做好銷(xiāo)售需要我們時(shí)刻保持著好奇心和探索精神，從中不斷學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)，并把這些知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售中。這里小編為大家整理了關(guān)于銷(xiāo)售藥品人員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧，方便大家學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)您有幫助!

銷(xiāo)售藥品人員的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧

1、專(zhuān)業(yè)型

員工，要了解最基本的常見(jiàn)病的病因、疾病的顯性與隱性表現(xiàn)、疾病的發(fā)展及預(yù)后;要了解常用藥品的適應(yīng)癥或功能主治、不良反應(yīng)、禁忌、服用方法等。

需要強(qiáng)調(diào)的是：要達(dá)到這種效果，需要藥店專(zhuān)業(yè)人士在日常銷(xiāo)售中通過(guò)對(duì)疾病與藥品的了解積累提煉總結(jié)。

實(shí)戰(zhàn)一

顧客購(gòu)買(mǎi)小兒氨酚黃那敏來(lái)治療孩子感冒，我們知道大多數(shù)的感冒由病毒引起，那么此時(shí)我們就要和顧客講：感冒大多是病毒引起的，給孩子吃感冒藥一定要含有抗病毒成分，效果才最好!

簡(jiǎn)評(píng)：此一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)里面要求員工對(duì)疾病病因了解、銷(xiāo)售的藥品成分及功能的掌握。這里面的一句話(huà)就可能達(dá)成含抗病毒成分金剛烷胺的復(fù)方氨酚烷胺藥物的銷(xiāo)售，或者可以達(dá)成顧客同時(shí)購(gòu)買(mǎi)抗病毒的中西藥產(chǎn)品銷(xiāo)售。

實(shí)戰(zhàn)二

一位老年人來(lái)購(gòu)買(mǎi)維U顛茄鋁膠囊，我們知道該藥其中的不良反應(yīng)之一是易引起便秘;而部分老年人是便秘的易發(fā)人群;我們采用的一句話(huà)方式是：大媽您大便情況怎么樣?無(wú)非三種情況——干燥、正常、大便不成形;設(shè)若是前兩種，我們即可提示顧客：您不要吃這個(gè)藥啦，它會(huì)……您最好用……

實(shí)戰(zhàn)三

一位患有帶狀皰疹的顧客來(lái)買(mǎi)阿昔洛韋片，具備藥學(xué)常識(shí)的店長(zhǎng)店員都應(yīng)該知道“帶狀皰疹的并發(fā)癥是神經(jīng)痛與皰疹愈后的可能后遺神經(jīng)痛”，因此，不妨跟顧客說(shuō)：“您一定要吃些VB，可以最大程度減輕疼痛和將來(lái)的后遺神經(jīng)痛?！?/p>

簡(jiǎn)評(píng)：此一句話(huà)需要了解顧客并發(fā)癥和可能的愈后情況。

2、親和力型

實(shí)戰(zhàn)一

熟悉的顧客一進(jìn)門(mén)，店長(zhǎng)店員就最好的打招呼方式就是：“您好張大爺，最近怎么樣……”

簡(jiǎn)評(píng)：這種接待顧客的招呼聲，會(huì)制造和諧融洽的銷(xiāo)售溝通氛圍，同時(shí)會(huì)給我們的顧客制造將來(lái)更大的回頭幾率，甚至于轉(zhuǎn)客戶(hù)的介紹!當(dāng)然這需要我們的銷(xiāo)售員工平時(shí)下些許功夫來(lái)記住一些?？偷男畔?，諸如姓名、生日、家庭住址等信息。

3、承諾暗示型

這個(gè)話(huà)術(shù)，是在了解了顧客疾病表現(xiàn)和藥品性能后，為了推薦目標(biāo)商品而針對(duì)猶豫不決型顧客使用。

實(shí)戰(zhàn)一

“您就用這個(gè)外用洗液吧，用上以后您的瘙癢絕對(duì)會(huì)減輕的!”

