市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大營(yíng)銷(xiāo)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大營(yíng)銷(xiāo)手段
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，英文是Marketing，又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué)，市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過(guò)程和體系。下面是小編為大家收集的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四大營(yíng)銷(xiāo)手段。希望可以幫助大家。
一、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，
它是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系上的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,讓顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。因此建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,
需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。它們強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。一般適合第三產(chǎn)業(yè)。另外，企業(yè)還可以通過(guò)建立顧客俱樂(lè)部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。
二、整體營(yíng)銷(xiāo)，
整體營(yíng)銷(xiāo)依賴于企業(yè)各部門(mén)及全體員工的共同努力和密切配合,把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),將傳統(tǒng)的針對(duì)最終消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營(yíng)銷(xiāo)。它包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是合作。
三、直銷(xiāo)，
直銷(xiāo)是一種分銷(xiāo)商業(yè)模式，它有明確的目標(biāo)客戶群體，沒(méi)有中間銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，可以度量銷(xiāo)售效果，企業(yè)利用銷(xiāo)售人員可以把產(chǎn)品直接銷(xiāo)售出去。像安利、玫琳凱是國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)典型的成功案例，它們通過(guò)面對(duì)面的溝通加上專(zhuān)業(yè)服務(wù)和利潤(rùn)倍增的模式，取得了驚人的成績(jī)。如今不少企業(yè)也在嘗試效仿這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
四、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，
對(duì)于一個(gè)服務(wù)性行業(yè)來(lái)說(shuō)，提倡服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，都有十分重要的意義。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷(xiāo)。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá),生產(chǎn)手段極其先進(jìn),信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)的現(xiàn)代社會(huì),不同企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)或近似產(chǎn)品,其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面,
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