市場(chǎng)銷售十大技巧總結(jié)都有哪些？2023年市場(chǎng)銷售有哪些方法技巧可以學(xué)習(xí)借鑒的呢？下面就讓小編給大家?guī)?lái)市場(chǎng)銷售十大技巧總結(jié)，希望大家喜歡！

市場(chǎng)銷售十大技巧總結(jié)

上周公司專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對(duì)我們廣大的銷售員來(lái)說(shuō)是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì)。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用，簡(jiǎn)言之就是換位思考，以此來(lái)與客戶成為朋友。我們都知道朋友間是無(wú)話不說(shuō)的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。

二、共贏目標(biāo)

這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo)，只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。

顧客只要來(lái)奧龍堡都是有需求的，要通過(guò)察顏觀色，以及語(yǔ)言溝通來(lái)了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無(wú)二的特點(diǎn)，無(wú)微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂攻心為上。

三、要有行動(dòng)力

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對(duì)，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是販賣幸福的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，歷盡千辛萬(wàn)苦，想盡千方百計(jì)，最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的`專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

通過(guò)這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自己激勵(lì)，自己?jiǎn)l(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

關(guān)于銷售的技巧

面試技巧一：準(zhǔn)備

不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環(huán)節(jié)也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個(gè)技巧就是事前的準(zhǔn)備。包括資料的準(zhǔn)備：

1、汽車行業(yè)市場(chǎng)簡(jiǎn)單情況。

2、要面試公司的簡(jiǎn)單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。

3、個(gè)人面試汽車銷售的優(yōu)點(diǎn)，及個(gè)人一些對(duì)于行業(yè)的看法等。(以備面試官的提問(wèn))

做好面試前的形象準(zhǔn)備：

1、掌握服裝面試技巧，個(gè)人著裝方面，干凈、大方、利落。

2、心態(tài)方面，做了充足的準(zhǔn)備，自然胸有成竹。

面試技巧二：實(shí)戰(zhàn)

沒(méi)有一個(gè)用人單位會(huì)不喜歡工作積極、主動(dòng)的雇員的，很多企業(yè)喜歡招聘應(yīng)屆畢業(yè)生看中的就是他們的工作熱情和活力，要在求職過(guò)程中把你對(duì)這份工作的渴望和熱愛(ài)表現(xiàn)出來(lái)!”中國(guó)職業(yè)咨詢網(wǎng)的資深職業(yè)顧問(wèn)吳斌說(shuō)，“特別是有些條件不是很好，很容易因?yàn)閷W(xué)歷或者某些硬件資格沒(méi)達(dá)到要求而被刷下來(lái)的同學(xué)，如果實(shí)際能力較突出，但又難以在簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)出來(lái)，就更要積極主動(dòng)出擊，爭(zhēng)取得到有用人決定權(quán)的招聘官的了解和肯定?？梢宰约洪_(kāi)辟多些途徑，比如說(shuō)打電話或者直接上門拜訪等等，但有一個(gè)前提就是不要讓別人覺(jué)得你煩”。

除了上述的幾點(diǎn)以外，吳斌還特別提醒應(yīng)屆畢業(yè)生在面試時(shí)要特別注意的問(wèn)題：

1、不能說(shuō)謊，要實(shí)事求是。一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的人，無(wú)論他有多優(yōu)秀，也是要受到用人單位鄙視的;

2、掌握情景面試技巧，要注意自己行為語(yǔ)言上的小細(xì)節(jié)。例如握手、告別、關(guān)門等小細(xì)節(jié)，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個(gè)很重要的途徑，因此要特別謹(jǐn)慎注意。

面試技巧三：應(yīng)變

面對(duì)面試官的詢問(wèn)，要靈活做出應(yīng)變。

例如面試官問(wèn)如果你覺(jué)得你各方面都是按照公司章程來(lái)做的，但客戶就是不滿意，或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶的情況下會(huì)怎樣處理?

