市場(chǎng)10條頂級(jí)銷售技巧方法

市場(chǎng)10條頂級(jí)銷售技巧分別是哪些？市場(chǎng)營(yíng)銷有哪些頂級(jí)的銷售方法技巧可以分享的呢？下面就讓小編給大家?guī)?lái)市場(chǎng)10條頂級(jí)銷售技巧，希望大家喜歡！

市場(chǎng)10條頂級(jí)銷售技巧

第一招：銷售準(zhǔn)備

銷售準(zhǔn)備是十分重要的。也是達(dá)成交易的基礎(chǔ)。銷售準(zhǔn)備是不受時(shí)間和空間限制的。個(gè)人的修養(yǎng)、對(duì)產(chǎn)品的理解、心態(tài)、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、對(duì)客戶的了解等等，它涉及的項(xiàng)目太多，不在此贅述。

第二招：調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切

良好的情緒管理(情商)，是達(dá)至銷售成功的關(guān)鍵，因?yàn)檎l(shuí)也不愿意和一個(gè)情緒低落的人溝通。積極的情緒是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時(shí)馬上形成的條件反射。營(yíng)銷人員用低沉的情緒去見客戶，那是浪費(fèi)時(shí)間，甚至是失敗的開始。無(wú)論你遇到什么挫折，只要見到客戶就應(yīng)該立即調(diào)整過(guò)來(lái)，否則寧可在家休息，也不要去見你的客戶。

因而在我們準(zhǔn)備拜訪客戶時(shí)，一定要將情緒調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

什么叫巔峰狀態(tài)?我們有的時(shí)候會(huì)有這種感覺，今天做事特別來(lái)勁，信心十足，好像一切都不在話下，這就是巔峰狀態(tài)，在這種狀態(tài)下辦事的成功率很高?？蛇@種狀態(tài)時(shí)有時(shí)無(wú)，我們好像無(wú)法掌控。其實(shí)不然，這種狀態(tài)只要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練，是完全可以掌控的。比如優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，在比賽前就能很快的進(jìn)行自我調(diào)整到巔峰狀態(tài)。

第三招：建立信賴感

一、共鳴。如果見到客戶過(guò)早地講產(chǎn)品或者下屬見到上級(jí)急于表現(xiàn)自己的才能，信賴感就很難建立，你說(shuō)的越多，信賴感就越難建立。比如客戶上來(lái)就問(wèn)，是你的產(chǎn)品好還是你們對(duì)手的產(chǎn)品好?在這時(shí)候，你怎么回答都不對(duì)，說(shuō)自己的好，他肯定說(shuō)你自己夸自己，不可信!你說(shuō)我們不了解對(duì)手的情況，那他就會(huì)說(shuō)你連同行都不了解，不專業(yè)!所以信賴感在建立過(guò)程中，也是很需要技巧的。

如果掌握的好，跟客戶的信賴感很快就可以建立起來(lái)，此時(shí)要盡可能從與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的事入手，為什么呢?說(shuō)產(chǎn)品那是你的領(lǐng)域是你的專長(zhǎng)，消費(fèi)者心里是一種防備狀態(tài)，你說(shuō)得越多，他的防備心就越重，信賴感就越不容易建立。這時(shí)候，要從他熟知的事情入手，從鼓勵(lì)贊美開始。比如說(shuō)在他家，你就可以問(wèn)他說(shuō)房子多少錢1平方米，您是做什么工作的?我對(duì)您的專業(yè)很感興趣，能給我講講嗎?有些問(wèn)題人家是不愿回答，有些問(wèn)題是必須回答的。

你的共鳴點(diǎn)越多你跟對(duì)方的信賴感就越容易達(dá)成。設(shè)想一下如果趕巧了你和客戶穿的是一樣衣服，那么信賴感一眼就達(dá)成了，不用過(guò)程，就能感覺你的品位和他的品位是一樣的。

