營(yíng)銷新產(chǎn)品上市的最佳營(yíng)銷渠道選擇

要在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品銷售重要性，充分估計(jì)其困難的同時(shí)，堅(jiān)定信心，將銷售工作做好。這里小編給大家分享一些關(guān)于新產(chǎn)品上市的最佳營(yíng)銷渠道選擇，方便大家學(xué)習(xí)了解。

新產(chǎn)品上市的最佳營(yíng)銷渠道選擇

首先，需要明確的一點(diǎn)，切不可盲目跟風(fēng)式地營(yíng)銷渠道互聯(lián)網(wǎng)化。

互聯(lián)網(wǎng)思維，電子商務(wù)，以及雙11那樣誘人的銷售額，再加上互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造的一個(gè)個(gè)品牌營(yíng)銷的奇跡，沒有哪一個(gè)看不到，沒有哪一個(gè)企業(yè)看不到。對(duì)于那些初創(chuàng)的中小企業(yè)，對(duì)于那些面臨二次創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)，甚至對(duì)于那些面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的大中型企業(yè)，誘惑和吸引力是無以復(fù)加的。于是，很多企業(yè)家希望能夠選擇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道，希望一步把產(chǎn)品做到線上，成為被無數(shù)粉絲所追捧的互聯(lián)網(wǎng)思維下的明星品牌，無可厚非，如果企業(yè)具備營(yíng)銷渠道互聯(lián)網(wǎng)化的能力和基因，或許這就是該企業(yè)的最佳選擇。

然而，從目前建立在傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)思想和理念基礎(chǔ)之上的企業(yè)來看，目前中國(guó)99%以上的消費(fèi)品企業(yè)不具備在無線下營(yíng)銷渠道根基的基礎(chǔ)上做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的能力和基因，因此，雖然擁有系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的理論體系，但卻不敢輕易把一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)思維的企業(yè)直接引入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道。

安徽某快消品企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)施二次創(chuàng)業(yè)。該企業(yè)老板戰(zhàn)略性地認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道將是未來的核心消費(fèi)渠道，于是其決定轉(zhuǎn)型升級(jí)直接進(jìn)入到線上電子商務(wù)。北京營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)是2013年年中與該企業(yè)接觸的，這時(shí)，這家號(hào)稱傳統(tǒng)快消品電子商務(wù)企業(yè)卻已經(jīng)歷了將近一年的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的打拼。看似美麗的互聯(lián)網(wǎng)電商渠道布局，看似完美的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣策略，該做的都做了，營(yíng)銷成本持續(xù)增長(zhǎng)，銷售額卻并未達(dá)到預(yù)期，每月不到百萬元的銷售額，卻要付出接近30萬元的營(yíng)銷成本。

我們進(jìn)入之后，馬上幫助該公司調(diào)整營(yíng)銷渠道策略，將該公司從線上積累起來的營(yíng)銷渠道資源和營(yíng)銷推廣資源迅速通過線下營(yíng)銷渠道兌現(xiàn)銷售額，開始針對(duì)線下營(yíng)銷渠道進(jìn)行布局，并把該公司非?？粗氐膸状箅娚袒钴S區(qū)域的線上銷售額轉(zhuǎn)移給經(jīng)銷商，這是最令企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不解的，這也是我們順利打通線上線下渠道的一招殺手锏。電商活躍區(qū)域的線下經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)成本較高，對(duì)于經(jīng)銷商帶來了一定的成本壓力，而電商渠道的核心銷量來自這些區(qū)域，企業(yè)又因此而面臨著配送壓力，于是我們順?biāo)浦?，既為企業(yè)減輕了配送壓力，又為經(jīng)銷商減輕了區(qū)域運(yùn)營(yíng)成本。結(jié)果，經(jīng)過近8個(gè)月左右的O2O運(yùn)營(yíng)，企業(yè)終于走出了陷入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷渠道的迷局，成功實(shí)施了線上線下營(yíng)銷渠道相結(jié)合的新式O2O運(yùn)營(yíng)模式，銷售額每月以50%的速度增長(zhǎng)，營(yíng)銷成本不升反降。