你可以這樣回答：委婉的向顧客說(shuō)明此要求是不符合公司規(guī)章制度的，會(huì)危害公司的利益。反過(guò)來(lái)向顧客說(shuō)明公司與客戶的關(guān)系，讓顧客明白公司與客戶的關(guān)系是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣顧客的利益其實(shí)也是得到最大化的。

面試技巧四：結(jié)束

面試結(jié)束后，并不意味著你的面試整個(gè)過(guò)程結(jié)束了。首先，從細(xì)節(jié)上來(lái)說(shuō)，你還應(yīng)該保持剛進(jìn)入公司面試的最佳、自信的精神狀態(tài)。其次，離開(kāi)公司之后，還可以從以下幾方面做功夫：

1.在面試后的一、兩天內(nèi)，你必須給某個(gè)具體負(fù)責(zé)人寫一封短信。感謝他為你所花費(fèi)的精力和時(shí)間，為你提供的各種信息。這封信應(yīng)該簡(jiǎn)短地談到你對(duì)公司的興趣，你有關(guān)的經(jīng)歷和你可以成功地幫他們解決的問(wèn)題。

2.如果兩星期之內(nèi)沒(méi)有接到任何回音，你可以給主試人打個(gè)電話，問(wèn)他是否已經(jīng)作出決定了?這個(gè)電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽(tīng)出你是否有希望。

3.面試看起來(lái)很成功，但結(jié)果你還是落選了。對(duì)此，你不要大驚小怪。面試時(shí)，大多數(shù)的主試人都盡量隱藏他們的真正意圖，不會(huì)輕易讓你看出來(lái)。萬(wàn)一他人通知你落選了，你也應(yīng)該虛心地向他人請(qǐng)教你有哪些欠缺，以便今后改進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，能夠得到這樣的反饋并不容易。

4.如果你在打電話打聽(tīng)情況時(shí)覺(jué)察出自己有希望中選，但最后決定尚未作出，那你就在一、兩個(gè)星期后再打一次電話催催。

5.每次打電話后，你還應(yīng)該給他人寄封信，哪怕他們已經(jīng)暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺(jué)得有必要重新強(qiáng)調(diào)一下自己的優(yōu)點(diǎn)。b)你又發(fā)現(xiàn)了一些新的理由、成績(jī)或經(jīng)驗(yàn)，有必要讓他們知道。得到一次面試機(jī)會(huì)不容易，不要輕易放棄希望。

總之，面試技巧是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的。作為汽車銷售員，每面試一次，就要對(duì)面試進(jìn)行一次總結(jié)，分析在面試中表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不斷總結(jié)失敗的原因，離成功就更近了。

市場(chǎng)銷售的技巧

銷售情景1： 能不能便宜點(diǎn)?

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、這個(gè)價(jià)格好商量等等

2、對(duì)不起,______是品牌,不還價(jià).

問(wèn)題分析: 顧客買車時(shí)都會(huì)想要便宜點(diǎn)，這是顧客的一個(gè)正常的消費(fèi)心理，并不是決定他買不買的主要問(wèn)題。導(dǎo)購(gòu)員在接待顧客的時(shí)候，會(huì)面對(duì)顧客成百上千的問(wèn)題，但這些問(wèn)題歸納分類后其實(shí)只有兩種問(wèn)題：真問(wèn)題和假問(wèn)題。我們的很多導(dǎo)購(gòu)員并不知道顧客的問(wèn)題中大多數(shù)都是假問(wèn)題。顧客問(wèn)“能不能便宜點(diǎn)”就是一個(gè)典型的假問(wèn)題，“能不能便宜點(diǎn)”只是所有消費(fèi)者的一個(gè)習(xí)慣用語(yǔ)，做為一個(gè)老練的導(dǎo)購(gòu)員根本沒(méi)有必要就“能不能便宜點(diǎn)”開(kāi)始討價(jià)還價(jià)，而是應(yīng)該在顧客關(guān)心價(jià)格的時(shí)候引導(dǎo)他關(guān)注價(jià)值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極導(dǎo)購(gòu)行為;第二種回答則是一廂情愿，強(qiáng)迫消費(fèi)者意愿的武斷行為，消費(fèi)者很難接受。

導(dǎo)購(gòu)策略：當(dāng)消費(fèi)者關(guān)心價(jià)格的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)因勢(shì)利導(dǎo)，讓顧客關(guān)注商品的使用價(jià)值。把顧客關(guān)心貴不貴改變?yōu)橹挡恢?