人和人之間很愿意尋找同頻率，看看這些詞:同學(xué)、同行、同事、同志、一起為官叫同僚，反正兩個(gè)人只要有點(diǎn)共同點(diǎn)，就容易湊到一起，就容易建立信任感。方法很簡(jiǎn)單，就是找更多的共同點(diǎn)，產(chǎn)生更多共鳴，你和對(duì)方的信賴感就建立起來(lái)了。

二、節(jié)奏。作為優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，跟消費(fèi)者動(dòng)作節(jié)奏和語(yǔ)速越接近信賴感就越好建立。很多人都在做銷售，怎么賣出去呀，其中很重要的一點(diǎn)就是跟著消費(fèi)者的節(jié)奏走，對(duì)方的節(jié)奏快、語(yǔ)速很快，我們說(shuō)話的語(yǔ)速也要很快;對(duì)方是個(gè)說(shuō)話很慢的人，你還很快，他就不知為什么感覺極不舒服，信賴感怎么也建立不起來(lái);如果對(duì)方是個(gè)語(yǔ)速適中的人，你的語(yǔ)速也要適中。

同時(shí)還要以對(duì)方能理解的表達(dá)方式和對(duì)方溝通。有些營(yíng)銷人員滿嘴的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，但請(qǐng)不要忘了，客戶不是行業(yè)專家。

每天早上醒來(lái)可以聽一個(gè)很好的勵(lì)志光盤或聽一段很激昂的歌曲?？梢源舐暤膶?duì)自己說(shuō)“我是最棒的”給自己一些良好的心理暗示。一個(gè)好的心情是一天良好情緒的開始。

同時(shí)還要懂得一些具體的調(diào)整情緒的方法。這里只是簡(jiǎn)單的羅列幾個(gè)調(diào)整情緒的基本方法，有興趣的朋友可以閱讀一些這方面的書籍。

第四招：找到客戶的問(wèn)題所在

因?yàn)樾刨嚫薪⑵饋?lái)后，你和對(duì)方都會(huì)感覺很舒服。這個(gè)時(shí)候，要通過(guò)提問(wèn)來(lái)找到客戶的問(wèn)題所在，也就是他要解決什么問(wèn)題。

我們?cè)鯓硬拍苷业娇蛻舻膯?wèn)題所在呢?只有通過(guò)大量提問(wèn)，才能了解客戶到底想通過(guò)這次購(gòu)買解決什么問(wèn)題。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員會(huì)用80%的時(shí)間提問(wèn)，只用20%的時(shí)間講解產(chǎn)品和回答問(wèn)題。

第五招：提出解決方案并塑造產(chǎn)品價(jià)值

實(shí)際上這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)可以決定給客戶推銷哪一類商品了。你的解決方案針對(duì)性會(huì)很強(qiáng)，客戶會(huì)認(rèn)為是為他量身定做的.，他會(huì)和你一起評(píng)價(jià)方案的可行性，而放棄了對(duì)你的防備。

在這個(gè)過(guò)程中要不失時(shí)機(jī)的塑造你的產(chǎn)品價(jià)值，把你的品牌背景、企業(yè)文化、所獲獎(jiǎng)項(xiàng)毫不吝惜的告訴給你的客戶，你的專業(yè)知識(shí)就有了用武之地，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)的話他很容易聽得進(jìn)去的。

第六招：做競(jìng)品分析

我們很多營(yíng)銷人員都知道不講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不好，咱就賣咱的產(chǎn)品，說(shuō)起對(duì)手的情況就說(shuō)不了解。錯(cuò)了!在信賴感沒有建立的時(shí)候，客戶和你站在對(duì)立方面，你去做競(jìng)品分析，他很反感你;可是當(dāng)雙方建立了信賴感，你又為他提出了解決方案時(shí)，他巴不得去聽一些競(jìng)爭(zhēng)品牌的缺點(diǎn)，他非常期望你做競(jìng)品分析，不然此時(shí)的流程就中斷了，進(jìn)行不下去了。