簡(jiǎn)評(píng)：如果給顧客推薦的藥物是對(duì)癥的，完全可以用100%承諾肯定的語(yǔ)氣打消顧客對(duì)商品的效果顧慮。

實(shí)戰(zhàn)二

當(dāng)一位母親要為自己的孩子買(mǎi)藥品/營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑時(shí)，不妨說(shuō)：“大姐，這個(gè)__劑型的藥物最適合給孩子用，絕對(duì)水果口味，一點(diǎn)都不苦的!”

簡(jiǎn)評(píng)：“絕對(duì)”與“一點(diǎn)都不苦”就是承諾與暗示措辭的使用。

4、愛(ài)心型

實(shí)戰(zhàn)一

“您這潰瘍一定要足療程用藥，否則這病會(huì)穿孔或大出血那就難治療啦?！?/p>

簡(jiǎn)評(píng)：屬于基于愛(ài)心提示的基礎(chǔ)上談疾病的預(yù)后與發(fā)展提示顧客療程用藥，對(duì)于大多數(shù)慢性病適用該類(lèi)措辭。

實(shí)戰(zhàn)二

“您如果一直有服用阿司匹林的習(xí)慣，一定加點(diǎn)胃舒平，要不您的胃受不了的?！?/p>

簡(jiǎn)評(píng)：在提示中，為降低藥品帶來(lái)的不良反應(yīng)提示顧客，聯(lián)合用藥。

要做好藥品銷(xiāo)售首先要了解所銷(xiāo)售的藥品以及顧客的需求。藥品銷(xiāo)售要熟知每一種藥品的功效，對(duì)于需要購(gòu)買(mǎi)藥品的顧客，要迅速了解其需求，向其推薦適合的藥品。

1、微笑服務(wù)。顧客進(jìn)店后要微笑問(wèn)好。稱(chēng)呼盡可能用阿姨、大爺、大媽、姑娘等能夠快速消除與顧客隔閡的稱(chēng)呼。放松的心情和舒適的感覺(jué)，有利于銷(xiāo)售的達(dá)成。

2、仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。進(jìn)藥店的有一部分顧客是小病，藥品銷(xiāo)售就要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)顧客的需求，給顧客推薦有效的藥品。顧客吃了之后有效，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感和安全感，下次還會(huì)去你的藥房購(gòu)買(mǎi)。

3、耐心觀察。當(dāng)介紹藥品的時(shí)候，要仔細(xì)耐心觀察顧客是不是對(duì)藥品有興趣，爭(zhēng)取耐心細(xì)心的推薦給顧客最適合的藥品。

藥品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)技巧

推銷(xiāo)藥品跟客戶(hù)溝通的技巧之從一維到多維

在給馬可波羅瓷磚培訓(xùn)《故事嬴銷(xiāo)》的時(shí)候，我邀請(qǐng)了一些人進(jìn)行自我介紹，結(jié)果有趣的事情發(fā)生了，很多人都只能講到一到兩分鐘的'時(shí)間，而她們的介紹內(nèi)容出奇地相似：姓名、來(lái)自哪里，那里有什么特產(chǎn)，最后歡迎大家來(lái)做客。我給她們的表現(xiàn)給出了一個(gè)中肯的評(píng)價(jià)，就是每個(gè)人只給出了一個(gè)名字，或者叫做符號(hào)，沒(méi)人會(huì)記住張三或者李四有什么不同。這就是我們通常跟別人做自己介紹時(shí)的一維表現(xiàn)，對(duì)方看到的是一個(gè)沒(méi)有表情、沒(méi)有故事的平面的人。

改變開(kāi)始了。當(dāng)我說(shuō)，請(qǐng)你嘗試著用“2014年最糟糕的一件事情”來(lái)介紹你自己，并且把你想告訴大家的內(nèi)容表現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，很多人開(kāi)始用自己的故事來(lái)證明著自己的堅(jiān)強(qiáng)、善良、勤奮和單純。每個(gè)人都聽(tīng)懂了，并且開(kāi)始回憶起去年自己的一些類(lèi)似經(jīng)歷，這時(shí)候講故事的人變成了有聲音、有情感、有思考的多維立體的人，更多的人突然對(duì)她的故事充滿(mǎn)了興趣。