語(yǔ)言模板：導(dǎo)購(gòu)：大姐，買電動(dòng)車不能只考慮便宜問(wèn)題。您以前有沒(méi)有用過(guò)自行車?那種便宜的自行車騎兩三個(gè)月就開(kāi)始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來(lái)很費(fèi)力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來(lái)又輕松。其實(shí)電動(dòng)車和自行車一樣都是一等價(jià)錢一等貨。買電動(dòng)車我覺(jué)得耐用性和安全性才是最重要的。

導(dǎo)購(gòu)：您如果覺(jué)得這款車的價(jià)格不合適，我給您介紹另一款性價(jià)比更好的車……

銷售情景2：我今天不買，過(guò)兩天再買.

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、今天不買，過(guò)兩天就沒(méi)了。

2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。

問(wèn)題診斷：顧客說(shuō)“我今天不買，過(guò)兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點(diǎn)一廂情愿，難以引起顧客的共鳴。

導(dǎo)購(gòu)策略：導(dǎo)購(gòu)員只有找到顧客不買的真實(shí)原因并加以正確引導(dǎo)，才能夠讓顧客回心轉(zhuǎn)意。

語(yǔ)言模板：導(dǎo)購(gòu)：今天買不買沒(méi)關(guān)系呀，我可以先為您介紹一些電動(dòng)車的基本知識(shí)，等您過(guò)兩天想買的時(shí)侯，您就可以心中有數(shù)了嘛……

導(dǎo)購(gòu)：好的，沒(méi)關(guān)系。過(guò)兩天您想買什么樣的車，是豪華款的還是簡(jiǎn)易款的?

銷售情景3：我先去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看再說(shuō)

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎?

2、不要轉(zhuǎn)了，你要誠(chéng)心想買，我給你便宜點(diǎn)。

問(wèn)題診斷：“轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強(qiáng)留顧客的理由太簡(jiǎn)單，無(wú)法打動(dòng)顧客?！安灰D(zhuǎn)了，你要誠(chéng)心想買，我給你便宜點(diǎn)”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價(jià)還價(jià)留下了伏筆，使接下來(lái)的導(dǎo)購(gòu)陷入了被動(dòng)。

導(dǎo)購(gòu)策略：顧客說(shuō)“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術(shù)，也可能是顧客沒(méi)有找到中意的車，導(dǎo)購(gòu)員首先要判斷顧客是哪種情況，然后針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。

語(yǔ)言模板：導(dǎo)購(gòu)：大姐，是不是對(duì)我的服務(wù)不滿意?〈顧客一般會(huì)回答：不是，是你們的車太貴了〉大姐剛才最看中的是哪輛車?您買到一輛好車不容易，我發(fā)展一個(gè)顧客也不容易。您有什么要求，請(qǐng)直接告訴我，我會(huì)一定讓您滿意的?！慈绻櫩突卮穑翰皇?，是沒(méi)有我喜歡的車〉請(qǐng)您等一下再走好嗎?您最喜歡的車是什么樣子的?〈等顧客說(shuō)完，把他帶到相似的車前……〉

銷售情景4：你不要講那么多，你就說(shuō)最低多少錢能賣吧.

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了。

2、那就2700塊錢吧，這是最低價(jià)了。(報(bào)價(jià)2880元，第一次還價(jià)到2750元)

問(wèn)題診斷：顧客說(shuō)“你不要講那么多，你就說(shuō)最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺(tái)車，這時(shí)候的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優(yōu)越性能，而不是一味地消極讓價(jià)。

導(dǎo)購(gòu)策略：顧客永遠(yuǎn)關(guān)心的是價(jià)格，而導(dǎo)購(gòu)員永遠(yuǎn)要演義地是商品的價(jià)值。要讓顧客看到價(jià)值大于價(jià)格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會(huì)也不敢一味地追求低價(jià)格。

語(yǔ)言模板：導(dǎo)購(gòu)：大姐，價(jià)錢不是最主要的。您買一輛車至少要用三五年，我完整給您介紹這輛車最多三分鐘。您聽(tīng)我用兩三分鐘講完再?zèng)Q定買不買也不遲，要是導(dǎo)購(gòu)員三言兩語(yǔ)就叫您賣車，那是對(duì)您不負(fù)責(zé)任，您買回家萬(wàn)一后悔了，她們會(huì)把錢退給您嗎?