這時(shí)候，不但要分析競(jìng)品，而且一定要跟他講清楚，我們好在哪兒，對(duì)方不好在哪兒(但一定是客觀的，不能是惡意的攻擊。

這時(shí)的分析有兩個(gè)作用。一方面為他的最終購(gòu)買提供足夠的依據(jù);另一方面他購(gòu)買商品之后肯定要四處?kù)乓?“我買的太好了，你買的怎么樣?”我們要給他提供

充足的論據(jù)，去跟別人去辯論，證明他的選擇是最明智的。

第七招：解除疑慮，幫助客戶下決心

做完競(jìng)品分析，客戶是下不了決心馬上掏錢的，這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不能去成交，否則消費(fèi)者買后會(huì)反悔的。

你很容易判斷他是否已經(jīng)進(jìn)入到這個(gè)狀態(tài)了----他說(shuō)，回去跟我愛人商量;我覺得這價(jià)格還是有點(diǎn)高;現(xiàn)在我身上正好沒帶錢……看到對(duì)方這個(gè)樣子，我們要不斷地一步一步地追問(wèn)，一直問(wèn)到找到真正的抗拒點(diǎn)為止。

例如，你問(wèn):“還有什么需要考慮的嗎?”，他說(shuō):“我回去跟我愛人商量商量。”你就繼續(xù)問(wèn):“那您愛人會(huì)關(guān)心哪些問(wèn)題。”他就會(huì)說(shuō)，我愛人關(guān)心什么問(wèn)題，那么再追問(wèn)，一步一步追問(wèn)下去?？咕茳c(diǎn)找準(zhǔn)了，解除的方法自然就有了。

第八招：成交，踢好臨門一腳

很多營(yíng)銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實(shí)這是營(yíng)銷人員的一種心理自我設(shè)限。

成交階段，一定要用催促性、限制性的提問(wèn)，這是鐵定的規(guī)律，否則的話，你的流程要從頭來(lái)一遍。

成交的階段是你幫助消費(fèi)者下決心的時(shí)候，但往往這個(gè)時(shí)候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實(shí)只要你判斷進(jìn)入了這個(gè)階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問(wèn)，促使他的成交，要不然他還會(huì)把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。

什么是封閉式提問(wèn)呢?

比如“您是下午3點(diǎn)有時(shí)間，還是5點(diǎn)有時(shí)間”，在提問(wèn)的時(shí)候已經(jīng)給客戶限定了一個(gè)范圍。

學(xué)營(yíng)銷的人，大都學(xué)過(guò)這么一個(gè)案例---餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規(guī)模相近，可賣雞蛋的數(shù)量不一樣，供應(yīng)雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時(shí)才發(fā)現(xiàn)，兩家老板問(wèn)客戶的問(wèn)題不一樣，一家采用開放式提問(wèn):“您要不要雞蛋?“雞蛋就賣的少;另一家老板問(wèn)的是封閉式提問(wèn)“你要一個(gè)雞蛋還是要兩個(gè)呀?”他的雞蛋賣的就多。

限制性提問(wèn)也有好壞之分。以賣衣服為例，你問(wèn)客戶“你是今天買還是過(guò)兩天買呀?“這樣的提問(wèn)雖然也是限制性提問(wèn)，但這還不算很好的問(wèn)題，應(yīng)該問(wèn):“你是要這件紅色的還是黃色的?”這叫催促性的限制性提問(wèn)。要讓客戶及時(shí)作出選擇，這是客戶最痛苦的時(shí)候，因?yàn)橐馓湾X啦。問(wèn)完問(wèn)題之后，你就千萬(wàn)不要再說(shuō)話了，眼睛看著他，等待……這時(shí)的關(guān)鍵就是問(wèn)完之后別說(shuō)話。

