàn)下“三只松鼠”投食店,用戶(hù)可以在店里購(gòu)物、上網(wǎng)、聊天。當(dāng)前,三只松鼠在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)開(kāi)了12家投食店。

  可就在2017年正月十六,下午兩點(diǎn),章燎原帶著核心團(tuán)隊(duì)趕到投食店,他們?nèi)继炅斯忸^?!疤陚€(gè)光頭,從頭開(kāi)始,一鼓作氣,干出300億!”

  店里站滿(mǎn)了各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,章燎原巡視了一周,拍了拍墻壁,一把撕下了壁紙,“這種東西太差了,和地?cái)傌洸畈欢?,這是十年前的水平!”

  章燎原愣是把這家店給砸了。 為何砸店,原因有二,一個(gè)是裝修太爛,“最低檔的板材、最低檔的地面、最差的施工,與它的報(bào)價(jià)完全不符!”

  另一個(gè)原因是年底出現(xiàn)了2名員工吃供應(yīng)商回扣的事件,“品質(zhì)丟了,企業(yè)就沒(méi)了;廉政丟了,價(jià)值觀(guān)就沒(méi)了;道德丟了,人就沒(méi)了?!?/p>

  要么滅亡 要么第一

  “要么第一,要么滅亡”的章燎原曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“上市從來(lái)都不是我的夢(mèng)想,我的夢(mèng)想是創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的松鼠世界。”

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