其次，傳統(tǒng)流通渠道企業(yè)，不能毛利率低，就選擇進(jìn)入現(xiàn)代商超渠道。

多年來，我們經(jīng)歷了很多企業(yè)因?yàn)檫M(jìn)入到現(xiàn)代商超渠道而損兵折將。近年來，在快消品產(chǎn)業(yè)里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，尤其是那些一直扎根于傳統(tǒng)流通渠道的快消品企業(yè)，它們的毛利率已經(jīng)低至無以為繼的程度。一遇到這樣的問題，這些企業(yè)往往會(huì)想到毛利率低是營(yíng)銷渠道的問題，是經(jīng)銷商和消費(fèi)者不給力，向本來就精打細(xì)算的消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，想要獲取超額利潤(rùn)簡(jiǎn)直是癡人說夢(mèng)。于是就把眼睛盯在了現(xiàn)代商超渠道。北京營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，這樣的想法顯然是錯(cuò)誤的。一個(gè)潛心經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)流通渠道的快消品企業(yè)出現(xiàn)毛利率下降，是一個(gè)企業(yè)的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略出了問題，并不是走什么樣的營(yíng)銷渠道的問題。任立軍認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的`問題，首先要解決的是“頭疼醫(yī)頭”，而不是“頭”還痛著就盲目地去醫(yī)“腳”。簡(jiǎn)單來說，他并不贊同，企業(yè)在流通渠道出現(xiàn)問題，不能夠用現(xiàn)代渠道來進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)。

如今的現(xiàn)代商超渠道的運(yùn)營(yíng)成本和前期投入非常巨大，很多中小企業(yè)還有那些首次進(jìn)入到現(xiàn)代渠道的企業(yè)常常會(huì)因?yàn)闋I(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本問題無法堅(jiān)持下來，導(dǎo)致半途而廢。況且，進(jìn)入到現(xiàn)代商超渠道也需要企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)地積累和步步為營(yíng)式的運(yùn)營(yíng)，踏踏實(shí)實(shí)地一步步做。

河南某食品企業(yè)一直在傳統(tǒng)流通渠道運(yùn)營(yíng)，其毛利率受到成本上漲價(jià)格提不上來而一降再降。于是，該企業(yè)決定進(jìn)入現(xiàn)代商超渠道，由于準(zhǔn)備不充分，不但運(yùn)營(yíng)商超渠道的業(yè)務(wù)人員是“趕鴨子上架來的”，各項(xiàng)成本費(fèi)用一再超出預(yù)算，花費(fèi)了將近百萬元的營(yíng)銷費(fèi)用才勉強(qiáng)進(jìn)入到河南丹尼斯的40家賣場(chǎng)。產(chǎn)品進(jìn)店后，其銷售額幾乎為零，企業(yè)并沒有準(zhǔn)備好如何在現(xiàn)代商超渠道做銷售，于是又倉(cāng)促地制定打折促銷的終端策略，致使?fàn)I銷費(fèi)用繼續(xù)提高。接下來，又一系列的問題出現(xiàn)了，該公司進(jìn)店的11個(gè)單品，基本不合適在現(xiàn)代商超渠道銷售，就連基本的產(chǎn)品定位策略也出現(xiàn)較大問題。不得以，只能選擇退出，卻花費(fèi)了企業(yè)大半年的凈利潤(rùn)。要知道，這家年銷售額近兩億元的食品企業(yè)的年度凈利潤(rùn)卻只有可憐的區(qū)區(qū)幾百萬元。

第三，區(qū)域藍(lán)海市場(chǎng)不做，直接進(jìn)入到全國(guó)的紅海市場(chǎng)里廝殺。

一些企業(yè)由于市場(chǎng)定位出現(xiàn)偏差，導(dǎo)致忽略了企業(yè)所在地周邊的藍(lán)海市場(chǎng)，直接進(jìn)入到全國(guó)的大中城市的紅海市場(chǎng)里廝殺。這顯然也是一種比較錯(cuò)誤的渠道選擇策略。從市場(chǎng)定位策略來看，一個(gè)品牌應(yīng)該首先做區(qū)域性強(qiáng)勢(shì)品牌，然后才是圖謀市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一二線區(qū)域市場(chǎng)。

中國(guó)是一個(gè)擁有巨大消費(fèi)群的大市場(chǎng)，消費(fèi)人口層次眾多，三四線區(qū)域市場(chǎng)仍然擁有眾多的中高端消費(fèi)群，一二線區(qū)域市場(chǎng)也仍然擁有眾多的中低端消費(fèi)群。這是很多初創(chuàng)型中小企業(yè)要著重權(quán)衡的問題，不可盲目根據(jù)市場(chǎng)定位而集中于一二線城市渠道。

