光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候認真思考計劃該如何寫了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編精心整理的互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)業(yè)計劃書，僅供參考，大家一起來看看吧。

一、設(shè)計管理研究（設(shè)計思想）

根據(jù)網(wǎng)上目標(biāo)顧客的需求，進行價值溝通、價值創(chuàng)造和價值傳遞。我們設(shè)計了一套完整的網(wǎng)絡(luò)營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。這五種平臺分別執(zhí)行不同的職能，彼此之間又相互依存，相互支持，形成一個有機的整體。因此，在設(shè)計和管理這些平臺的過程中，充分考慮它們之間的區(qū)別和聯(lián)系，圍繞顧客價值的讓渡和企業(yè)獲利能力的提高進行實際運作，以促進網(wǎng)絡(luò)營銷整體效益的長期最大化。

（一）、信息平臺的設(shè)計與管理

橫財科技信息平臺的設(shè)計不僅有自己相對獨立的功能，而且廣泛、深入地滲透到其它四個平臺之中，信息平臺的基本功能是搜集、處理和發(fā)送與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)的各種信息，展示公司（微觀環(huán)境）及行業(yè)（宏觀環(huán)境）的最新動態(tài)。

從服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容上看，信息平臺要面向內(nèi)部用戶和外部用戶開展信息工作，并建立和完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫。對內(nèi)部用戶，提供了不同權(quán)限的信息維護、整理和更新功能（主要表現(xiàn)在平臺的后臺管理上）。對外部用戶（客戶、合作伙伴），主要提供相關(guān)信息的咨詢、搜索和信息的反饋，特別對于客戶的定單查詢，郵件訂閱等。

為了提高信息平臺的效率和準(zhǔn)確性，把各種信息溝通管道整合為一個有機的整體。橫財科技把網(wǎng)絡(luò)站點、電話系統(tǒng)、留言反饋系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)等管道應(yīng)彼此連接，及時互通信息，為所有相關(guān)的信息服務(wù)對象提供使用權(quán)限內(nèi)的最大限度的方便。

（二）、制造平臺的設(shè)計與管理

借助網(wǎng)絡(luò)把顧客信息、競爭信息和內(nèi)部報告信息與產(chǎn)品的設(shè)計制造技術(shù)緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造具有高度顧客價值和良好經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。其核心任務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成功地開發(fā)新產(chǎn)品。這里主要利用客戶的具體需求，開展一對一的定制業(yè)務(wù)，以更能為客戶設(shè)計、生產(chǎn)個性化的產(chǎn)品。

找準(zhǔn)新產(chǎn)品開發(fā)方向，使新產(chǎn)品更適合顧客需求。因此。充分利用橫財網(wǎng)絡(luò)平臺的便捷性和互動性，更多地接觸和了解顧客，鼓勵顧客的參與；借助企業(yè)內(nèi)外的腦力，深入地分析和研究顧客的心理和需求；利用文化、科技和消費發(fā)展趨勢，誘導(dǎo)市場需求，培育新產(chǎn)品的目標(biāo)市場。

但是，為滿足顧客的個性化需求，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中使用市場細分、超市場細分乃至一對一營銷，這無疑加大了產(chǎn)品的制造成本和營銷成本。因此，我們施行大量定制化生產(chǎn)，以減少顧客對商品個性化的要求導(dǎo)致規(guī)模生產(chǎn)成本優(yōu)勢削弱的不利影響。產(chǎn)品盡量滿足顧客的特殊化要求，并且生產(chǎn)地應(yīng)盡量靠近顧客需求的產(chǎn)品。

（三）、交易平臺的設(shè)計與管理

真正盈利的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種把網(wǎng)上和網(wǎng)下的資源加以整合和綜合利用的商業(yè)模式。因此，我們把交易平臺設(shè)計成網(wǎng)上和網(wǎng)下既可并行又可相互結(jié)合和貫通的模式，能為顧客帶來更多的機會、更大的方便，并增強企業(yè)的快速反應(yīng)能力和市場聲譽。使顧客相信并切實體驗到，購買企業(yè)產(chǎn)品，只須花費最小的顧客成本，而獲得最大的顧客價值。

（四）、物流平臺的設(shè)計與管理

由于本企業(yè)所涉及的產(chǎn)品主要是無形（信息）的產(chǎn)品或方案，所以，對于信息功能和交易功能，及時傳遞供需信息，要求特別高。充分利用網(wǎng)絡(luò)訂貨系統(tǒng)、商品分類管理系統(tǒng)、配送需求計劃管理系統(tǒng)、以銷售資料建立的預(yù)測與計劃系統(tǒng)等。此外，充分利用網(wǎng)絡(luò)與基于Iternet通訊技術(shù)，讓客戶方便地知道所訂購的產(chǎn)品進入的環(huán)節(jié)，以樹立起顧客對公司的安全感和信賴，提高客戶忠誠度。

