聯(lián)想臺式機售后怎么樣呢
聯(lián)想臺式機售后怎么樣呢
我的聯(lián)想臺式機壞了，想拿去售后維修，但不是很連接聯(lián)想臺式機售后是怎么樣的，怎么辦?下面由學習啦小編給你做出詳細的聯(lián)想臺式機售后介紹!希望對你有幫助!
聯(lián)想臺式機售后說法一：
聯(lián)想售后需要本本后面的序列號，那個是唯一的標識。
聯(lián)想臺式機售后說法二：
聯(lián)想的臺式機默認的保修政策為主要部件三年保修一年上門服務(商用機為三年上門服務)。主要部件指得是：主板,CPU,內(nèi)存，電源，顯卡，硬盤。其他部件一年保修。
液晶顯示器的保修期為15個月(CRT為三年)。延長保修也分為兩種：顯示器延保和主要部件延保。最長均可延長至5年保修5年上門服務。亦可根據(jù)自己需要延長。
聯(lián)想臺式機售后說法三：
主板、電源、CPU、硬盤、內(nèi)存、獨立顯卡三年保修光驅(qū)、鼠標、鍵盤、CPU風扇、一年保修機箱面板、開關三個月保修家悅、鋒行一年硬件上門啟天
開天根據(jù)不同的定制無上門、一年上門或者三年上門天驕、揚天三天硬件上門 LCD顯示器15個月保修，前12個月上門 CRT三年保修
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售后服務工具
應用在線信息化售后服務工具能讓企業(yè)清晰化售后服務管理，將客戶提交的支持請求轉(zhuǎn)換為可以被記錄的工單提交給支持服務人員，從而讓內(nèi)部服務人員進行有針對的受理與服務，并根據(jù)實際情況對支持請求進行轉(zhuǎn)派和分配，讓所有的客戶售后服務請求都不會疏漏，體現(xiàn)企業(yè)售后服務專業(yè)化，清晰化管理。
自定義業(yè)務流程并滿足企業(yè)售后服務的一般流程，讓所有的售后支持服務受理，分配與管理都遵循這個流程，體現(xiàn)規(guī)范化服務，并且大大降低人工操作和人工資源成本，體現(xiàn)售后服務工具在售后與支持服務上的先進性。
統(tǒng)一化服務目標并便于查詢和追蹤
使用SLA服務目標統(tǒng)一化服務目標，讓所有的售后支持服務都服從該設定的目標，以讓任何客戶提交的售后服務請求都在特定的時間和特定的情況下完成，并對不同等級的客戶或者用戶群體提供不同等級的售后服務，體現(xiàn)服務的標準化。
所有的客戶售后服務請求都轉(zhuǎn)變成服務工單進行處理和歸檔，以事務和事件進行歸檔和處理便于日后的查詢，追蹤和跟進，避免任何一個售后服務因為人員或者空間的疏忽而造成服務不當，提升管理水平與服務質(zhì)量。
售后服務工具的滿意度評價和統(tǒng)計分析功能很很好的記錄客戶在對于每一次的售后服務的評分和評價，便于企業(yè)記錄每一次的售后服務的效果并有效的記錄服務內(nèi)容與服務流程。
通過強大的統(tǒng)計和分析功能很很好的掌握客戶服務人員的績效和客戶滿意度評價走勢，便于企業(yè)針對于售后服務有效進行反應和有針對的改進和完善服務質(zhì)量。
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