推銷(xiāo)藥品跟客戶(hù)溝通的技巧之設(shè)有圈套的問(wèn)題

如果一個(gè)長(zhǎng)相很一般的女孩問(wèn)你，“我漂亮嗎?”此時(shí)，你怎么回答呢?說(shuō)謊話(huà)當(dāng)然不是你的強(qiáng)項(xiàng)，但是說(shuō)真話(huà)無(wú)疑會(huì)傷害到她，難道我們這個(gè)時(shí)候需要討論另一個(gè)話(huà)題，告訴她“你很可愛(ài)”。如果她的智商沒(méi)有問(wèn)題的話(huà)，我想她能聽(tīng)出你這句話(huà)的弦外之音。

講一個(gè)設(shè)有圈套的故事吧，告訴他硬幣永遠(yuǎn)有兩個(gè)面，哪一面更棒取決于不同的情形，打賭誰(shuí)贏永遠(yuǎn)取決于事先的約定，所以漂亮女孩不一定總是能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

推銷(xiāo)藥品跟客戶(hù)溝通的技巧之狹隘的眼光

如果你想讓某個(gè)人看到其當(dāng)前現(xiàn)實(shí)能力之外的事實(shí)，那么你就要利用故事，使他在廣闊的世界里遨游，并使他長(zhǎng)期保持著足夠的興趣，以至于覺(jué)得故事是真實(shí)的。

我們每個(gè)人都只了解自己當(dāng)前正在做的工作，而對(duì)別人領(lǐng)域一無(wú)所知，就象以前醫(yī)生開(kāi)出的藥方，誰(shuí)也不知道那些象蝌蚪一樣的阿拉伯文究竟是什么意思。所以醫(yī)生在向我們解釋病情的時(shí)候會(huì)用打比方的方式來(lái)讓我們清楚他在講什么。我比較喜歡德魯克和漢迪的書(shū)，原因就是這些大師總是能夠從生活瑣事中體會(huì)到管理的真諦，正是這些故事讓我從一個(gè)銷(xiāo)售愛(ài)好者開(kāi)始對(duì)管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。

推銷(xiāo)藥品跟客戶(hù)溝通的技巧之一切盡在不言中

生活總是能夠制造出很多的麻煩，讓我們無(wú)法對(duì)問(wèn)題給出一個(gè)黑白分明的答案。醫(yī)生不會(huì)直接告訴病人已經(jīng)到了生命晚期，他們總是很無(wú)奈地說(shuō)，好好地享受一下現(xiàn)在的生活，有什么愿望沒(méi)有了結(jié)的就趕快了結(jié)吧。

面對(duì)公司過(guò)于嚴(yán)格的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，此時(shí)你無(wú)法跟公司說(shuō)不，聰明的銷(xiāo)售經(jīng)理講了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故事，為什么對(duì)手的銷(xiāo)售人員總是能夠比我們更快地拿到銷(xiāo)售訂單，因?yàn)樗麄兊暮芏嗌馐窃诰谱郎险劤傻摹?/p>

作為一名建材產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員，你不能要求顧客盡快作出購(gòu)買(mǎi)決定，此時(shí)一個(gè)“由于顧客猶豫不決，沒(méi)有當(dāng)即購(gòu)買(mǎi)最終產(chǎn)品賣(mài)斷貨”的故事更有說(shuō)服力。講完這些故事，你只要保持沉默就可以了。

關(guān)于猶豫不決的故事是一個(gè)真實(shí)的故事。我在選瓷磚的時(shí)候，本來(lái)看上了一款就做流沙的客廳磚，結(jié)果因?yàn)楠q豫和比較占去了2-3天的時(shí)候，等我再去買(mǎi)的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員告訴我這款產(chǎn)品已經(jīng)出清，而且公司再也訂不到貨了。你知道我們當(dāng)時(shí)心理的遺憾該有多大嗎?我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員簡(jiǎn)直有了一種憎恨的感覺(jué)，為什么當(dāng)初不催促我下定單呢?