第九招：作好售后服務(wù)

人們往往認(rèn)為，售后服務(wù)就是打打電話，上門維修，其實(shí)這些只是售后服務(wù)中很小很被動(dòng)的一部分。真正的售后服務(wù)是人們購(gòu)買了商品或服務(wù)之后，我們對(duì)他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們?cè)诳蛻舻氖褂眠^(guò)程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問(wèn)，解決客戶在使用中的問(wèn)題。這樣才能建立一個(gè)真正的穩(wěn)定客戶。

第十招：要求客戶轉(zhuǎn)介紹

人的分享是本能的，一旦客戶確實(shí)認(rèn)可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。

客戶是通過(guò)轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時(shí)候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報(bào)，因?yàn)檫@是他心理極大的需求，有些營(yíng)銷人員這時(shí)候不好意思說(shuō)“幫我介紹幾戶吧”，這個(gè)機(jī)會(huì)可能就丟失了。

你可以直截了當(dāng)給他說(shuō):“我們還有很多任務(wù)，你趕緊幫我介紹幾個(gè)吧?”沒有關(guān)系，別不好意思，為什么呢?因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿足，當(dāng)我買了一件衣服的時(shí)候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們?cè)谧冯S我的品位。

轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營(yíng)銷人員怎么利用了，當(dāng)一個(gè)客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時(shí)候，你的銷售行為才算完成了，因?yàn)槟銤M足了客戶終極的需求。

這十招不但是每一個(gè)營(yíng)銷人員都要牢牢掌握的，實(shí)際上每個(gè)人都應(yīng)該懂得它的重要性，對(duì)工作對(duì)生活都會(huì)大有裨益，人的一生就是一個(gè)推銷自己、讓別人認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。但所有的這些都只是方法而已，在現(xiàn)實(shí)生活中真正給能讓我們?nèi)f事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠(yuǎn)都是“德為上、方法次之”。

銷售十大技巧總結(jié)

上周公司專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是換位思考，以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話不說(shuō)的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。

二、共贏目標(biāo)

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。

三、要有行動(dòng)力

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的`專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自己激勵(lì)，自己?jiǎn)l(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

銷售技巧總結(jié)

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛發(fā)動(dòng)

1、根據(jù)上級(jí)要求，學(xué)校迅速制定了活動(dòng)方案，并利用多種形式宣傳開展本次寒假主題活動(dòng)的重要意義。

2、在散學(xué)典禮上組織全校學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)本次主題活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的意義和具體活動(dòng)內(nèi)容。

3、利用校信通通告知學(xué)生家長(zhǎng)利用傳統(tǒng)節(jié)日，對(duì)孩子進(jìn)行文明禮儀、傳統(tǒng)美德和感恩勵(lì)志的教育，最大限度的發(fā)揮了學(xué)生的自主性和家長(zhǎng)的支持力度，為活動(dòng)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、 形式多樣，內(nèi)容豐富

1、大隊(duì)部組織全校學(xué)生開展創(chuàng)編“節(jié)日手抄報(bào)”活動(dòng)，學(xué)習(xí)節(jié)日文化，搜集節(jié)日資料，深入了解春節(jié)、元宵節(jié)的文化內(nèi)涵，通過(guò)自編的“節(jié)日手抄報(bào)”，展示節(jié)日收獲和感悟。

2、要求學(xué)生觀看春節(jié)、元宵節(jié)文藝節(jié)目，增強(qiáng)對(duì)民族傳統(tǒng)節(jié)日的'喜愛，同時(shí)這又結(jié)合學(xué)校特色，要求學(xué)生以書畫形式表現(xiàn)節(jié)日的喜慶，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)中華文化的理解。

3、鼓勵(lì)學(xué)生積極收集春聯(lián)且誦讀，并在開學(xué)展示自己收集或是編寫的春聯(lián)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)欣賞春聯(lián)、創(chuàng)作春聯(lián)、書寫春聯(lián)。