北京營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過一家山東農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，該企業(yè)產(chǎn)品定位高端，市場(chǎng)定位為80后90后新生代白領(lǐng)消費(fèi)群，于是該企業(yè)選擇長(zhǎng)三角市場(chǎng)作為營(yíng)銷布局的突破口。誰知，壯志未酬身先死，企業(yè)花費(fèi)了近千萬元進(jìn)行長(zhǎng)三角渠道布局，然而，終因各項(xiàng)渠道運(yùn)營(yíng)成本持續(xù)增加，入不敷出，企業(yè)不得不選擇策略性地退出長(zhǎng)三角市場(chǎng)。之后，這家企業(yè)找到，我們把山東市場(chǎng)作為該企業(yè)取得渠道突破的核心市場(chǎng)，把山東的每一個(gè)城市都當(dāng)成樣板市場(chǎng)來做，經(jīng)過半年的時(shí)間，扎實(shí)的營(yíng)銷渠道基礎(chǔ)以及各項(xiàng)相對(duì)低廉的營(yíng)銷渠道運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)出來，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，該品牌產(chǎn)品形成了明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，快速成為該品類銷售增速最快的品牌，迅速在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。后來該企業(yè)老板說：“不曾想，本省的銷售額竟然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)初制定的銷售目標(biāo)。”

第四，依據(jù)企業(yè)實(shí)力，能做單一渠道，就不要盲目構(gòu)建混合渠道。

對(duì)于新產(chǎn)品上市的企業(yè)或者初創(chuàng)中小企業(yè)來說，在進(jìn)行營(yíng)銷渠道架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要量力而行，切不可盲目“分散兵力”，一定要集中有限力量在某些特定渠道上，而不是為了好看而盲目構(gòu)建一個(gè)營(yíng)銷渠道的“花架子”。

在營(yíng)銷實(shí)踐當(dāng)中，北京營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)首席專家任立軍指出，企業(yè)在拓展渠道之初，不可像占山頭一樣，面面俱到，而是要順勢(shì)而為，在企業(yè)營(yíng)銷能力的基礎(chǔ)上，做近渠道，做熟渠道，做利渠道。

新產(chǎn)品的營(yíng)銷策略

摘要：近年來,隨著我國(guó)人民生活水平的逐步提高,旅游支出在人們消費(fèi)總支出中所占的比例也越來越大,旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。隨著我國(guó)加入WTO 和國(guó)外旅游企業(yè)的加入,我國(guó)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊,嚴(yán)重影響到我國(guó)旅游業(yè)本身的發(fā)展。從建立品牌旅游產(chǎn)品的角度進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的品牌經(jīng)營(yíng),來進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品;品牌;策略

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織,國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)日益加強(qiáng),國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈。據(jù)了解,美國(guó)第一大旅游公司運(yùn)通公司一年的營(yíng)業(yè)額是160 億美元,日本交通公社一年的營(yíng)業(yè)額是100 億美元,而我國(guó)7 362 家旅行社加在一起總收入是324 億人民幣,約合40 億美元,即我國(guó)旅行社全部加在一起只相當(dāng)于美國(guó)運(yùn)通旅游公司的1/ 4 和日本交通公社的1/ 3。顯然,與國(guó)外旅游業(yè)相比較,我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展還處于起始階段。實(shí)施旅游產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略,有利于提高中國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)一步開拓國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng),進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。

一、品牌旅游產(chǎn)品形成的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

旅游產(chǎn)品是指在旅游市場(chǎng)上由旅游經(jīng)營(yíng)者向旅游者提供的滿足其一次旅游活動(dòng)所需各種物品和服務(wù)的總和。通常包括旅游資源、旅游設(shè)施、旅游紀(jì)念品及旅游服務(wù)等,與一般產(chǎn)品不同的是對(duì)于旅游者購(gòu)買的是主要以服務(wù)形式表現(xiàn)的無形資產(chǎn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度分析,品牌旅游產(chǎn)品需求和供給都有著其本身的特點(diǎn),這主要表現(xiàn)在:

