21歲創(chuàng)業(yè)故事-三只松鼠的創(chuàng)始人章燎原
21歲創(chuàng)業(yè),29歲才開始時來運轉(zhuǎn),短短4年時間就做到44億,下面由小編與大家分享21歲創(chuàng)業(yè)故事,希望你們喜歡!歡迎閱讀!
他21歲創(chuàng)業(yè),可惜干一行賠一行,直到29歲才開始時來運轉(zhuǎn),短短4年時間就做到44億,他就是三只松鼠的創(chuàng)始人,章燎原。
倒霉蛋
“臭小子,你下來!” 迎面走來一群醉酒的年輕人,嘴里咬著牙簽,耳朵上別一支煙,章燎原眼睛一瞪,“有多遠(yuǎn)滾多遠(yuǎn)!”
你沒有看錯,那是章燎原,蕪湖街頭的小混混,抽煙、打架,渾渾噩噩過日子。
直到1997年,做生意的表哥過來看他。那次,表哥一頓飯就是3000多塊,飯后為洗個手而一口氣買了五六瓶礦泉水,旁邊一位40出頭的中年人卻等著撿礦泉水瓶。
章燎原很受刺激,“到了40歲是喝礦泉水,還是檢礦泉水瓶?”此后,21歲的章燎原決心洗心革面,他賣過光碟,刷過油漆、砌過墻,跑過摩的。
不過,每次都運氣不佳,買了三次摩的,被城管抓了三次,沒收了三次。
章三瘋
沒有辦法,章燎原只能打工。2003年,27歲的章燎原成了詹氏食品的一名銷售員,在蕪湖賣山核桃。
沒有想到,一改行,馬上時來運轉(zhuǎn),他之前混社會的那些本領(lǐng)派上了用場,“見人說人話,見鬼說鬼話?!倍潭?年后,章燎原就被破格提升為詹氏的營銷副總經(jīng)理。
2011年1月,章燎原在淘寶上開了一家“殼殼網(wǎng)”,靠著萬人免費試吃活動,一天銷售額就達(dá)到5萬,8個月后,日銷售額突破10萬。
一年后,嘗到甜頭后的章燎原發(fā)表了一篇《寫給同事們以及殼殼果的辭職信》的博文,高調(diào)辭職,同年2月16日,三只松鼠在蕪湖誕生。
此后的4年,章燎原開啟三瘋模式。
第一瘋為員工
三只松鼠沒有銷售指標(biāo)考核,“只要提供了良好的服務(wù)和氛圍,和情感,買賣是一個自然而然的過程?!?/p>
在三只松鼠內(nèi)部有一條特別的規(guī)定:凡是對同事不滿、上級不滿,公司不滿,只準(zhǔn)向CEO信箱投遞,CEO都必須公示回復(fù)?!叭绻袉栴}直接找我”
2016年,三只松鼠首次實現(xiàn)2.63億盈利,章燎原一激動給3100名員工,發(fā)了700萬紅包,“就是讓員工知道,只要你付出了,我就會給你應(yīng)得的收獲。”
第二瘋為產(chǎn)品
新鮮到家。保證在15天內(nèi)完成生產(chǎn),讓天下網(wǎng)民吃到新鮮的堅果;
無破損。包裝采取牛皮紙+錫箔紙,“如有破裂,雙倍賠償”;
無漏發(fā)?;?00多萬引進(jìn)EPR管理系統(tǒng),隨時掌握揀貨和發(fā)貨情況“如有漏發(fā),雙倍賠償”;
質(zhì)量包滿意。確保從原材料的選取、產(chǎn)品加工到包裝全流程監(jiān)控“如有質(zhì)量問題,無條件退換貨并承擔(dān)運費”。
結(jié)果,老客戶回購率50%,“你新增一個用戶要成本,如果用戶買一次,第二次再也不來了,你留不住用戶,你肯定賺不回來?!?/p>
章燎原要求客戶把自己當(dāng)成小松鼠,采用“主人,你好”這個問候語,可員工都覺得很肉麻。“那我來第一個叫吧,”就這樣一個37歲的大叔坐上電腦旁對顧客說“主人主人,我是小鼠兒”。
而且章燎原定了一條鐵律,“不準(zhǔn)讓主人不爽,主人的任何要求都可以答應(yīng),哪怕主人不買東西,就是找個人聊聊天”。
有的顧客覺得稀奇,有的顧客不喜歡,但是叫著叫著就順口了,“當(dāng)你在淘寶購物時被喊一聲‘親’,一定不會記得是哪家店,但是叫主人一定只有三只松鼠一家?!?/p>
第三瘋為顧客
2016年,馬云的一次演講里透出新零售風(fēng)口。9月,三只松鼠就在蕪湖開了第一家線下“三只松鼠”投食店,用戶可以在店里購物、上網(wǎng)、聊天。當(dāng)前,三只松鼠在全國范圍內(nèi)已經(jīng)開了12家投食店。
可就在2017年正月十六,下午兩點,章燎原帶著核心團(tuán)隊趕到投食店,他們?nèi)继炅斯忸^?!疤陚€光頭,從頭開始,一鼓作氣,干出300億!”
店里站滿了各個項目負(fù)責(zé)人,章燎原巡視了一周,拍了拍墻壁,一把撕下了壁紙,“這種東西太差了,和地攤貨差不多,這是十年前的水平!”
章燎原愣是把這家店給砸了。 為何砸店,原因有二,一個是裝修太爛,“最低檔的板材、最低檔的地面、最差的施工,與它的報價完全不符!”
另一個原因是年底出現(xiàn)了2名員工吃供應(yīng)商回扣的事件,“品質(zhì)丟了,企業(yè)就沒了;廉政丟了,價值觀就沒了;道德丟了,人就沒了?!?/p>
要么滅亡 要么第一
“要么第一,要么滅亡”的章燎原曾經(jīng)說過“上市從來都不是我的夢想,我的夢想是創(chuàng)造一個獨特的松鼠世界?!?/p>