4、開展“學(xué)會(huì)感恩 奉獻(xiàn)溫暖”美德實(shí)踐活動(dòng)，號(hào)召全校學(xué)生利用寒假休息時(shí)間做一些力所能及的家務(wù)，能多與父母溝通交流。如為辛勞的父母敲一次背，道一聲“新年快樂(lè)”;合理使用壓歲錢，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。使學(xué)生懂得了要力所能及地幫助家長(zhǎng)做些些家務(wù)，主動(dòng)幫助老人做些事，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德。

5、開展主題班會(huì)，深化活動(dòng)。開學(xué)初，各班圍繞“我們的節(jié)日”召開主題班會(huì)。也讓學(xué)生通過(guò)語(yǔ)言交流、才藝展示等方式匯報(bào)自己的寒假生活，在寒假里所見、所聞、所學(xué)，以及學(xué)校號(hào)召的“節(jié)日感恩活動(dòng)”實(shí)施情況等。

通過(guò)活動(dòng)，學(xué)生體驗(yàn)、熟悉了我國(guó)傳統(tǒng)的春節(jié)、元宵節(jié)活動(dòng)的熱鬧氛圍，體會(huì)人們對(duì)美好生活的熱烈向往，親身感受到中華民族文化的魅力所在，進(jìn)而更加尊重我們的民間風(fēng)俗習(xí)慣，熱愛我們中華民族的傳統(tǒng)文化，亦在學(xué)生心中樹起了民俗文化之根。

銷售十大技巧總結(jié)大全

20__年已成為歷史，但我們依然記得去年激烈的競(jìng)爭(zhēng)。氣象雖不是特別的酷寒，但大巷上到處飄飄的應(yīng)聘條幅足以讓人體會(huì)到20__年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感觸到市場(chǎng)的殘暴，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)自己有個(gè)全面的意識(shí)。

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥2000萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其余1800萬(wàn)，基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)年初既定目的。

球閥慣例產(chǎn)品比去年有所降落，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(籌劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量畸形，OEM增加較快，但公司本身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠幻想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反應(yīng)較多的情況

對(duì)我們出產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，品質(zhì)跟服務(wù)就是我們的性命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展強(qiáng)大就是夸夸其談。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)固，退、換貨情況較多。如__X客戶的球閥，__X客戶的蝶閥等，產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題接踵而至，客戶口碑載道。

2、細(xì)節(jié)留神不夠：如大塊焊疤、名義不光潔，油漆色彩犯錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。固然是小問(wèn)題卻影響了全部產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不迭時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期遷延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如__X、__X、__X等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

5、技術(shù)支撐問(wèn)題：客戶的'問(wèn)題不答復(fù)或者含混其詞，造成客戶對(duì)公司埋怨和曲解，__X、__X等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的主旨不協(xié)調(diào)。

6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)錢系統(tǒng)不完全，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)奈體現(xiàn)，老客戶、大客戶領(lǐng)會(huì)不到公司的照料與優(yōu)惠。

三、銷售中的問(wèn)題

經(jīng)由近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融會(huì)成一支精悍、團(tuán)結(jié)、長(zhǎng)進(jìn)的步隊(duì)。團(tuán)隊(duì)有分工，有配合，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已控制了一定的銷售技巧，并加強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思惟;業(yè)務(wù)比較純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題擅長(zhǎng)總結(jié)、演繹，找到合理的解決方式，__X在這方面做得尤其凸起。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相懂得和支持。好的方面需要馬不停蹄，發(fā)揮光大，但問(wèn)題方面也不少。

1、人員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看片子，打游戲等景象時(shí)有發(fā)生。究其起因，一是軌制監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事件做得不少，但和其他部門比擬工資卻偏低，導(dǎo)致心理不均衡。

2、組織紀(jì)律意識(shí)淡漠，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有恰當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要露面禁止。