推銷(xiāo)藥品跟客戶(hù)溝通的技巧之不要再問(wèn)我了

如果你是一名領(lǐng)導(dǎo)，總是會(huì)碰到下屬提出的各種問(wèn)題，怎么辦?如果直接給他答案，他的問(wèn)題可能會(huì)越來(lái)越多，就象很多人說(shuō)的“把球踢給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)成了守門(mén)員。”可你也不能不負(fù)責(zé)任地雙手一攤“別來(lái)問(wèn)我”，如果這樣的話(huà)，下屬對(duì)你除了失望以外，更有可能因此而迷失了工作的方向。

講一個(gè)故事告訴他，有些事情需要自己解決。就象小馬過(guò)河一樣，松鼠說(shuō)“河水很深，已經(jīng)沒(méi)到脖子了”，而大象說(shuō)“水很淺，才剛剛沒(méi)腳面”，而老馬鼓勵(lì)小馬自己下水了才知道水的深淺。領(lǐng)導(dǎo)就是那匹領(lǐng)路的老馬，讓小馬放手去干，去實(shí)踐。

如果只是簡(jiǎn)單地給出一個(gè)答案，那么你給別人的只是一條魚(yú);如果你給他講一個(gè)故事，那么你給別人的就是釣魚(yú)的方法。

推銷(xiāo)藥品跟客戶(hù)溝通的技巧之做出演示

如果你是賣(mài)豆?jié){機(jī)的導(dǎo)購(gòu)員，你當(dāng)然知道怎樣才能把產(chǎn)品賣(mài)得更多，在賣(mài)場(chǎng)直接進(jìn)行產(chǎn)品演示。但是我們是賣(mài)地板或者瓷磚的，怎么辦?一片、兩片的產(chǎn)品當(dāng)然無(wú)法看出整體效果，那么我們就應(yīng)該把已經(jīng)裝修好的顧客家里的圖片放在展廳，然后為顧客講述一個(gè)溫馨的居家故事。

產(chǎn)品對(duì)比是一個(gè)非常有效的銷(xiāo)售辦法，我們現(xiàn)在看到的很多減肥產(chǎn)品廣告都在使用這個(gè)技巧。通過(guò)使用某種減肥產(chǎn)品，一個(gè)身材臃腫的女人轉(zhuǎn)瞬間變成了細(xì)腰高挑的美女，關(guān)于減肥的故事，每個(gè)人都有了自己的想法，甚至開(kāi)始猜測(cè)這個(gè)美女現(xiàn)在身在何方，情況如何?

語(yǔ)言溝通技巧之告訴你的上司他錯(cuò)了

跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通永遠(yuǎn)需要技巧，即使你和領(lǐng)導(dǎo)有很深的感情，但是在很多場(chǎng)合他仍然需要你的尊重，所以直來(lái)直去不是最好的選擇。

作為助理，該怎樣提醒他發(fā)言時(shí)一定要注意時(shí)間，時(shí)間拖得越久越讓人厭煩，就象懶婆娘的裹腳布一樣——又臭又長(zhǎng)呢。方便的時(shí)候，給他講講你11歲的兒子參加演講比賽的過(guò)程中，他花了一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行了精心準(zhǔn)備，可是到了比賽的那天，主辦方突然說(shuō)把時(shí)間由原來(lái)的15分鐘壓縮到5分鐘，你那出色的兒子可沒(méi)想過(guò)要埋沒(méi)自己的才華，他還是講完了15分鐘，即使評(píng)委只給了B。你的兒子事后很懊惱，如果知道當(dāng)初評(píng)委給的是B，他寧可只講3分鐘。事實(shí)上，好的演講只要3分鐘時(shí)間。

語(yǔ)言溝通技巧之不要告訴我做什么

;直接給出指示可能會(huì)導(dǎo)致惡意的服從——表面上無(wú)條件的順從，事實(shí)卻很難認(rèn)同你的決定。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，你會(huì)告訴下屬“服務(wù)精神”比“銷(xiāo)售技巧”要重要的多，但是對(duì)于那些剛出校門(mén)熱愛(ài)銷(xiāo)售事業(yè)的人來(lái)說(shuō)，才不會(huì)認(rèn)同你的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為銷(xiāo)售就是要講究策略、講究方法與人溝通的一門(mén)學(xué)問(wèn)。

