健康管理的三種商業(yè)模式
健康管理的三種商業(yè)模式
商業(yè)模式，是管理學(xué)的重要研究對(duì)象之一， MBA、EMBA等主流商業(yè)管理課程均對(duì)“商業(yè)模式”給予了不同程度的關(guān)注。在分析商業(yè)模式過程中，主要關(guān)注一類企業(yè)在市場(chǎng)中與用戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴的關(guān)系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。下面是小編為大家收集的關(guān)于健康管理的三種商業(yè)模式。希望可以幫助大家。
模式一：健康目的地度假村
對(duì)資源匹配度要求最高
健康目的地度假村模式在全球已項(xiàng)目成熟，其中最頂級(jí)的，要數(shù)泰國(guó)華欣的Chiva-Som。這是一家全球最成功的健康管理+休閑度假項(xiàng)目。
Chiva-Som于1995年開業(yè)，內(nèi)有58間客房及57間健康服務(wù)專用療程室，打造面向身、心、靈的全方位豪華健康度假理念。
其模式核心是不賣客戶賣套餐，其產(chǎn)品核心是療程+套餐，療程從3晚到28晚不等，滿足不同的健康養(yǎng)生需求。
這里有：
多樣化養(yǎng)生服務(wù)(提供超過150種養(yǎng)生服務(wù)項(xiàng)目)，養(yǎng)生套餐設(shè)計(jì)(將養(yǎng)生服務(wù)組合包裝，提供12種針對(duì)不需求的服務(wù)套餐供客戶選擇)，頂級(jí)健康餐飲服務(wù)，以及專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
Chiva-Som已成為國(guó)際名人、政要、王室首選的養(yǎng)生度假目的地。
健康管理是目的地的靈魂，這極大地區(qū)別于傳統(tǒng)的酒店行業(yè)。
傳統(tǒng)酒店賣的是客房，客房只是你休息的一個(gè)場(chǎng)所，而目的地健康養(yǎng)生度假村不賣客房，賣的是健康，所有的一切都將圍繞你的健康目標(biāo)展開。
兩個(gè)關(guān)鍵詞：一個(gè)是“健康管理”，一個(gè)是“目的地”，這意味著客人應(yīng)該是帶著健康管理的目的去的，比如體重管理、消化系統(tǒng)調(diào)理、身體排毒、情緒管理與睡眠質(zhì)量等等。
一組公開的數(shù)據(jù)足可以給Chiva-Som的成功模式背書：
5000-7000元/間夜起(算得上高消費(fèi)了。并且，在這里，淡旺季是不明顯的)，平均入住率超過70%，回頭客超過60%(客戶粘性相當(dāng)高)，年?duì)I收接近2億人民幣，這可是不到60間的客房創(chuàng)造出來的。
模式二：健康養(yǎng)生酒店
適合一線或核心城市近郊
與健康目的地度假村模式相比，健康酒店模式從目標(biāo)客群、產(chǎn)品定位、套餐服務(wù)等方面有所不同：
以某一線城市近郊健康養(yǎng)生酒店項(xiàng)目為例：
這間健康養(yǎng)生酒店定位于中高端客群，其中八成客源來自于這座一線城市，主要包括家庭、退休人士等高收入群體，關(guān)注退休人士、夫婦&小孩、都市精英人群的健康需求，實(shí)現(xiàn)短途度假和健康提升，療程從2晚到14晚不等，產(chǎn)品定價(jià)亦低于健康目的地度假村模式的項(xiàng)目。但同樣是療程+套餐，滿足不同的健康養(yǎng)生需求。
模式三：健康管理中心
適合城市中心區(qū)域
針對(duì)對(duì)健康敏感的都市人群，提供兩周至一個(gè)月的套餐，一周到中心2-3次，每次利用先進(jìn)的儀器和手段，高效健康管理，配合定制搭配和配送的健康餐飲，平衡身體、精神、營(yíng)養(yǎng)、情緒、社交等健康各個(gè)方面。
通過重塑健康生活方式，實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)(如體重管理、緩解痛癥、壓力管理、情緒管理、睡眠改善等)。商用空間從幾百平方到幾千平方，對(duì)土地資源的依賴度相對(duì)更低一些。
以泰國(guó)曼谷BODY CONSCIOUS養(yǎng)生中心為例。
