xp系統(tǒng)電腦故障大全(3)
xp系統(tǒng)電腦故障大全
關(guān)機(jī)故障排查
【問(wèn)】：當(dāng)Windows XP關(guān)機(jī)時(shí)，會(huì)顯示正在注銷(xiāo)，然后便停止不動(dòng)，而此時(shí)移動(dòng)鍵盤(pán)鼠標(biāo)均無(wú)反應(yīng)，請(qǐng)問(wèn)如何處理?
【答】：可打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，找到HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop，將AutoEndTasks的鍵值設(shè)置為1。然后再修改“HungAppTimeout”為“4000”(預(yù)設(shè)為5000);再進(jìn)入HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l，將WaitToKillServiceTimeout設(shè)置為“4000”(預(yù)設(shè)值為20000)即可。
【問(wèn)】：在關(guān)機(jī)時(shí)總會(huì)跳出一個(gè)提示程序Msgsrv32出錯(cuò)的對(duì)話框，請(qǐng)問(wèn)如何處理?
的文件(推薦)”前的勾選去除，此時(shí)會(huì)彈出一個(gè)警告對(duì)話框，點(diǎn)擊“確定”按鈕，然后點(diǎn)選“隱藏文件和文件夾”上的“顯示所有文件和文件夾”可選項(xiàng)，最后點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。
這時(shí)在該目錄下會(huì)出現(xiàn)許多系統(tǒng)和隱藏文件，從中可以找到Boot.ini，ntldr.nt，detect.com這3個(gè)重要的啟動(dòng)文件。
【答】：Msgsrv32是管理信息窗口的應(yīng)用程序，一般是系統(tǒng)中某個(gè)程序出錯(cuò)后便會(huì)使該程序出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。我們可以先檢查系統(tǒng)中是否有經(jīng)常運(yùn)行出錯(cuò)的程序，當(dāng)發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)程序后，只要將其完全卸載或者卸載后重新安裝即可解決問(wèn)題。
【問(wèn)】：在安裝有Windows XP操作系統(tǒng)的電腦上，通過(guò)“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”命令關(guān)機(jī)后電腦并不會(huì)自動(dòng)切斷電源，只能通過(guò)按下機(jī)箱上的電源開(kāi)關(guān)才行。該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?
【答】：可按如下方法解決此問(wèn)題：
方法1：造成關(guān)機(jī)故障的原因很有可能是電源管理對(duì)系統(tǒng)支持不好?？梢蚤_(kāi)啟“控制面板”窗口，雙擊“電源選項(xiàng)”組件，在彈出的窗口中根據(jù)需要啟用或取消“高級(jí)電源支持”即可。如果在故障發(fā)生時(shí)使用的是啟用“高級(jí)電源支持”，就試著取消它;如果在故障發(fā)生時(shí)使用的是取消“高級(jí)電源支持”就試著啟用它。
方法2：在BIOS中查看有關(guān)電源管理的選項(xiàng)是否被修改，可將類(lèi)似于“APM(高級(jí)電源管理)”的選項(xiàng)設(shè)置為允許屬性。若對(duì)BIOS不熟悉，那么可選擇“Load default setup”選項(xiàng)，將BIOS恢復(fù)到出廠時(shí)默認(rèn)的設(shè)置即可。
方法3：當(dāng)安裝了Office 2000/XP并且安裝了“可選用戶輸入方法組件”后，便會(huì)自動(dòng)調(diào)用一個(gè)名為Ctfmon.exe的微軟文本服務(wù)文件，它的存在有可能會(huì)造成關(guān)機(jī)故障，可將其卸載。卸載的方法為：打開(kāi)“控制面板”上的“添加/刪除程序”組件，選擇對(duì)話框列表上的“Microsoft Office XP Professional With FrontPage”，點(diǎn)擊“更改”按鈕，在“維護(hù)模式選項(xiàng)”對(duì)話框中選擇“添加或刪除功能”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“下一步”按鈕開(kāi)啟“為所有Office應(yīng)用程序和工具選擇安裝選項(xiàng)”對(duì)話框，打開(kāi)“Office共享功能”選項(xiàng)，選中“中文可選用戶輸入方法”選項(xiàng)，在彈出菜單中選擇“不安裝”即可。
方法4：在沒(méi)有開(kāi)啟APM/NT Legacy Node的情況下，有可能造成計(jì)算機(jī)在關(guān)機(jī)時(shí)無(wú)法自動(dòng)切斷電源。此時(shí)開(kāi)啟“控制面板”中的“系統(tǒng)”組件，點(diǎn)擊“硬件”選項(xiàng)卡并點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕，依次選擇菜單欄中的“查看→顯示隱藏的設(shè)備”，在設(shè)備列表框中查看有無(wú)APM/NT Legacy Node選項(xiàng)，若存在該選項(xiàng)，可雙擊該選項(xiàng)，在彈出的屬性對(duì)話框中點(diǎn)擊“啟用設(shè)備”按鈕即可。
【問(wèn)】：我用“shutdown.exe”命令讓計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)卻常常無(wú)法實(shí)現(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)是什么原因?
