在日常使用電腦的過程中，經(jīng)常會遇到系統(tǒng)出現(xiàn)“window正在關(guān)機(jī)”的提示后，停止不動，無法關(guān)機(jī)的情況。這時(shí)如果強(qiáng)行關(guān)機(jī)，則可能會導(dǎo)致磁盤錯(cuò)誤或系統(tǒng)文件出錯(cuò)。

　　電腦出現(xiàn)無法關(guān)機(jī)的故障與很多原因有關(guān)，如沒有在實(shí)模式下為視頻卡分配一個(gè)IRQ，某一個(gè)程序或TSR程序可能沒有正確的關(guān)閉，加載一個(gè)不兼容的，損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動程序，選擇的退出window時(shí)的聲音文件損壞，不正確配置硬件或硬件損壞，BIOS程序設(shè)置有問題，BIOS中的“高級電源管理”或“高級配置和電源接口”的設(shè)置不正確，注冊表中快速關(guān)機(jī)的鍵值設(shè)置為“disabled”等，在維修過程中需要逐步排除

　　Window系統(tǒng)關(guān)機(jī)故障維修方法如下：

　　1)首先檢查正在運(yùn)行的程序，關(guān)閉不必期待的程序項(xiàng)目，單擊“開機(jī)”-“運(yùn)行”命令，打開“運(yùn)行”對話框，然后再次對話框中輸入“MSConfig”，接著單擊“確定”按鈕打開“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”對話框，在此對話框中單擊“啟動”選項(xiàng)卡，然后單擊不想啟動的項(xiàng)目，將其前面的勾去掉可停止啟動此程序

　　2)這樣可以對系統(tǒng)進(jìn)行干凈的引導(dǎo)，如果干凈引導(dǎo)可以解決問題，則可以利用系統(tǒng)配置工具確定引起不能正常關(guān)機(jī)的程序

　　如果軟件程序停用后，額發(fā)找到影響關(guān)機(jī)的原因，則可能是硬件原因造成的，接著在“控制面板”中雙擊“系統(tǒng)”圖標(biāo)，單擊“硬件”選項(xiàng)卡，在單擊“設(shè)備管理”按鈕。打開“設(shè)備管理器”窗口

　　3)在“設(shè)備管理器”窗口中單擊“顯示卡”選項(xiàng)前“+”，展開顯示卡選項(xiàng)，接著雙擊此選項(xiàng)，打開屬性對話框，在此對話框中的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中單擊“設(shè)備用法”下拉菜單，然后選擇“不要使用這個(gè)設(shè)備(停用)”選項(xiàng)，在單擊“確定”按鈕

　　4)接著用同樣的方法停用“硬盤驅(qū)動器控制器”、“鍵盤”、“鼠標(biāo)”、“網(wǎng)卡”、端口“SCSI控制器”、聲音、視頻和游戲控制器等設(shè)備，之后重新啟動電腦，在測試故障是否消失、如果故障消失，接下來在逐個(gè)啟動上面的設(shè)備，來檢查是哪個(gè)設(shè)備引起的故障。