別著急，這個(gè)時(shí)候，跟他講一個(gè)故事吧，就是“我們是怎樣冒著大雨在晚上七、八點(diǎn)鐘的時(shí)候把貨送到客戶(hù)門(mén)店，最終贏得了客戶(hù)信任”。

語(yǔ)言溝通技巧之“說(shuō)明理由”的故事

已經(jīng)有一批心理學(xué)家做個(gè)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，就是當(dāng)你想告訴人們應(yīng)該做一件事情或者不要做某件事情的時(shí)候，給出理由比直接提出要求要有效的多。比如去火車(chē)站買(mǎi)票，如果你想加塞的話(huà)，你就應(yīng)該告訴排在前面的人，“我家中有事，能否讓我先買(mǎi)張票”，這樣得到允許的可能性要提高很多。

“因?yàn)椤辈皇亲詈玫拇鸢?，特別是告訴對(duì)方不要做某件事情的時(shí)候，此時(shí)需要的是故事。當(dāng)你想提醒周?chē)娜恕熬坪篑{車(chē)”的危害的時(shí)候，高曉松的故事一定可以吸引到大家的注意，原因非常簡(jiǎn)單，這些故事就發(fā)生在身邊，而且他為眾人所知。

銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)

1.學(xué)會(huì)思考，擺正自己心態(tài)

首先我們要感謝那些刁難自己的客戶(hù)，因?yàn)檫@些客戶(hù)給我們制造了麻煩，因?yàn)檫@些客戶(hù)我們學(xué)會(huì)了思考，因?yàn)檫@些客戶(hù)提升自己處理客戶(hù)異議和客戶(hù)投訴的建議，因?yàn)檫@些客戶(hù)讓我們得到了成長(zhǎng)了鍛煉的機(jī)會(huì)，或許也因?yàn)檫@些客戶(hù)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到了我們能力獲得了升職的機(jī)會(huì)，那我們不應(yīng)該感謝這些刁難自己的客戶(hù)嗎?

好的銷(xiāo)售員善于從客戶(hù)角度去思考?；〞r(shí)間去感激你的擁有，不僅僅是一件“應(yīng)該”做的事情，還會(huì)愉悅你的身心。感激可以降低你23%的導(dǎo)致壓力荷爾蒙的皮質(zhì)醇。

不同的人有不同的樂(lè)于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達(dá)到推銷(xiāo)自己的目的，就必須先了解對(duì)方樂(lè)于接受什么樣的方式，針對(duì)他們的不同，采取不同的話(huà)術(shù)，研究并熟悉他們，努力擴(kuò)大應(yīng)對(duì)的范圍，優(yōu)化應(yīng)對(duì)方法。

當(dāng)遇到刁難客戶(hù)的時(shí)候，我們就應(yīng)該擺正自己的心態(tài)。在壓力測(cè)試當(dāng)中，有一件很重要的事情，就是當(dāng)你沒(méi)有辦法回避一件事情時(shí)候，就勇敢的面對(duì)它。

因?yàn)槊鎸?duì)它，我們就減少了對(duì)事物的壓力。所以當(dāng)遇到客戶(hù)刁難自己時(shí)就勇敢的面對(duì)它，每一次都這樣勇敢的面對(duì)他，這樣不就提高自己的抗壓能力，讓自己得到了快速的成長(zhǎng)了嗎?

2.處變不驚，時(shí)刻保持耐心

客戶(hù)的敵對(duì)情緒其實(shí)是一種很正常的心理表現(xiàn)，畢竟沒(méi)有人喜歡別人從他口袋里掏錢(qián)。敵對(duì)型客戶(hù)大多較為沉默，面對(duì)銷(xiāo)售人員的熱情介紹，他們往往會(huì)表現(xiàn)出冷漠和無(wú)所謂的態(tài)度。

銷(xiāo)售員要時(shí)刻保持鎮(zhèn)靜，以平靜的語(yǔ)氣講話(huà)，待客戶(hù)冷靜下來(lái)再討論客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題并提供解決方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是，隨時(shí)保持內(nèi)心平靜的能力。

