營(yíng)銷(xiāo)人員必看的銷(xiāo)售技巧分析

營(yíng)銷(xiāo)人員必看的銷(xiāo)售技巧都有哪些？2023年?duì)I銷(xiāo)人員有哪些必看的銷(xiāo)售技巧和方法？下面就讓小編給大家?guī)?lái)營(yíng)銷(xiāo)人員必看的銷(xiāo)售技巧，希望大家喜歡！

營(yíng)銷(xiāo)人員必看的銷(xiāo)售技巧

何推銷(xiāo)過(guò)程第一個(gè)步驟就是要尋找潛在的顧客，推銷(xiāo)人員根據(jù)自己可推銷(xiāo)的商品特征，提出一些可能成為潛在顧客的基本條件，再根據(jù)這些條件去盡可能地尋找線索，擬出一份準(zhǔn)顧客的名單。房地產(chǎn)推銷(xiāo)也是這樣，必須根據(jù)房地產(chǎn)這一特殊商品(如價(jià)格高，一般一位顧客只買(mǎi)一次等等)的特征，去尋找既可以獲益于這個(gè)商品，又有能力購(gòu)買(mǎi)這個(gè)商品的個(gè)人或組織。如何尋找呢?這里有一個(gè)技巧問(wèn)題，推銷(xiāo)員如果有較高的技巧，就能使自己手中始終有一份較可靠的準(zhǔn)顧客名單，并且不斷更新這些名單。

技巧有很多，但基本的主要是五個(gè)：

一、注重連鎖介紹

連鎖介紹就是根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的相互聯(lián)系和相互影響這個(gè)性質(zhì)，根據(jù)各顧客之間的社會(huì)聯(lián)系，通過(guò)顧客之間的連鎖介紹來(lái)尋找更多的新顧客。具體地說(shuō)，是推銷(xiāo)員請(qǐng)求現(xiàn)有顧客介紹有可能成為顧客的朋友之方法，使銷(xiāo)售人員從每一筆業(yè)務(wù)中都能獲得更多的準(zhǔn)顧客。由于房地產(chǎn)這一商品有著不可移動(dòng)的特性，使朋友介紹成為推銷(xiāo)房地產(chǎn)商品極為有效的方法。筆者的幾個(gè)朋友，都是通過(guò)這一方法購(gòu)得住房的。所以，任何房地產(chǎn)推銷(xiāo)員都必須十分重視這一方法，決不能只知道抓住眼前顧客，而忘了請(qǐng)他推薦幾個(gè)未來(lái)的顧問(wèn)。

進(jìn)行連鎖介紹的方法很多，如推銷(xiāo)員可以請(qǐng)現(xiàn)有的顧客代轉(zhuǎn)送資料、樣本、名片、書(shū)信、信箋等等，從而促使現(xiàn)有顧客的朋友轉(zhuǎn)準(zhǔn)顧客，并使推銷(xiāo)員與準(zhǔn)顧客建立一定的聯(lián)系。

需要注意的是，利用連鎖介紹尋找新的顧客，關(guān)鍵是推銷(xiāo)員要取信于現(xiàn)有顧客，也就是要培養(yǎng)最基本的顧客。我們知道，連鎖介紹主要是借助現(xiàn)有顧客的各種社會(huì)關(guān)系，而現(xiàn)有顧客并沒(méi)有介紹新顧客的義務(wù)。此外，現(xiàn)有顧客因?yàn)榕c被介紹者有著共同的社會(huì)聯(lián)系和利害關(guān)系，所以他們往往是團(tuán)結(jié)一致，相互負(fù)責(zé)的。因此，推銷(xiāo)員想要現(xiàn)有顧客介紹新顧客，首先必須取信于現(xiàn)有顧客，使現(xiàn)有顧客滿意，才能從現(xiàn)有顧客中獲取未來(lái)顧客的名單。明確這一點(diǎn)，推銷(xiāo)員就必須樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的觀點(diǎn)，千方百計(jì)為顧客解決問(wèn)題，急顧客所急，想顧客所想，贏得現(xiàn)有顧客的信任，從而取得源源不斷的新顧客名單。

二、利用核心人物

任何有人群的地方實(shí)際上都有核心人物(包括非正式小群體的領(lǐng)袖)利用核心人物的方法，就是推銷(xiāo)員集中精力對(duì)核心人物攻關(guān)，與核心人物交朋友，使核心人物成為自己推銷(xiāo)的商品的使用人或者介紹人，從而使核心人物范圍內(nèi)的個(gè)人或組織都成為推銷(xiāo)員的準(zhǔn)顧客。這個(gè)方法，實(shí)際是連鎖介紹的推廣運(yùn)用，使用得當(dāng)，往往能得到事半功倍的效果。