（五）、服務(wù)平臺的設(shè)計與管理

制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣服務(wù)理念。服務(wù)具有無形性的特點，在購買之前，是很難被顧客所感知的，顧客往往無法預(yù)知結(jié)果。通過制定明確、具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，消除顧客的“模糊預(yù)期”，使服務(wù)具有可衡量性。如果服務(wù)達不到既定標(biāo)準(zhǔn)，我們可以迅速從中發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，并采取相應(yīng)的措施予以修正，或在一定程度上在顧客投訴之前對服務(wù)缺陷進行彌補。

提供良好的資訊和個性化服務(wù)。我們與顧客之間的互動主要是在資訊服務(wù)的界面上進行的，因此網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)首先要充分利用信息平臺為顧客提供良好的資訊服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)主頁的設(shè)計不僅包括宣傳企業(yè)和介紹產(chǎn)品，而且和客戶一起，就產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量、包裝、交付條件、售后服務(wù)等進行一對一的交流，幫助顧客擬定可行的解決方案。信息的溝通主要借助現(xiàn)代信息技術(shù)進行，如傳真、免費E—mail新聞組、郵件列表等。對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤和評價，最終使改進服務(wù)流程的計劃轉(zhuǎn)化為服務(wù)效益。

（六）各種基本功能平臺的整合

由于上述五種基本功能平臺之間的相互依存關(guān)系，我們只有將這些基本功能平臺進行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，使它們彼此相互協(xié)調(diào)、相互促進，才能實現(xiàn)整個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的最優(yōu)化，從而最大限度地促進企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。這種系統(tǒng)性的整合，主要以互聯(lián)網(wǎng)站為核心，全面開發(fā)和整合網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的功能?；ヂ?lián)網(wǎng)站是將網(wǎng)絡(luò)營銷的各種基本功能平臺加以整合的共同操作界面和載體。使信息管理部門同營銷、生產(chǎn)、財務(wù)、后勤等部門密切合作，開發(fā)、利用、維護和完善企業(yè)網(wǎng)站的各種經(jīng)濟和經(jīng)營功能，如信息發(fā)布與反饋、產(chǎn)品設(shè)計、談判與交易、在線結(jié)算與支付、服務(wù)支持等。

二、基于以上設(shè)計思想，橫財科技網(wǎng)絡(luò)平臺基本功能主要表現(xiàn)在

品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷售、郵件列表等方面。后臺兼有定單處理、會員管理、庫存管理、流言回復(fù)管理、營銷網(wǎng)絡(luò)管理、郵件列表管理和信息發(fā)布管理。

1、品牌形象。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時也對網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。所以，我們的網(wǎng)站主要體現(xiàn)簡單、清新，以業(yè)務(wù)處理為重點。

2、產(chǎn)品/服務(wù)展示。顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的了解。因此，產(chǎn)品展示和新聞咨詢欄目成為本站主頁的主要內(nèi)容。主要價值也就在于靈活地向客戶展示產(chǎn)品的說明及圖片信息，和可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。

3、信息發(fā)布。網(wǎng)站是一個信息載體，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標(biāo)信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有本網(wǎng)站就相當(dāng)于一個強有力的宣傳工具。

4、顧客服務(wù)、郵件列表。通過網(wǎng)站為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，及其郵件的免費訂閱。在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。解決了客戶購物的不適應(yīng)性問題。

5、 網(wǎng)上調(diào)查、會員管理。通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查和會員管理，獲得用戶的反用于饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料，以便為公司的下一步發(fā)展作好準(zhǔn)備。同時可以有針對性地對有效客戶展開數(shù)據(jù)庫營銷。

6、 網(wǎng)上聯(lián)盟。由此獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站、以及其他內(nèi)容互補或者相關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系。

7、 網(wǎng)上銷售。建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的目的之一為了增加銷售，一個功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即網(wǎng)站本身就是一個銷售渠道，是一個最基本的功能。

8、庫存管理、定單處理。分為成功訂單，未處理訂單，有效訂單，無效訂單，待核對訂單等。

三、解決的問題（綜合以上，本平臺設(shè)計所解決的主要問題）：

1、電子商務(wù)交易平臺的不規(guī)范問題

2、電子商務(wù)后臺數(shù)據(jù)的管理問題，把先進的數(shù)據(jù)庫技術(shù)運用于文檔管理，促進企業(yè)信息化管理的進步。

3、購物流程對大眾消費心理的適應(yīng)問題

4、版面設(shè)計的人性化問題

5、功能摸開的實際行業(yè)化、個性化問題

6、銷售過程中市場信息的及時捕捉和反饋。企業(yè)客戶資源的全面信息化管理，使企業(yè)通盤掌握客戶資源，利于企業(yè)合理利用和有效整合。

7、客戶資源的有效管理和利用，升級企業(yè)客戶服務(wù)管理水平，提高客戶滿意度，提高客戶對企業(yè)的信任度和忠誠度，從而增加企業(yè)的利潤。

8、銷售制度的有效實施和銷售過程的規(guī)范化管理

9、對客戶關(guān)系進行全面分析和歸納，改善企業(yè)客戶服務(wù)的層次性，提高客戶服務(wù)的工作效率

10、解決了銷售過程中各部門的及時溝通和配合，銷售效率的有效提高和客戶服務(wù)的改善。

11、可定制服務(wù)使得提供的產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計更加人性化，更貼近客戶的切身需求，更符合客戶的個體利益。