現(xiàn)實(shí)工作生活當(dāng)中，每個(gè)人恐怕都有壓力大到想要尖叫的時(shí)刻--但情商爆表的成功人士并不會(huì)，他們巧妙地將環(huán)境中的壓力紓解，并將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。職場(chǎng)上，生活中，銷(xiāo)售員要有效管理自己的壓力、保持內(nèi)心平靜。

保持平靜的一個(gè)絕妙辦法，是將你的注意力集中在那些“毫無(wú)壓力”的.事情上，這將有助于幫助你忘記壓力。你需要有意識(shí)地去選擇一些有助于你銷(xiāo)售成功的事情去思考，這會(huì)對(duì)你胡思亂想的大腦有一些幫助。

當(dāng)然，與敵對(duì)型客戶(hù)打交道時(shí)，銷(xiāo)售人員也應(yīng)切忌表現(xiàn)得過(guò)于熱情，顯出急于達(dá)成交易的樣子，這樣只能遭致其更大的敵對(duì)態(tài)度。最為恰當(dāng)?shù)姆绞绞侵?jǐn)言慎行，以極大的耐心和細(xì)心引導(dǎo)、捕捉客戶(hù)每一細(xì)微的心理變化，并抓住時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變對(duì)方態(tài)度，達(dá)成落訂。

3.以誠(chéng)待人，與客戶(hù)交朋友

人與人相處，最重要的是坦率和真誠(chéng)，在哪里也一樣。敵對(duì)型客戶(hù)往往在會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員熱情的介紹無(wú)動(dòng)于衷。這類(lèi)客戶(hù)疑心很重，他們的說(shuō)辭往往讓銷(xiāo)售人員難以回答。而且情況嚴(yán)重的時(shí)候，這類(lèi)客戶(hù)容易情緒失控，而且顯得不可理喻。

針對(duì)敵對(duì)型客戶(hù)，銷(xiāo)售人員不能馬上離開(kāi)，也不能以牙還牙，最主要的是與他們交朋友。只有真誠(chéng)，才能相處;只有真心，才能相知。無(wú)論是在現(xiàn)實(shí)中和虛擬世界上，我們都離不開(kāi)朋友，我們都渴望擁有知己。

一般來(lái)說(shuō)，這種客戶(hù)產(chǎn)生懷疑敵對(duì)情緒的原因可能是曾經(jīng)上過(guò)當(dāng)，也可能是對(duì)銷(xiāo)售人員存有戒心，或者是對(duì)產(chǎn)品不放心。銷(xiāo)售人員在和這類(lèi)客戶(hù)交談時(shí)要注意語(yǔ)氣，切不可眉飛色舞，唾沫橫飛，這樣會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生一種華而不實(shí)的印象，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑。

毫無(wú)疑問(wèn)，人人都喜歡坦誠(chéng)的人。孔子曰：“言必誠(chéng)信，行必忠正?！边@是前人對(duì)于誠(chéng)信的理解和重視，說(shuō)明誠(chéng)信待人的重要。

具有敵對(duì)心理的人一般很難與人相處，也難以主動(dòng)與人示好。他們的敵對(duì)心理常常使銷(xiāo)售人員很難接近他們，更不要說(shuō)成功洽談了。

盡管如此，銷(xiāo)售員如果能以友好的態(tài)度對(duì)待他們，相信無(wú)論是哪種客戶(hù)，銷(xiāo)售員都能與之做朋友，并順利地降服他們，畢竟人人都不喜歡拒絕一個(gè)友好的人。

“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么能見(jiàn)彩虹”。這一句簡(jiǎn)單的歌詞，告訴我們一個(gè)道理，沒(méi)有人能隨隨便便成功。

成功的路上一定有很多苦難，有很多險(xiǎn)境，刁難客戶(hù)就是我們需要去跨越的一個(gè)屏障，只要我們勇敢的面對(duì)了，積極的去處理了，那么總有一天我們銷(xiāo)售員會(huì)很有信心的說(shuō)，我得到了收獲，得到了成長(zhǎng)。