(一) 從需求角度來看

(1) 旅游產(chǎn)品的需求具有個(gè)性化的特征。旅游消費(fèi)者通過在旅游活動(dòng)中享受交通、住宿、餐飲、游覽及娛樂等服務(wù),在一定程度上往往會(huì)和旅游需求者的心理預(yù)期存在一定的差距,這就要求旅游企業(yè)應(yīng)樹立自身的品牌旅游產(chǎn)品。品牌旅游產(chǎn)品就可以從消費(fèi)者的角度出發(fā),充分考慮不同旅游者的心理特征和行為方式,了解他們的特殊需要,開展有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù),提高服務(wù)水平以換取旅游消費(fèi)者的認(rèn)可,樹立自身的品牌形象。

(2) 品牌旅游產(chǎn)品具有獲得相對(duì)高價(jià)的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于旅游產(chǎn)品而言,是屬于需求交叉彈性較大的產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品所涉及到的行業(yè)比較多,因此旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也就日趨激烈,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)也要求愈來愈高,消費(fèi)者不僅要求旅游核心產(chǎn)品要具有很強(qiáng)的觀賞和旅游價(jià)值,尤其注重的是延伸產(chǎn)品中的服務(wù)也必須優(yōu)質(zhì)。所以,消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量旅游產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性比較小,有利于旅游產(chǎn)品供給者依據(jù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則制定高的價(jià)格,獲取高的附加價(jià)值。

(3) 品牌旅游產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)滲透能力。旅游產(chǎn)品的需求收入彈性一般都比較大,與一般產(chǎn)品相比較,旅游產(chǎn)品是在人們滿足基本的溫飽水平后所形成的一種需求,顯然是在人們的收入達(dá)到一定的水平后才具備的。隨著人們收入水平的不斷提高,人們對(duì)于旅游產(chǎn)品的需求將會(huì)呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì)。作為旅游產(chǎn)品的開發(fā),對(duì)旅游者而言,紀(jì)念意義重大,因此許多旅游者注重的不是旅游產(chǎn)品的價(jià)格,而是旅游產(chǎn)品本身給旅游者所帶來的心理滿足程度。另一方面,品牌旅游產(chǎn)品的需求交叉價(jià)格彈性較低,這兩方面就使品牌旅游產(chǎn)品面臨較大的市場(chǎng)機(jī)遇。

(二) 從供給的角度分析

(1) 旅游產(chǎn)品的供給具有綜合性。旅游產(chǎn)品由旅游資源、設(shè)施、服務(wù)等多種成分組成,在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中涉及到多個(gè)部門和行業(yè),怎樣協(xié)調(diào)好這些部門的關(guān)系,為旅游企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的品牌旅游產(chǎn)品提供了可能。

(2) 品牌旅游產(chǎn)品具有相對(duì)市場(chǎng)供給壟斷優(yōu)勢(shì)。品牌旅游產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的品質(zhì)差異,不同品牌的產(chǎn)品差別化程度越強(qiáng),消費(fèi)者就會(huì)對(duì)某些品牌形成一定的偏愛,使不同品牌旅游產(chǎn)品之間形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。品牌旅游產(chǎn)品吸引更多的消費(fèi)人群,這樣,就會(huì)排斥非品牌產(chǎn)品供給者的進(jìn)入,潛在競(jìng)爭(zhēng)者遇到的進(jìn)入障礙就更大,從而形成品牌產(chǎn)品的相對(duì)壟斷優(yōu)勢(shì)。

(3) 旅游產(chǎn)品的供給具有不可轉(zhuǎn)移性。與一般的產(chǎn)品消費(fèi)不同,旅游產(chǎn)品本身并不發(fā)生運(yùn)動(dòng),發(fā)生運(yùn)動(dòng)的通常是旅游者,同時(shí)在交易過程中,旅游產(chǎn)品的所有權(quán)也不發(fā)生轉(zhuǎn)移,旅游者只是在消費(fèi)過程中,在特定的時(shí)間、特定地點(diǎn)具有暫時(shí)的.使用權(quán)。由于旅游產(chǎn)品的這個(gè)特點(diǎn),旅游消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品本身的供給質(zhì)量提出了比一般產(chǎn)品更高的要求,旅游企業(yè)可以通過提供品牌旅游產(chǎn)品來吸引更多的旅游者。