3、發(fā)貨人員的觀點(diǎn)問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純義務(wù)，認(rèn)為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。實(shí)在細(xì)節(jié)上的居心更能讓客戶感到到公司的服務(wù)和真摯，比方貨物的包裝、清楚的標(biāo)志，及時(shí)告訴客戶貨物的分量，到貨時(shí)光，為客戶盡量把運(yùn)輸用度下降等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都須要向車間訊問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)遇喪失，造成勞動(dòng)揮霍，而且客戶也猜忌公司的辦事效力。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)供給報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)籌備貨品和告知客戶詳細(xì)生產(chǎn)周期。

5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程連接不順，常有造成交期耽擱事件且推辭責(zé)任，相互責(zé)備。

6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙缺乏。

7、 部門義務(wù)不清，本未顛倒，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)奪客戶。

以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小局部，也是銷售進(jìn)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的基本，但不加以看重，終極可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的喪失。

四、對(duì)于公司管理的主意

我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已領(lǐng)有進(jìn)步的硬件設(shè)施，完美的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也提高顯明，在溫州乃至閥門行業(yè)都小著名氣。應(yīng)該說(shuō)，只有我們策略切當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，遠(yuǎn)景將是無(wú)比美妙的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都曉得，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較重視情感管理，制度化管理不夠。嚴(yán)厲說(shuō)來(lái)公司應(yīng)當(dāng)以制度化管理為基本，統(tǒng)籌感情管理，這樣才干獲得管理結(jié)果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡每天打，可是遲到、遲到的沒有處分，加班的也沒有嘉獎(jiǎng)，那么打不打卡有什么差別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批駁斧正，即便有人提起最后也是不了了只，這是遷就、放縱，長(zhǎng)此以往，公司好處必定受損。

過(guò)程決議結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后涌現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有良多好的想法、方案，有很雄偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來(lái)顯著的后果?好比說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，本錢核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒有成果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么海內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程節(jié)制就是一個(gè)要害!完整的過(guò)程把持分以下四個(gè)方面：

1)工作講演 相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相干負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，呈文進(jìn)展?fàn)顩r，引導(dǎo)也抽出時(shí)間自動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，給予工作上領(lǐng)導(dǎo)

2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門合作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并彼此溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的方案，對(duì)本人工作的見解，而老板們也不了解員工的設(shè)法，不了解員工的需要

3)定期檢查 打算或計(jì)劃執(zhí)行一段時(shí)代后，公司定期檢討其履行情形，是否偏離規(guī)劃，要否調(diào)劑，并安排下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4)公平鼓勵(lì)樹立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公正的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生抵觸，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人見地，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家心坎都有一些看法，燃?xì)忾y門。如果公司以為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛勞，盼望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我倡議工資仍是要有相應(yīng)調(diào)整，究竟失去一位員工的損失太大了。

銷售十大技巧總結(jié)范文

時(shí)間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一年結(jié)束了，今年也一久有著許多美好的回憶和諸多的感慨。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動(dòng)，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來(lái)的喜悅和憂傷、困惑和感動(dòng)、興奮和無(wú)奈……

一、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

2、心態(tài)的自己調(diào)整能力增強(qiáng)了;

3、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升;

4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;

5、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。

二、銷售業(yè)績(jī)回顧與分析

這一年的業(yè)績(jī)還是很不多的：

1、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;

3、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn)：

1、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗;

2、新客戶開放面，落實(shí)了4個(gè)新客戶，俗話說(shuō)“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量;

3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的`任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

a。公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)，和經(jīng)銷商的銷售信心;

b。新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;

c。重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定。

三、工作中的不足

整年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿?，自己信心也不足，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源!

對(duì)于滕州市場(chǎng)，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn)：

1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。

對(duì)于平邑市場(chǎng)，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最后在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議：

1、注重品牌形象的塑造;

2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;

3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。