具體服務(wù)內(nèi)容包括營(yíng)養(yǎng)評(píng)估與咨詢、自然療法咨詢、荷爾蒙平衡調(diào)理、維生素靜脈輸注、肌肉刺激健身、功能性物理治療、創(chuàng)新性音樂療法+傳統(tǒng)針灸、大腸水療排毒、紅外線桑拿等等。
中心日前推出過一個(gè)“三個(gè)月重塑健康生活方式計(jì)劃”，為有相關(guān)健康行業(yè)背景(如度假酒店經(jīng)營(yíng)者、水療從業(yè)者)而的都市精英人士設(shè)計(jì)健康生活套餐。
療程評(píng)估參與者的生活習(xí)慣，并為他們制定個(gè)人健康生活療程，通過每餐營(yíng)養(yǎng)飲食、每周定期短效運(yùn)動(dòng)、傳統(tǒng)中醫(yī)療法、醫(yī)美療程、身姿理療調(diào)整、腸胃調(diào)理靜脈注射、調(diào)節(jié)壓力和睡眠的引導(dǎo)課程、靜脈注射和跟蹤評(píng)估調(diào)整等，從思想上改變參與者在日常生活中的飲食和活動(dòng)的選擇。
三個(gè)月后，這些參與者通過生活習(xí)慣的調(diào)整，在身心靈方面獲得全面提升，重塑健康生活方式。
從客源上看，BODY CONSCIOUS養(yǎng)生中心剛剛開業(yè)不足一年，已被亞洲知名機(jī)構(gòu)AsiaSpa Award提名為“年度最佳健康管理中心”。除本地客源隨到隨用之外，亦在為來自中國(guó)內(nèi)地和全球其他區(qū)域的消費(fèi)者提供定制套餐服務(wù)，效果還不錯(cuò)。
三種模式?jīng)]有優(yōu)劣
只有與屬性是否匹配
這三種商業(yè)模式從投資規(guī)模、開發(fā)周期、資源整合、專業(yè)運(yùn)營(yíng)和落地難度上看，會(huì)有所不同。但其基本的健康養(yǎng)生服務(wù)理念是共通的，是基于健康生活方式的六個(gè)維度而展開的療程+套餐服務(wù)。
其最終目的，是實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)獲得健康提升。
相比較而言：
健康目的地度假村模式對(duì)資源的依賴度相對(duì)較高，投資規(guī)模相對(duì)較大、開發(fā)周期相對(duì)稍長(zhǎng)(但與傳統(tǒng)模式相比則大大縮短了)、進(jìn)入和落地運(yùn)營(yíng)有一定的專業(yè)門檻。客源突出目的地健康旅游休閑度假特色，產(chǎn)品服務(wù)定位高端，溢價(jià)能力較強(qiáng)。
健康管理中心模式對(duì)資源的依賴度較弱，投資規(guī)模較小、開發(fā)周期較短，進(jìn)入的專業(yè)門檻和落地運(yùn)營(yíng)的難度較小?？驮赐怀霰镜靥厣攸c(diǎn)吸引城市健康敏感群體，產(chǎn)品服務(wù)定位不需要太高端。
健康養(yǎng)生酒店模式則介乎二者之間。選址于核心城市的近郊，客群可覆蓋和輻射所在城市以及周邊城市群的家庭退休群體。
健康機(jī)會(huì)是大調(diào)性，只是要與屬性匹配。
健康管理，可別跑偏了。
導(dǎo)入三種商業(yè)模式
可以與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作
投資商或者開發(fā)商想在自己的項(xiàng)目中導(dǎo)入這三種模式?
與成熟的專業(yè)機(jī)構(gòu)合作是一種捷徑。
據(jù)波叔了解，目前內(nèi)地市場(chǎng)上有這兩種模式：
一種是運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，從模式設(shè)計(jì)及可行性研究，到技術(shù)顧問和開業(yè)籌備，到全面委托運(yùn)營(yíng)管理。
另外一種是運(yùn)營(yíng)咨詢服務(wù)，從開業(yè)前的技術(shù)顧問和開業(yè)籌備，到開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)管理顧問。
兩種服務(wù)模式各有優(yōu)勢(shì)，但都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是輸出的成果必須是可落地執(zhí)行的，完整的、系統(tǒng)的、歷經(jīng)考驗(yàn)的，可以為客戶帶來持續(xù)健康提升的解決方案，不玩虛的。
相關(guān)文章：