銷售情景5：今天不買,等過(guò)兩天你們搞698活動(dòng)再買.

錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：

1、698不是人人都能有機(jī)會(huì)的。

2、(無(wú)言以對(duì))

問(wèn)題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實(shí)，但缺少策略，無(wú)法讓顧客回心轉(zhuǎn)意。而第二種情況則比較消極。

導(dǎo)購(gòu)策略：每次促消活動(dòng)都有個(gè)特點(diǎn)：活動(dòng)期限內(nèi)的銷量會(huì)有所增加或明顯增加，但活動(dòng)之前和活動(dòng)過(guò)后的一段時(shí)間內(nèi)，銷量會(huì)很不景氣，原因是活動(dòng)之前的廣告和宣傳會(huì)使得消費(fèi)者持幣待購(gòu)，而活動(dòng)期間積聚的人氣和銷量也透支了活動(dòng)過(guò)后相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)的銷售。做為一名職業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員最主要的職責(zé)之一就是引導(dǎo)每一個(gè)進(jìn)店顧客的正確選擇和及時(shí)消費(fèi)。

關(guān)于銷售的技巧大全

1態(tài)度要堅(jiān)決

不要小看這幾十塊錢，這是一種原則。再說(shuō)你一臺(tái)手機(jī)才賺多少?一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顧客還價(jià)以后反而會(huì)后悔“早知道多還一點(diǎn)?！?/p>

一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)業(yè)開(kāi)始堅(jiān)持半年，還價(jià)的現(xiàn)象將會(huì)明顯少轉(zhuǎn);而實(shí)踐證明，即使是愛(ài)還價(jià)的顧客，第一次來(lái)店是認(rèn)真還價(jià);第二次是問(wèn)問(wèn)看;第三次就不再還價(jià)了。

2目光堅(jiān)定

有時(shí)候說(shuō)的話一樣，效果卻不相同。這表現(xiàn)于導(dǎo)購(gòu)的自信的表現(xiàn)，而堅(jiān)定、對(duì)視的目光顯然可以提升自信。

3語(yǔ)氣堅(jiān)決

在面對(duì)還價(jià)的顧客時(shí)，服務(wù)態(tài)度要好，語(yǔ)言也需要盡量委婉，而語(yǔ)氣則必須堅(jiān)決，讓顧客覺(jué)得，真的不能還價(jià)。

銷 售 案 例

就是現(xiàn)在比較讓人熟知的蘋果系列，這邊比較多的顧客朋友來(lái)詢問(wèn)蘋果手機(jī)，而在門店就有一個(gè)巨大的小蘋果閃充王M7S海報(bào)會(huì)比較吸引人。這個(gè)時(shí)候，只要顧客瞄一眼。就會(huì)看到占據(jù)第一印象。

當(dāng)然，明知顧客一心戀著蘋果手機(jī)，這時(shí)候，就不可強(qiáng)推小蘋果手機(jī)，可以上前去：“先生或者美女，你好!我們公司現(xiàn)在和小蘋果公司合作推出的閃充王M7S這款手機(jī)，外觀比蘋果的手機(jī)好看，性價(jià)比更高，功能更強(qiáng)大，我來(lái)給您介紹下!”顧客一般聽(tīng)了這個(gè)會(huì)讓你拿來(lái)比較下的，這時(shí)候，就是一個(gè)耐心和細(xì)心的關(guān)鍵點(diǎn)了。

