寬帶連接錯誤的原因分析及解決方法

　　我們在遇到寬帶連接錯誤時，都會顯示一個錯誤代碼，認識這個錯誤代碼，可以幫助我們更好地解決寬帶連接錯誤的問題。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家介紹一下關(guān)于寬帶連接錯誤的解決方法吧，歡迎大家參考和學(xué)習(xí)。

　　寬帶連接錯誤：691/623/678/645/720/721/718/734 處理辦法

　　錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

　　(1) 用戶名密碼填寫錯誤

　　(2) 如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理;建議重建撥號軟件(如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新)：

　　·如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”;

　　·如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打10000號進行障礙申告。

　　錯誤623(找不到電話薄項目)

　　步驟一： 是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出

　　(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”;

　　(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理;

　　步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

　　(1) 如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”;

　　(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理;

　　步驟三：在條件具備情況下(有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤)建議刪除及，再重新后：

　　(1) 如果故障解決，為 “pc硬件問題”;

　　(2) 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理;

　　步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打10000號進行障礙申告

　　出現(xiàn)錯誤678(遠程計算機沒響應(yīng))的處理流程如下：

　　步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

　　步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出

　　(1)防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”;

　　(2)如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理;

　　步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

　　(1) 如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”;

　　(2) 如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理;

　　步驟四：在條件具備情況下(用戶有撥號軟件、安裝光盤(Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤)建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：

　　(1) 如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”;

　　(2) 如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續(xù)處理;

　　步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

　　(1) MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”;

　　(2) 如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打10000號進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。

　　錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成(常見于XP系統(tǒng))，處理流程如下：

　　步驟一：在條件具備情況下(用戶有撥號軟件)，建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”;如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”;。

　　步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。

　　錯誤720現(xiàn)象常見于XP系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

　　步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：

　　(1)如果故障解決，故障原因無

　　(2)如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。

　　步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。

　　錯誤721(遠程計算機沒有響應(yīng))此現(xiàn)象多為USB接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進行處理：

　　步驟一：判斷MODEM信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

　　步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯(OA或OE)，如若不行可電話向10000號進行申告

　　步驟三：信號燈不同步，判斷MODEM后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向10000號進行申告。

　　步驟四：檢查分離器是否接反。

　　錯誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：

　　步驟一：建議首先重啟計算機后撥號測試：

　　(1) 如果故障解決，故障原因無。

　　(2) 如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向10000號進行障礙申告。

　　錯誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕

　　步驟一：建議重新啟動電腦。

　　步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于XP系統(tǒng)的自帶撥號。

　　步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打10000號進行障礙申告。