顯然,隨著人們?nèi)司杖氲奶岣?社會(huì)對(duì)同質(zhì)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品的需求不會(huì)隨收入的提高而同步增長(zhǎng),而對(duì)具有不同質(zhì)的品牌旅游產(chǎn)品的需求卻會(huì)高速增長(zhǎng)。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)基本處于買方市場(chǎng),但是,加入世貿(mào)組織后,國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)更加開放,旅游業(yè)供給經(jīng)濟(jì)主體可以通過樹立各自的產(chǎn)品品牌,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在市場(chǎng)上取得相對(duì)壟斷優(yōu)勢(shì)和主要地位,使旅游企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、實(shí)施旅游產(chǎn)品品牌策略的主要措施

(一) 在建立品牌旅游產(chǎn)品過程中,充分注重整體產(chǎn)品觀念

就產(chǎn)品而言,從整體產(chǎn)品觀念來看,應(yīng)包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。具體來說,核心產(chǎn)品通常包括吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素;形式產(chǎn)品則包括旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、形態(tài)、價(jià)格、商標(biāo)、旅游類型等;而延伸產(chǎn)品則包括在供給者和需求者交易過程前后所得到的任何附加服務(wù)和利益。與一般產(chǎn)品不同的是,旅游產(chǎn)品更加注重的是其形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品部分,旅游消費(fèi)者更為注重的是旅游過程中的信用和服務(wù)過程。對(duì)于旅游產(chǎn)品而言,旅游服務(wù)貫穿著整個(gè)旅游產(chǎn)品交易的全部過程,因此,在實(shí)施旅游產(chǎn)品品牌策略時(shí)應(yīng)充分注重旅游前、中、后期的整個(gè)過程,注重產(chǎn)品的整體觀念。

(二) 提供品牌旅游產(chǎn)品,尤其要注重旅游企業(yè)的形象

公眾對(duì)企業(yè)的綜合評(píng)價(jià),是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。旅游企業(yè)形象作為一種“無形的經(jīng)營(yíng)資源”,是難以單憑抽象的道理解釋清楚的。所謂旅游企業(yè)形象就是社會(huì)公眾包括旅游員工心目中對(duì)旅游企業(yè)整體的評(píng)價(jià),它是公眾對(duì)旅游企業(yè)的發(fā)展史、創(chuàng)始人、主管人員、員工、團(tuán)結(jié)氣氛、行為準(zhǔn)則、物質(zhì)條件、產(chǎn)品、服務(wù)、旅游企業(yè)名稱等的總體認(rèn)知,反映了公眾對(duì)旅游企業(yè)的整體特點(diǎn)、總的精神的了解和情感傾向。這種印象不僅來自于有形的、看得見摸得著的外顯事物,同時(shí)也來自于長(zhǎng)期為公眾所感知和記憶的旅游企業(yè)的行為和表現(xiàn)的內(nèi)在精神。在品牌旅游產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)過程中,旅游企業(yè)的企業(yè)形象是傳遞溝通聯(lián)絡(luò)的工具。同制造業(yè)生產(chǎn)的具有物理形態(tài)的商品相比,服務(wù)明顯地具有難以定義和難以進(jìn)行試驗(yàn)的特性。建立品牌旅游產(chǎn)品應(yīng)從旅游企業(yè)的角度出發(fā),為了誘發(fā)顧客的消費(fèi)行為和啟發(fā)適合旅游企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的顧客偏好,旅游企業(yè)要加強(qiáng)與顧客的聯(lián)絡(luò)。并且,通過遠(yuǎn)比僅僅展示給顧客一件產(chǎn)品更為復(fù)雜的方式去影響其對(duì)現(xiàn)實(shí)的感覺。再者,良好的企業(yè)形象能夠引導(dǎo)和影響旅游員工的行為,這是旅游管理中關(guān)鍵的一環(huán)。企業(yè)形象與企業(yè)現(xiàn)實(shí)之間的相互吻合是旅游企業(yè)所追求的長(zhǎng)期目標(biāo)。

國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的西雙版納傣族自治州,努力塑造旅游整體形象,如今已成為云南旅游業(yè)一個(gè)響亮的名牌旅游產(chǎn)品。西雙版納州在注重景區(qū)建設(shè)、實(shí)施生態(tài)保護(hù)的同時(shí),全方位塑造旅游名牌形象。2000 年4 月,該州借“中國(guó)昆明國(guó)際旅游節(jié)”舉辦之機(jī),加大旅游宣傳力度,以每年近80 萬元的投資在昆明國(guó)際機(jī)場(chǎng)顯著位置推出面積為600 多m2 的“西雙版納民族旅游廣告宣傳長(zhǎng)廊”,開創(chuàng)了地州旅游業(yè)在省會(huì)昆明作大型宣傳的先河。州旅游局還邀請(qǐng)各方人士對(duì)全州進(jìn)行旅游CI 形象設(shè)計(jì),策劃旅游營(yíng)銷方案,使西雙版納的旅游宣傳更科學(xué)、規(guī)范和富有成效。