【答】：在“運(yùn)行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitWindows”，看看能否正常關(guān)機(jī)。如果在這個(gè)命令下可以正常關(guān)機(jī)，表示自動(dòng)關(guān)機(jī)程序可能有某種缺陷。此時(shí)可按如下方法檢查：
點(diǎn)擊“開(kāi)始→運(yùn)行”命令，鍵入“cmd”并按下回車(chē)鍵，然后在“命令提示符”窗口的光標(biāo)提示符后鍵入“Sfc/SCANNOW”，按下回車(chē)鍵;此時(shí)“系統(tǒng)文件檢查器”就會(huì)開(kāi)始檢查當(dāng)前的系統(tǒng)文件是否有損壞、版本是否正確，如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，程序會(huì)要求你插入Windows XP安裝光盤(pán)來(lái)修復(fù)或替換不正確的文件。
待檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補(bǔ)文件后，若仍然不能解決問(wèn)題，那么只能重新安裝系統(tǒng)。
【問(wèn)】：我用GHOST將Windows XP鏡像恢復(fù)在另一臺(tái)電腦后，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)后無(wú)法自動(dòng)切斷電源，請(qǐng)問(wèn)如何處理?
【答】：可打開(kāi)“控制面板”中的“系統(tǒng)”組件，點(diǎn)擊“硬件”選項(xiàng)卡并點(diǎn)擊“設(shè)備管理器”按鈕，查看列表上的“計(jì)算機(jī)”是否為“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”;若顯示為“Standard PC”，那么右擊并選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”，在彈出的更新向?qū)е羞x擇“從列表或指定位置安裝(高級(jí))”，然后選擇“不要搜索，我要自己選擇要安裝的驅(qū)動(dòng)程序”，選中“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”，點(diǎn)擊“下一步”就可以完成驅(qū)動(dòng)安裝，如圖4所示。圖4
如果沒(méi)有“Advanced Configuration Power Interface(ACPI) PC”選項(xiàng)，那么可在一臺(tái)具有相同主板芯片的正常電腦上將ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll復(fù)制到出現(xiàn)故障的電腦上，具體為系統(tǒng)文件夾下的system32下。當(dāng)注銷(xiāo)完成再次更新驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)“Advanced Configuration Power Interface(ACPI)PC”選項(xiàng)了。
【問(wèn)】：電腦在關(guān)機(jī)過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏，即使按下“Ctrl+Alt+Delete”組合鍵也毫無(wú)反應(yīng)，該怎么辦呢?
【答】：出現(xiàn)此種故障的原因是因?yàn)閃indows XP有一個(gè)關(guān)機(jī)的Bug，只要下載SP1以上的補(bǔ)丁包，然后為操作系統(tǒng)打上補(bǔ)丁就可以解決該故障。
【問(wèn)】：在關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)藍(lán)屏，其錯(cuò)誤碼是“0X0A”，這是什么意思?
【答】：出現(xiàn)這種情況的電腦大多是因?yàn)榘惭b了創(chuàng)新聲卡，由于其驅(qū)動(dòng)程序與系統(tǒng)不兼容所致。我們可以進(jìn)入“設(shè)備管理器”窗口，卸載創(chuàng)新聲卡的驅(qū)動(dòng)程序，然后手動(dòng)安裝最新的帶有數(shù)字簽名的驅(qū)動(dòng)程序即可。
【問(wèn)】：在電腦運(yùn)行一段時(shí)間后，便會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示對(duì)話框，大意是運(yùn)行C:/Windows/system32/lsass.exe 出現(xiàn)了一個(gè)意外，需要重新啟動(dòng)，然后就倒計(jì)時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)，是不是中了病毒?
【答】：這很有可能中了沖擊波、震蕩波等病毒。首先進(jìn)入到安全模式，當(dāng)出現(xiàn)倒計(jì)時(shí)關(guān)機(jī)提示時(shí)，立即在“運(yùn)行”欄中輸入“shutdown -a”，此時(shí)電腦便不會(huì)立即關(guān)機(jī)。接下來(lái)利用殺毒工具或?qū)⒐ぞ哌M(jìn)行查殺，將病毒清除。最后再進(jìn)入到正常的操作系統(tǒng)，安裝微軟官方網(wǎng)站所提供的補(bǔ)丁即可。
【問(wèn)】：在關(guān)機(jī)時(shí)常常出現(xiàn)“upengine.exe初始化失敗，因?yàn)榇翱跁阂殃P(guān)閉，應(yīng)用程序初始化失敗”的提示，該怎么辦?
【答】：出現(xiàn)這種情況的原因是電腦中安裝了“紫光拼音”輸入法的緣故，我們只要將其卸載再重新安裝即可。當(dāng)然也可以在卸載后選用其他的輸入法。
【問(wèn)】：在關(guān)機(jī)的過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)“正在保存配置”的提示信息時(shí)，常常要停留很長(zhǎng)時(shí)間才能關(guān)機(jī)，該如何解決?
【答】：出現(xiàn)這種情況的原因是由于系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)加載的程序過(guò)多，我們可以在關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)盡可能地減少過(guò)多程序的加載。另外，關(guān)機(jī)速度慢的原因也在于在關(guān)機(jī)過(guò)程中無(wú)法正常卸載用戶配置文件，此時(shí)可登錄到微軟的官方網(wǎng)站，去下載user profile hive cleanup service工具來(lái)解決問(wèn)題。
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