利用核心人物，關(guān)鍵在于要取得核心人物的信任與合作。為此，推銷(xiāo)員要努力使對(duì)方了解自己的工作，使對(duì)方相信自己的人格和自己所推銷(xiāo)的商品，同時(shí)努力給予對(duì)方合作。

利用核心人物的難度，在于核心人物往往很難接近，并且如果處理不當(dāng)，核心人物不合作，推銷(xiāo)員就有失去更多顧客的可能。

三、加強(qiáng)個(gè)人觀察

個(gè)人觀察是比較古老和最基本的方法，也就是指推銷(xiāo)員根據(jù)自己對(duì)周?chē)闹苯佑^察和判斷，尋找潛在的顧客。

有人認(rèn)為，一般商品可以由推銷(xiāo)員通過(guò)直接觀察來(lái)尋找顧客，而房地產(chǎn)的商品是不大可能的。其實(shí)不然，正因?yàn)榉康禺a(chǎn)商品的不可移動(dòng)性和銷(xiāo)售價(jià)高的特點(diǎn)，更使有購(gòu)房意向的人會(huì)反復(fù)到現(xiàn)場(chǎng)察看。如果這時(shí)推銷(xiāo)員不是坐在辦公室里，而是具有敏銳的眼光，就往往能獲得真正的顧客。筆有一個(gè)朋友就是這樣，他看準(zhǔn)某一地區(qū)的一個(gè)樓盤(pán)，一年中不下幾十次去觀看，從土建一直到衛(wèi)生潔具配套，他甚至比推銷(xiāo)員還清楚。他的行為最終引起了推銷(xiāo)員的注意，雙方通過(guò)后達(dá)成了購(gòu)房協(xié)議。所以說(shuō)，在房地產(chǎn)推銷(xiāo)時(shí)，推銷(xiāo)員一定要注意用眼、用耳、更用心，注意觀察周?chē)巳海S時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的準(zhǔn)顧客。

用個(gè)人觀察的方法搞推銷(xiāo)，有利于提高推銷(xiāo)員的洞察能力，積累推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，提高推銷(xiāo)能力，也有利于推銷(xiāo)員直接面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，擴(kuò)大視野，排除中間性的干擾。但是它也會(huì)因?yàn)橥其N(xiāo)員個(gè)人見(jiàn)聞的局限，而使準(zhǔn)顧客名單受到局限，并因?yàn)槭孪韧耆涣私忸櫩?，容易陷入空洞的可能性里，失敗率較高。

四、開(kāi)發(fā)個(gè)人廣告

現(xiàn)在，房地產(chǎn)由于樓盤(pán)積壓嚴(yán)重，所以樓盤(pán)廣告可謂輔天蓋地，但是房地產(chǎn)推銷(xiāo)員的個(gè)人廣告卻是鳳毛麟角。這不能不說(shuō)是一個(gè)缺陷。事實(shí)上，一個(gè)聰敏的推銷(xiāo)員，首先要刻意“推銷(xiāo)”一下自己，才有可能獲得更多的準(zhǔn)顧客名單，取得新的業(yè)績(jī)。所以，推銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)把個(gè)人廣告也作為尋求顧客的技巧之一。

利用個(gè)人廣告尋找顧客，重要的是在于正確地選擇廣告媒介。個(gè)人由于受到費(fèi)用等限制，不太可能通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播等媒介，所以最佳的方法是郵寄。如古北小區(qū)基本是個(gè)人產(chǎn)權(quán)房，有很大的賣(mài)與租賃市場(chǎng)，推銷(xiāo)員就可能按家按戶發(fā)信，尋找準(zhǔn)顧客的名單。

推銷(xiāo)員在所發(fā)信函中，應(yīng)盡可能清楚地介紹自己及自己所推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)要選擇好郵寄時(shí)間，一般能讓顧客在休息日收到為好，以便認(rèn)真閱讀。

在香港還有一個(gè)個(gè)人廣告方法，就是推銷(xiāo)員將有關(guān)資料，懸掛在大街上，任人取閱，看來(lái)我們也是可以學(xué)習(xí)的。

五、積極查閱名錄

推銷(xiāo)員運(yùn)用以上幾種方法，可以獲得一大批準(zhǔn)顧客的名單，但是，以上方法都有自己的局限性，如連鎖介紹需要有現(xiàn)成的客戶，核心人物又太難接近，個(gè)人觀察范圍太窄，個(gè)人廣告又存在無(wú)目標(biāo)性的問(wèn)題，所以積極查閱名錄是一個(gè)很好的互補(bǔ)辦法。