(三) 在建立品牌旅游產(chǎn)品過程中,要充分注意到品牌旅游產(chǎn)品的文化特征

在旅游市場(chǎng)中,由于激烈的競(jìng)爭(zhēng),旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代很快。從品牌旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者角度來看,每一件品牌旅游產(chǎn)品的生命周期都不一樣

,如何有效地延長(zhǎng)品牌旅游產(chǎn)品的生命周期,文化內(nèi)涵是其關(guān)鍵所在。我國(guó)是一個(gè)擁有幾千年?duì)N爛文化的文明古國(guó),具有悠久的歷史文化,國(guó)外大多數(shù)的旅游者對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的民俗、民簇風(fēng)情有著極大的興趣,認(rèn)為是人類文化的精品、旅游資源的瑰寶,因而愿意接受價(jià)格較高的中國(guó)文化旅游產(chǎn)品。

海南省旅游業(yè)在發(fā)展旅游過程中就充分注重品牌旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,以古代文化中的名人名山作為品牌旅游產(chǎn)品的全新旅游形象。南岳衡山是一個(gè)老牌景區(qū),自古有“五岳獨(dú)秀”的美譽(yù),但隨著新景區(qū)的不斷增多,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,如何使名品牌煥發(fā)出新活力便成為南岳旅游發(fā)展的最大問題。針對(duì)世界旅游發(fā)展已進(jìn)入休閑時(shí)代的新趨勢(shì)和人們普遍追求健康長(zhǎng)壽的新要求,結(jié)合南岳壽文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的資源特征,南岳區(qū)于2000 年提出了“旅游品牌強(qiáng)區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,在品牌文化方面進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,將南岳衡山的品牌形象革新定位為“中華太岳”,確定了打“中華壽岳,天下獨(dú)壽”這張王牌,以品牌樹立形象,以形象擴(kuò)大影響,以影響促進(jìn)發(fā)展。2002 年,南岳區(qū)順應(yīng)世界旅游發(fā)展大勢(shì),以超前的意識(shí)確立了南岳2002 年“生態(tài)文化旅游年”的工作主題,提出了“中華生態(tài)游,壽岳寫春秋”、“五岳衡山獨(dú)秀,天下南岳主壽”、“祈福到南岳,求壽上衡山”、“壽山福地南岳游”等時(shí)尚化、個(gè)性化的旅游形象主題宣傳口號(hào)。針對(duì)三個(gè)黃金周,突出參與性、娛樂性和文化性,南岳區(qū)分別策劃了“幸運(yùn)香火游”、“南同冰雪游”、“十萬游客名山賞煙花”、“壽岳送?！蔽乃囃頃?huì)、第二屆南岳衡山山地車賽等文化特色旅游活動(dòng)。特別是2002 年中國(guó)南岳衡山第三屆壽文化節(jié)暨廟會(huì)再一次成為南岳品牌傳播的成功之舉。10 月6 日至7日,南岳“節(jié)會(huì)”分別推出了“挑戰(zhàn)吉尼斯絕技絕活擂臺(tái)賽”、“中國(guó)明星足球賽”、傳統(tǒng)廟會(huì)游園、吳橋藝人組團(tuán)獻(xiàn)藝、“相聚就是緣”大型文藝晚會(huì)等一系列獨(dú)具特色的旅游活動(dòng)?！肮?jié)會(huì)”系列活動(dòng)成了吸引人們注意力的焦點(diǎn),中央電視臺(tái)、新華社及湖南省內(nèi)各大電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)刊網(wǎng)站等200 多家新聞媒體對(duì)南岳“節(jié)會(huì)”活動(dòng)進(jìn)行了大量的宣傳和新聞報(bào)道。南岳區(qū)也在參加2002 年湖南省旅游節(jié)首屆中國(guó)旅游品牌高峰論壇上被樹為旅游品牌的典型。