將顧客帶進(jìn)休息室，倒一杯水:"天氣熱，喝杯水。”適當(dāng)關(guān)心下顧客，拉近距離感。然后將小蘋果M7S的全部亮點(diǎn)演示給顧客看，包括價(jià)格方面。顧客都是會(huì)被你的熱情所感動(dòng)的，6個(gè)至少有2個(gè)被成功轉(zhuǎn)推的。

總而言之，做銷售就是要學(xué)會(huì)分析客戶，用服務(wù)實(shí)施戰(zhàn)略，用積極的情緒來(lái)感染客戶，勤快加臉皮厚。

要求：心勤、嘴勤、腿勤，這些光想是沒(méi)有用的，只會(huì)單相思，這需要切實(shí)的執(zhí)行力，沒(méi)有這些努力是絕對(duì)不可能讓客戶主動(dòng)和你成為朋友的，實(shí)際面對(duì)和現(xiàn)場(chǎng)靈活發(fā)揮最能鍛煉人。

關(guān)于銷售的技巧范文

技巧1：提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保障

如果你期待新的健身會(huì)員的加入，那么，在向他們宣傳銷售健身項(xiàng)目時(shí)，最好向他們提供類似“__天滿意保證”的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保障，這樣一來(lái)，將能夠消除大多數(shù)客戶的懷疑心理，使他們相信自己能夠獲益于你所提供的健身計(jì)劃，而不會(huì)花冤枉錢。

技巧2：設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)制度

當(dāng)你提供前面咱們所說(shuō)的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)保障時(shí)，你可能已經(jīng)輕松地獲得幾名新會(huì)員了。然而，如果你再在他們新入會(huì)的第一天提供一個(gè)驚喜的新人獎(jiǎng)勵(lì)，那么他們必定對(duì)你更加信任且喜愛(ài)有加。這樣一來(lái)，通過(guò)新會(huì)員一傳十、十傳百，便為你樹(shù)立了良好口碑，幫助你吸引更多的新會(huì)員。

技巧3：避免照本宣科

很多次在下班路上會(huì)碰到一些健身銷售擋住去路，出于禮貌可能我們會(huì)停下來(lái)聽(tīng)他下一步會(huì)跟我們解說(shuō)些什么，大部分健身銷售這個(gè)時(shí)候會(huì)拿出自己的本子刻板地念起來(lái)，這樣照本宣科的銷售不僅顯得很不專業(yè)，而且以這樣的呆板態(tài)度不僅吸引不了新客戶，還有可能把客戶嚇跑。

相反，當(dāng)有潛在客戶愿意駐足聆聽(tīng)健身項(xiàng)目介紹，作為專業(yè)的健身銷售會(huì)花個(gè)10來(lái)分鐘，開(kāi)放式地與他們聊天，自由地問(wèn)答，(問(wèn)一些類似“為什么如今健身如此重要，你的看法是什么呢?”“在過(guò)去的健身經(jīng)歷里，你有遇到哪些困難與障礙嗎?”“當(dāng)你幾個(gè)月后達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)，你能想象那時(shí)候的自己是什么感受嗎?”等等諸如此類的朋友似的輕松聊天)，并且，別忘了在對(duì)答期間認(rèn)真記錄筆記，此時(shí)，潛在客戶看到不僅是銷售人員的專業(yè)，還有銷售人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，他們相信加入這樣專業(yè)負(fù)責(zé)的健身計(jì)劃也一定能夠達(dá)到自己所期待的目標(biāo)效果。

話術(shù)1：電話銷售技巧

當(dāng)獲得一個(gè)潛在客戶的聯(lián)系方式時(shí)，選擇合適的時(shí)間撥打電話，有禮貌、且對(duì)所提供的健身項(xiàng)目應(yīng)盡可能簡(jiǎn)明扼要地濃縮說(shuō)明，避免拖沓導(dǎo)致對(duì)方厭煩的結(jié)束通話。以下是一個(gè)電話銷售的例子，供大家參考。

“您好，我是__, 來(lái)自__健身會(huì)所，上次您留下了聯(lián)系方式，不知道這個(gè)時(shí)候聯(lián)系您討論我們的健身項(xiàng)目是否合適?”