所謂查閱名錄，就是推銷(xiāo)員通過(guò)查閱現(xiàn)有的各種情報(bào)資料來(lái)尋找顧客。在中國(guó)，一般是有一定地位的人才能進(jìn)入有關(guān)名錄，而有地位的人往往有能力購(gòu)買(mǎi)住房，所以推銷(xiāo)員應(yīng)積極查閱有關(guān)情報(bào)資料。推銷(xiāo)員由于本身的局限性，可能查閱的基本是公開(kāi)的資料，主要有(1)工商企業(yè)名錄。著重把法定代表人作為自己的準(zhǔn)顧客選擇對(duì)象;(2)產(chǎn)品目錄介紹。從中去發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品是否適銷(xiāo)對(duì)路，效益如何，從而確定該單位是否具有購(gòu)房可能性;(3)工商登記公告。新單位成立都會(huì)在報(bào)上刊登工商登記公告，推銷(xiāo)員可以從中看出這些新單位是否需要購(gòu)買(mǎi)辦公用房;(4)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體成員名冊(cè)。如各種學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)等，很多知名人士均在名冊(cè)中，他們具有的很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)能力。

電話銷(xiāo)售人員必看

許多電話銷(xiāo)售人員尤其是剛?cè)胄械匿N(xiāo)售人員，都有一顆充滿激情的心，但往往由于缺少或者掌握不了潛在客戶或者潛在客戶的信息，采取亂撒網(wǎng)的方法，瘋狂打電話，結(jié)果呢?時(shí)間一天天的過(guò)去，有效客戶沒(méi)有抓到幾個(gè)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)沒(méi)有什么增長(zhǎng)，反而，把自己的身心搞得非常疲憊。

在所有的銷(xiāo)售人員中，應(yīng)該來(lái)說(shuō)電話銷(xiāo)售人員的流動(dòng)性是最大的，因?yàn)樗麄兛床坏较Ｍ?，找不到成就感，完成不了銷(xiāo)售任務(wù)，可能每天得到的多是拒絕甚至傷害性的結(jié)果。

對(duì)于，對(duì)電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，如果你所在公司沒(méi)有建立一套完善客戶開(kāi)發(fā)資料系統(tǒng)，而是依靠你們自己通過(guò)各種方式或者手段，去搜集到一些客戶資料，而且在不進(jìn)行任何整理、篩選的情況，就進(jìn)行客戶電話拜訪，開(kāi)發(fā)客戶，你們會(huì)有多少的成功率?

其實(shí)，對(duì)于電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，電話銷(xiāo)售前的客戶資料準(zhǔn)備工作應(yīng)該列為電話銷(xiāo)售工作中的頭等大事。

許多電話銷(xiāo)售人員總是提出這樣的問(wèn)題，許多人只要接到他們的電話，了解了他們的目的后，立刻對(duì)方就會(huì)晴轉(zhuǎn)多云，話語(yǔ)立刻變了，對(duì)你客氣的可能會(huì)說(shuō)，“不好意思，我現(xiàn)在不需要”、“不好意思，我現(xiàn)在很忙”等，但對(duì)你不客氣的可能立刻就把電話掛了，甚至有的會(huì)：“搞什么呀，浪費(fèi)我時(shí)間”等。

這些事實(shí)，這樣的結(jié)果，總是在不停鞭笞我們電話銷(xiāo)售人員那脆弱的心靈，他們究竟應(yīng)該如何做呢?

有這樣一句常說(shuō)的話，選擇比努力更重要，方法比激情更有效。

許多的人往往喜歡做這樣的事情，順著梯子爬到了墻上，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)梯子靠錯(cuò)了墻。

許多電話銷(xiāo)售人員的行為就是如此，一天覆一天，重復(fù)著這種錯(cuò)誤的行為，希望能夠捕到魚(yú)，希望能夠沙粒到淘到金。

我們自己認(rèn)真的去想下，假如把你手中搜索的資料比作一個(gè)池塘的話，如果這個(gè)池塘中根本沒(méi)魚(yú)，無(wú)論你付出多大的努力，無(wú)論你的銷(xiāo)售技能多么高明，你還是根本無(wú)法捕到魚(yú)，也就是說(shuō)你根本連個(gè)機(jī)會(huì)都不存在。

做這樣的無(wú)用功，傷神費(fèi)力受挫折，又是何苦呢?