營(yíng)銷的不斷發(fā)展,品牌營(yíng)銷已成為旅游企業(yè)必不可少的營(yíng)銷手段之一,品牌已經(jīng)成為企業(yè)綜合實(shí)力的象征。在進(jìn)行品牌營(yíng)銷的過程中,只有充分考慮到以上各個(gè)方面,企業(yè)品牌才能深入人心,品牌旅游產(chǎn)品才能真正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心,企業(yè)才可能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道類型

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供產(chǎn)品或服務(wù)信息以供消費(fèi)者信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移的一整套相互依存的中間環(huán)節(jié)。它的主要任務(wù)是為產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移提供方便。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道使信息溝通由單向變?yōu)殡p向，從而增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接聯(lián)系。一方面，企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、性能、使用方法等信息;另一方面，消費(fèi)者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接了解產(chǎn)品信息，做出合理的購(gòu)買決策。同時(shí)，生產(chǎn)者還可以迅速獲得消費(fèi)者的反饋信息。

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道具有3種類型：

1、直接營(yíng)銷渠道。即網(wǎng)絡(luò)直銷，是指通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者直接到達(dá)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)渠道。這時(shí)，傳統(tǒng)中間商由過去環(huán)節(jié)的中堅(jiān)力量變?yōu)樘峁┓?wù)的中介機(jī)構(gòu)，如提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款收支的網(wǎng)上銀行，提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的IPS及網(wǎng)絡(luò)商務(wù)服務(wù)商等。

2、間接營(yíng)銷渠道。此渠道通過信息中介商或者商務(wù)中心來溝通買賣雙方的信息。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大提高了交易效率、專業(yè)化程度和規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而比網(wǎng)絡(luò)直銷更有效率。例如，網(wǎng)上商店利用互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,可以低成本地?cái)U(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)范圍。

3、雙渠道。所謂雙渠道，是指企業(yè)同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)直接銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)間接銷售渠道。在買方市場(chǎng)條件下，通過兩條渠道銷售產(chǎn)品比通過一條渠道更容易實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)滲透”。因此，這是生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的最佳策略。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的有利因素

正象蒸汽機(jī)的發(fā)明引發(fā)了工業(yè)革命一樣，今天的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在引發(fā)一場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)革命，網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的結(jié)合帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，對(duì)市場(chǎng)及其要素產(chǎn)生了深刻的影響，對(duì)每個(gè)企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

1、網(wǎng)絡(luò)新興市場(chǎng)帶來巨大商業(yè)價(jià)值。目前網(wǎng)上交易早已不局限于書籍唱片等交易，給快遞公司運(yùn)送的輕巧商品，很多傳統(tǒng)公司都通過網(wǎng)絡(luò)以各式各樣的方式做買賣。

2、便捷的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境促進(jìn)企業(yè)銷售。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供的便捷商務(wù)環(huán)境，可使廠商真正提供24小時(shí)不間斷服務(wù)和全天候營(yíng)業(yè)，以網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商聯(lián)系在一起，使供需雙方在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)得到最適用的市場(chǎng)信息，因而，極大地促進(jìn)供需雙方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，增加企業(yè)銷售，減少交易費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。尤其是企業(yè)對(duì)企業(yè)的大宗交易，能夠更大限度地發(fā)揮電子商務(wù)的潛在效益，并通過供應(yīng)鏈的集中采購(gòu)，自動(dòng)實(shí)現(xiàn)配送系統(tǒng)的高效率，增加銷售收入，降低經(jīng)營(yíng)成本。

3、網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)物資的依賴。傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一定物資基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，而通過Internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，如網(wǎng)上商店的開設(shè)和發(fā)展基本不需要很多的實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施和庫(kù)存，同時(shí)，企業(yè)還可以將節(jié)省的費(fèi)用轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者。

4、網(wǎng)絡(luò)使得事務(wù)處理費(fèi)用大幅度降低。網(wǎng)絡(luò)拉近了生產(chǎn)者和消費(fèi)者的距離，減少了交易的許多中間環(huán)節(jié)，因而大幅降低了事務(wù)處理的費(fèi)用。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)分析

1、成本控制優(yōu)勢(shì)

對(duì)企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道最具誘惑力的優(yōu)勢(shì)之一，即是可以降低交易成本，這可以從兩個(gè)方面來體現(xiàn)：

(1)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低企業(yè)的采購(gòu)成本。企業(yè)采購(gòu)原材料往往是一項(xiàng)程序繁瑣的過程，通過電腦網(wǎng)絡(luò)的'商務(wù)活動(dòng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品制造過程有機(jī)地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系。