如果是潛在客戶來(lái)電想了解健身項(xiàng)目，則回答“感謝您的來(lái)電，我很樂(lè)意幫助您。能否跟我說(shuō)說(shuō)您的情況以及您的健身目標(biāo)呢?您目前有正在參加的健身項(xiàng)目嗎?

......(聽(tīng)對(duì)方答話)

“好的，謝謝您的回答，現(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹一下我們的健身項(xiàng)目.....(簡(jiǎn)明扼要地介紹健身項(xiàng)目)。所有的項(xiàng)目周期大概為...(多長(zhǎng)時(shí)間), 費(fèi)用從__元到__不等，這取決于您所選擇的項(xiàng)目。這些是否在您的預(yù)算之內(nèi)呢?”

話術(shù)2：預(yù)約見(jiàn)面咨詢

在電話里大致討論了健身項(xiàng)目情況之后，如果對(duì)方并沒(méi)有明顯的拒絕的意思，那么可以和對(duì)方預(yù)約一個(gè)面對(duì)面、一對(duì)一的咨詢時(shí)間。如果對(duì)方答應(yīng)赴約，則如此禮貌回應(yīng)“好的，下一步我們將安排一下咨詢時(shí)間，咨詢時(shí)長(zhǎng)一般需要大概45分鐘”，X月X號(hào)和 X月X號(hào)我有預(yù)約空檔，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候方便您前來(lái)赴約呢?“

話術(shù)3：面談時(shí)避免滔滔不絕

當(dāng)客戶前來(lái)咨詢時(shí)，一名過(guò)于滔滔不絕的健身銷售或多或少會(huì)給人夸張甚至虛夸的不好印象，讓人覺(jué)得覺(jué)得你只是盯緊他們的錢包而賣產(chǎn)品，而不是真正會(huì)去幫他們實(shí)現(xiàn)健身目標(biāo)。所以，這個(gè)時(shí)候，聽(tīng)比說(shuō)更重要。舉個(gè)例子，當(dāng)客戶說(shuō)，“我想減肥?！辈粚I(yè)的健身銷售立馬就會(huì)說(shuō)“那您來(lái)對(duì)了!我們這里有__X課程，有__X教練，有__X服務(wù)和__X項(xiàng)目!”

淡定，淡定。

先思考思考再說(shuō)話!

--為什么他/她想減肥?

--他/她的目標(biāo)是要減去多少體重?

--當(dāng)他/她減肥成功了，可以做哪些現(xiàn)在想做而沒(méi)法做的事?

--他/她過(guò)去有哪些減肥經(jīng)歷?

--他/她有哪些運(yùn)動(dòng)習(xí)慣?

--對(duì)于他/她來(lái)說(shuō)，什么是將要面臨的巨大挑戰(zhàn)?

話術(shù)4：巧妙回應(yīng)“價(jià)格太貴”

通常情況下，在向客戶介紹項(xiàng)目費(fèi)用時(shí)候，最好是介紹“月平均費(fèi)用”，而不是“年總費(fèi)用”，因?yàn)榍罢吣軌蜃尶蛻艨焖俚赜?jì)算這是否在他們的預(yù)算之內(nèi)。日常生活中很多東西我們都是按月支付的，比如水費(fèi)、電費(fèi)等等，人們比較清楚自己月末有多少可支配的款額，從而清楚健身項(xiàng)目是否適合自己。

假如對(duì)方以“價(jià)格太貴”而回絕時(shí)，則應(yīng)詢問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您的預(yù)算大概是多少呢?”如果客戶所給的預(yù)算價(jià)格太低，而你無(wú)法提供此價(jià)位的健身項(xiàng)目時(shí)，那么，則禮貌的回絕“很抱歉，我們目前暫時(shí)沒(méi)有符合您的預(yù)算的健身項(xiàng)目。盡管如此，我們還是很樂(lè)意送給你一份健身指南，希望對(duì)您有幫助”。這樣一來(lái)，即便可能這一次他暫時(shí)不做決定，也有可能被你的誠(chéng)懇再度吸引回頭。