所以，對(duì)于我們電話銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，若電話銷(xiāo)售有成功的希望或者機(jī)會(huì)，必須先去尋找、去篩選那些潛在客戶群體或者潛在客戶群體，這樣才能夠提高你電話銷(xiāo)售成功的效率。否則，你還是會(huì)陷入在一種“失敗、失敗、不停的失敗”這樣的惡性循環(huán)中。

那么，電話銷(xiāo)售人員究竟如何才能在電話銷(xiāo)售前，就能發(fā)覺(jué)那些是他們的潛在客戶群體呢?這并非是一件很容易的事情。

有人說(shuō)，臺(tái)上一秒鐘，臺(tái)下十年功，的確如此。那么，我來(lái)告訴那些初入電話銷(xiāo)售行業(yè)的銷(xiāo)售人員如何才能尋找到自己的潛在客戶。

尋找潛在客戶前的基本要求

尋找潛在客戶的方法與技巧，可能是多種多樣，但是為了能夠確保尋找潛在客戶的有效性，你必須把握以下3點(diǎn)基本要求。

1、充分了解你所要銷(xiāo)售產(chǎn)品的行業(yè)特性

試想一下，如果我們銷(xiāo)售人員連自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品所屬的行業(yè)性質(zhì)都搞不清楚，你怎樣可能最大范圍內(nèi)去尋找自己的潛在客戶和篩選自己的客戶呢?

2、充分了解自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品特性

至于產(chǎn)品特性方面包括甚多，其中你要了解產(chǎn)品的所采用的原料，產(chǎn)品的工藝技術(shù)，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等，甚至要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。

我們電話銷(xiāo)售人員人員只要充分了解自己的產(chǎn)品特性，才能有效定位那些客戶是我們產(chǎn)品的真正需求者，避免走冤枉路。

3、充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)

為什么要了解與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)呢?試想一下，我們?nèi)绻私怅P(guān)于本產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品運(yùn)輸行業(yè)，原料供應(yīng)行業(yè)，包裝行業(yè)，行業(yè)協(xié)會(huì)等，你是不是可以從他們那里獲取或者篩選許多關(guān)于潛在客戶的資料呢?

7大銷(xiāo)售技巧大全

感覺(jué)銷(xiāo)售快進(jìn)入尾聲了，應(yīng)說(shuō)：“您真有眼光，這款特別好”，切勿說(shuō)：“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)力的客人，應(yīng)多多介紹，絕不要輕易放棄，同時(shí)一定要因人而異，對(duì)嚴(yán)肅的人要熱情，對(duì)隨意的人要活潑。

收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢(qián)(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢(qián)幣的真?zhèn)危坏么中摹?/p>

技巧還需要實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用，那就快去實(shí)戰(zhàn)練習(xí)吧!

7大銷(xiāo)售技巧

時(shí)機(jī)成熟時(shí)，就要大膽請(qǐng)求顧客購(gòu)買(mǎi);

成交時(shí)，要盡快幫助顧客確定他喜歡的商品，并檢查商品有無(wú)污損;

順便推薦相關(guān)連的產(chǎn)品;

7大銷(xiāo)售技巧范文

無(wú)論是已購(gòu)買(mǎi)或是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，對(duì)他們都要表示真誠(chéng)的感謝之意!

面對(duì)猶豫不決的顧客

1、提供選擇——這是一種典型的促成方法，我們通常稱之為“二選一法”。當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，向其提供兩種不同的選擇，將顧客引導(dǎo)到兩者必?fù)衿湟坏乃悸分衼?lái)，使其不可能做出第三種選擇——什么也不買(mǎi)。請(qǐng)顧客做選擇實(shí)際上是用含蓄的方式引導(dǎo)顧客做出決定，這比直接詢問(wèn)顧客到底買(mǎi)還是不買(mǎi)委婉得多。

2、提出建議——顧客之所以猶豫不決就是買(mǎi)與不買(mǎi)，買(mǎi)這種還是買(mǎi)那種等問(wèn)題上拿不定主意。作為賣(mài)場(chǎng)員工，如果能夠提出某些建設(shè)性的意見(jiàn)，使顧客心理認(rèn)同你的意見(jiàn)而擺脫兩難的境地，無(wú)疑是一種最有效的引導(dǎo)策略。

3、商品本身存在某些方面的缺點(diǎn)，有時(shí)候也可能是顧客遲遲不能做出購(gòu)買(mǎi)決定的原因。這種情況下，顧客一般都已對(duì)商品產(chǎn)生了興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望，這時(shí)，賣(mài)場(chǎng)員工如果能夠消除或者弱化這些缺點(diǎn)，使顧客感到它們無(wú)關(guān)緊要，那么這筆生意就做成了。為了削弱某方面的缺點(diǎn)，員工首先要使顧客明確這是影響其購(gòu)買(mǎi)的唯一因素，換句話說(shuō)，假如這一缺點(diǎn)被克服了，顧客將會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

4、難得的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)——針對(duì)顧客猶豫不決的心理，在引導(dǎo)時(shí)制造 銷(xiāo)售 的緊張氣氛是必要的。在商品已經(jīng)為數(shù)不多的情況下，提醒顧客不要錯(cuò)過(guò)難得的購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，往往可以促使其盡快采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。采用這種引導(dǎo)方法一定要誠(chéng)實(shí)，不要濫用。