(2)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段可以降低促銷成本。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)址需要一定的投資，但是與其他銷售渠道相比，使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。首先，降低了材料等費(fèi)用。產(chǎn)品特征、公司簡(jiǎn)介等信息都存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)里，可供顧客隨時(shí)查詢;所有的營(yíng)銷材料都可直接在線上更新，無需反復(fù)，從而可以大大節(jié)省打印、包裝、存儲(chǔ)、交通等費(fèi)用。其次，可以節(jié)省廣告宣傳費(fèi)用。與傳統(tǒng)的廣告相比，無論是在宣傳范圍的廣度、宣傳內(nèi)容的深度方面，網(wǎng)絡(luò)廣告均具有優(yōu)點(diǎn)。第三，可以降低調(diào)研費(fèi)。在產(chǎn)品銷售過程中，往往需要進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)查?；ヂ?lián)網(wǎng)的運(yùn)用，既為作市場(chǎng)調(diào)查提供了國(guó)際性的空間，而且也降低了調(diào)查的各種費(fèi)用。第四，在提高售后服務(wù)效率的同時(shí)大大降低了運(yùn)作成本。

2、對(duì)企業(yè)的促銷優(yōu)勢(shì)

(1)在網(wǎng)絡(luò)上可提供全天候的廣告及服務(wù)而不需要增加開支。網(wǎng)頁(yè)的維護(hù)及運(yùn)作是由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司負(fù)責(zé)的，除了專業(yè)設(shè)計(jì)的電腦軟件在不間斷地全自動(dòng)處理往來信息、統(tǒng)計(jì)、存檔之外，還有電腦工程師在全天候監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)作，處理突發(fā)情況。這種不間斷的服務(wù)有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機(jī)會(huì)，更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。

(2)能把廣告與訂購(gòu)連為一體，促成購(gòu)買意愿。傳統(tǒng)的廣告與訂購(gòu)是分開的，雖然廣告媒體可能抓住了顧客的注意力，使顧客產(chǎn)生了購(gòu)買意愿，但需要顧客以另外的方式主動(dòng)表白或親自去購(gòu)買，這就有可能因顧客不便而減少營(yíng)業(yè)額。而在網(wǎng)頁(yè)上顧客可選擇打印訂購(gòu)單，填妥寄回或直接在線回執(zhí)，這便為顧客提供了更快速、更直接的購(gòu)買渠道。

(3)通過互聯(lián)網(wǎng)，可以即時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)即時(shí)全球社區(qū)，它消除了不同國(guó)家的企業(yè)與客戶之間做生意的時(shí)間、地域障礙。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這一特點(diǎn)，減少了歧視和市場(chǎng)壁壘，帶來了更多的公平，尤其為中小企業(yè)，特別是發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)。

3、有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的目標(biāo)

信息技術(shù)尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)營(yíng)銷提供了全新的平臺(tái)，無論是大型企業(yè)，還是中小企業(yè)，均可以通過電子布告欄、在線討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以較低的成本在營(yíng)銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)信息搜集。而這在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下是中小企業(yè)所不能想象的。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也為消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、定價(jià)、服務(wù)等問題發(fā)表意見提供了方便。通過這種雙向互動(dòng)的溝通方式，提高了消費(fèi)者的參與性和積極性，反過來則提高了企業(yè)營(yíng)銷策略的針對(duì)性，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)全程營(yíng)銷目標(biāo)。

4、更有效服務(wù)于顧客的需要

當(dāng)今世界，買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。任何一家企業(yè)，要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須充分考慮顧客的需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的有效方式。

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比起傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷，更能體現(xiàn)顧客的中心地位。顧客將擁有更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求，在全球范圍內(nèi)不受限制地尋找滿意的商品。

(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能滿足顧客對(duì)購(gòu)物方便性的需求，提高顧客的購(gòu)物效率。

(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使總體價(jià)格下降。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以節(jié)省傳統(tǒng)營(yíng)銷方式下不得不花費(fèi)的促銷和流通費(fèi)用，從而使商品成本和價(jià)格的下降成為可能。

5、優(yōu)化企業(yè)管理流程

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)在于信息的快速流轉(zhuǎn)和信息資源共享。利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，企業(yè)可以減少信息的重復(fù)加工，提高信息流轉(zhuǎn)和利用效率，減少許多繁瑣的程序，改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而降低管理成本，提高管理效率，更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。